L'Espace Réseau Zoom

"C'est long !"

"Personnel au top et compétent"

"Hier on à été à espace zoom celle qui était à son poste nous a mal resu et comment se fait Tim kelpropose les smsa des personnes et pas à nous Kan les cartes son terminée à remédier Merci d'avance"

"Comment se fait t'il la ligne no5 nes pas passé mardi et vendredi dernier à 6h48 sa fait trop dans une semaine"

"Vous mettez même pas les horaires de espace zoom nul"

"Quand on appelle pour réserver, sois tu dois appeler 50 fois avant que le zoom décroche, sois il te font patienter pendant plus de 5 minutes. Apprennez a vous gérer et refaite marcher le site pour réserver le TAD ce serait pas mal. Vraiment mal foutu !"

"Une heure d'attente car beaucoup de personnes venant renouveller des cartes avant la rentrée. Mais très très bon accueil ! 👍 J'ai tout de même été reçue malgré l'heure de fermeture qui fut dépassée. J'amenage à Chalon et je suis agréablement surprise d'avoir été si bien guidée et orientée pour les transports mais pour bien d'autres choses également. Parfait !"

"Trop petit local..nul .très nul"

"Toujours sa sonne occupé jai apeler depuis 9h20 . il es 11h toujours pas de reponse 180 apl occupé vraiment abusé"

"Service rapide"

"Bonne accueil malgré le nombre de clients en ce début d'année"

"ZOOM, soit disant protecteur de l'environnement Je protège l'environnement , les versions HYB/GNV seront les bienvenues..."

"Qualite d'accueil et service au rendez vous"

"Correct , rien à rajouter"

" Excellentes prestations "

"Pour renouveler les cartes de transport en commun et avoir les horaires de bus"

"très bien"

"Déclic qui ne marche pas. On paie quand même à l année. On appelle les personnes du zoom elles ont l air d être dépassées. On me dit de passer par le site mais impossible de créer un compte.Juste inadmissible alors que cela coûte 24€"

"Amabilité plus que limitée"

"Une incompétence comme jamais vu...ne répondent jamais au téléphone, parfois irrespectueux, enfin bref..."

"Accueil long et compliqué"

"Je mets une étoile juste car il faut en mettre une mais franchement même ça c'est déjà trop ils ne répondent jamais au téléphone ils essaient de nouvelles choses qui ne fonctionne pas et au final c'est la galère les déclics étaient jamais a l'heure ( maintenant c'est un peu mieux quand même) manque de déclic entre midi et deux."

"Personne ne repond jamais au telephone dans cette boutique???!!! INCROYABLE!!"

"Un peu d'attente mais très bon accueil"

"Venu pour un problème de cartes, explication clair et rapide. Éviter d'avoir à venir la semaine de la rentrée de septembre car il y a beaucoup de monde dû aux cartes étudiantes"

"Ils répondent jamais au téléphone c est dingue ça"

"impossible de prendre la navette pour aller a mon travail car la navette ne peut être réservée que 2h a l'avance et non 1h50 ! aucun arrangement possible ! ils pensent peut être que les imprévu ce prévoit , très déçu"

"Rien a dire"

"Bonne acuille"

"1 étoile c'est trop il sont incapable des faire un site qui marche les bus toujours en retarde pareil pour les navette il sont h24 en retarde et si nous on est en retarde de 1 minuite il ce casse sans nous ! Les perssonne aux téléphone sont des incapable zoom est nul!"

"Je peu pas mettre zéro étoile mais c'est se que je ferai c'est inacceptable d'avoir des incapable pareil deux fois que la navette par seule et la encor se soir dit absent alors qu'on était 3 à guetter mais personne donc soit il son pas d'accord sur le lieux soit y son con je pleint celui que j'aurai au téléphone si j'arrive à les avoir car la pareil y a personne mais s'il le faut je vai me déplacer et sa sera pas mieux !!!"

"Impossible de vous joindre .téléphone occuper ou ne répond pas. C est pas sérieux il est 9 h 19"

"Bon accueil"

"On ne peut même pas voir les horaires de bus de la ligne 1 à la dernière ligne. Non,il faut télécharger l application yvon... Je ne peux pas télécharger d applications! Le mec n'a même pas pu me dire comment consulter les horaires sans téléchargement . Donc à revoir vraiment le site de l'espace zoom,pour pouvoir avoir les horaires. Merci d'en prendre note pour le bien des voyageurs qui payent leur trajets"

"Service rapide et efficace"

"Très bon acceuil personne sympathique qui m a bien renseigné"

"Fermer a 17h quel honte ! Sa sert a rien de avoir mis les horaires scolaires !"

"Horaires totalement inadaptés"

"Super accueil et très bien renseigné et dirigé."

"La pire gestions des bus.... c'est simple le dimanche c'est vous et votre chance pour le bus et que des fois il passe pas de la journée je ne sais pas pourquoi il n'y a aucune informations. Que des incapables"

"Bonjour!la navette sud Sevrey de 5h40 est-elle toujours sans réservation svp?"

"Service Lamentable, une honte pour une ville de cette taille"

"bus 5 fin de journée, conductrice ayant des écouteurs et parlant toute seule ( peut être au téléphone) pour une conductrice de bus c’est un peu limite je trouve"

"Il y'a inpeut datte te selon le monde parcontre je trouve l'endroit inpeut petit"

"Lamentable, des chauffeur je m'en foutiste etc.... Bus 5 toujours en retard résultat mon enfant est obligé de rentré à pieds jusqu'à Epervans parce qu'il lui font loupé toute ses correspondance avec le H surtout le mercredi midi..."

"Ne répond pas en plein milieu d aprem très frustrantm"

"Très bien .. l Accueil est sympa le personnel aussi . Ras"

"Applications qui ne fonctionne plus"

"Une dame au volant du bus 2 ce matin à 9h à Saint Rémy, le bus était là, les portes fermées, il était l'heure c'est à dire 9h03 mais elle refusait de nous ouvrir et tranquillement elle buvait sa boisson et se recoiffait prétextant qu'il n'était pas l'heure... Bravo 👏 le professionnalisme"

"Le bus 4 est vraiment remplie c'est presque impossible de monter a bord! Les horaires ont changer il faut parfois attendre plus de 30 minutes."

"Bon personnel et de nouvelles carte pour les bus jolie en bleu"

"Contrôleurs un peu trop cow boy Désagréables pas polis ne savent pas dirent bonjour Pris le bus pour les scolaires même pas informé Chauffeur qui n a pas appris la politesse Un bonjour ne fait de mal à personne Bus très remplis en pleine pandémie c est super"

"Rien a dire, c'est top."

"Avant que vos chauffeur se plaignent qu'on leur disent pas bonjour, qu'ils commencent d'abord à répondre au client qu'il leur disent bonjour au lieux de les regarder avec un regard méprisant. A la dame qui conduit le bus 2 direction champforgeuil vendredi 16 juillet 2021 arrêt briet à Saint remy à 11h03 ............irrespectueuse."

"Très mal informé"

"J'ai remi à jour la carte de mon fils en un rien de temps"

"Obligation de reservé un bus pour certains trajets. C'est pas un problème en soi, mais quand le site sur lequel on doit reserver déconne depuis 2 mois, sa devient embêtant. Et du coup, on doit le faire par téléphone, mais quand on appel, une fois sur deux on a personne qui répond. Vraiment une qualité de service déplorable...."

"Ligne 2 le 7 septembre à 8h20. Bonjour, chauffeur qui demande le respect (de façon impolie) dans son bus car un enfant a fait un peu de bruit alors que lui même ne dit pas bonjour ni au-revoir d'ailleurs et également avec le masque sous le nez ! Le respect ça va dans les deux sens Monsieur !"

"Impossible de les avoir au téléphone depuis 3 jours. Une personne sensée orienter les élèves au Colisée pour prendre la navette scolaire a orienté mon fils dans la mauvaise navette. Conséquence mon fils s est retrouvé dans un mauvais endroit c'est inadmissible surtout pour son deuxième jour d'école s'est retrouvé perdu en ville et paniqué car il ne connait pas encore."

"Une longue file d'attente (normal pour la rentrée) . Bien accueilli et renseigné même en fin de journée."

"En agence les hôtesses sont accueillantes patientes et efficaces mais y'a jamais personne pour répondre au téléphone,c'est dommage."

"Certes, on arrive pas à les joindre à chaque fois. Mais en envoyant un mail ils répondent à chaque fois et c'est appreciable."

"Au top du service à la population..."

"Bien renseigner"

"Prix avantageux sur les transports urbains .c'est donc économique et pratiques"

"Très bonne accueil avec la clientèle .on prend le temps de vous expliquer ."

"Une demi heure d'attente au téléphone avec leur musique bien pourrie pour une réservation. Super!!!!"

"Ne répond pas au téléphone et prévoir une demis journée pour voir une personne à l'accueil car deux guichets pour une personne. Trop d'attente"

"Ne répondent jamais au téléphone peu importe les horaires de la journée et à plusieurs reprises. Null."

"A plusieurs reprises les bus arrivent en avance aux arrêts mais n’attendent pas l’heure indiquer sur les cartes d’horaire ou sur Yvon. Déjà louper plein de bus à cause de ça. Une amie a louper le bus car il a eu 10 minutes d’avance et elle était entrain d’arriver à l’arrêt. Il n’a même pas pris la peine de s’arrêter à l’arrêt il est passer tout debout comme il n’y avait vu personne. Normal avec 10 minutes d’avances. Vraiment, en tant qu’étudiante prenant plusieurs bus à la suite sa devient relou de devoir partir avec 20 minutes d’avances de chez moi dans le doute que le bus soit aussi en avance et ne prenne pas la peine de s’arrêter."

"Bonjour je les appelle pour avoir un renseignement pour au final me dire il faut venir à l'agence. Grrr c est vachement professionnel"

"Bon accueil et conseils personnalisé. Abonnement souscrit en 10 minutes."

"N’importe quoi, la chauffeuse du bus la garde freiner cogolin s’arrête pour téléphoner en plein trajet puis elle conduit téléphone au volant en plus d’être désagréable…"

"Il y à une personne très sympathique et serviable sur se lieu"

"Jamais ouvert et pas accueillant"

"Encore une fois le bus arrive plus tôt que prévu et c’est la course pour aller travailler car pas d’autre choix d’attendre le suivant !"

"Très bon navette a tout moment de la journée c tip top"

"Tip top. De bons conseils."

"Zoom tad arrivé au lieu de rendez vous a l'heure ou je devais être a l'arrivé su le trajet lessard saone or a l'instant très dessus car j'ai louper mon bus juste après a cause de ce retard"

"E suis de chalon , Ça fait une semaine que j'emprunte la ligne 5 chaque matin pour me rendre à mon lieu de stage à Saint Marcel arrêt palais de justice l'heure de passagequi est de 7h55 eux ils arrivent toujours à 8h5 ou . Et je suis toujours énervée parceque les bus ne sont jamais à l'heure pourtant il est à son terminus à cause de ça j'accuse également des retards à mon stage ce qui ne m'aide pas du tout 10 ou 15 minutes de retard c'est trop ."

"Bus toujours à la bourre , certaines chauffeuse désagréable"

"Personne acceuillante et professionnelle. Bon conseil et réponse immédiate"

"Bonjour aujourd'hui j'ai pris un déclic de fontaine pour aller à Chanforgeuille et le chauffer et désagréable et irrespectueux déjà il est arrivé en retard et roule à 136 sur une voix a 90"

"On a crié la porte car le conducteur avec une barbe et chauve nous l’a pas ouvert il a donc redémarré et nous a poser à l’arrêt suivant ce qui est inadmissible. Apparemment trop compliqué d’ouvrir la porte pour certains.(conducteur bus zoom 1 le jeudi 9 juin 2022 gare 8h05)"

"Les bus ne passent jamais. Très mauvais service"

"Aucune réponse au téléphone pendant les heure d'ouverture"

"Le service déclic est très pratique ! Chauffeurs très sympathiques, je recommande"

"ils repondent jamais au téléphone les bus arrivent avec 15 minutes de retard a cause de ça on rate le declic et en plus il nous mette un avertissement pour ne pas être présent au declic vraiment pire réseau de bus bande d’incompétent"

"Conducteur qui zappe des arrêts alors qu’on appuie sur stop… soit t’es sourd soit t’aime pas ton travail dans ce cas casse toi"

"Bonjour samedi 3 septembre 2022.jeune fille a l accueille qui est insolente et désagréable envers les clients.tout ça parce que je demande un renseignement pour les horaires..une jeune fille qui prend les clients de haut.j ai 48ans donc j accepté pas ce comportement inadmissible.et je la recommande pas.car personne odieuse et qui respecte pas les clients."

"Super réactivité sur mes demandes, malgré une rentrée chargée."

"Impossible de les avoir au téléphone."

"L'incompétence par définition ! En juillet je veux faire le renouvellement de la carte de bus scolaire de ma fille. Je suis le lien donné sur le site et je tombe sur un formulaire de première inscription. Je n'en trouve pas d'autre. Pas grave je le rempli et je mentionne renouvellement. Fin août pas de nouvelles, je téléphone pour savoir si c'est bon, le charmant monsieur au téléphone me dit que oui, si je n'ai pas reçu de mail c'est que c'est bon. Je lui explique que je ne suis même pas sûre d'avoir bien fait l'inscription mais il s'en fout, ne regarde même pas le dossier de ma fille et me dit que c'est OK. 1er septembre, sans grande surprise la carte de bus de ma fille ne marche pas. Je rappelle, là il prend enfin le temps de regarder le dossier : le dossier est bon mais la carte serait périmée. Je dois passer à Espace Zoom pour chercher une nouvelle carte. Bien sur maintenant que j'ai repris le boulot je vais devoir poser des heures pour y aller. Ce monsieur aurait pris la peine de vérifier en août ça aurait quand même été plus simple ! Mercredi 14 septembre, je rappelle pour être sûre et ne pas me déplacer pour rien, savoir s'il faut que j'emmène l'ancienne carte ou une nouvelle photo. Il me dit que non, le dossier est toujours bon et que je peux jeter l'ancienne carte. L'après midi, après 45min d'attente sous la pluie, j'arrive enfin au guichet de l'espace zoom. Surprise ! La carte est valide jusqu'en 2026 mais le dossier n'est pas complet ! Heureusement que je n'ai pas jeté la carte !!! Par chance, la dame au guichet est compétente elle ! Donc ce monsieur se permet de répondre sans regarder les dossiers des clients, ne donnent pas les bonnes informations, m'a fait perdre mon temps 3 fois, m'a fait perdre 2h de travail alors qu'au final, il aurait pu régler le soucis par téléphone dès le mois d'août si seulement il savait travailler ! Sérieusement, qu'il arrête de répondre au téléphone ou qu'il se contente de servir des cafés aux autres employés (s'il y arrive) parce que là,c'est lamentable comme service et c'est inadmissible de faire perdre leur temps aux gens comme ça juste par faignantise et par incompétence !"

"Une chance sur deux d'être bien reçu....bonne chance"

"File d 'attente trop longue..."

"Beaucoup d'attente bon renseignements"

"Il est inadmissible que vos mini bus n’est aucun respect aux piétons. Aujourd’hui le 1 octobre vers 12h30 je suis engagé sur le passage piétons qui se situe parc des expositions et un de vos conducteurs me force le passage déplus il trouve le moyen de rouspéter 😣.lamentable 😡😡😡"

"Des incapables j'appelle 5 fois pendant mes pause de boulot personne ne répond alors que c'est ouvert certaine personne TRAVAIL on a pas que sa a faire que de se déplacer à zoom !!"

"Leur service et bien j'adore"

"Rien à dire tout est bien"

"J’appelle pour un objet oublié et personne ne daigne répondre. Mais quand c’est pour nous demander de payer vos tickets avec vos chauffeurs de bus irrespectueux la il n’y a aucun problème. Une catastrophe."

"Site Internet très bien expliqué, pratique et sur !"

"Je ne comprends pas pourquoi les arrêts de bus ne sont pas annoncés. Je viens de m'installer sur Chalon-Sur-Saône donc je ne connais pas la ville alors quand tu prends le bus et que tu ne sais même pas où tu te trouves c'est très compliqué. De plus les bus sont vraiment trop petits."

"Nouvel espace très agréable."

" D'accord"

"Arriver à l’heure au bus pour que Mme la conductrice ne veuille pas ouvrir la porte et s’en va … Travailler en fonction de la tête du client vraiment inadmissible !!!"

"Le bus nous attend même pas alors qu'on est devant le la porte Personne désagréable."

"Accueillant, disponible à servir quelque soit le canal (Appel ou présentiel)"

"Super le nouveau local plus de espace et à côté de la gare super bien pour le touristes qui ce déplace avec le bus et velo etc rien à dire ça me plaît beacoup"

"les bus de 6h ne sont jamais à l’heure, super pour aller au travail. + 2 fois que le bus passe devant moi à l’arrêt mais ne s’arrête pas pour me prendre, revoyez vos chauffeurs. de toute plus je me dois de rajouter que pars téléphone ils sont injoignable 35min d’attente au téléphone et toujours personne qui décroche ! Les bus ne passe pas par moment où arrive en retard impossible de ce caler sur ces horaires de boulot ou alors préparer vous à être en retard au travail ou en avance de 1h pour être sûr !"

"Personnel à l ecoute de nos attentes"

"J’ai jamais vu un réseau aussi incompétent, j’ai du aller au travail à pied pendant 2 mois tout ça par ce que leurs bus passe toute les 30 minutes et ne sont même pas à l’heur pour certains, venant de Lyon tout les tram métro et bus arrivent à l’heur et au moins nous en avons toutes les deux minutes, ça me conforte dans le fait que Chalon n’est pas une ville des plus agréable."

"3 jours j’essaye d’appeler personne répond bande de sale trdc"

"A quoi ça sert d'avoir une ligne téléphonique si vous êtes injoignables!!! Depuis 2 jours j'essaie de vous joindre...."

"Le service était vraiment mauvais il y a quelques années mais il a su s’améliorer et devenir définitivement très satisfaisant ! Le service vélo zoom particulièrement est excellent, à l’écoute, rapide et dévoué pour le client. Merci !"

"Obligée de mettre une étoile pour valider un commentaire...Impossible de joindre l'agence depuis des jours Renvoi sur un mobile qui ne répond pas Honteux vu les prix annoncés"

"Réseau incompétent, au lieu de faire des lignes directs, obligé d'attendre un premier bus, puis d'en attendre un deuxième pendant 1h !!! Total de trajet 1h30. Tout ça pour aller au travail où ça prendrai que 7 min en voiture. 👎🏻"

"A quoi ça sert d'avoir une ligne téléphonique si vous êtes injoignables!!! Depuis 3 jours j'essaie de vous joindre"

"Je tenais remercier le service de nous avoir contacter pour le portefeuille de mon mari merci à vous cordialement"

"Très belle agence et une bonne équipe accueillante et souriante Bravo et merci pour la location du vélo rendu ce matin 👍👍"

"L'année dernière, au guichet, on me stipule que la carte scolaire de ma fille est valable plusieurs années, très bien, génial, super. Jour de la rentrée, même établissement, elle ne passe pas. Ok, c'est peut-être ma faute, je regarde sur le site, ah oui, il faut réactiver la carte, on peut le faire en ligne, allez je me lance, eh bah non, on peut pas. Car il n'y a pas de formulaire de renouvellement. Pourtant en regardant sur sur le site la carte est valide. Je n'ai que ça à faire de galérer à aller jusqu'à chalon et attendre 4 heures pour réactiver une carte, merci . Et si nous parlions du bus ligne H qui vient, et parfois non, laissant des gosses faire le trajet Colisée-Epervans à pieds ptdr....."

"Excellente prestation de Vélo Zoom. Merci à Quentin pour sa patience et ses explications claires. Je recommande."

"Personnels très agréable Expliqué bien les choses"

"La honte"

"J ai loué un vélo électrique pour 1 mois et tout c est vraiment bien passé !!! Le vélo était neuf et de très bonne qualité, rien à redire et l équipe zoom tout simplement à l écoute,très bien expliqué pour la première prise en main et très agréable !! Vraiment je recommande !!!! Merci encore !!!!"

"toujours a attendre, toujours des retards, aucun contrôle des bus. Je parle bien sur de la ligne 1 qui est en retard au moins 4-5 fois dans la journée, j'ai commencé a ne plus payer les tickets quand j'avais des retards de 5min au travail."

"J'ai été très bien reçu et très bien conseillé et avec le sourire."

"Je prie le bus vers géant casino a la arrêt il avait plus de lumière me en ville plus de lumière se bizarre merci de faire regarder tout les lumières me sur la ligne 1 plus de lumière se urgent ou vous les bus arrive et les chauffeurs vous pas les clients merci"

"Passage pour la location d'un vélo électrique. Le personnel est très agréable."

"Très bon accueil personnel sympathique"

"Ah bh pour une expérience s’en est une même pas capable de nous expliquer à quelle heure sont les pouces , et les endroits où on doit les prendre , quelle honte cette société améliorer vous un moment donner ."

"Un grand merci à la contrôleuse qui a confisqué la carte de ma fille dans un bus scolaire ce matin trouvant sa carte désactivée et supposant que ça n'était même pas à elle. On fait comment ensuite ???? La demande de renouvellement a été envoyée en septembre et il n'y a eu aucun retour. Excès de zèle"

"Je prends le bus n°2 à l arrêt rempart saint pierre le matin à 7h31. Il est toujours bondé. Pas mal de collégiens et de lycéens le prennent. Ce matin impossible de monter par l avant, nous sommes montés par l arrière. Pas possible de valider le titre de transport à l arrêt gare contrôle, la contrôleuse m a validé mon titre de transport. Ne serait-il pas plus judicieux de mettre deux bus à cette heure là, ça éviterait d être entassés comme des sardines dans une boîte. Cordialement. Mme NURDIN"

"Inadmissible !!! la ligne 3 toujours en retard ! C’est juste horrible pour les personnes qui travaille ou a situation d’handicap se mercredi 6/12 à 17h30 au lieu de passer à 53 devant megarama le bus est passer à 40 ensuite celui qui devais passer à 23 n’est absolument pas passer ! Et sa pendant 2h !!!!!!!!!"

"Le service de location de vélos est top. Les vélos sont de très bonne qualité, pour un coût raisonnable et une équipe très agréable et réactive. Il est juste dommage qu'on ne puisse pas bénéficier de ce service plus que 12 mois et que la gare de Chalon ne soit pas équipée d'un ascenseur, ce qui est très problématique, surtout pour des vélos électriques très lourds, mais ce n'est pas la faute de l'espace zoom."

"Très belle agence et une bonne équipe accueillante et souriante"

"Vous les appelez, ça répond quand ça veut. Au lieu de mettre de la musique, ils ferai mieux de répondre. Les boites automatiques, quelle plaie ! Mettez des gens, au lieu des machines."

"Est-ce possible d'ajouter les horaires d'ouverture du magasin ?"

"Bonjour, Je prend le bus très régulièrement, je n'ai rien à dire sur l'amabilité des chauffeurs, bus toujours propre. Par contre 2 point négatif !! Les horaires !! Ce n'est pas assez ... Des gens travaillent le soir tard ...toute les ligne devrait terminé au moins comme la 1 !! C'est très contraignant. Et l'application Yvon ??? Plusieurs jours que sa ne fonctionne pas ! Rien n'est fait ? Merci"

"Merci de dire à TOUS vos chauffeurs du Pouce qu'il y a des priorités à droite à Chalon ! Notamment rue du Général Leclerc au niveau de la rue de Thiard et de la rue Carnot ! A chaque fois c'est pareil, jusqu'au jour où ! Il s'en est fallu de peu l'an passé avec un chauffeur qui s'est permis d'engueuler le conducteur de la voiture alors que c'est lui qui lui avait grillé la priorité !"

"Bonjour Ce soir a 18h10 (05/02/2024)le ligne 3 conduite par une femme(destination republique colombiere - centre commercial) (CG244_ _)est parti quand nous etions coincer. Ma mere voulait faire rentrer la poussette de mon frere dans le bus mais la poussette etait coincer. Mais la chauffeuse est parti quand ma mere voulait decoincer la poussette. Donc nous avons dû marcher jusqu'a chez moi (a peu pres 3 km). Ma mere a deja des maladie de stress. D'apres ce que cette chauffeuse a faite sa lui a rendu beaucoup plus de stress. Nous vous demandons d'essayer de faire quelque chose. J'ai un petit frere de 2 ans . sœur de 6 ans et moi j'ai 11 ans. Très mauvaise chauffeuse"

"Personnel aimable"