Boutique Grand Reims Mobilités Agence de vente de tickets de bus

Site qui lâche, obligé d'acheter un ticket, personnel au téléphone exécrable

Un vrai désastre. Les commentaires négatufs refletent parfaitement la réalité, a fuir.

Très mécontente comme bcp de plus des grèves.. Des problèmes de site ou on ne peut a peine consulter les horaires de bus pour le lendemain et jen passe '.. Pom-pom on m'a prélevé 2 fois le montant de mon abonnement ce mois ci soit 80e!!!!!!j'envoie des mails sans réponses quel manque de courtoisie et d honnêteté.... Quel honte

Personne de l'accueil agréable et qui renseigne bien merci

Très bonne boutique rien à dire.

Les horaires des bus sont très souvent inexacte, vive les retard au travail. Je me suis pris une amande parce que leur application bug et ne m'as pas permis de valider mon ticket dans le tram (j'avais 10 ticket sur mon téléphone) aujourd'hui j'ai le plaisir de payer 75eurl d'amande alors que je suis en cervice civique , que je gagne 600euro mar mois et que je paye un loyer. Si l'enfer existe, citura si occupe de la mobilité.

Un des pires réseau de transports de France. Incapables de respecter les horaires affichés aux arrêts ou en numérique et aucune évolution positive en 10 ans. Et je ne parlerai même pas de l'attitude des agents et des tarifs exorbitants. Oser parler de mobilité... Vous irez plus vite en marchant !

Nous sommes indignés par le service de transports dans notre ville! Non seulement ils font des grèves sans préavis, nous obligeant à dépenser une fortune en vélos et autres moyens de transport, malgré nos abonnements mensuels déjà payés. De plus, ils sont rapides pour envoyer leurs contrôleurs, mais quand il s'agit d'assurer un service fiable de bus et de tram, c'est la grève chaque lundi! C'est une insulte à notre intelligence et à notre portefeuille. Nous méritons mieux que ça!

Un ras le bol immense de vos grèves !!! Comment on fait pour ceux qui travaillent et qui n'ont que le bus ou le tram pour circuler ?? On paye un abonnement ( assez chère !) Pour que vous nous foutiez des grèves toutes les semaines vous trouvez sa normal ????/ De plus vos bus et tram ne sont presque Jamais à l'heure....?? Prenez en note.

Les bus ne sont jamais à l'heure

Pk ya pas de bus noirs ?Ya trop de blanc faut mettre un peu de noirs

Le site est très mal fichu, ils ont changé de nom mais c'est toujours pareil. Des bus qui ne sont souvent pas à l'heure et des chauffeurs dont la conduite exécrable n'égale que leur impolitesse. Particulièrement le chauffeur qui, le jeudi 4 février, n'a pas répondu à mon bonjour et qui nous a ordonné de coupé le son de mon téléphone de façon désagréable alors j'allais moi-même le baisser. La plaque d'immatriculation de ce bus était BF 271 GZ.

Alors jmonte dans un bus je dis bonjour sans retour puis une fois assis on me demande de couper mon téléphone bref ne monter pas dans le bus n°9 avec l'immatriculation BF271GZ le chauffeur est AIGRIS par excellence

Réseau déplorable, des problèmes techniques sur le réseau tram et des grèves à répétition

Bonjour il y a un petit soucis de bus les bus ne sont pas à l heure le 9 et le 3 n est pas à l heure je paye quand même ma carte de bus j aimerais bien avoir des bus a l heure moi qui est handicapé du dos je ne peux pas rester très longtemps debout donc a voir ceci rapidement .

Je me suis pris une amende de 70€ en tant qu'étudiant (j'ai déjà du mal pour les courses et l'appartement), et en plus de cela, c'est à cause de leur application qui est très mal faite. Sans connexion, le ticket n'apparaît plus et le compte se déconnecte. Bref, tout ça pour dire que les bus à Reims, c'est vraiment une galère sans nom.

Une étoile et c'est encore trop, service déplorable, chauffeurs peu aimables, information voyageurs inexistante retards sans aucune explication ni information à bord, offrir ce genre de service au prix de l'abonnement est juste une escroquerie.

Jamais a l heure, chauffeurs souvent désagréables, bus avec sièges très sales, nouveau bus pas fonctionnel du tout , et ticket trop cher par rapport a certaines villes ou même il y a la gratuité des transports en commun. J

Sont très désagréable pas bonjour ni rien a fuir

Vous êtes médiocre. Les heures ne sont jamais respecté. Louper son bus car il a un peu de retard ? Ok admettons. Louper son bus car son conducteur est incapable de respecter les horaires, roule comme un taré qui a acheté son permis sur Snap. Qui passe à l’avance ?? Au lieu d’attendre l’heure à l’arrêt concerné. Faut être idiot surtout que tu attends le même temps au terminus. Je recommande pas les transports en commun. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai! En plus c’est cher pour rien. Nul.

Pire que la sncf, aucun respect des horaires. Soit ils sont en avance soit ils sont très en retard…

Caissière me dit que je suis à l’ouest et me rigole au nez ouvertement Peut être que si les explications étaient plus clair j’aurai plus vite compris Je crois que je vais investir pour m’acheter un vélo c’est mieux

Les agents d'accueil pfff aucun respect pour les clients. Je suis tombée sur une veille franchement à peine elle voulait me répondre. Pffff 😠😠😠

Point fort : -Confort et esthétique des bus/trams -Horaires en temps réel à certains arrêts -Application Kif&Go bien pensée et communication plutôt correct lors de travaux, grève ou accident. Point faible : -Horaires indiquées aux arrêts très rarement respectées, des retards ou même parfois aucun passage de bus en pleine journée (ne concerne pas le tramway) -Transports trop souvent blindés, un manque de véhicule évident aux heures de pointe -Conduite souvent brusque

Une catastrophe, désagréable, pas moderne surtout bien prendre vos documents car même un envoi par mail est refuser, rien de claire dans les explications une perte de temps, 2 allers retours dans le vent sympa vu les tarifs mais j'insiste il faudrait devenir agréable ou apprendre à l être et expliquer les choses correctement sans oublier de préciser que les mails ne sont pas a la page de nos jours malgre que vous devez scanner au finale les documents.

Une catastrophe une boutique au point mort aucune compréhension obligé de ce déplacer plus de trois fois juste pour un changement de RIB c une honte.Des responsable qui ce cache ou jamais là. C est nous pourtant qui leur font leur salaire avec des Abonnements en hausse pour un service déplorable des tram toujours toujours en retard et un sav absent.😡

On va t'appeler Sandrine car tu as la tête des femmes des années 80 qui sont blasées. Sandrine si ça ne va pas si ton travail ne te plaît pas. Traverses la rue stp va ailleurs la clientèle n'y est pour rien. Aucune communication quand le tram est immobilisé. On est dans l'attente que ça reprenne un jour sans savoir si cava reprendre. 0 pointé.

Bus supprimés pendant les vacances. Mais tout le monde n'est pas en congé.... Temps d'attente augmentés. Bus dévié pour travaux donc temps de trajet allongé.... Par contre pas de problème pour augmenter les abonnements. Une passagère en colère 🤬😡😠

Il faudrait voir a faire le nécessaire auprès des chauffeurs qui arrivent en avance aux arrêts même d'1minute et qu'ils n'attendent pas et ne nous attende pas même lorsque nous sommes a 3secondes de l'arrêt et qu'on leur fait signe quand bien même c'est eux qui sont avances !! Notamment le 11 pour qui c'est quotidien !

C’est une catastrophe, payer un abonnement pour avoir des bus en retard, devoir attendre 30 minutes sont bus sans avoir aucune information que ce soit sur le site internet ou sur l’application ! En plus de cela l’application marche une fois sur 15, soit on a aucune info sur les horaires de passages soit on a les infos que pour un sens et pas l’autre… c’est scandaleux de payer pour avoir ce genre de service alors que l’on dépend des transports pour aller au travail.

Aucun respect des horaires ! Tous les itinéraires que j'ai pu prendre eh bien c'est comme si j'avais pris le suivant, étant donné que j'ai une correspondance, soit le premier part en retard (ou trop en avance je me le demande) ce qui me fait rater le deuxième, ou bien le deuxième ne passe jamais. Il faut aussi voir comme ils conduisent, s'il y a des personnes fragiles dans le bus difficile de ne pas tomber... franchement service à revoir +++ surtout au prix de l'abonnement au mois (40 quand même)

Les infos sont claires, les gens sont aimables, ils vont à l essentiel,le passage est rapide. Il faut juste éviter septembre pour les renouvellements ou abonnements

Vraiment sa commence a souler les problèmes sur les lignes de tram et puis n'en parlons pas des retard.... 🤦🏻‍♀️

Aucun bus a l’heure, des bus complet le matin qui ne s’arrête pas à certains arrêts ! On paye un service déplorable !!! J’ai déjà perdu deux emplois à cause de leur retard !! Franchement vous devriez avoir honte de faire payer un abonnement pour si peu de respect envers vos usagers !

Une fois j'ai ue un bus à l'heur ...je me souviens plus quand .

Grand Reims Mobilité est d'un ridicule. L'application qui ne fonctionne plus et qui supprime mon abonnement ainsi que mes tickets (que j'avais du acheter car mon dossier n'avait pas été traité dans les délais) et quand je me rends en boutique on me prend de haut lorsque je demande une estimation de la durée de la maintenance. On m'a assuré que les contrôleurs étaient au courant de la situation et qu'ils seraient indulgents mais au vu de leur réputation comment prendre au sérieux cette information. Donc en plus d'avoir un service médiocre et désormais indisponible pour les utilisateurs de l'application (qui ne peuvent pas avoir de carte physique les vendeurs ne savant pas comment faire pour lier un compte à une carte), on nous prend de haut quand on vient, de droit, demander des comptes.

Merci au réseau Citura de bien mentionner que les bus sont déviés un lundi matin à cause d'un marché en pleine rue Gambetta et de bien donner les arrêts provisoires :)

Le pire réseau de bus de France. Tu paies un abonnement et ils jouent à cache cache avec toi. Sur toutes les plateformes, on t’affiche le même horaire de passage de bus mais le bus décide de venir 20mn plus tard sa perturbations ni embouteillages. Vous faites vivre un enfer aux gens surtout à ceux de Wilson( ligne 11 une anomalie de la nature et ligne 2 ). Pourquoi vous faites payer les utilisateurs?

Très peu a l’heure, freinages violent et contrôleur pas sympathique du tout

Concernant le fonctionnement global, ok ça marche a peu près . Cependant faire payer 1.95 par sms le trajet, ce qui équivaut quasiment à un ticket donnant accès a l'entièreté de Paris Intra-Muros en transport en commun c'est une honte absolue. 1,95 pour une pauvre ligne de tram qui se sépare en deux sur les 3 derniers arrêts et 4 pauvres lignes de bus pas à l'heure et qui s'arrêtent a 21h...

Que ce soit les contrôleurs ou les chauffeurs il n’y en a pas un de bons. Les chauffeurs tirent toujours la gueule, râlent quand vous leur faites signe de s’arrêter. Pour les contrôleurs ils se permettent de vous prendre de haut, vous amendes quand on est 45 dans ces bus jamais à l’heure de l’app et que vous n’avez pas bipé. Heureusement le service en boutique rattrape un peu la chose, voilà pourquoi je rajoute une étoile. Enfin… Il faudrait peut-être également mettre à jour les heures d’ouverture de la boutique à l’heure, de même pour tous les bus!

Ne réponds pas aux mails. Abonnement facturée deux fois. Pas de réponse malgré la capture d'écran

Soit disant ouverte le samedi sur leur site et sur l’application … arrivé devant la boutique le samedi … fermée

Beaucoup de monde à n'importe quelle heure donc prévoyez du temps. Aussi pas de choix je n'ai pas eu le temps de prendre le bon service car on m'a pressé et que je 'e connaissais pas bien

Agence extrêmement désagréable personne ne sait répondre à tes questions. On se demande bien pourquoi elles sont là car répondre «je ne sais pas » où «je fais mes papiers là» n’aide en rien Elles ne sont même pas polie et se pense tout permis pour parlé comme des chiens à leurs clients C’est pitoyable

Top service! Je suis tombée sur une dame avec des jolis yeux bleus et elle m'a permis de ne pas refaire la queue et elle a imprimée ma carte en 2 minutes, merci infiniment !

J’apprécie le réseau qui est proposé, avec des arrêts stratégiques. Aucun problème à déplorer au niveau des trams. Cependant concernant les bus, le service est déplorable. En effet 4 bus sur 5 sont en retard de 3 à 6 minutes ! Il serai temps de proposer un réseau bus de qualité au vu du prix de nos abonnements !

Une étoile pcq on peut pas mettre moin a si bah zero

Un certain contrôleur qui fait un excès de zel... je pense qu'il a raté son entrée à la Police ou Gendarmerie. Il a juste oublier qu'il n'était que Contrôleur de bus. Me verbaliser avec titre valide sous prétexte que je venais de le commander logique j'étais monté à la précédente station avant le contrôle

Une bonne accueil, des hautesses très aimable. Dommage que certains chauffeurs se croît trop conduire leur propre voiture, ils peuvent te voir courir pour rattraper le bus mais ils te snobent quand même

Merci de dire aux conducteurs non professionnel de s'arrêter aux ARRÊTS QUAND ON LEUR FAIT SIGNE au lieu de discuter avec je ne sais qui sans regarder son environnement et conduire comme des malades sur la route merci.

Une vile en travaux et ils sont totalement perdus ! Vive la province ! Le 31/07 : Le 5 direction champfleury ne passe pas a opera je demande a la boutique citura à quel endroit est-il possible de le prendre ? On me répond Anatole France. Je me dirige à Anatole France et cherche l'arrêt pendant 10 minutes puisque dans cette ville a rien est indiqué correctement. Au final il a dû passer devant mes yeux pour que je vois enfin où se situe l'arrêt. Résultats des courses retour à la case départ et pour couronner le tout je vois que le 5 passait tout simplement à l'arrêt Rockefeller qui se situe à 50 m de l'arrêt opéra. Mais non la jeune femme qui se trouve à l'accueil de Citura en ce 31 juillet à 12h30 m'indique qu'il faut me déplacer jusqu'à Anatole France. Essayer de réviser vos fiches et de faire votre travail correctement avant de prendre les gens pour je ne sais quoi

Aucun respect pour les horaires, des bus qui ne passent pas, aucune info aucune excuse aucun remboursement possible quand on contacte le service client on nous fait comprendre qu'on fera rien pour nous. Des grèves tous les mois a des dates importantes (la rentrée scolaire par exemple) des prix aberrants pour le piètre service qu'on nous propose. J'ai déjà pris une amende parce que l'employé qui a rechargé ma carte après la perte a rechargé la carte perdue sans la supprimer. Quand je suis venue à la boutique j'ai du demander à mon père de gueuler parce que la dame condescendante a sous entendu que c'était ma faute et qu'elle pouvait rien faire. on a dû batailler pour faire supprimer l'amende qui était injustifiée. Fuyez, prenez un vélo ou une trotinette, vous perdrez moins de temps et d'argents comparé à ces incompétents.

Aujourd’hui la conductrice nous a attendu à l’arrêt car elle nous avait vu courir : merci Madame… merci à tous ces chauffeurs qui ont le sens de leur métier, du service public.

Une bande de voleur j’ai acheter un ticket sms après être monté dans le bus et a l’arrêt suivant il y avait les contrôleurs l’autre m’a mis une amende parce que j’ai acheté mon ticket après être monté dans le bus et m’a vu avec mon téléphone. Déjà 1€80 un ticket de 1h c’est du vol mais en plus je l’ai acheter pour rien j’aurais mieux fait de ne pas en acheter du tout si j’aurais su! Et dire qu’il y a des villes ou le bus est complètement gratuit pour tout le monde ici à Reims on a des voleurs qui augmentent sans arrêt leur abonnement et ticket c’est une honte de voir sa! Au lieu d’augmenter tout le temps vous feriez mieux au contraire de baisser vos tarif qui son beaucoup trop cher ou mieux encore de rendre les transports en commun gratuit !!! C’est devenu un luxe de prendre le bus ici. Quant aux contrôleurs avec leurs contrôles bidon je me passerai de commentaire, qu’il fasse correctement leurs taf au lieu de mettre des amendes quand on a payer un ticket, quel incompétence sa fais peur!!! Mérite 0 étoiles.

C’est de pire en pire, faire payer les gens chers et ne pas répondre à la demande des usagers. 1h d’attente, des horaires non respectés, le bus de nuit pour nous qui travaillons aucun respect de l’heure.déplorable .0 étoile

Dans le cadre d'une demande de carte dans le cadre de Reims Activités. Les personnes manquent de tact (20000 personnes y sont arrivés avant vous). Ils ne se mettent pas vraiment à la place des utilisateurs qui ne connaissent pas l'application Citura. Je vous rassure j'ai fait un effort et j'y suis arrivée

J'ai acheté un ticket valable 1h pour aller au supermarché, je me suis dépêché de faire mes courses pour pouvoir le réutiliser pour le retour, mais malgré le fait que moins d'une heure se soit passé, le tram a refusé mon ticket. Le temps de sortir en racheter un à la borne, le tram est parti me laissant avec mes sacs à l'arrêt ou j'ai dû attendre le suivant. J'ai voulu me faire dédommager mais la CITURA n'a pas su répondre à ma réclamation comme je l'aurais souhaité. Je ne suis pas content du tout de ce réseau de transports en commun à cause des disfonctionnements de leur système de compostage, mais aussi à cause de la malhonnêteté de leur service clients.

Mais pardon 2 heures j’attend il y’a le bus 9 qui arrive !!!! Mais 2 heures ça affiche que il y a le bus qu il arrive mais non

Non seulement ça je regarde un trajet sur le site Citura qui ne me préviens pas que je doit changer d’arrêt…(je doit donc trouver l’arrêt moi même je rate donc un premier auto car) par la suite je me trouve actuellement devant l’arrêt souvenir je suis à l’heure j’attends l’auto car , l’auto car arrive et là ,la conductrice arrive me regarde et part ! Je rate donc mon 2 eme auto car !!! Pourquoi elle ne c’est pas arrêter alors que j’étais là ?!!!!!! C’est inadmissible! Je vais donc devoir payer 4 tiquet au lieu de 2 ! Je ne peut pas m’être 0 étoile !!!! J’espère un remboursement !

Le pire réseau que j'ai vu dans toute ma vie.horaire non respecté , personnels on parle pas et des grèves tout le temps

Manque de respect total , il arrête un abonnement sans prévenir et obligé ade payer une amande de 70e.a fuire

Bonjour, j'ai rechargé ma carte début d'après midi pour le mois prochain .Rapide et efficace et voir un Monsieur c'est cool et ça change et souriant en plus c'est très important et bien eu bonjour et au revoir .Bonne continuation à lui qu'il ne change rien .Merci .

Une étoile parce qu'on ne peux pas mettre moins. Aucune forme de respect pour les usagers. Les horaires pour les jours fériés sur l'application et a l'arrêt de bus ne coïncident pas c'est donc compliqué de s'organiser pour aller travailler ces jours là et même si on arrive à s'organiser, le chauffeur bus 1 à décidé de lui même de partir de l'arrêt Carnot avec 7 minutes d'avance à 19h. Sur un jour férié ça oblige les usagers a attendre presque 40 minutes le prochain. Une vaste blague. Sans parler que la plupart conduisent très mal et sont dangereux pour la sécurité tant des usagers que des piétons alentours.

Inadmissible qu'ils se permettent de ne pas rendre la monnaie. Quand on veut acheter un ticket et qu'on a que 5 €, c'est désolant ! L'excuse du Covid est bidon maintenant car ils peuvent prendre mais ne pas rendre l'appoint. C'est honteux !

Une honte ! Payer hors de prix et chaque année bien évidemment sa augmente et après ont va dire qu'il faut privilégier le bus a la voiture .. quel blague . De plus jamais a lheure, les panneaux d'horaires ne serve absolument a rien, éventuellement pour faire beau 😅 Je rajoute aussi une catastrophe pour rentré avec une poussette ,les vieux bus soit disant devais disparaître mais il sont toujours là , la barre en plein milieu une catastrophe !! pour les handicapés et les poussettes. Et Les grèves a gogo ont a parle pff !! Comme les conducteurs quil file a toute vitesse même s'il te vois courir pour prendre le bus car il arrive en avance ! Mais non ça s'arrête pas hein ! Les Conducteurs parfois ne connaisse pas le bonjour ,certe tout métier sont dure mais un bonjour na jamais tuer . Bref heureusement qu'il ya des conducteurs et conductrice agréable . Mais citura honnêtement doit vite faire des efforts car l'avis 0!!! Donc nul

Je trouve ça dégueulasse qu'on mette une amande alors que c est leurs machine qui beug et en plus de cela ils en mette pas a leurs connaissances pfff sois tu mais une amande a tout le monde sois a personne 😡 le favoritisme ce voit bcp

Des chauffeurs qu'on pourrait qualifier de chauffards... des bus annulés sans informations ni explications, un service déplorable en somme

Transports jamais à l’heure, personnel très désagréable en général, un service payant des plus médiocres, jamais une ville de France n’aura été aussi dans le flou. Entre les bornes de tickets pas fonctionnelles et les contrôleurs aigris, les honnêtes gens ne s’en sortent plus, ne comptez pas sur ce réseau pour vos trajets !!!!

Merci pour vos nouveau bus très agréable de voyage à bord. En attendant qu’il soit sur toute le ligne merci encore.

Les bus avec une barre à chaque entrée sont un scandale ! Si vous avez le malheur d'avoir RDV et d'être en fauteuil roulant ou en poussette. Vous ne pourrez pas montez, vous devrez attendre et croiser les doigts pour que le prochain n'ait pas de barres... choses qui arrivent hélas, bien trop souvent... Je n'en comprends même pas l'utilité, si ce n'est réduire la mobilité de ceux dont elle est déjà réduite...

Hôtesse à l accueil de l agence plus que désagréable Ma fille a eu un problème en rechargeant sa carte dans une borne pour 10 tickets Elle a été débité mais n a pas eu ses tickets depuis 1semaine l agence ne veut rien entendre malgré les preuves Lamentable

Je trouve ça scandaleux de faire exprès de ne pas prendre me prendre à cause de mon voile c’est pas la première fois en plus quelle honte. Revoyez la formation de vos conducteurs. Si il faut porter plainte pour que les choses bougent je le ferai.

Personne très désagréable avec un monsieur qui ne parlait pas français. Je comprends qu'il y avait du monde mais ce n'est pas une raison pour l'envoyer bouler comme elle l'a fait. J'ai eu mal au cœur pour lui

Je viens de passer une heure à attendre mon bus 😡 c'est vraiment abusé... Surtout quand on doit aller rechercher son fils au centre. Et quand on demande au chauffeur pourquoi tant de retard, il plaisante et se met à rire... C'est sûr c'est vachement poilant... Merci Citura !! 😡😡

Il y a très très souvent une queue pour y aller, et on est souvent serrés à l'intérieur, pas super agréable...

Je rejoins les avis précédents, effectivement de nombreuses fois les chauffeurs ne s’arrêtent plus lorsque l’on fait des grand signe avec nos bras. Un autre a failli renverser ma petite sœur car il roulait à une vitesse folle, ce n’est pas à nous de subir les conséquences de vos pauses cigarettes trop longues et de rattraper ce temps à passer les arrêts volontaires. On paye assez cher vos abonnements merci d’être plus sélectif aux entretiens avec vos agents ou bien demander à vos contrôleur d’etre moins présent sur les lignes de transport ça justifiera vos incompétence. Cordialement

Pourriez-vous faire le nécessaire pour les chauffeurs qui ignorent quand nous leur faisons signe afin qu'ils s'arrêtent et qui, en plus, nous font un signe de la main très impoli en repartant. Ma sœur et moi ne sommes pas responsables s'ils ont choisi un métier qui les emmerde. Cordialement.

2 étoiles pour le personnel de la boutique, mais sinon c'est une catastrophe. Tram toujours en panne ma grès les mois de travaux à opéra ! Je paye mon abonnement citura et je suis obliger de payer des billets sncf pour me rendre à bezannes..

Le 17 mars a 14 heures 40 bus 334 la conductrice a été super adorable elle a vu que je courais après son bus elle a pris le temps d attendre et quand je suis arrivé elle était extrêmement souriante alors bravo à elle et un grand merci ! Christophe paco

Pire réseau de France en plus d’être toujours en grève et d’augmenter sans cesse le prix de l’abonnement certain chauffeurs ont un comportement médiocre avec leur passager. Je viens à l’instant de me faire geuler dessus par un chauffeur du bus 3 à l’arrêt Paix .Un vieux aigris en pleine phase de calvitie avec quelques touffe de cheveux blanche sur le côté du crâne. Me crier dessus et près à ne pas m’ouvrir pour me dire que je prenais mon temps en sachant que ce dernier était arrêter au feu rouge. Bref je pourrais en raconter beaucoup des comme ça mais là c’était la fois de trop!

N’importe quoi avec toutes ces perturbations et ces bus en retard, le. Panneau marque 3 min et après 3min toujours pas de bus !!!!!! Et je ne parle même pas de quand il y a la petite étoile… Parfois le bus ne s’arrête même pas à l’arrêt demandé, c’est limite si il ne t’emmène pas à poudlard ! Alors remédier à cela au plus vite que je n’ai plus à sortir mes mains dans. Le froid pour écrire un avis !!!!

Nul toujours en retard. Le 11 le 13 j’ai l’impression qu’il vous plus de concurrence dans le transport vous ne respectez pas vos horaires de passage

Des bus qui ne passent pas le soir, et des grèves tous les 4 matins… à quoi bon prendre les transports en commun quand ils ne sont pas fiables à ce point ! Réseau a fuir

Pourquoi les bus citura ont systématiquement entre 5 et 15 min de retard ? Quand tu as un bus annoncé à 13h12 et qu'à 22 il n'est toujours pas là c'est se f*utre de la gu*le du monde.

Un service de transports en commun déplorable, si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Il est honteux de faire payer si cher (prix en constante augmentation par ailleurs) pour un service aussi nul tant il y’a de grèves, de retards, de pannes, d’incidents ou que sais-je encore. Reims est une ville très peu embouteillée et les installations ont été rénovées l’été dernier, toutes ces pannes et retards sont donc incompréhensibles. Les grèves sont perpétuelles, sauf pour les contrôleurs évidemment!! Quelque chose ne fonctionne pas dans cette entreprise, les chauffeurs sont à cran, souvent aigris, cela semble être un enfer de travailler chez Citura. Je ne peux que vous conseillez de vous déplacer en voiture ou en vélo à la place.

Le bus 11 est une catastrophe. Il y a toujours des bus annulés, les retards sont fréquents. J’attends souvent ce bus plus de 35 minutes, ce n’est pas cool pour les gens qui travaillent. Il faudrait mettre un affichage numérique pour prévenir cette attente parce que les feuilles à l’ancienne c’est nul.

Les files d'attente sont toujours pleines... Les bus en retards, un absentéisme élevé dans ce milieu. Fortement déçu malgré mon utilisation quotidienne.

Le bus de 18h35 ligne 1 le jeudi 15 décembre 2022 Inadmissible le bus ne s’arrête pas un chauffeur de la ligne 1 n’a pas voulu s’arrêter il sont insupportables mal aimable et irrespectueux laisser des personnes dans le froid ALORS QUE JE LUI AVAIS BIEN FAIT SIGNE !!!!!!!!!c’est inadmissible je ne tolère pas j’ai paie mon forfait chaque moi je mérite d’avoir un bus qui s’arrête sans me laisser dans le froid Citura commencer à raisonner à vos chauffeurs qui ne savent aussi pas conduire.

HONTEUX !! Un service qui est toujours en grève ou en retard. Une application et un site internet qui ne sont pas à jour. Je prends le bus, ma carte de bus ne fonctionne pas. Le site web m'indique qu'il me reste 3 tickets. Je ne prends pas de tickets. Les contrôleurs montent, je suis polie et explique la situation calmement, ils ne veulent rien entendre et me mettent une amende (alors qu'ils ont eux-mêmes testé la carte). Je vais en boutique, la réponse : le site ne se met pas à jour tous les jours ; je leur prouve avec des screens que si, les voyages ont bien diminué au cours du temps et qu'à ce moment-là il m'était indiqué : 3 voyages. Ils n'ont rien voulu entendre encore une fois. Cependant, des filles se font insulter toutes les semaines parce que l'on voit un bout de leur épaule/cuisse, mais là n'espérez pas voir l'ombre d'un contrôleur. En bonus : un réseau de transport très cher !!!

Bonjour, excusez-moi mais la ligne 12 de Reims depuis quelques jours n’est pas au normes ! Les horaires sur le site ne sont pas les meme que celles affichées à l’arrêt et en plus de ça aujourd’hui le conducteur de la ligne n’a pas dénié passer du tout sur l’horaire de 9h18. Faites quelque chose il y en a marre de ces conducteurs qui nous font poireauter pour rien dans le froid !!!!!

Toujours en retard, les chauffeurs ne sont pas aimables ne soyez pas étonnés si il y a de plus en plus de fraudes. Je travaille sur la zone de Cormontreuil, si je suis en retard à mon travail ( et c’est pas faute de sortir en avance) c’est aujourd’hui de votre faute. Les usagers non pas à payer pour votre manque de compétences. Encore une fois c’est une honte, encore plus quand vous augmenter vos abonnements. Faire le nécessaire serait le bienvenu. Ps: je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins.

Je trouve que certain chauffeur non rien a faire dans un job où il y a un contact avec tt type de personne car c’est personne sont aussi client Bref ….. Et j espère juste que ce n est qu une petite minorité du personnel

Inadmissible! Chauffeuse de bus mal aimable, la POLITESSE et la façon de S'ADRESSER aux passagers n'est clairement pas au rdv. Après les grèves non stop, il faut se remettre en question!!!!

Étant collégiens depuis plus de 1 mois c est plus possible tout les jours il y a des bus qui saute c est inadmissible et les retards au collège c’est sûrement pas les bus qui sont réprimandés, sinon ce serait trop facile nous ne pouvons même pas savoir qu’elle Bus serait affecter et là pour le 3eme fois de la semaine le bus est rentré de 20min, et sa commence vraiment à énerver tout le monde donc Citura si vous plaît entre les grèves et les bus qui sautent allais vous faire ******

Grève sur grève sauf pour les contrôleurs. A quand la gratuité des bus monsieur le Maire vu le service catastrophique ? Grève sur grève. Amplitude horaire insatisfaisante. Plus de bus après 20h15. Super pour les travailleurs.euses qui finissent après cette horaire. Le dimanche pas de bus avant 8h. Pareil. Prix des billets très chers

Petit conseil ! Si vous y aller avec votre ados ..., n'oubliez pas de prendre la carte d'identité... de vos enfants et de + une photo ! Et n'oubliez pas la file d'attente si vous êtes pressées ! 😅 Mais l'accueil du secrétariat est agréable !

Vole organisée arnaqué par un conducteur et un contrôleur, après avoir voulu payé un ticket a l'intérieur du bus le conducteur m'a annoncé qu'il ne pourrait me rendre ma monnaie en me disant que en cas de contrôles on s'arrangerai avec les contrôleurs. Résultats on me vole 70€ pour avoir essayé d'être en règle. De jolies transports public de voleurs!!

On paye une fortune chaque mois et au final on mange grève sur grève. J'ai failli me faire agresser il y a une semaine et le chauffeur a fait genre de ne rien voir. Aucune politesse, très souvent la musique à fond. C'est vraiment un gros soucis les bus sur Reims.

Lieu où l'on peut acheter ses titres de transports tram et bus pour Reims, faire sa carte nominative, demander des renseignements sur les horaires, les modifications, les tarifs,... Le personnel est plutôt sympathique, renseigne bien et est plutôt disponible. Même s'il faut parfois faire la queue jusqu'à l'extérieur aux moments l'affluence. Ce qu'il y aurait à redire tient plutôt des directions qui oublient parfois un peu trop de se mettre à la place des usagers. Et là il y aurait malheureusement énormément à redire...

La Boutique Citura est très attirante, avec ses tarifs d'abonnements défiant toute concurrence. Votre abonnement attire l'oeil et notre porte-monnaie vous en est redevable. De temps en temps, il y a des grèves qui sont organisées. Dommage de faire payer le pauvre citoyen au lieu du patron.

Les chauffeurs de bus aigris c’est désolant, me dire qu’il faut plier la poussettes dans le bus avec un nourrisson ?? Je prend mon bébé dans les bras dans le bus mais ça va pas ! De pire en pire à chaque fois que je demande d’ouvrir les portes arrière pour passé avec la poussette sa râle ! Changer de métier c’est mieux des bon à rien

personnel de la boutique peu aimable, se moquent des autres clients qui passent avant vous, pas capable de faire un sourire et sont constamment en train de souffler. vous partez d’ici en vous demandant juste ce qu’elles sont en train de dire sur vous.

Étudiant, j'utilise ce réseau de bus pour me rendre en cours assez régulièrement. Petite anecdote : le bus arrive en avance, part sans moi (qui sors du campus et arrive à l'arrêt avant l'horaire indiqué), je cours après le bus et fais signe au chauffeur pour qu'il s'arrête, on est littéralement à 5 mètres de l'arrêt à ce moment. Non seulement le chauffeur ne s'arrête pas, mais en plus me fait des signes de la main me disant de retourner à l'arrêt et d'aller me faire voir (on reste poli même si c'est dur haha). Alors message à ce chauffeur de la ligne 9 direction Saint-Brice, en ce jeudi 15 septembre 2022 à 18:42 : non seulement tu n'es pas maître du monde, mais j'espère que ton attitude te vaudra un bon retour de karma, parce que se comporter de la sorte est tout bonnement inacceptable. De façon plus générale, l'inconsistance des bus est un des problèmes majeurs, soit trop en avance (et n'attendant pas les passagers évidemment), soit trop en retard... Dommage, car beaucoup des chauffeurs sont très sympathiques.

Très bon accueil,( jour de la rentrée). Une personne vient vers pour vous renseigner. Pour nous informer des documents qu ils faut présenter à l encaissement. Une personne très souriante et sympathique également.

Je suis mitigé aujourd'hui j'ai eu un agréable accueil par contre une des contrôleurs a menti pour être poussé et il a fallu la PM sans raison j'ai pas aimé le comportement abusif des contrôleurs

Des incompétents!!!! Arriver en retard à un rdv car une borne pour valider les tickets était en panne, au lieu de partir une femme totalement incompétente a voulu la remplacer alors que nous allions partir. Total 15min après nous n’étions toujours pas partis nous avons tous dû prendre le bus suivant, nous étions serrés comme des sardines. Pas d’excuse de la conductrice, encore moins de l’incompétente qui ne sait pas remplacer une borne. Et on paie pour ça… une honte!!!!

Ce serait bien de recruter des conducteurs plus respectueux et qui nous attendent quand ils nous voient courir…c’est le minimum quand on a un grain d’humanité.

Un mauvais service de nuit au téléphone il nous dit de que les bus sont accessibles mais la réalité n'est pas là ce soir il y a trois bus non équipés et un PMR donc le handicap n'est pas leur priorité venez voir

Pathétique ! Assister à une scène ou le bus équipé d'une rampe handicapés refuse l'accès à une personne à mobilité réduite parce qu'elle est trop près du trottoirs, on vit où ? De plus ça fait 20 minutes que j'attends un bus qui est censé arriver dans 13 minutes. 13 minutes toujours affiché d'ailleurs. On avait beaucoup moins de problème à l'époque de la tur. Et pour un service bien moins cher. Remettez vous en question. C'est quoi le défi ? Faire mieu (pire) que la sncf ? Finalité, un bus jamais arrivé et le deuxième en retard comme pas permis. Donc merci , je suis également en retard pour mon travail.

Le personnel de la boutique est agréable, mais l'offre de transport... Catastrophique. Et cela va de pire en pire depuis que j'étudie sur Reims. Elle constitue réellement un point noir pour quiconque hésite à venir s'y installer. Les incidents techniques sont devenus mensuels, hebdomadaires, puis quotidiens au cours de la dernière année universitaire. Les jours sans incidents étaient des jours de grève qui bien sûr tombaient pendant les partiels. Sinon c'est pas drôle (prévoir ~6 mois de préavis de grève sur une année, littéralement) 2 choses positives que m'aura apporté le réseau citura : →Une perte de poids grâce à la course à pied pour ne pas arriver en retard en cours, après 15 minutes à attendre un tram censé arriver dans 2 minutes →Des heures supplémentaires à étudier à la bibliothèque, de toute façon c'est pas comme si je pouvais rentrer chez moi avec un tram en panne.

J'ai demandé au chauffeur un ticket deux fois une heure, j'ai payer le tarif de ce ticket n'étant pas de Reims j'ai fait confiance au chauffeur. Et quand j'ai voulu revenir avec le ticket je n'ai pas pu car le billet vendu au pris de deux fois une heure n'était en fait qu'un billet simple. J'ai du redescendre et prendre le suivant car le chauffeur ne rendait pas la monnaie et je n'avais que 5 euros en billet. J'ai fait une réclamation pour au moins recevoir un ticket une heure ce qui m'était dû. La réponse du service réclamation à été c'est au client de vérifier ce qu'il achète. Je trouve cette réponse peu commerciale, le chauffeur à peut être fait une erreur cela peut arriver mais cette réponse est choquante. Faites attention à vos tickets achetés au chauffeur!

Bonjour, Pouvez-vous éduquer vos chauffeurs de bus Citura aux pistes cyclables (anciennes et nouvelles) ainsi que leur apprendre à respecter les cyclistes sur les voies qui leur sont destinées ? Chaque matin, chaque midi, je manque de me faire renverser par un chauffeur de bus qui coupe la piste cyclable devant moi ou qui me bloque le passage en face alors que je suis sur une voie cyclable. Vos chauffeurs n’ont pour la plupart aucune connaissance de la localisation des pistes cyclables et de l’attitude courtoise à adopter face à un cycliste sur une voie cyclable. Je ne suis pas une cycliste imprudente, je suis respectueuse des autres usagers de la route mais tous les jours je risque ma vie à cause de l’incompétence de vos chauffeurs de bus CITURA. Je vous conseille fortement de faire le nécessaire auprès de vos équipes de chauffeurs, si vous ne souhaitez pas avoir affaire à des accidents futurs les impliquant. Je vous rappelle que le vélo est un mode de transport qui se développera de plus en plus dans nos sociétés. Il serait temps de se mettre à la page et de s’y adapter non ?

Si j’avais pu mettre 0, je l’aurai fait. Avec les travaux le service est devenu déplorable. Le tramway est remplacé par un bus qui passe toutes les 15 min (et encore quand il passe!). Le tramway passe normalement toute les 5 min voir moins. Comment citura peut remplacer le tram par un seul bus toutes les 15 min ? Certaines fois les gens ne peuvent même pas monter à cause du monde! Les trois arrêts du centre ville ne sont même pas desservis et sont reportés à des endroits très éloignés. Aucune pensée pour les gens qui travaillent au niveau des horaires. Vraiment n’importe quoi et pour couronner le tout on doit toujours payer l’abonnement plein pot. Une honte !!!! Et bien sûr citura ne prévoit aucune adaptation malgré les plaintes de ses usagers !

Je pensais que rien ne pouvais égaler la piètre qualité du service de la SNCF, mais Citura bat tous les records. Ils sont en grève pour un rien , il fait un peu chaud aucun bus ne passe, à l’inverse il fait un peu froid c’est pareil, il pleut idem etc… tarifs excessifs pour un service inexistant ! Les contrôleurs sont odieux ! Je vous déconseille de prendre les bus et tram Citura.

19h38 le 10 juin 2022 bus SUB numéro 008. Je monte et demande poliment au chauffeur dans combien de temps vous partez il me répond d'une manière désagréable. Il me retorque vous pensez que celà m'amuse de tourner en rond toute la journée alors mon cher monsieur je vous conseil de changer de métier et de prendre également une formation en amabilité. À bon entendeur salut.

Je suis étudiante seule et je rentrais de l’hôpital pour des examens, je fais signe au chauffeur pour qu’il s’arrête, on se regarde, et il trace alors que je lui ai bien fait signe 50m avant l’arrêt. parfois les bus ne passent pas et j’attends 30 min (alors que je viens à l’heure indiquée sur le site). innombrables retards. J’ai habité dans plusieurs villes pendant les études, et j’ai jamais vu un service de transports en communs aussi Nul. Un ami qui a travaillé chez citura m’a expliqué que parfois, il a déjà vu des chauffeurs ne pas attendre que des personnes âgées montent dans le bus parce qu’elles seraient « trop lentes », alors ils laissent monter les autres et laissent les personnes âgées à l’arrêt. La honte incarnée, vous êtes à vomir (et encore, là je reste gentille). Ne prenez pas d’abonnement ça vaut pas le coup, pour toutes les fois où vous aurez à prendre quand même la voiture/prendre un taxi. Leur donnez pas un centime

Prendre un ticket à bord du bus en donnant un billet de 5euro et entendre le conducteur dure qu'il ne rend pas la monnaie alors que son stock de monnaie est bien achalandé est une pratique qui s'apparente à du vol.

Entre les chauffeurs de bus qui ne s'arrêtent pas malgré un signe, les retards, les grèves... Citura propose un service assez mauvais !!! MERCI D'INFORMER VOS AGENTS QU'ILS DOIVENT RESPECTER LES LIMITATIONS DE VITESSE ET LA PRIORITÉ AUX PIÉTONS !!! Un conducteur roulait trop vite Boulevard Albert 1er (alors qu'il rentrait au dépôt) et s'est arrêté au dernier moment car monsieur ne souhaitait pas nous laisser la priorité, sachant que nous étions au passage depuis quelques secondes, regardant avant de traverser. Avec culot, il n'a pas hésité à nous réprimander, alors qu'il était complètement en tort ! (je précise que nous ne traversons jamais directement et attendons toujours que les voitures aient le temps de nous voir, et la distance nécessaire pour s'arrêter)

1 er jour de la navette neufchatel-vesle, qui doit passé au même horaire que le tram pour le remplacer pendant 3 mois, zero navette de 6h20 a 7h, franchement pas fait pour les gens qui travaillent surtout vu le prix de l abonnement

Bus en retard ce matin (encore 🙄), je ne comprens pas pourquoi on paye un abonnement pour des bus en retards voir supprimés pour certain, personnelement si j'arrive en retard trop souvent au travail je me fait viré mais sinon a part ça certains chauffeur sont aussi aimable que des portes de prisons sans parler des chauffeurs qui mange un peu trop les trottoirs et les ronds-points.

1) site internet ne fonctionne pas. 2) les amandes de 5€ alors qu’on paye notre abonnement à l’année 200€ Tout pour soutirer de l’argent. 3) pas assez de bus sur certaines lignes

Bus toujours en retard, abonnement de plus en plus cher alors que le service ce dégrade, les chauffeurs et chauffeuses sont impolis, en grève au moins une fois par mois et maintenant un site qui ne marche pas alors qu il y a grève demain donc impossible de voir les horaires... J ai vraiment l impression que le but de citura et plus d emmerder les gens que de les aider, j espère vraimentque vous aurez une concurrencepour que vous vous bougez un peu...

Grèves à répétition, un bus sur 2 sur certaines lignes, des trams jamais à l'heure et des contrôleurs qui pousse des usagers jusqu'aux larmes et en rigole entre eux sans s'en cacher. Sans parler de la boutique jamais ouverte ou avec une fil d'attente de plus de 30min

Obligé de mettre une étoile mais vous ne l'a vallée même pas ! Pire service de transport en commun que je connaisse ! Et pourtant j'en ai pris pas mal. Bus immonde dès 8h du matin, ça fait rêver... Je ne parle même pas de l'amabilité des chauffeurs/chauffeuses car critiqué les personnes qui montent dans le bus c'est pas génial génial ! (On vous entend ne l'oubliez pas). Toujours en retard ou même ne daigne même pas passé et on le culot de passer devant toi sans s'arrêter c'est le ponpon ! Et la cerise sur le gâteau ils sont en grève les 3/4 de l'année ! La grosse blague ! Surtout quand ont paie un abo a 40€ au mois pour avoir 3bus ! Il est grand temps qu'une nouvelle compagnie arrive à Reims !

Bis ligne 11 en retard chaque jour, prix à la hausse sois disant à cause du Corona ... al9rs que les chauffeurs eux touche vos tickets...donc arnaque et mensonges avéré. service exécrable voir catastrophique, 1 bus en 35 minute pour 3 normalement...bref la citura arnaque ouvertement les gens.q7e des bras cassés,voleurs,menteurs,profiteur.... payé pas vos tickets ou snobé la citura ou même faites leur comprendre que ce n'est pas des rois.

Je mets une étoile car déjà le bus sont sales et aujourd'hui je cours du magasin pour prendre le bus avec deux sacs dans les mains il a les contrôleurs m'autorise pas à rentrer car j'ai pas encore mais mon masque et j'ai pas encore acheté mon ticket donc le contrôleur dit au conducteur d'avancer il a commencé à crier sur moi bref je ne recommande pas et au monsieur qui a crié sur moi j'espère que le patron de citura va voir ce message. 👎👎👎🤬😤😡😠😤

Pire réseau de transport de France et de Navarre. Les retards y sont coutumes, les pannes mensuelles au minimum et parfois quotidiennes sur le réseau tram. Manque cruel d'informations aux usagers également. Enfin, je ne commenterai pas sans préciser les grèves qui ne cessent de durer, les prix nauséabonds des abonnements pour un matériel plus que daté et un service hyper dégradé. Littéralement une honte pour la ville.

Je laisse un avis ici toujours des grèves toujours plus de malade mais les chauffeurs ne porte pas de masque comment pouvez-vous nous oublier quotidiennement à porter un masque dans les transports alors que vos chauffeur n'en porte pas la législation ne leur oblige pas quand ils sont séparés d'une vitre mais vu le nombre colossal de personnes qui se trouve dans le bus je pense que ça serait quand même mieux de porter un masque je pense que nous payons tous nos transport et qu'à ce titre vous vous devez de le faire de la meilleure qualité qu'il soit.

Bus en retard et desfois en avance de 5 minutes ! Revoyez vos règles, entre les stations mal desservis, les horaires qui dépassent pas les 20h50 ( pas les bus de nuits ) et les contrôleurs qui jouent les cowboys ( sa se prend pour la bac de nuit desfois mdrrr ), je comprendrais jamais votre service.

Pas de bus avant 8h45 le dimanche, quelle surprise ! (et ne pariez pas sur les uber de Reims, c'est 25e les 10 minutes, mais c'est encore une autre histoire.) Au final, c'est bien le dernier des problèmes. De la à ce qu'il ne passe pas ou que le bus ne prenne finalement pas de passagers après 30 minutes de retard il n'y a pas des kilomètres. ...En plus de très mal desservir la ville, des horaires ridicules, des tarifs irraisonnables, des désagréments plus que réguliers, des chauffeurs qui ne disent ni bonjour, ni au revoir, des contrôleurs qui arrêtent le bus pour un désagrément avec 1 passager... (La liste est si longue, excusez moi). Alors oui... Citura m'a toujours donné l'impression d'habiter à la campagne et j'adooore me balader sur des chemins plus douteux les uns des autres au delà de 20h50, mais tout de même.. C'est parfois au delà de mon esprit d'aventurière voyez vous !

Ça devient pathétique et surtout irrespectueux envers les usagers. Un bus sur deux qui ne passe pas sans être annoncé avec une affiché totalement dénuée de sens le réseau va être perturbé et ça depuis plusieurs mois. Les gens vont toujours au travail (en tout cas ceux qui ne travaillent pas là bas) et les jeunes vont toujours en cours mais cela ne semble pas être le cas pour citura puisqu'on a presque l'impression d'être toujours confiné avec de telles conditions. Dommage car l'entreprise gâche peu à peu l'image de la Ville.

Toujours des retards avec Citura !! Encore aujourd’hui j’ai attendu 30min dans l’attente d’un bus sachant que deux auraient du passer au moins en ce temps là !!! J’ai du courir à ma voiture finalement pour pouvoir aller travailler et arriver à l’heure !! On ne peut pas compter sur Citura franchement je regrette mon abonnement et vous le déconseille !!! Achetez une trottinette électrique vous serez tranquille et à l’heure !

Des prestations qui ne s’améliorent pas et pourtant, les prix eux augmentent. Les problèmes récurrents du réseau et les grèves incessantes rendent la confiance en cette entreprise très compliqué. On en sait jamais sur quel pied danser

Des bus parfois oublié, les chauffeurs qui nous parlent mal et de mauvaise foi et les contrôleurs aussi certains sont de mauvaise foi. Une fois j’ai du lui montrer sur son appareil que j’avais bien validé mon ABONNEMENT qui augmente en prix et pareil pour les amendes alors que le service ne s’améliore pas

Il y a beaucoup de problèmes de retards sur la ligne 11. Les bus ne sont quasi jamais à l'heure indiquée sur l'arrêt de bus. J'ai aussi rencontré des problèmes avec la ligne B du tram. Apparement pas de tram en direction de Champagne-Ardennes TGV alors qu'il était censé passer à cet arrêt. Pas moyen de trouver une explication sur le site non plus. Aussi, pour ce qui est des tarifs sociaux, je n'ai pas pu en faire la demande car pas inscrite à la CMU. Sachant qu'une attestation RSA est suffisante dans d'autres agences de transports, j'avoue que je trouve ça un peu idiot.

Une honte!!!! Plus de masque pour les chauffeurs qui laissent monter les gens sans masque... Des horaires de vacances catastrophiques, a croire que nous sommes en vacances à chaque vacances scolaires.... Des lignes jamais à l'heure... Des bus sales des le matin a 6h 30 , citura peut faire de la pub pour la désinfection , personne n'y croit... Ne parlons pas des tarifs indécents vu le service ... Vive le changement et adieu citura....on ne vous regrettera pas. Je dois mettre une étoile pour pouvoir poster mais franchement je suis obligée

De pire en pire c'est insupportable vos grèves à répétition les gens ont un boulot. Sans oublier les lignes qui ne circule même pas du coup je fais comment pour aller à la fac ? Prix excessif pour votre service. Sans oublier les chauffeurs de nuits qui font des détours sans nous prévenir, ne s'arrête pas à l'arrêt prévu et ne veulent même pas nous laissé sortir ! Vôtre service est devenu une honte avec des prix qui augmente sans cesse !

Plusieurs fois je demande l'arrêt mais les chauffeurs ne s'arrêtent pas et aussi je fais un signe pour monter dans le bus et les chauffeurs ils ne me regardent même pas ta l'impression qu'ils sont perdus . Vous allez me dire ca arrive un oubli ou ils se trompent. Je comprends bien mais 3 fois en même journée c'est quand même abusé. Et sans parler du retard la plus part des bus sont en retard ou en avance très rare a l'heure. Les prix des tickets ca augmente vachement en 2017 un ticket d'une heure c'était 1,40€ mtn 2€presque bref c'est très nul.

2 euros le ticket, 70 euros l'amende, pour un service mediocre au bas mot. Un respect du code de la route et des usagers inexistant. Des contrôleurs refoulé de la police se prenant pour des shérifs. Des horraires respecté tout les 32 du mois. Vivement que vous partiez de reims les parasites économiques

Je ne suis pas contente de citura . Surtout ce soir, le bus 8 c'est arrêté à Nicolas appert tinqueux. Le chauffeur me dit le terminus est ici. J'habite à côté de la mairie, j'ai fais tout à pieds. Sympa, je ne félicite pas.

Pire service du monde (et je suis gentille). Entre la boutique jamais ouverte, le personnel extrêmement désagréable et les contrôleurs à la limite de l'illégal. Car oui, entendre un de vos contrôleurs rire avec ses collègues en disant que Noël est leur fête préférée parce qu'ils mettent pleins d'amendes à des «jeunes», je trouve ça honteux. À côté de ça, quand il s'agit de rembourser un minimum les abonnés à cause de vos 30 grèves dans le mois, il n'y a plus personne.

Citura est une entreprise systématiquement en grève et je ne parlerai même pas des contrôleurs qui débarquent à 6 dans une ligne de tram un vendredi matin à 6h30 et qui vous met la pression pour payer une amande alors même que vous avez payé le ticket !!! C’est inadmissible, j’ai bien évidement contester l’amande et je suis en attente de remboursement.

Mon fils prend le bus pour la 1ère fois,il a l'argent avec lui,il veut prendre un billet mais là impossible car ils ne rendent pas là monnaie,chose qu'il ne savait pas,mais le chauffeur le laisse quand même monter,et là comme par hasard,un contrôleur qui monte quelques minutes après et qui lui met une amende 70€, j'apprends qu il faut soit là payer ou prendre un abonnement de 2 mois, c'est de la pure arnaque,ils sont une prime pour les abonnements ou amendes ou quoi ??

Agence frauduleuse, j'écope d'une amende et le contrôleur me dit qu'il me suffit de prendre un abonnement de 2 mois pour la substituer, ce que je fais. J'apprends par téléphone qu'il y avait une démarche à suivre pour annuler l'amende en prenant son abonnement au service contentieux et donc qu'elle reste effective. Malgré mes explications, la conseillère reste bornée sur la procédure qui etait inscrite en police 2 en bas du verso du pv, mais pas expliquée par la personne qui m'a mis l'amende. Rajoutez à ça les grèves tous les 2 jours, la difficulté éprouvée à les joindre et le manque d'empathie, qui est la marque de fabrique du réseau. Et n'oubliez pas que si vous n'avez pas de monnaie pour payer votre ticket, ils ne prennent pas la CB et le service par Sms ne fonctionne pas chez tous les opérateurs, une pratique douteuse qu'on pourrait presque qualifier d'incitation à la fraude. Si vous comptez prendre un abonnement (400 euros par an au passage), attendez vous à des horaires aléatoires et des grèves interminables.

Service complètement incompétent ! Un réseau qui passe sa vie a être en grève ! En plus de cela il est difficile de les joindre par téléphone ! J’espère qu’un jours quelqu’un reprendra le réseau et que Citura sera remplacé par des personnes plus compétent. Quand vous donnez un horaire c’est pas pour que le bus passe 10 minutes après. En plus de cela, ils ont des bus qui restent inaccessible pour des personnes en fauteuil et en poussette. Nul ! 👎

Citura ils sont forts quand même, ils te mettent des navettes de substitution durant les grèves mais tu ne peux pas monter dedans....les chauffeurs ne sont pas aimables, tu leur dis bonjour c'est comme si tu leur demandais 500 euros, il y a tout le temps des grèves.... bref faut revoir un peu tout ça je pense

Bande de putois enrhumés ; l'argent se gagne en travaillant et non en volant vos clients. Franchement, si j'avais pu ne mettre aucune étoile, je ne me serais pas gênée. Service client INJOIGNABLE et quand vous vous rendez sur place pour comprendre pourquoi vos tickets restants, pourtant encore non utilisés... sont invalides... et qu'on vous répond jsais pas, faut en racheter !?!?!? 8 euros dans le vent sans que le stagiaire aux guichets ne puisse m'expliquer pourquoi ?!?! Sans doute est-ce un stratagème pour facturer des amendes aux gens ?? Il fallait y penser. Sans parler des sacrées vacances que vous vous enfilez pour cause de grève CHRONIQUE, sans que personne ne connaisse vos revendications (et je suis sincèrement convaincue que vous non plus, vous ne les connaissez pas) !!!! Et enfin, je tenais à souligner la ponctualité de vos lignes ... du moins, son absence. La légende raconte qu'il n'est pas possible d'attraper un bus à l'heure indiquée, car il s'agirait en fait du bus précédent qui est en retard ou du bus suivant qui est en avance !!!!!!!

citura est le pire réseau de transport en commun que je n’ai jamais vu ! les abonnements (mensuels et annuels) sont TRÈS chers (pareil pour les tickets unitaires) et le pire c’est que le personnel est tout le temps en grève ou alors si ce n’est pas la grève il y a toujours des perturbations… j’utilise certaines lignes quotidiennement car ça revient tout de même à moins cher que de prendre la voiture mais il serait temps de par exemple s’aligner avec la ville d’Amiens qui propose des abonnements annuels gratuits pour les étudiants bénéficiaires de l’APL … au vu des nombreux récents avis négatifs sur votre service de transport je me demande ce que vous attendez pour réagir

Agence mal conçu, tous le monde hurle pour se faire entendre. Avec les plaques de protection en prexi + les masques + le bruit extérieur c'est une horreur pour se faire comprendre et comprendre ce que la personne dit derrière. Ils devraient faire installer des micro pour emplifier la voix du personnel,comme dans les gares.

Étoile mise pour les conducteurs qui ont du courage (j'aurais mis plus si il n'y avait pas de problèmes avec cette société de transports). Ce que je trouve inadmissible, c'est qu'il y a des arrêts qui ne sont pas desservis le dimanche (ex Kipling à murigny, tassy, et bien d'autres que je ne connais pas), et pourquoi? Les gens n'ont pas le droit de vaquer à leurs occupations ce jour là ? Les personnes âgées, les personnes qui n'ont pas le permis de conduire et d'autres n'ont elles pas le droit d'être mobiles comme elles le désirent ?! Inadmissible. Il y a encore une dizaine d'années, ces arrêts étaient desservis. Et ne parlons pas du prix que les habitants ou voyageurs payent pour se déplacer ! 2€!!! Et pourquoi encore une fois? Parce qu'on ne rend pas la monnaie sur 1€70 (déjà très cher) vous comprenez c'est embêtant, donc on a arrondi à 2€!!! Non mais... Et on veut privilégier les transports urbains à la voiture ? Mais c'est impossible en fait. 0 écologie non plus. Incitation à la fraude, irrespect des contrôleurs qui se permettent de faire des remarques sur les odeurs dans le bus...Bref, pas grand chose qui va je crois.

Je viens pour demander les offres pour étudiant, la dame me répond correctement. Il manque un rib que je vais chercher dans la foulée à la banque. Résultat je reviens en boutique à 18h26 et les portes sont fermées. La dame a l'intérieur me fait signe que c'est fermé. Horaire de fermeture à 18h30... Bref no comment !!

Citura est à revoir. Problème de tram aujourd'hui Dimanche, je ne sais depuis quelle heure. Bus de substitution mis en place, qui met des plombes à arriver. Ils nous disent de privilégier les bus ce qu'ont fait. Le bus 4 est censé passer à 15h11, ne passe pas et arrive à 15h37. Aucune info sur le site Citura. Y'en a qui bossent le dimanche. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile.

Les horaires sont systématiquement différents entre le site/appli Citura et les horaires réels … pour un réseau de transport … malgré la différence de quelques minutes chacun sait qu'elles sont « précieuses » chez Citura … ne prenez pas le bus de 8h28 il passe à 26, et celui de 17h28 a 17h26 Et quand tu arrives à avoir un bus c’est limite si tu n’es pas contrôlé 2 fois en un trajet ! Si vous mettiez les contrôleurs aux volants des bus ils seraient certainement plus ponctuels ;-)

Un service plus que médiocre ! J’ai un abonnement à l’année, je paie tout les mois, un seul oublie de carte (je leur ai proposer de leur montrer un justificatif de mon abonnement ils sont rien voulu entendre) et je me suis faite agresser par les contrôleurs ! Ils sont à 3 sur vous, collée à vous (les gestes barrières non ils ne connaissaient pas), plusieurs fois j’ai demander de reculer car quand je recule ils avances sur moi, et là on me dit « aller prendre des médicaments » ça veut dire quoi ça ??? UNE HONTE !! Et après on vous fixe du regard méchamment bien sûr ! Pas un pour rattraper l’autre dans tous les cas ils sont tous soudées et vous en mettent pleins la figure ! C’est de l’intimidation et de l’humiliation car oui ils parlent très fort pour que tout le monde vous regarde bien sûr ! Un cours d’éducation civique ne leur ferais pas de mal ;).

Cinq étoiles pour les conducteurs qui sont souriants, gentils, et vraiment humain. Ils se soucient du bien être des autres. Zéro étoile pour les conducteurs qui ne se gênent pas de vous montrer que vous appartenez à un autre monde! Sinon je constate une légère amélioration dans vos services et espère que cela continuera. Et aussi, j'ai adoré votre affiche pour la validation des titres VALIDAFON 🤣

Personnel en agence tellement peu aimable... L’impression de toujours déranger lorsque l’on s’y rend, ça les tuerait d’esquisser un sourire ou d’être un peu sympa avec la clientèle ? Non parce que là on frôle l’impertinence. Bref, il y a des efforts à faire au niveau du service client qui n’est pas de qualité...

Je regrette que les abonnements mensuels ne puissent pas être suspendus quand on le désir ! 70€ de frais sinon ! Surtout l'été quand on est absent ! J'ai le sentiment d'avoir été pris au piège par un prélèvement mensuel qui finalement devient un abonnement annuel 😭

Je viens de récupérer sans encombre le sac de sport, avec les 2 paires de lunettes, oublié dans le tram par mon petit-fils. La personne à l'accueil est très aimable et souriante. Merci.

Prix beaucoup trop cher pour la qualité de service. Les chauffeurs sont très froids, il m'est arrivé plusieurs fois de courir pour attraper le bus, et même en m'ayant clairement vu le chauffeur redémarre. Je vais aussi souvent dans le bus 8 et un contrôleur passe son temps à parler au chauffeur. Je me fiche de ce qu'ils disent mais merci j'ai pas envie d'avoir un accident. Les contrôleurs devraient faire plus attention lorsque quelqu'un paye car le nombre de délinquants dans un seul bus est plus grand que ceux qui ont vraiment payé. Aussi beaucoup de contrôleurs ne portent pas de masque ? Aussi ils font tout pour avoir le plus de clients dans un bus même avec le covid. Bref pas super génial je préférerais marcher pour voyager si je le pouvais.

Alors ce matin j' ai pris le bus numéro 6 (terminus) vers les 10h15 en direction de la gare.....donc ce qui m'a choqué le plus (dommage que je n' ai pas pris de photo....). C'est que le chauffeur de bus n avait pas son masque sur le visage, alors que nous on doit le porté sous peine de 135€ d amende. Donc j'espère que le chauffeur aura 135 € de moins sur son salaire. Cordialement Un usagé très en colère

Le non rendu de monnaie est inadmissible et totalement illégal. Vous êtes un service publique. Vous faites de la vente vous êtes tenus de rendre la monnaie à toute personne cliente de votre réseau. Les consignes d'hygiene des bus ne sont pas toujours respectés.

Bon réseau de transport, il faudrais juste apprendre a vos chauffeurs à s'arrêter devant les arrets et non 10m plus loin, et leur rappeler qu'ils conduisent des bus et pas des voitures de course. Et dire a vos contrôleurs que se ne sont pas des gangsters, un minimum de tenu dans leurs voitures et leurs facon de se comporter serait un minimum. Surtout quand on sais que dans certains quartiers ils baissent la tête et ne controle personne...

Aujourd'hui j'ai eu un accident de voiture un de vos chauffeur s'est permis de forcer le passage alors que j'étais bloquer sur la route... Je vais venir faire une petite visite à citura et rencontrer un responsable ! Ok ils ont des horaires à respecter. Mais la courtoisie au volent c'est à revoir !

Je change mon avis pour rajouter un étoile de plus . Grâce au confinement je pense chauffeurs de sont calmé pour la conduite. Les tramway et les bus c'est bien. Mais pour acheter ticket ou rechaje carte les bornes ne marche pas bien tout le temps. Defois ne rend pas la monnaie, il faut faire attention à ca

Les tickets sont chers dans notre ville. Je dois recharger ma carte et je suis enceinte j ai du attendre 50min debout apres j ai eu tres mal au bas ventre je suis rentree sans recharger ma carte. La priorité aux femmes enceintes, aux perslnnes âgées et handicapés. Faudra installer cette regle . Merci

Bientôt 2 euro le ticket non mais sérieusement tout les 3 mois vous l’augmentez de 10 centimes cela va s’arrêter quand ? Maintenant sa revient moins cher de prendre le bus ou métro et de faire le tour de paris ! En plus de sa ticket une heure je veux bien mais quand les bus arrivent en retard ce qui arrive de plus en plus souvent ou qu’on tombe sur la coupure qui dure bien dix minute vers 13 heure à la gare en fait d’une heure c’est juste un trajet . Sans parler qu’on ne peut plus acheter de ticket à bord et que vos bornes de tram Auxquelles on n’est obligé de se déplacer marche une fois sur deux . Quand on vend le ticket deux euros on doit un minimum fournir un service de qualité . Update: faudra nous expliquer votre nouveau mode de fonctionnement :vous ne rendez pas la monnaie mais je comprend pas la monnaie vous la touchez bien quand c’est pour la prendre ?? Le Covid il existe que dans un sens chez vous et comme par hasard le plus avantageux pour vous

Hmm me mettre une amande pour sans titre de transport alors que j'ai un abonnement et que c'est parce que vous ne savez pas vous y faire avec la technologie ce n'est pas très ouf 🤔 Ah oui et niveau gentillesse, il va falloir retourner à l'école. Et mettre une amande parce que le message 1H ne fonctionne pas avec Free alors que ce n'est aucunement indiqué dans les bus, ce n'est pas ouf non plus. ( Dommage on ne peut pas mettre de preuve en photo )

Veuillez mettre à jour ou faire comprendre à vos conducteur pour le 11 qu'il faut être à l'heure comme convenus dur les horaires affichés. Depuis hier aucune infos qui m'est été venus. Deux fois en retard au travail. Le bus arrive 10 min après l'heure affiché à l'abri bus. Remédier à ceci !

Je mets 2 étoiles car les services sont correct mais la ponctualité des bus ce n'est pas sérieuse quand ont attend 50 min alors que 3 bus devait passer est pas normal. C'est toujours pareil le matin faut pas déconné des personnes ont des trains à prendre merci de bien vouloir prendre en compte mon commentaire.

Je prend le bus régulièrement depuis 5 mois et ils ne sont jamais à l'heure, c'est incroyable et les chauffeurs ont l'amabilité d'une porte de prison. Inadmissible. La ligne 3 est à mon sens la pire avec des retards systématiques ainsi que deux bus qui se suivent régulièrement. Vous pouvez nous expliquer ?

La boutique est très bien avec un bon personnel. Les conducteurs sont pour la plupart sympas et citura relie toute la ville ! Petit bémol pour les trop nombreux jours de grèves, et les horaires pas toujours respectées

Franchement je commence à en avoir plus qu'assez de la citura. Entre les dizaine de grèves en moins d'un moins le quart des chauffeurs même pas fichus de dire bonjour quand on leur dit bonjour. Ce matin même je viens d'essayer de rattraper un bus parti 10 minutes en avance et quand je lui fait signe il me fait un doigt. Non mais franchement il faut revoir vos méthodes de recrutement. Franchement nous payons trop cher pour le service proposé (enfin si on peut parler d'un service)

Les chauffeurs sont sympathiques en règle général. Petits bémol sur le recrutement des contrôleurs qui discutent beaucoup, ne contrôlent pas tout le monde dans le tram ou des lignes fréquentées par certains individus. Ils verbalisent des personnes qui prennent parfois le tram pour la première fois mais dans certains quartiers, il y en a qui ne payent jamais et qui ne se font jamais prendre, ce n'est pas normal. Rentrer à 10 contrôleurs par la même porte du tram en rigolant, c'est du grand n'importe quoi, les non payeurs peuvent partir sans problème.

Pire réseaux de ligne de bus. Plus souvent en grève que actif, des lignes de tram qui s'arrêtent des la première goutte de pluie. Des horaires annoncés pour ne pas passer, payer un abonnement si chère pour au final avoir ça, quelle blague.

Jamais a l'heure cest une catastrophe, faites quelque chose parce que vous commencez a me pomper l'air, que ce soit le 11 ou le 2 jamais a l'heure !!! Je suis obliger tout les matins de prendre le bus d'avant par peur de ne pas arriver a l'heure !! Alors il es beau votre abonnement mais faites quelque chose pour etre au moins réglo sur vos putain d'horaires !!!!!!!

Des tarifs largement excessif pour un service inexistant, des tram et bus constamment en retard, un personnel souvent peu agréable. De plus il n'est pas rare que le service de tramway soit complètement à l'arrêt sans autre moyen de substitution nécessaire, il est donc insupportable de dépendre des transports en commun de citura

Bonjour l'accueil à Reims. Ce 31/10 un certain nombre de personnes descendent de Flix bus Paris gare TGV. Le conducteur du tram ne peut pas ne pas les voir mais démarrera sous leur nez alors qu'ils arrivent sur le quai. Horaire certes mais bonjour l'accueil !!!

Citura Reims je paye un abonnement depuis plus de 3 ans à mes filles, ma fille ce trompe de carte prend l’ancienne les contrôleurs la contrôle un petit rappel en lui disant qu’elle ne devra juste présenter sa carte en arrivant à la boutique on lui demande 5 euro il faut arrêter de volé les gens comme ça c’est honteux alors que je paye un abonnement qui est lui prélevé tout les mois sa peut arriver d’oublier sa carte pourquoi ne pas vérifier à la centrale si je possède pas un abonnement non on préfère donner des amandes et encore nous faire payer 5 euros quand on présente bien sa carte sa peut monté même jusqu’à 10e si on oublie 2 fois qu’elle honte de vouloir volé les gens comme ça vous devriez revoir votre façon de faire c’est honteux bande de VOLEURS

Entre les bus qui partent en avance, ceux en retard et les chauffeurs qui te font limite un doigt quand tu cours pour l'avoir et tu ne l'as pas vous faite ch**r. Si on ajoute a ca les poussettes, l'amabilité parfois défaillante des conducteurs, les horaires qui change en permanence et les grève c'est horrible

30 mn de file d'attente pour qu'une employée me traite comme un chien et me parle mal devant tout le monde, alors que j'étais gentille et avenante, même pas eu le temps d'expliquer mon problème avant qu'elle se foute ouvertement de ma gueule. Un plaisir ! Je lui souhaite de perdre son emploi et plein de mauvaises choses pour qu'elle apprenne un peu à avoir de la considération pour les autres êtres humains :)

toujours en grève, jamais à l'heure, chauffeurs très peu aimables. le prix de l'abonnement est exorbitant même pour les étudiants. Les bus toutes les 20minutes en mode on a le temps. bref c'est nul. merci aux chauffeurs qui roulent vite car ils rattrapent le retard accumulé de la journée.

Accueil toujours très agréable. Le seul bémol, aux heures de pointe et ce certains jours dans le mois, une personne en plus pour les aider ne serait, je pense, pas de trop, surtout lorsque l'on voit la file d'attente jusqu'au bout de la rue. Sinon, comme je le disais, l'accueil est toujours parfait !

Très mauvaise communication au sujet du mouvement de grève prolongée de la ligne 17 qui concerne des salariés souvent avec des abonnements . Par exemple vendredi à 7h30 le guichet me répète que la ligne 17 circule bien mais avec de retard. aucune info sur le site internet. Finalement le bus ne circule pas.

Personnel mal-aimable, peu qualifié et entourloupes en tout genre (surtout de la par des contrôleurs citura pour avoir vécu une très mauvaise expérience avec eux alors qu'ils étaient en tord !!). Je vous recommande d'éviter les trajets avec cette société de Bus et de tram, sauf si vous avez envie de laisser un rein sur le comptoir quand vous allez acheter un abonnement et payer des amandes alors que vous n'êtes même pas le fautif !

Aujourd'hui, je devais prendre le bus de 19h35 à l'arrêt qui se trouve à l'entrée de Taissy et qui va en direction de Prunay. Malgré un léger retard, j'attendais seule à l'arrêt susmentionné. Lorsque le bus a pointé le bout de son nez, j'ai clairement fait signe au chauffeur de s'arrêter mais malgré la vitesse à laquelle il allait, il m'a vu, m'a dépassé et n'a pas daigné s'arrêter. Ce n'est pas la première fois que ceci m'arrive et j'espère que mon avis ainsi que ceux des autres usagers du réseau Citura remonteront afin d'appliquer une solution effective à ce problème. Merci.

Je ne note jamais rien en général mais la ça devient insupportable, aucune fiabilité dans les horaires données et merci l'application qui indique une heure pour changer toutes les 5 minutes. Il faudrait aussi voir à interdire les poussettes dans les bus car aux moments de grande affluence deviennent juste intolerable tant c'est blindé comme pas permis, bref pas mal de choses seraient à revoir parce que, vu la hausse des prix on est en droit d'exiger mieux que ça.

Cette note pour le fait que le coût de la résiliation de l'abonnement annuel est de 70€. C'est à peine croyable !! Réfléchissez à deux fois avant de vous engager, même si vous êtes etudiant boursier vous devrez payer cette somme. Ça me coûte moins cher de finir mon abonnement ! La seule solution pour ne pas payer cette somme, c'est d'être hospitalisé depuis plus d'un mois, ou d'être mort. Super Citura, la machine à fric.

Politesse des conducteurs et contrôleurs à la tête du client. Ponctualité très aléatoire. Ras le bol de rater mon train je décide de résilier mon abonnement et j'apprends que cela va me coûter 70€ !!! Quand je fais le point de la qualité du service rendu sur 10 mois, j'appelle cela une escroquerie.

Les chauffeurs de bus sont très dangereux ! C'est à nous de faire attention à ne pas être écrasé. Particulièrement rue de Vesles (opera). Ils roulent beaucoup trop vite et ne font vraiment pas attention aux piétons.

La boutique personnel peu aimable et chaleureux. Les bus conducteur peu aimable ne dise pas bonjour/bonsoir quand nous on leur dit bonjour/bonsoir (ce n'est pas difficile de dire ce mot). Certains conduis comme des brutes. Et bus pas a l'heure où ne passe jamais.

En ce dimanche, je me suis faite percuter par un bus qui tournait alors que je traversais au feu vert pour les piétons. Tous les bus de cette ville conduisent brusquement, ce n'est pas la première fois que je me fais couper la route par un bus, cela aurait pu être pire si je n'avais pas reculé d'un pas. Heureusement que je revenais de ma séance de musculation ou je travaillais les épaules, j'ai pu limiter les dégâts. J'espère que la carrosserie de votre véhicule n'est pas cabossée ( néanmoins cela serait bien fait pour vous ).

Bus: horaires peu respectés mais bon quand on le sait on s'adapte. Chauffeurs plutôt sympathiques. Quelques problèmes avec certains bus qui ne passent pas. A la boutique, il y'a clairement un manque d'amabilité, j'ai été souvent prise de haut. Mais quand même bien pratique quand on a besoin de se déplacer. Tramways: souvent totalement saturés, mais rapide et plutôt ponctuels.

Certains chauffeurs ne mettent même pas le masque.... alors qu'il est clairement obligatoire dans le bus. Comment voulez-vous ensuite que les passagers appliquent les règles si le chauffeur lui-même ne le fait pas?

Je ne comprends pas le concept de mettre des horaires si ils ne sont jamais respecter... Tout les matins je prend le 6 pour aller travailler a croix Blandin et pas une seule fois (non je n'exagère pas, c'est bien sans exception !!!!) le bus part a l'heure... La qualité du service laisse vraiment à désirer... Quand on vois les conducteurs entrain de discuter alors que le bus alerte le départ... Vraiment négligent !!!! Heureusement que tout le monde ne fais pas la même chose au monde du travail... Tiens demain j'arrive 5min plus tard... Très décevant !!!!!!

Excellent accueil et renseignements au top. Par contre pb récurrent concernant CITURA et non la boutique...quand il y a rechargement de +10 tickets sur les cartes (exemple 20) et qu'on valide la carte dans le bus, il est impossible de connaître le nombre de tickets restant (en l'occurrence 19 dans l'exemple donné) car les machines ne vont que jusqu'à 10...!! Ce qui génère bien des soucis...Je ne pense pas que ce soit un ÉNORME problème à régler avec les systèmes informatiques de 2018...😀😀😀 Pour revenir à la boutique CITURA je n'ai jamais eu de problème avec le personnel que j'ai toujours trouvé aimable et conciliant.☺☺☺☺

Souvent en grève, des chauffeurs qui ne s'arrête pas quand on leur fait signe ou qui ne regarde pas dans leurs rétro avant de démarrer, ce qui fait qu'on est presque à leurs portes quand ils s'en vont. Mais surtout un non respect des horaires affichées avec un retard de parfois 30 miminut ou plus. Ils devraient nous rembourser au prorata du temps perdu ou de l'impossibilité d'utiliser le transport !

Je mets un parce qu'on ne peut pas mettre zéro. C'est beau de faire des grèves à tout bout de champ, mais ce serait bien de prévenir et de respecter un minimum ceux qui bossent. Il était affiché qu'il y aurait un bus toutes les 10 à 20 minutes aujourd'hui, je suis arrivé en courant à mon arrêt à 19h19, un bus est passé sans s'arrêter, un jour de grève, et j'ai compris 40 minutes plus tard que je n'aurais plus de bus. À moi qui doit traverser Reims à pied parce que vous n'avez pas de race.

Service plus que déplorable. Les horaires tout le temps modifier. Le bus ne passe jamais à l'heure indiquer. D'ailleurs quel heures doit ont prendre en compte. Celles de l'appli? Celles du site internet? Celles des fiches horaires au arrêts? Ba aucun en faite car aucunes plate-forme ne donne les mêmes horaires et le bus ne passe jamais au bonnes heures. Entre ça, le prix du ticket qui est juste exorbitant!!! 1,70€ et 2€ à bord du bus???!!! Plus chère qu'à Paris pour un réseau au fraise et desservi par les corbeaux. Comment voulez-vous qu'il y est moins de fraudes avec ce réseau et ce prix plus que m*rdique... Et parlons aussi des conducteurs de bus qui roule comme des malades pour rattraper leurs retards. Une honte se service.

Personnel peu agréable ! Bus qui ne s'arrête pas alors que vous attendez à votre arrêt, c'est inadmissible, de plus payer 260€ pour ça, c'est du raket ! Bus toujours sales et blindés, ils devraient en mettre plus et changer leur personnel et engager des chauffeurs et non des gars qui se prennent pour des pilotes de formule 1 avec un bus blindé (ce qui est très dangereux !!!).