Agence Mobilité möbius - STGA

"Très bon kiosque ou l'on peut demander des renseignements , acheter des tickets, créer une carte d'abonnement et prendre des petits livrets sur l'horaire ses bus ( gratuit )"

"C est un kiosque sympa ....mais le prix d un voyage dans le bus c est exagéré vraiment."

"Très accueillant, personnel à l'écoute"

"Accueil sympas mais trop d'attente parfois.Au niveau des arrêts infos ponctuelles insuffisantes car tout le monde n'est pas équipé en multimédia mobiles et les connexions sont souvent très mauvaises quand ont à la wifi mobile."

"les dame ne sont pas tres accueillante"

"Manque de personnel beauvoup trop d attente On peut parler de la fonction publique !!!"

"Locaux neufs, mais l'essentiel n'est pas adapté... Quand on sait que les files d'attente peuvent être longues, les assises neuves sont des sièges bancales style, Balancier ⚖ qui n'ont pas d'appuis et ne sont même pas adaptés aux besoins des clients, c'est même dangereux de s'y asseoir : Une inconfortable insécurité... C'est décevant de telles inappropriations, c'est une déception d'une telle aberration."

"Trop top l'emplacement"

"Très bien..."

"J adore vous êtes super la stga"

"Je suis des renseignements sur les vélos. Super accueil, très compétent"

"Service mediocre, tous les numéros ne sont pas appelés, personnes désagréables. Très mauvaises expériences"

"Pas accueillante"

"Redonne vis au champ de Mars, pas loing de mon travail."

"compliqué comme à la sécu"

"Très bon accueil locaux agréable"

"Accueil très bien du personnel qui doit en voir des vertes et des pas mûres....bon conseil professionnel....TOP mesdemoiselles 😘"

"Un service rapide et de qualité. Un très bon accueil."

"Très bien"

"Très belle acceuil"

"La nouvelle agence est magnifique! Accueil un peu froid cependant par les vendeuses et difficile de comprendre le système des cartes qui sont toujours sous forme papier.. Le prix d’un ticket (1,7€) est exorbitant pour une ville comme Angoulême! Et la ligne 9 on en parle ? Pas d’arrêts si ce n’est des zébrures pour l’arrêt Mesniers a un stop, j’ai manqué de me faire écraser une fois..."

"Très très bon service bien reçue très bien renseignée"

"J'adore c'est vraiment super ils accueille des clients super bien et que presque tout monde ceux qui ont leurs carte de mobile que ils peuvent allé le rechargé parce que c'est pas trop loin"

"Très bon accueil. Pratique pour gérer toutes les questions de transports public en un seul lieu."

"Personnel très aimable et de bon conseil. La boutique est un peu cachée."

"Sympa"

"le personnel de l'agence est tres agréable en physique et au téléphone, le vrai problème réside sans les chauffeurs de bus insultant avec les clients particulièrement les jeunes qui représentent pourtant la majorité des usagers et sont incapables de respecter un horaires"

"Sa va lieu respectable"

"Je voulais faire partie des essayerer pour la nouvelle carte mais hélas c'est plein. Le juste que je reproche c'est que l'on ne peut pas s'inscrire sur le web autrement il y a un bonne acceuil"

"Personnel serviable et attentif"

"Bien"

"Nouvel espace d'accueil agréable, on peut s'asseoir, bien renseigné et de façon agréable."

"Problème de paiement (erreur de ma part) que j'ai identifié après mon passage à l'agence. J'ai donc contacté l'agence par téléphone. Ma demande a été notée et on m'a alors indiqué qu'il fallait un peu de temps pour la traiter et que je serai rappelé. Effectivement, dans la journée, on ma recontacté et le problème est réglé."

"Bon accueil."

"Super endroit"

" quelques employés font la queue "

"Bon accueil"

"Accueillant, sympa et utile"

"Pas très pratique pour leurs horaires"

"🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗"

"Personnel désagréable. On a limite l'impression de les deranger alors que nous avions rendez vous pour faire une carte de bus annuelle, ça nous a pris 5 minutes. Heureusement ne sommes pas obligés d'y aller souvent. On paye plus de 100€ à l'année, le minimum c'est d'avoir un sourire et pas de faire renvoyer balader quand on dit quelque chose."

"Accueil agreable de bons conseils"

"Très bon accueil"

"RAS"

"Agréable"

"Tres bon accueil et de tres bon conseil pour l achat de l abonnement pour le bus"

"Personnel très accueillant.au top continuez ainsi."

"Service rapide"

"Les prix sont trop chère. Les bus sont trop peux aux heures scolaire. L'info trafic n'est pas suffisant . Devrait être actualisé par un système plus efficace. Angoulême peine toujours sur son époque."

"Rien de particulier..."

"Personnel accueillant et à l'écoute mais attente assez longue...."

"L'attente est longue et le personnel est froid, trop pressé et pas du tout à l'écoute."

"Pas très aimable"

"Accueil agréable et grande efficacité du personnel"

" Arrêtez-vous "

"Personnelle agréable"

"Hôtesses souriantes et compétentes . Local très agréable. Merci à la STGA"

"Avec ma femme nous avons discuté avec une conseilleire pour les trajets de bus nous avons appris des changement sur certaines lignes pour nos cartes et tickets la aussi le personnel et compétant aimable qui de nos jours et rare"

"Très bon accueil du personnel."

"Bon service et personnel agréable et à l'écoute, un reproche dommage que cela ferme entre midi et 14H."

"Beaucoup de monde"

"Personnel très serviable"

"Je dis rien mais je n'en pense pas moins"

"Bonne accueil par contre trop loin de tout arrêt de bus avant c était mieux il était là où tout les bus passait"

"Très à l'écoute, service rapide"

"Personnel peu souvent agréable mais locaux propre et accessible aux personnes a mobilité reduite"

"Personnels agréables"

"Chaleureux"

"Beaucoup d'attente pour faire une carte de bus. Dommage qu'on ne puisse en faire que là. Le personnel est relativement aimable."

"Rien à dire sur l'agence par contre les bus c'est autres choses. Entre ceux qui sont en avance d'une minute qui attendent à l'arrêt pour ne pas être en avance pour finalement être en retard sur d'autres arrêts; ceux qui sont en avance et trace leur route, et ceux qui respecte bien les horaires, on ne sait plus où se donner de la tête."

"En période de confinement il y avait personne. Accueil souriant et aimable"

"Bel enseigne !"

"👍"

"Pour une société de transport urbaine c'est inadmissible de croiser des chauffeurs qui ne respectent pas le code de la route. Le bus MOBIUS n°826 suivi du boulevard Jean XXIII jusqu'au boulevard Henri Thebault, le 12/02/21 entre 13h30 et 13h45, aucuns clignotants, vitesse excessive >50km/h. Lamentable, un enfant qui transverse le chauffeur n'aurait même le temps de réagir. STGA il serait bon de sensibiliser vos chauffeurs au respect du code de la route."

"Avis mitigé. Certains chauffeurs sont prevenants , agréables, soucieux du confort des usagers et d'autres, impolis , silencieux quand on dit bonjiur. J'ai eu l'impression d'être du bétail, je vois des personnes âgées tomber dans le bus. Je mettrai bien zéro étoile à des chauffards et 5 aux autres"

"Rien à dire .."

"Très pratique pour recharger les cartes de transport."

"Très peu d'articles intéressants !"

"Bon accueil"

"Pourquoi les bus ne circules pas le dimanche matin alors que les marchés sont ouverts et que l'après midi vos bus circules à vide ?"

"Trop d'attentes"

"Pas le choix pour recharger la carte de ma fille mais c'est long"

" OK jusqu'à présent, "

"Très bon accueil. Nous avons été très bien renseigné."

"Bonjour mon ex mari est moi même prenons très souvent le 4 de ma compagne direction l'île et nous, nous sommes aperçu que pas mal de personnes âgées et jeunes monter sans validé leurs tiquet voir même le tiquet non recharger et nous pensons qu'il y a pas assez de contrôle."

"Une équipe à l écoute excellent"

"Les bus ont quasiment tous dû retard et après 20h certains bus ne desservent même pas les arrêts, le respect des horaires et vraiment déplorable !"

"C'est simple, j'ai jamais vu une ville avec un réseau de bus aussi déplorable... - Pas de bus après 21h ! - Bus constamment en retard ! - Bus qui parfois ne passe même pas ! Bref rien d'autres à ajouter !"

"Super"

"Bonjour, je viens par ma présente vous souhaiter malgré toutes les épreuves que nous traversons de bonnes fêtes de fin d'année. Et joyeux Noël à vous."

"J ai emprunté pour la première fois le bus sur Angoulême, la ligne 10, je suis ravie, bus a l heure. Mention spéciale à la conductrice, super sympa, elle m a très bien renseignée, me fournissant tous les renseignements nécessaires pour voyager sur Angoulême tout en respectant les consignes de sécurité et sanitaires. Merci à elle ! Je recommande 👍"

"Ce jour j'ai pris le bus ligne B. Arrivée à l'arrêt étant assise devant, je demande poliment à la conductrice si je peux sortir par la porte avant en lui expliquant que je suis à 7 mois de grossesse et que cela m'évitera de marcher jusque l'arrière comme le bus était chargé. Elle me regarde en faisant mine de ne pas comprendre, je réitère ma demande et là elle me répond sans autre explication de sortir par l'arrière. Je suis profondément choquée d'un tel traitement de la part du personne qui exerce en principe une mission de service publique"

"Très bien"

"Accueil parfait + conseils"

"Très bien reçue à chaque fois que j'y suis passée. Que c'est agréable! Merci"

"Je me suis fais arnaquer, en plus de ça les chauffeurs de bus sont vraiment pas cool, mal expliqué etc j'ai détesté prendre le bus ici."

"Lorsque les chauffeurs ont de l'avance ne sont-ils pas censer patienter aux arrêts l'heure prévue ? Ligne 3 direction Magnac sur t'ouvre Heure de passage indiquée 17h05 Le bus est passé à 17h02 qui n'a pas patienté. Résultat 25 minutes d'attente pour le prochain. Ça devient usant..."

"Alors les bus sont bien hein, enfin quand ils passent Ça fait plusieurs fois à la ligne 1 que le bus ne passe tout simplement pas, ce qui est embêtant surtout quand il fait canicule et qu'on attend 15 minutes à l'arrêt en plein soleil ❤️ Svp je veux juste prendre le bus pour pas cramé merci Bonjour updated! Alors d'habitude le bus passe sans prévenir à cause du rugby et on est pas prévenu et aujourd'hui sans aucune raison le dernier bus de la journée ne passe pas Trop content de marcher 1h la nuit sur un chemin pas éclairé, continuez ainsi les bro 💗💗💗💗💗 Update! Alors les bus qui passent pas ok je connais. Mais les qui S'ARRÊTENT PAS j'avoue ça change. J'ai froid. Vous manquez pas d'imagination les bro jvous kiff ❤️❤️❤️"

"Plus cher, bus jamais aux horaires indiqués (soit en avance soit en retard), incapable de donner des informations correctes (arrêt de bus plus en déviation sur le site, mais l'est encore dans les faits."

"Beaucoup de problématiques avec les transports du grand Angoulême. -Des retards d'une demi-heure (je vous laisse imaginer lorsqu'il faut faire un changement) -Des chauffeurs qui ne s'arrête pas -Des bus qui ne passent pas -Irrespect total des cyclistes (certains constructeurices/teurs prennent le risque de passer à coter d'eux à toute vitesse au lieu de patienter un tout petit peu derrière eux) Vous ne pouvez pas justifier les retards à cause du manque de conductrices/teurs à chaques vacances scolaires. Moebius STGA se doit de proposer des services à la hauteur. Les usagers payent après tout. ET ILS TRAVAILLENT COMME VOUS. Et sinon aucune fiche horaire ligne 6 à l'arrêt de bus Les avenauds."

"Personnel accueillant"

"Je mets 3 étoiles par un avis totalement personnel et qui ne vous concernera sans doute pas. Mais j'arrive à l'agence pour créer une carte afin d'accéder au parc à vélo sécurisé donc je sélectionne parc à vélo comme raison de mon attente (car on doit retirer un ticket pour attendre son tour au guichet). Mais je ne sais pour quelle raison, je n'ai jamais été appelé et des gens arrivés après moi sont passés... AVANT MOI. Bref ça m'a saoulé j'ai créé ma carte en ligne et je suis après la récupérer le lendemain et c'était bon. Moral de l'histoire : ne sélectionner pas parc à vélo car vous ne passerez jamais."

"L'attente fût un peu longue mais on est ensuite très bien servi."

"J'ai essayé d'appeler en vain ce jour pour avoir des renseignements cela ne décroche pas pour un service client ce n'est pas top"

"Peu d'attente grâce à la borne ticket handicapé ♿, personnel à l'écoute et agreable réponse rapide . Très réactif aussi aux emails"

"Bien adapté pour recevoir le public. Prise en charge rapide"

"Sachez que si vous prenez le B et plus particulièrement si vous tombez sur une conductrice particulièrement agressive et condescendante, si vous mettez plus d'UNE minute à acheter votre billet sur l'application parce que votre banque est lente (même si vous lui expliquez gentiment), vous vous ferez tout simplement virer du bus entre 2 arrêts. Très sympathique en tout cas."

"Arrêts Eperon St Roch indiqué desservi sur l’appli STGA malgré les diverses déviations mais quand on arrive devant c’est « non desservi », comme d’habitude ça ne m’étonne pas venant de la STGA. Merci pour l’organisation !!!!!"

"1 étoile pour déjà le prix des tickets, 1€80 c’est très cher, la A et beaucoup trop lent je rate mon bus d’après à chaque fois donc j’attend 20min dans le froid vous êtes responsable de mon rhume vous pouvez payer mes médicaments à la pharmacie comme j’ai plus un rond pour les payer à cause du prix des tickets, se matin je vais pour prendre le A je suis à l’arrêt le chauffeur passe devant moi sans s’arrêter alors que il avait des gens dans le bus et j’ai fais le signes pour lui demander de s’arrêter, les chauffeurs sont aigris!!! Bus jamais à l’heure sois trop en retard sois trop en avance vous m’avez gaver wallah"

"Le 6 toujours au retard"

"Bonjour , ça fait 5 ans que je prend le bus tout les jours c’est une nouvelle galère entre retard et bus qui passe avant l’heure on ne sait plus où donner de la tête. Les bus n’attendent pas quand ils passent en avance on finit toujours par attendre 15/20 minute de plus . Le prix du ticket est chère et même les abonnements sont chère pour un résultat médiocre ."

"Franchement, c'est pas la première fois que je croise des bus Mobius et j'en suis honnêtement déçu puisque les conducteurs ne savent pas conduire et ne respectent pas le code de la route. Ils sont également polis comme des portes de prisons."

"Une conductrice des plus malpolis, elle est très hautaine et ne prend pas en compte la situation des gens. Je suis très déçu"

"Agence moderne. Cependant le temps d’attente est trop long par moment."

"le A direction La couronne arrêt Langevin passe tous le temps en avance alors qu’il ai sensé passer à 8h18 il passe à 16 c’est vraiment pas pratique l’heure c’est l’heure y a pas a passer en avance, le bus qui suit donc celui de 8h27 passe des fois 10 minutes en retard jamais à l’heure. Par ailleurs je tiens à préciser que le A ne passe jamais à l’heure à l’arrêt Langevin alors que le terminus et quand même juste au dessus donc je vois pas comment ils peuvent avoir du retard. Inadmissible !!!!"

"Bonjour aujourd'hui dans le A en direction de ruelle j'ai pri le A a l'arrêt st michel girac pour aller en ville et conductrice à freiner bruscament 2 fois ma fille étais dans la poussette elle a failli tomber de la poussette j'ai crier dans le bus la conductrice a entendu elle nous a mal parler du coup je suis descendu du bus merci"

"Chers conducteurs/trices, Merci de bien regarder vos arrêts, mon bus 6 au Chauvauds m'est passé devant le nez sans regard, j'ai pourtant fait signe, je dois marcher maintenant quasiment 2km pour le prochain bus et arrive avec 1h de retard au travail... 😠 on peut compter sur vous? Cordialement"

"Personnel très agréable"

"Ligne 10, direction Mornac, il serait super que le/la chauffeur s'arrête quand on lui fait signe, merci. Sinon d'habitude il s'arrête et sont souriant et gentils. Bonne journée 👍☀️"

"J'attends toujours, depuis plusieurs semaines, pourquoi le service clients m'a répondu faussement en m'envoyant aux services des objets trouvés ? Toujours aucune réponse. Le directeur pourrait y remédier. Aucunes réponses aussi aux mails. J'ai toujours le mail envoyé. Dois je l'imprimer et l'envoyer ? De toute façon, Google Map va refuser le mail, comme d'habitude.voila pourquoi une étoile."

"Inadmissible que des bus passes 6min… en avance !! Du coup je crois que j’ai loupé le bus alors qu’en fait il est déjà passé et comme je suis dépendant des transports, j’arrive en retard au boulot très fréquemment Franchement, si vous avez une voiture, utilisez la car c’est le service de bus le plus nul qui est existe"

" Tout est organisé, j'ai bien aimé, vous vous inscrivez à une file d'attente velcro avec votre question et regardez le tableau d'affichage, vous êtes appelé par numéro et rapidement servi "

"Un super accueil pour la location d'un vélo électrique. Par contre, côté bus, l'attente est souvent longue pour se faire servir..."

"Très bon accueil, service assez rapide, rien à redire..."

"Chauffeur très désagréable envers une personne handicapée à cause de son chien d'assistance. La prochaine fois je prendrai un taxi plutôt que le bus."

"Accueil glacial, la dame derrière le comptoir a à peine levé les yeux et le ton employé pour me parler n’avait rien d’accueillant… Elle ne donne pas envie de revenir"

"Les agences sont très serviables Sympathique Cordialement"

"Toujours aussi accueillant sympa"

"Très sympa et gentille"