Agence de Mobilité TAG Grand'place Agence de vente de tickets de bus

Temps d'attente trop long ! Je n'ai pas apprécié le service. Vous pouvez mieux faire !

Honteux l’augmentation des abonnement sans préavis

Dommage il n'y a plus de distributeur d'histoires courtes ☹️

Je suis allé se samedi 10/02 à l'agence à grand place. Très grand merci à la dame au guichet 2 qui m'a était d'une très grande aide. Très aimable qui donne le sourire, elle rend le moment très agréable ! On veut plus de personne comme sa au guichet !!!!!!!!!

Bonne expérience, personnel agréable qui répond à mes questions, file d'attente facilitée par des tickets.

Endroit sympa

2,50€ le ticket par sms, les tarifs ont explosé en 3ans, et je parle pas de l'abonnement à plus de 60€ par mois pour les plus de 25ans

Des contrôles dignes de raquettes, habillés en civils et dispersés ils attendent que les portent se referment pour se manifester. Le prix du ticket qui ne cesse d'augmenter.

Je recharge ma carte de bus.

Aucune pitié pour ceux qui parlent pas français..

Le pire service de transport en France, même en France c'est moins pire.. A fuir de tout urgence !

Un service de transport DÉGUEULASSE ! Il y a des manifestations pour les agriculteurs, donc les services de transport très très en retard voir carrément pas de transport mais ils mettent des amendes quand même à tout va !

je déconseille , leur system ticket sms fonctionne mal.

Très bon accueil merci

Très bon accueil Merci

Personnel très bien qui a su répondre à nos questions et régler un problème de billets effacés

Rapide et efficace

Tres bon accueil juste que pas cool pour l augmentation des prix on a pas a payer pour ceux qui paient pas merci

Ils m'ont bien aidé

Accueil, commercial, super sympa

Parfait.

Personnel très accueillant et professionnel.

Projet zfe en cours. Le personnel est très sympa.

Il serait intéressant de rappeler aux contrôleurs (alias cowboys du texas) qu'il est interdit de demander à présenter une pièce d'identité en l'absence d'infraction et qu'il est interdit de bloquer les personnes souhaitant descendre du tram sans accord de l'Officier de Police Judiciaire. En effet, c'est ce qui a été fait ce jour arrêt grand place aux alentours de 10h30 Une plainte sera déposée directement au procureur

J'ai eu très s peu d'attente ( 14h en période de vacances scolaires), la personne qui m'a reçue était souriante et aimable. Elle a su tout m'expliquer avec efficacité et patience. Elle m'a conseillée pour obtenir le meilleur tarif et m'a expliqué comment recharger ma carte sur les bornes et comment bien valider le bon abonnement.

Rapide et efficace

Passer dun abonnement de 16€ jusqu'à 24 ans à 66€ à partir de 25 ans c'est vraiment du vol. Il n'y a même pas de tarif étudiant/scolaire. Merci a l'agent au téléphone de m'avoir communiqué de ce rendre à la maison des habitants pour me permettre de faire évaluer le coefficient et obtenir un tarif réduit ! Merci également à l'hôtesse au guichet qui m'a communiqué l'information aussi ! En plus de ca, si on ne demande pas au guichet comment fonctionne l'application M Tag on ne sais même pas qu'il y a des dysfonctionne...

Très professionnel et d’un grand calme lorsqu’un enfant déchaîné et hurlant pendant 20 mn nous empêchait de nous comprendre ! Ai eu toutes les infos que j’attendais. Merci pour vos services et bravo !

L'argent avant tout !!! J'ai été contrôlé il y a plus d'un, je n'avais pas rechargé ma carte. Une amende, ok. Je paie un an d'abonnement. Je fais une demande de grâce pour l'amende que je devais payer, je suis étudiant. Il ne me lâche pas, majoration. Je ne paie pas. Je me retrouve avec une lettre d'huissier pour un montant de 400 €. Mais c'est dégueulasse!!!! Il y en a qui font pire et ils s'en sortent nickel. On sait taper que sur les petites gens

A l écoute,très pro

Très bien

Très polis très serviable il y a même un Mr qui travaille à la TAG qui nous demander si on a besoin de quelque chose ou des questions super service c'est rare de nos jour

Bonne organisation et personnel sympathique dans l'ensemble

Pas de clim dans la moitié des bus. 2e le ticket faudrait arrêter de nous prendre pour des imbéciles et embauchez un chauffagiste on oaye pour ca bon sang !! Merci d'avance

Incroyable.... après il se demande pourquoi on s'énerve.. j'appelle pour un renseignement la personne est très désagréable en plus de ça elle me raccroche au nez franchement il faudrait former le personnel honte à eux

Un certain temps d'attente à prévoir...

Passe aujourd'hui en agence 1h30 d attente pour enfin arriver au guichet à 13h .....sur 5 guichets 2 seulement d ouverts.....cherchez l erreur un 1 er samedi de septembre. Suite à cette attente inacceptable je fais la remarque à la jeune femme au guichet qui elle n y est pour rien en lui disant de remonter l information au supérieur. Comme par hasard ce dernier arrive je lui fais donc la remarque. Il me dit je vais vous expliquer et excèdé je refuse de l écouter..... Mr au lieu de venir voir comment ça se passe et d écouter ce qu il se passe au guichet dans votre bureau venez prêter main forte aux salariés de façon à ce que l attente soit moins élevées.on se fiche de vos explications soyez juste efficace et à la hauteur du service que vous nous devez !

Bon accueil

Bon agence,travaille vite et est joli place. Tout va bien

Personnel attentif agréable

Bon accueil

C'EST VRAIMENT SUPER ET EN PLUS UNE SUPER AMBIANCE

Agence très bien .Traite les problèmes rapidement. Super

Je suis passée pour la 1ere fois afin de faire une carte la dame était pas mal mais sa collègue très désagréable et avait un ton méprisant car je l’entendais répondre lorsque cette dernière lui posait des questions concernant ma situation car j’ai une carte cmi et mon quotient familial ne dépassant pas les 500€ elle a refusé de me faire une réduction pcq j’ai droit. En suite je suis partis dans une autre agence au centre ville et ça été fait en moins de 5min et je les remercie pour leur efficacité

Qu’elle honte de ce retrouve à marcher de la tronche à echirolles car pas de tramway des personnes rentre du travaille et ce retrouve à marcher pendant plus 1heure qu’elle honte alors que nous payons un abonnement très très cher

Du monde souvent mais les personnels sont aimables

Soit grève, soit perturbée, soit le soir faut attendre plus de 20 mins. En tout cas souvent pas de tram mais abonnement cher comme paris, difficile à comprendre votre système.

Rapide et efficace...accueil sympa et pro

J'étais aller changer mon ancien ticket x10 sans qr code . Une dame a refusé de le faire sous prétexte qu'il était un peu abîmé. J'ai du aller à une autre agence tag en ville. Qui on instantanément réglé le problème...

Pas beaucoup de temps d’attente en semaine c’est super par contre la dame qui s’est occupé de moi est très hautaine et désagréable, on sent très bien qu’elle est n’aime pas parler aux autres. En lui expliquant mon problème elle m’a demandé ma carte très froidement « donnez moi la carte » « bah c’est logique que ça marche pas » en soupirant… Je ne me serai pas déplacé jusqu’à la bas si mon problème été logique…

Super gentil avec la clientèle

Hé, c'est pas mal, c'est bien

Une des travailleuse n'est pas gentil avec les clients elle utilise le micro très fort avec un ton de mépris alors que le client est juste près d'elle ce qui est très gênant voire impoli , également elle a l'air très nerveuse et raciste ce qui n'est pas bon , il s'agit d'une dame avec des cheveux clairs Excusez moi madame , vous n'êtes pas gentil

Très mauvaise expérience manque de respect de la part du personnel

LES EMPLOYÉS SANS RESPECTUEUX ET TRÉS GENTILLE

Je n'est pas attendu trop longtemps c'est fluide bravo

Très bien accueilli et personnels très efficaces .

Très pratique pour refaire sa carte Tag

Ils sont gentils souriant et accueillant Merci de votre bienveillance Equipe au top

Personnels agréables mais un peu d’attente

Personnel très sympathique et très efficace 👍

Personnel sympathique.

Bon accueil

Efficace et pratique file d'attente rapide

Accueil très chaleureux. Service professionnel Agence absolument accessible.

Personnel attentionné et efficace. Pas de temps d'attente.

C'est superbe et un très gagne temps

Sécurité très très désagréable qui refuse d’écouter les clients refuse de faire rentrer ensuite de sa les menaces.

Bon accueil Rien a dire de particulier

Agent s accueil super agréable...

Les contrôleurs ne parlent pas français c'est pas évidement de dialoguer avec eux.

Une belle bande de con

Super organisation Excellent accueil

Bon accueil, bonne volonté, a remplacé la carte oura de ma fille défectueuse sans souci, mais le personnel a eu du mal a renseigner sur les subtilités des tarifs de oura/car régions. Un besoin de formation s impose

Mon fils handicapé demande une carte bus classique il repard avec une carte à 273e aucune empathie ni sympathi

Merci pour votre accueil.

Pas mal .....

Éviter d y aller en début de mois trop de monde

Excellentes prestations

Beaucoup d’attente et les guichets n’étaient pas tous ouvert malgré le nombre important de personnes. Cependant le conseillé était impliqué dans son travail et très accueillant !

Mal organisé 1 h attente en plein apres midi

Très bon accueil,personnel sympathique et efficace

Bien accueil

J'y vais là bas tout les 3mois pour rechercher ma carte de bus ! J'aime bien le décor et en plus toute l'équipe est sympa.

Pas très rapide, pas de bon conseil

Un peu d'attente mais très bien servi.

Très très mal accueilli par une dame , hautaine et désagréable dès mon arrivée !

Rapide et efficace

Il faut patienter un peu, mais les employé.e.s sont vraiment adorables

Pas d’horaire sur Google pour savoir l’heure d’ouverture. Ils ferment à 17h l’été alors que bon tout le monde n’est pas en vacances l’été et travaille… réussir à arriver a l’heure malgré le travail et se voir fermer la grille devant le nez sans aucune explication, sachant que devant moi il y avait d’autres personnes qui attendaient et vraiment aucun regard envers nous ni aucune parole alors qu’on attend : zéro respect Ps: la fiche avec les nouvelles horaires d’été m’était la ailleurs quand les portes restent grandes ouvertes elle est cachée par les horaires normales !

Toujour beaucoup monde parcontre me suis aperçu que lorsque que l on prend un titre de transport sur borne automatique celui-ci ne rend pas la monnaie C est du raquette C est pas le seul appareil

J'aime se point d'info vente le personnel est agreable et accueillant

Ils sont à votre disposition pour vous trouver la meilleure formule qui vous convient. Au top !

Personnel agréable. Merci pour la clim qui revivifie ! Sièges pour attendre, faire une pause pour les enfants... Par contre il faudrait remettre en fonction l'appareil pour imprimer les attestations CAF. Fort utile.

A chaque fois qu il faut refaire la carte d abonnement tag, c est bcp bcp d attente. Dommage qu il n y est pas plusieurs lieux pour pouvoir faire cette démarche.

Bien accueilli, température idéale (il doit y avoir la climatisation), personnel agréable. À l'entrée, il est dispensé un gel désinfectant pour les mains qui n'est pas collant, poisseux ou quoi que ce doit du genre ; c'est un gel liquide annoncé comme étant élaboré en France sans produits nocifs. Le liquide est pulvérisé par un dispositif qui ne nécessite aucun contact.

Très bien, RAS

Très bien

Personne au guichet patiente et serviable fasse aux nombreuses questions de ma mère. Quel courage !!

C'est des nuls,même fidélité.

Bon accueil. Personnes sympathiques

Super bien. Personnel hyper sympa et compétent

Personnel efficace et rapide ! (Mars 2022) J'ai appelé le numéro du service tag, je tenais à remercier la tag de m'avoir aidé à retrouver mon parapluie, encore une fois le personnel est incroyable ! Merci beaucoup ! (Août 2023)

Le personnel est accueillant, efficace et rapide.

Des bus h24 en retard bande de chômeurs

Merci pour votre professionnalisme ! Conseillères compréhensives après avoir eu une très grave et mauvaise expérience à l'agence transisère Square Dr Martin a grenoble !

Personnel du lundi 20 decembre . vraiment accueillant ,le sourire et du professionnalisme.beaucoup mieux que ceux d'Alsace Lorraine froid et désagréable..

Accueil en toute sécurité avec vigile à l'entrée du produit désinfectant pour les mains et des hôtesses charmantes et efficaces

Excellent, un personnel très accueillant et sympathique.

1h d'attente 2 guichets ouverts ....

Attente interminable mais personnel extrêment sympathique

Bonjour.. Je voudrais remercier le personnel de l'accueil de tag, PMR DE GRAND PLACE POUR LEU À GENTILES

Tout neuf mais vraiment trop de monde en général. Les agents connaissent leur dossier

Personnel extra et de bon conseil

Personnel poli et sympathique. A répondu à toute mes questions, merci

Pire réseau de toute la France, pour ne pas dire tout le monde Tjrs des perturbations

Bonjour manque énormément de borne d'achat et recharge de carte de transport sur différentes communes de l'agglomération grenobloise

L'attente est peu trop longue mais le service proposé est plus que satisfaisant 😉

Beaucoup d'attente a certaines heures, mais très bon accueil

Il n'est plus possible de prendre le bus sans être harcelé par une propagande vaccinale. A part énerver beaucoup de monde et dégoûter de la vaccination...Je ne sais pas à quoi cela va servir. Sans parler de la ligne 12 qui dessert le lac du bois français, sans prévenir ses clients que le pass y est obligatoire. Bravo ! Pour que tous ces problèmes s'arrêtent, si vous le souhaitez ! Tous les samedis 14h Place Verdun pour manifester votre opinion. Cordialement

Service rapide malgré le monde,accueil très froid point négatif !!!

Pourrais être mieux présente pour des étrangers

Proche de tout facile de s'y rendre. Beaucoup d'attente certains jours

L'accueil est bien, parfois un peu long à cause d'une forte affluence. Les plages horaires ne sont pas optimales: 9-17 correspond beaucoup aux horaires de bureau. En cas d'oublis de la carte d'abonnement il faut payer une amende, même si c'est durant la validité de la carte (abonnement valable QUE si vous avez votre carte 😂). Mettre au point une application fonctionnelle pour avoir des cartes/tickets dématérialisés serait pas mal, ou alors faire en sorte que les contrôleurs puissent consulter les abonnements, même si cela semble moins prioritaire que les amendes..

Personnels plus au moins compétents

Correct petite salle d'attente seulement 3 guichets impeccable les jours creux par contre les jours de forte affluence....

Personnel acceuillant et très patient

À chaque fois que je dois faire mon abonnement tout se passe bien. Il y a parfois beaucoup de monde mais le personnel est rapide et efficace

Efficace de bon co seil

Longue attente et finalement ma demande n'a pas été traité

Jamais eu aucun soucis, j'y vais toujours quand il n'y a pas beaucoup de file d'attente. Un bon accueil comme d'habitude :)

Accessible pour tous.pratique,dessert la majeure partie du territoire,trop de perturbations

Personnel accueillant et très agréable

Très bon accueil. Mais affluence très faible.

Bc de queu bc d attente

Très bon accueil, la dame qui c'est occupée de nous était très sympa et pro.

L’agence en soi répond aux besoins, mais les horaires d’ouverture sont vraiment très peu pratiques.

Il faut maintenant prendre un ticket à l'entrée et attendre son tour. Ça fait un peu bizarre au début mais au final ça s'est très bien passé il n'y a pas eu trop d'attente.

Personnes très agréables et serviables

C'est une agence qui nous rend bien service

Beaucoup de monde en général mais service efficace

Très bien. Personnel sympathique

Personne très sympa et de bons conseils pour les abonnements de mes enfants.

Attente raisonnable au moment où je suis passé. Personnel a l'écoute et informe correctement. Après c'est pas eux qui font les règles.

Une jeune femme super sympathique avec qui j'ai eu contact et tres peu d'attente

Personnel efficace. Gros souci sur ma carte et une jeune femme performante qui me depanne et qui me donne un nom et répond à mes inquietudes ......merci pour le service ......

De l'attente,beaucoup de patience mais un service correct

Une très bonne équipe au service du client

J'ai été bien reçu on ma bien renseigné j'étais très satisfait

les services ne sont pas bons, car certains de vos collègues ne sont pas utiles, donc je suis désolé pour vous the services are not good,because of some of your colleagues are not helpful, so I am sorry for you

Rapide, bon accueil, efficacité

Personne au guichet sympathique, souriante, compétente

Pas de file d'attente, passage très rapide au guichet et personnel très accueillant.

Pratique juste au arrêt de Transport en commun. Merci aux agents de Tag.

bonjour à tous le service rapide et sympa voilà pourquoi merci

File d attente bien organisée. Il faut un peu de patience. Le personnel est à l écoute.

Un mot ? Catastrophique ! Je suis allée dans l’agence Vendredi en début d’après midi. Aucun client n’était présent, il y avait 7/8 employés et j’ai attendu plus de 30 minutes le temps que mesdames finissent de papoter ! Même pas un bonjour ou encore un regard : ignorance totale ! C’est désespérant, service mediocre voir pitoyable !

60 appel jamais rejonable, si ta besoin d'un info je vous déconseille de l'appeler ils ne répondrons jamais !

Situé au terminus du tram à Grand Place Echirolles. J'ai été très bien accueilli par le personnel qui est agréable. Pas d'attente ce jour lorsque j'y suis allée. J'ai été bien renseignée. Le personnel est professionnel. Je conseille vivement ce point de vente.

J'ai toujours été bien reçu à la TAG de Grenoble ils sont très efficaces sur grand place je m'y rent assez souvent, merci à vous.

Très bonne accueille et rapide

Très bien reçue et renseignée.

Beaucoup d'attente.

Les hôtesses sont bien et ont peut s assoir car il y a de l attente il faudrait encore plus de sièges.

Pas très bien renseigné dommage.

Petites histoires à lire en attendant notre tour Plutot cool, agent qui a traité ma demande rapide efficace moins de 5 min ..

Très accueillants malgré le monde

Pas terrible, j'y vais uniquement par obligation.

Le management de ce lieu connait-il le concept de la gestion previsionnelle des flux ? ( et ainsi adapter la planification de la presence des personnels en fonction des flux de demande ) Il est fortement permis d' en douter.

Personnel Super a l'écoute et tres agréable !

Une honte! Je pense que vous avez un très gros problème dans votre système! Un mardi à 9h du matin devoir payer 10 € juste parce que j'ai oublié ma carte chez moi. je trouve que c'est une honte sachant que je paye 60 € par mois!! Je ne les ai pas donc je ne pourais pas vous les payés. Je suis profondément déçu par votre système.

Faut y aller entre midi et deux car peu de monde.

Y étant passé pour faire un pass J'ai trouvé de personnes accueillantes souriantes avec le sens du service. Organisé pour ne pas attendre.bornes de lecture 1 3 et 5m sur place génial

Trés bien

Très bon accueil guichetière très aimable souriante et conciliante

Personnel accueillant et agence bien placée

Agence très sympa avec du personnel à votre écoute et très sympathique. Je recommande

Mauvais accueil et conseils (merci de lire le cgv...)

Personnel accueillant souriant et compétant.

Hôtesse super accueillante avec un super sourire et des renseignements court et efficace. Merci

Très bon accueil. Pas d'attente

Bravo à l'équipe sur place qui a tout essayé pour solutionner mon problème. Sans succès hélas, mais avec une vraie volonté d'y arriver et le temps nécessaire pris pour explorer toutes les solutions. Merci à eux.

Personnel très souriants et aimables

c est toujours la galere trop d attente surtout en periode de rentree scolaire. je suis obligee de me rendre dans une agence pour renouveler les abonnements annuels s ils sont en prelevements mensuels donc .....

Accueil tres chaleureux seul b-mol eviter d'aller debut de mois trop de monde,mais vraiment trop

Nouveau système de tickets pour éviter les attentes pas mal. Un peu long mais pour finir sortie avec mon abonnement donc c'est super

Agence un peu sombre.... dommage que les réclamations ne soient pas traitées en direct quelque soit le moment de la journée. Et les personnes au guichet devrait être mieux formées sur TAG& PASS !!

L'incompétence est générale, organisation dénuée de sens moral, logique et civique, autant parler avec une chaise de jardin et voyager en tapis volant.

Bon accueil. Agent très professionnel et très aimable. Dommage qu'il n'y ait que 3 guichets ouverts en période d'affluence

Agence de tag vraiment pas sympathique du tout ils nous prennent pour des cons il manque toujours un papier alors il faut retourner en arrière pour que tu puisses avoir les bons papiers abusé

Accueil toujours aussi parfait

Attention ⚠ avec les horaires d'été , il y a vite beaucoup de monde et un peu d'attente . Ouverture à 9h30

Très vite pris en charge(personne) et la personne très compétente avec le sourire.

(Ça vaut même pas 1 étoile ) La tag ou comment arnaqué ces abonnées. Franchement ne payer pas et frauder ça vous revient moins cher. De plus quand leur agents ne font pas leur travail comme il faut c'est pas grave ça vous coûte seulement de l argent supplémentaire.

C'est dommage que la poste soit fermée

Je voulais savoir si vous avait recu mon message

Le personnel est aimable et le système de tickets d'appel pratique.

Les informations sur le site et donnés en guichet ne sont pas les mêmes. De ce fait, une attente de plus d'une heure inutile en ayant les documents demandés sur internet qui ne sont apparemment pas les bons en guichet.

Emploient des personnes non habilitées à traverser la voie, ce qui pose la question de leur politique de l'emploi des personnes à mobilité réduite.

Petite agence proche de Grand-Pace. Personnel accueillant et prêt à vous aider.