Agence commerciale DiviaMobilités Agence de vente de tickets de bus

Contrôles tram y compris en heure de pointe au point de ralentir significativement le trafic, dans des trams bondés où les gens ne sont pas installés correctement.

Service nul des bus qui passent une fois sur deux.

Contrôle ce jour sur la ligne 5. Contrôle extrêmement déplacé avec un contrôleur qui se permet de regarder mes photos pour voir si je n’ai pas de pièce id à présenter puis me menace d’appeler la police quand je lui dit de se reculer et de respecter mon intimité. Bien évidemment cela sera remonté au responsable du service concerné. Vous pouvez triplez les effectifs comme vous voulez mais assurez vous de ne pas recruter des bouffons. Merci

Ils font des erreurs et vous envoie la note à payer alors que c'est gratuit

Courte , un trajet retour de la Place Du Théâtres de DIJON , direction Cours Charles De Gaulle à DIJON pour me rendre à la Polyclinique Drevon ou je suis hospitalisé depuis le jeudi 08/02/2024 . Mais dès le départ étant resté debout accolé à la cabine du chauffeur , nous avons lui et moi très vite sympathisé . Au bout de 3 arrêts réclames par des passagers , nous en étions à parler métier ; d'autant que je lui avait très rapidement dit 🙊 que j'étais moi-même un ancien conducteur de car en Grand Tourisme ! Malheureusement , ma destination approchait à grands tours de roues de bus ... Avant de descendre à mon arrêt , ce très sympathique chauffeur me dit rapidement : - Mes collègues m'appellent Guitou ! - Moi , mes amis me surnomment Philou ! Merci Guitou , j'ai passé un très bon moment avec vous , au plaisir de vous rencontrer sur une de vos ligne ! - Pourquoi pas Philou , ce serait sympa ! - Allez , au revoir et à bientôt . Voilà comment un trajet de 10 mn vous apporte de l'imprevu ... très plaisant . ( Pour les habitués de Divia , je précisé que ce bus était sur la ligne 6 . Bien cordialement à Toutes et à Tous . Philippe AUBE 💥

Une plateforme et des personnes incompétent.es c'est pas étonnant qu'ils y a des mauvais avis.

Plus d'une heurevet quart pour traverser la ville ...totalement aberrant pour une petite ville comme Dijon, 4 arrêts pour les Bourgois des facultés pffff

Bien accueilli et rapidement..

Mauvaises expériences (avec la ligne COROL) ! Les horaires sont très souvent pas respectés. Encore une fois ce soir le bus est passé en avance (plusieurs minutes avant) et n’a pas attendu que les personnes montent dans le bus. Le chauffeur avait TRÈS BIEN VU les personnes se dirigeant vers l’arrêt ... Toutes les semaines il y a des retards ou parfois il ne passe pas (même en regardant les prochains passages sur l’application). Il faut anticiper et prévoir pas mal d’avance si vous souhaitez vous rendre à un rdv, au travail, en cours … ! Cordialement

Un grand bravo à vous madame conductrice du 5 direction Talant ce soir 12 janvier 19h 45 à l'arrêt Darcy!Votre façon de travailler et d'accueillir vos passagers me sont allé droit au cœur ❤️ Merci pour tant d'humanité !

Nul. Les lecteurs des cartes Divia ne marchaient pas dans le tram mais on m’a fait payer 5€. Le contrôleur a bien vu qu’ils ne fonctionnaient pas. C’est clairement du vol.

Espace client vide, il ne sert à rien! Quand on appelle le service client, pareil, ils ne peuvent rien faire. Obligé à chaque fois de passer en agence pour un simple changement de RIB ou pour réactiver un carte suite perte. Quand on travaille aux mêmes horaires que l'ouverture de la boutique DIVIA, comment fait-ont? Service client nul! *1 étoile pour les grèves en permanence.

Bienvenue au KGB , une fois le personnel d'accueil ( aimable ) franchi. Après avoir précisé que j'étais mal voyant, la personne au comptoir me conseille de me faire aider. Merci, c'est pour cela que je suis devant vous. Et je me suis fait jeter parce que cette personne était incapable de lire un certificat d'immatriculation. Le tout dans un mépris total du client que je suis Étant possesseur d'une carte de transport chinois, je leur conseille d'aller faire un stage damabilité et de compétence dans ce pays

Retard absence mal politesse des employés, irrespect... Aucun point positif.

Équipe active, serviable et de bons conseils, système d'attente par ticket au top !

Aujourd’hui à 10:00, j’ai téléphoné pour un simple renseignement et la dame au téléphone n’a sûrement pas bien supporté les fêtes car elle m’a envoyé bouler alors que je lui posais une simple question. Vraiment irrespectueuse et pas agréable du tout !

Maintenant on doit réservé des bus, et attention, ils ne viennent jamais. Je me suis fait virer de mon travail à cause d'eux. Par contre, pour mettre des amandes aux blancs là ils sont champions !

Excellent accueil. Nous avons été très bien conseillé. Simple, rapide et efficace pour l'obtention d'un titre de transport adapté. Nous remercions l'équipe du 16 décembre dernier pour sa gentillesse et sa disponibilité.

Une petite question divia, comment ça ce fait qu'à 9h24 un bus est sencer passé et qu'à 9h40 il n'est toujours pas là ? Non je ne l'ai pas raté car depuis 9h18 je suis à l'arrêt et que pleins de gens sont témoins de ça, ça devient saoulant car maintenant c'est limite une habitude d'être en retard.

Un service lamentable et du personnels bon à rien et irrespectueux Une attente inadmissible Toujours en grève !!!

Entre les grèves, les retards, Le chauffeur de la ligne B18 à l'arrêt Longvic centre le Mardi 5 décembre (jour de pluie) à 17h42 qui ne s'arrête alors qu'il m'a vu, j'ai toqué à la fenêtre.. Néanmoins pas surpris car c'est une habitude chez Divia Mobilité, la dernière fois je me suis même fait arroser par un bus qui allait super vite sous l'arrêt où il devait s'arrêter. Merci et bravo Divia 😉

Entreprise de voleur Ils m’ont voler 70 balle et m’ont même pas proposer de prendre un abonnement c’est bien en plus d’augmenter vos tarif ce qui est déjà du vol vous me mettez des amende au gens qui travaillent dure pour acquérir cet argent et vous sans aucun travail vous le prenez je serais vos parents j’aurais honte de vous avoir conçu

Personnel pas très accueillant, et qui dans mon cas à fait une erreur par rapport à ma demande. Quant à l'application, si vous voulez rater un Rdv, c'est parfait car les horaires ne correspondent pas quand vous arrivez à l'arrêt. BRAV☹️

Pas de bonjour en arrivant, le cerbère veille à la limite de l'agressivité. Par contre personnel à l'écoute et disponible. Merci

L'agence ferme à 19h00 OR je suis arrivée à 18h20. Nous étions 3, (2 hommes attendaient aussi.), le vigile nous a dit qu'il n'est plus possible de rentrer dans l'agence... Après discussion, il était ferme, j'ai donc abandonné. Je m'en vais. 100 m plus loin, je me retourne et je vois que les personnes qui attendaient à l'extérieur de l'agence, ne sont plus devant l'agence. Je vais donc devant l'agence pour voir si ces personnes sont rentrées dans l'agence et effectivement le VIGILE à laisser rentrer ces deux hommes. Mais pas moi ! Est-ce que le vigile à un problème avec les femmes ? Je rentre donc dans l'agence, car les 2 autres hommes sont rentrés. Je suis sortie de l'agence à 18 h 45. Comme quoi, le vigile était juste pressé de rentrer chez lui... !! Et 0 politesse.

Personnel désagréable, très grand manque de cordialité, je déconseille fortement, une vrai honte !

J'y suis allée le samedi 21 Octobre après-midi et je suis tombée sur du personnel vraiment sympathique. J'avais eu une mauvaise expérience avec une femme au guichet il y a quelques mois mais alors là, quelle agréable surprise de voir des professionnels agréables. Merci aux employés pour leur professionnalisme et leur humanité.

De pire en pire franchement vous vous améliorer pas. Triez vos chauffeurs de bus car quand on attend à l'arrêt qu'on fait signe pour qu'il s'arrête et qu'il passe tout droit c'est pas normal

Franchement... Affligeant. Le tram est esthétique mais c'est tout... Franchement... Prenez exemple sur les autres villes... N'importe quoi...

Entreprise voleuse et exécrable. Les bus et tramway ne sont pas nettoyés et présentent de nombreux défauts, les trajets sont longs et l’optimisation du temps n’est pas au rendez vous… Que dire des contrôleurs, voleurs et n’hésitant en aucun cas a remettre le moindre problème sur vous pour encaisser le moindre centime dans leurs caisses.

Deux guichets ouverts en heure de pointe, on penserait qu'une entreprise qui rançonne les 300 000 habitants du grand Dijon à raison de 2€ le trajet en transport en commun tout en ayant le monopole du stationnement payant et la main lourde sur les amendes peut mieux faire. Mais non, alors si vous êtes comme moi obligés de vous rendre en agence, ne prévoyez rien dans l'heure et demie qui suit, où vous en serez pour vos frais. Le seul point positif, c'est que les employés sont intelligents et attentifs, agréables, donc quand on a fini d'attendre on est pris en charge très correctement.

Bonjour, je viens de prendre le bus B10 3636 direction talant citadelle et vraiment agréablement ravie de la gentillesse et sourire de la conductrice !! Au top !! Ne changé rien !!

J’avais eu une mauvaise expérience sur ce point de vente mais je change ma note et donne aujourd’hui 5 étoiles en effet lors de mon dernier passage le service sav a été très compétent et le personnel sympathique. De plus le service client a su prendre en compte mes remarques et ne pas pas laisser sans réponse . Merci à vous . Je recommande

personnel très aimable et serviable.. très bonne organisation

Je viens de refaire ma carte de bus L’accueil était au top la personne qui m’a prise en charge une dame brune Super désagréable je lui ai demandé de refaire ma photo car je ne me trouvais pas présentable dessus elle m’a dit par contre je vais pas la faire 1000 fois super désagréable mais vraiment

C’était déjà problématique avec les bus en retard ou qui passaient quand ils en avaient le temps mais depuis la rentrée, c’est pire ! Aujourd’hui, obligation de prendre une correspondance pour se rendre en centre ville alors que nous habitons au carrefour bourroches Eiffel. Divia, à eux de nous faire préférer la voiture !!!!!!

Demande de tarif résident à 10 euros mensuel pour une nouvelle voiture ( zone à stationnement orange maximum 2h à 4euros). Carnot. La dame à la caisse avec mes justificatifs me dit qu’on va faire passer le dossier. ( carte grise barrée avec mon nom et adresse au dos + facture de changement de carte grise ) Valable devant la loi!!! Et la responsable me dit que c’est hors de question car si j’ai une amende c’est l’ancien propriétaire qui la recevra. Le rapport ? On m’explique que c’est pas possible qu’il faut attendre la nouvelle carte grise. ( 4/6 semaines de délais de traitement actuellement) Apparement Divia est au dessus des lois. Les gens avec un peu de pouvoir qui n’essaie jamais d’aider les autres, je ne comprendrais jamais..

Une liane avec 22 minutes d'attente... ce n'est pas possible ? Si sur la nouvelle L9 un samedi en milieu de journée ! De qui se moque Divia ? Des usagers !

Pire société de france merci à vous de n'être absolument pas utile

Trop d'attente pour passer 3 minutes dans les locaux

La Liane B10 est prévue de passage à l'arret Suzon à 8:12 (horraire violet), tous les jours, les conducteurs passent bien avant. Une fois 8h03 !! Les minutes comptent le matin, surtout que le passage d'après est à 8:35 ! Il faut revoir les calendriers, cest du nimporte quoi !

C'est vraiment pas l'amabilité qui les étouffe, après c'est de ma faute je suis arrivé en pleine séance de commérage j'ai dû les déranger en plein milieu.

C’est une grosse blague ?? J’attendais le bus j’ai fais signe il me passe sous le nez ???

Lorsque vous monter dans le TRAM et que l'oblitérateur ne fonctionne pas, je pense qu'il faut faire oblitérer le ticket au chauffeur car ma fille s'est faite verbalisée alors que l'oblitérateur ne fonctionnait pas lors de sa montée plusieurs arrêts avant le contrôle !!!

Des bus qui ne passent pas, des greves à répétition, une agence blindée de monde avec des files d'attentes de plusieurs heures, un service téléphonique avec des hôtesses désagréables et non compétentes. Divia c'est très cher, même pas de tarif pour les demandeurs d'emploi, et leurs tarifs augmentent encore. Vraiment un service déplorable, peut-être même pire que la sncf...

La queue est très longue, mais ils savent s'organiser malgré ça en ouvrant un second poste. Des agents viennent parler a plusieurs personnes qui font la queue pour déjà commencé a faire le trie, et réduire la queue en faisant partir les gens qui n'ont pas tout ce qu'il faut, qui ont juste besoin de renseignements ect... Une fois a l'intérieur les agents qui vous prennent en charge sont compétents, et vous disent très bien quoi faire.

Personnel accueillant, souriant, qui nous guide et nous oriente et nous conseille avec bienveillance, merci et bravo !

Les bus ont changé ce qui perturbe tout mes déplacements, impossible de demander un renseignement à Divia personne ne répond au téléphone.

Impossible de justifier sa bourse en ligne, obligée de faire la queue d’au moins 3h, du temps perdu pour les étudiants. Les tickets ont été augmentés pour un service médiocre. Pire service de France

Quelle bonne idée de supprimer des lignes. Je n'ai maintenant plus de bus qui passe à côté de chez moi et aller prendre celui par lequel il a été remplacé me met autant de temps que de marcher pour aller au lycée, cette idée est nulle. Je voudrais bien revoir ma ligne de bus 17 sur le groupe divia

Divia se permet de prélever 200 euros sur votre compte pour vous les redonner après (entre 24H00 et 10 jours) si vous prenez un vélo sans abonnement. C'est une honte car les 200 euros sont présentés comme une caution. De cette manière, un étudiant en fin de mois par exemple ne peut pas se permettre de prendre un vélo au risque de finir à découvert. Le fonctionnement de Divia est donc à revoir!

Quel accueil au téléphone ! Vos hôtesses devraient partir en formation afin de répondre correctement et poliment aux clients. Qu'elles changent de voies si mesdames ne sont pas épanouies sur les lieux de travail !

Ticket passant de 1,40€ à 2€ en sans contact ? Du vol. Le B12 ne passera plus en bas de chez moi, remplacé par le L8, je ne pourrais plus me rendre à la gare, je devrais prendre le L5 qui est toujours BLINDÉ car il amène tout les étudiants de Dijon (desservant l’université) à la gare. Ça va être l’enfer. En plus de cela il est à 10min de marche avec ma valise. Ce changement d’itinéraire est une mauvaise idée qui va me pénaliser toute l’année.

À fuir ! Expériences déplorables à leur kiosque. Personnel d'une froideur et d'une grande incompétence. Peu de personnel disponible et pour le peu présent inefficace. Accueilli par une femme dans les méandres brumeux de l'altération chimique son esprit s'était égarer dans un dédale d'émotions enchevêtrées. Après une patience tenace on me réceptionne. Le réceptionniste n'était pas à l'écoute il faut en finir rapidement avec moi pour passer au suivant. Le service de transport en commun dijonnais ne mérite pas une telle dégradation.

Personnel très accueillant Un peu de queue à l'extérieur, cela dépend des heures où vous irez.

Quelle joie de se faire insulter par un contrôleur du stationnement car il me dit que je n’ai que 20 minutes sachant que je lui montre PaybyPhone et que mon stationnement est en règle!

Vraiment le pire services de transport de France. Entre l’es chauffeur qui fume au volant. Ceux qui vous agresse ou parle mal. Le prix qui est passez de 1,40 à 2€! Pour quelle raison ? Avoir dés contrôleur qui ce sente supérieur alors que ils en sont très loins et ils laisse passez certaines personnes et d autre non. Pour des bus en retard ou en grève. Et maintenant le changement de bus pour que les gens vienne plus dans une cité que les dijonnais ce fiche. C’est de pire en pire. Changer de perspective. Et ouvrez les yeux avant de couler. Et la seule étoiles est pour le peu de chauffeur qui font leur travail temps bien que mal. Dans des conditions horrible.

Les bornes dans le tram ou le bus pour valider son trajet toujours en panne et après les controleurs mettent des amendes. Divia change les itineraires. Plus de B17 pour le collège clos de pouilly. Ma fille ira à pied en plein hiver avec un cartable de 12 kilos sur le dos. A la rentrée scolaire, combien de parents n'auront pas eu l'info.

Une attente trop longue, beaucoup trop longue par rapport à la durée de l'acte demandé. L'accueil est très désagréable. Heureusement que l'agent du guichet était très sympathique.

Je met une etoile car on peut pas en mettre 0 ! Non seulement leurs transports sont souvent absents ou en retard mais en plus ils se permettent de verbaliser des 40e de stationnement pour des vehicules de société. Pourquoi certains secteurs sont payants et d'autres non?? Pourquoi ne pas mettre l'abonnement à l'année au lieu de pointer tous les mois à lhoradateur (lent et chiant) ? Il suffit d'oublier une fois et vous prenez 40euro d'amende... Bande d'escrocs !

Bonjour à tous•tes, Hier le 24 juillet vers 18h30 dans le tram, allant de l’Auditorium vers Darcy, des agents de vérifications des tickets de transport sont montés dans le tram a Godrans les Halles comme d’habitude ils se croient se permettent à tout, j’étais entrain d’écrire un message, il me demande mon support de transport, j’ai dit je fini mon message avant, pas d’urgence puisque on est pas dans une jungle. Il me répond d’une façon inappropriée ok. Il vérifie mon badge, il trouve que la validation n’a pas été faite, il me demande de descendre d’une façon encore plus indécente que celle d’avant pour 5€. Et devant tout le monde sachant que j’ai valider et comme d’habitude les bornes à l’intérieur ne fonctionne pas la plus part des temps, et je n’ai pas à faire le longs du tram pour trouver la bonne. J’ai demandé de me rendre mon badge il fait le sourd, je lui arrachait des mains, ce badge il m’appartient je l’ai payé et j’ai payé l’abonnement. Bref j’ai payé l’amendes des 5€, pour les bornes défectueuses dont je doit faire tous le tram afin de trouver une qui marche. On remontant dans le tram un autre agent me bloque l’accès avec sont dos. Et encore il me parle d’une façon encore comme son collègue. Je paye chaque mois l’abonnement afin d’avoir se type de servie ? Dorénavant je préfère prendre ma voiture et polluer comme le reste.

Certains Bus comme le 12 sont où annuler ou en retards de minimum 5 minutes se qui est énorme Les contrôleurs sont désagréable même si on a nos titres de transport des regards limité et un dialogue lamentable ont a l impression qu il sont déjà fatiguée de bosser lol les bus sont beaux et correcte sur la propreté mais c est le seul point positif A oui .... Certains chauffeurs refuse les chiens..... J ai un bouldogue français 😐😐 y a pas plus gentil et je le porte enfin bon la RATP dijonaisse super dommage que il n'y a que eux Un client très déçu

Les trajets d'1h sont passés à 2euros !!!! Comme si c'était déjà pas assez cher !!! De plus, ils viennent de changer les lignes de bus ! Je ne vous cache pas quelle a été ma surprise lorsque je suis rentré de vacances ! Je me suis trompé deux fois de bus, les conducteurs eux-mêmes sont complètement perdus lorsqu'on demande la bonne ligne à prendre ! Je ne sais même pas comment je vais pouvoir me rendre au travail ??? Je ne sais pas qui a eu cette merveilleuse idée ! Mais il aurait mieux fait de se couper les..... Rajouter des lignes est une bonne d'accord, mais d'en supprimer ou d'en changer les itinéraires n'en est pas une !!! Vous pourriez penser aux personnes âgées ou aux jeunes/étudiants avant de faire des bêtises !!!!

Il serait temps que vous appreniez à vos contrôleur à analyser des situations, quand la porte de devant est bloqué par le chauffeur, on passe par celle du milieu, donc inutile de la dire, qu'ils commencent à respecter les clients ça vous éviterai tous ces mauvais avis

Divia m'a prélevé 200 euros de caution pour un vélo que j'ai rendu, utilisé 2h, soit disant la borne était défaillante. Après de multiples appels ils n'ont rien voulu comprendre de ma situation plus que précaire d'étudiante. Plus d'argent, pas de vélo, faites attention si vous décidez d'utiliser les services Divia, je déconseille amplement.

C est pour moi l un des pires réseaux de transports en France! Les bus ne sont jamais à l’heure ce qui me coûte beaucoup de retard en cours, le personnel à l agence Divia est désagréable et agressif ils te font attendre 30 minutes dehors pour qu au final 5 minutes avant la fermeture on te ferme la porte au visage. Mais aussi les contrôleurs alors eux c est les pires méchant, agressif (je sais de quoi je parle ) ils se permettent de te tutoyer tout en te parlant méchamment. Ils n hésitent pas à mettre des amendes pour tout et n importe quoi. Une foi j avais prit le L5 direction talant Dublin a l arrêt square Darcy vu qu il y avait trop monde je n ai pas composté ma carte( j ai un abonnement à l année) j arrive à Dubois il y avait les contrôleurs et le mec me fait sortir du bus pour me mettre une amende alors que j avais ma carte, au final je suis arrivé en retard au lycée et j ai eu 1h de colle tout ça parce que j ai pas composté ma carte. Je trouve ça totalement honteux !! De la part de Divia surtout qu il se permet d augmenter les prix

Pire réseau de bus de France personnel et chauffeur irrespectueux tarif très cher toujours en retard et en grève ne pense qu à faire du fric sur le dos des gens

pire réseau de bus en France le PIRE réseau j’ai jamais vu ça le bus n’est pas passé en raison de personnel d’accord je veux bien j’avais rendez-vous aujourd’hui on me dit d’attendre le prochain bus qui est à l’heure de mon rendez-vous. À ce jour je n’ai pas été accepté à mon rendez-vous c’est scandaleux. J’ai jamais vu une ville que les bus passe pas, on paye un abonnement pour que le bus ne passe pas c’est honteux !!!!! Si les bus ne passe pas en raison de personnel, il faut peut-être embaucher…. Par contre quand ils font la grève vous pouvez être sure qu’il y a les contrôleurs. Bien sûr. Divia a besoin d’argent avec toutes les grèves. Très déçu de ce réseaux de bus !😠

Je n’avais pas pris le bus depuis longtemps me déplaçant excusivement en voiture. L’horaire était respectée et la conductrice de la ligne 5 Talant Dulin était très courtoise et souhaitait une bonne journée à tous les passagers sortants et ce à chaque arrêt. Elle a même demandé à une personne de couper son haut parleur de téléphone pour assurer la tranquillité des usagers.. Je peux comprendre l’agacement de certains qui utilisent régulièrement les transports en commun et le type de population en nocturne mais cet espace est un véritable défouloir..

Borne dans le bus qui ne fonctionne pas mais font des contrôles en persuadant les gens que le ticket n'est pas valide alors que dans le bus d'après il fonctionne très bien.Des voleurs assermentés.

Il ya beaucoup d'attente, je comprend pas comment ils ne peuvent pas géré ça autrement... En ouvrant des démarches par internet déjà et en leur faisant la PROMOTION

Pour 10 minute je garre ma voiture à 18 h 50 à 18h 54 je resu l'amende des vrais fsdp

Même 1 étoile c’est beaucoup, horaires fictifs, il est marqué qu’un bus passe toutes les 8 minutes à l’heure ou je devais le prendre, étant étudiante j’avais un examen à 16h, je suis donc sortie à 15h20 (j’habite à 7 min en bus de la fac) et vu les compétences de Divia je suis quand même arrivée en retard alors que j’avais 40 minutes d’avance !! Sans parler du chauffeur de bus qui se permet de demander à un voyageur âgé pourquoi il prend le bus à cette heure ci car il est à «la retraite». Je ne savais pas qu’il y avait des heures précises selon notre age pour pouvoir prendre le bus, franchement une honte

Le site de Divia n'est pas intuitif. Beaucoup de clics pour trouver une information. La page est trop chargée. Par ailleurs, il est indiqué que l'on peut recharger le ticket anonyme sur la e-boutique. Impossible de trouver et de recharger. Après plusieurs clics, j'ai laissé tomber.....Je ne recommande pas ce site !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre -5 à cette bande de feignasses ! Un abonnement à 30 euros par mois pour 1 bus à l'heure dans la semaine sans compter les grèves toutes les semaines, à croire qu'ils travaillent trop !!!!! Il faut brûler divia de toute urgence pour préserver l'économie dijonaise !!UNE HONTE !!

Ça ose faire grève chaque semaine, être en retard continuellement et quand on va à l'agence, on nous dit sans honte d'attendre dehors. Quel service déplorable. Il faut brûler Divia et ses employés de toute urgence pour le bien de l'économie dijonnaise.

Revoir le permis des chauffeurs de bus ou du moins refaire un rappel du code de la route. Notamment les priorités à droite.. A bon entendeur

Horrible, cela fait plusieurs jours que j'essaie de créer un abonnement résident depuis que ma rue est devenue payante au mois de Janvier (merci Divia). Impossible de se connecter, j'ai appelé, et échangé une quantité faramineuse de mails avec le service client, mais toujours aucune solution à m'apporter. Se garer dans mon quartier est devenu un enfer et même en voulant ouvrir un abonnement le service est tellement médiocre qu'il en est impossible. C'est désespérant.

1 étoile parce qu’on peut pas mettre zéro On est à Dijon une ville étudiante, qui se dit ´ moderne ´ mais on a un réseaux de transport qui laisse à désirer pour être polie, des grèves TOUT LES JOURS, ajd le 6 mars grève + ma ligne de bus le peu de bus qui passent toute les 40 minutes et bien la plupart sont annulés car il manquerait du personnel, les bus sont soit en retard soit en avance bref y’a rien qui va avec Divia, si seulement un autre réseaux de transport existait sur Dijon j’aurais préféré leur donner mon argent qu’à des gens qui pensent qu’à faire grève. Cordialement.

Il serait bien vu qu'il y a pas mal d'attente pour entrer dans l'agence qu'il y a quelque chose pour s'asseoir pour les gens à mobilité réduite.

Vous allez bien rire ! Je suis en conflit avec Divia depuis maintenant deux mois. Je vous explique. Début janvier après le travail, tel un citoyen normal, je monte dans le tram à Darcy direction Quetigny, je paye en carte avec mon téléphone, le paiement est validé, bref TOUT VA BIEN. Enfin c'est ce que je pensais. Il était alors 18h07 retenez bien. Petit précision, le tram était blindé et donc je me suis posé juste à côté du lecteur de carte ou j'ai payé juste avant. Arrêt suivant, GODRANS, se trouvent les contrôleurs (18h08 donc, une minute sépare les deux arrêts). Un monsieur odieux me contrôle, me dit que le paiement est validé MAIS que j'ai payé trop tard selon lui.. il m'accuse alors d'avoir sorti ma carte quand je l'ai vu à l'arrêt godrans et avoir payé devant lui ! QUELLE HONTE ! Il a noté sur le ticket Paiement à vue CB GUIGNOL! Je l'ai laissé me verbaliser en pensant que j'allais pouvoir obtenir gain de cause auprès du contentieux... En vain.. Je suis en train de me battre en ce moment même pour qu'ils ressortent les enregistrements de caméras et que l'on me voit bien régler mon trajet à l'arrêt d'avant ! Et que me répondent ils? Qu'ils refusent de retirer l'infraction et que je dois régler les 72 euros d'amende.. Alors que j'ai envoyé toutes les PREUVES ! ( preuve d'achat avec l'heure ) Dans leur mail vous n'allez pas le croire. Ils m'ont répondu je cite : Après vérification auprès de notre service technique, il s'avère que vous avez validé votre CB à 18h07, vous avez été contrôlé à 18h08 et verbalisé à 18h12. Notre agent assermenté a donc bien constaté votre validation à vue. Votre infraction est caractérisée ILS REVENT ! LE PIRE C'EST QU'ILS ADMETTENT EUX MEME QUE J'AI PAYE !!! Ils ne connaissent pas leurs arrêts pour savoir qu'il y a une minute de trajet entre Darcy et Godrans ??? Jamais je ne paierai pour quelque chose que je n'ai pas commis. Que ce soit 1 euro ou 72 euros. BREF faîtes attention à vous et surtout à l'agent 1417 !

Divia, ou ce service qui pourrait être vraiment excellent et qui fait tout pour dégoûter ses clients. Même en étant parfaitement en règle avec un abonnement payé, valable et valide, on se prend quand même une amende. De plus les contrôleurs sont totalement irrespectueux, et au lieu d'informer la personne du problème et de la procédure qui s'ensuit, ils confisquent sans aucune explication la carte divia pour obliger les gens à les suivre hors du bus pour recevoir une amende parce que soit ils ont eu un oubli de validation (ce qui arrive à tout le monde), soit ils n'ont pas pu accéder à la borne à cause du monde, soit il y a eu un problème technique. Dans tout ces cas, si vous possédez un abonnement valide, une amende vous attends (et oui même les erreurs techniques vous les payez de votre poche car chacun est responsable de la validité de son titre de transport). Je trouve ces pratiques commerciales abusives. Je mets à jour mon avis suite aux changements du plan de transport de divia, je suis très mécontente que la ligne B12 ait été modifiée sans aucune concertation ni information des usagers. Prenant le bus tous les jours pour aller travailler, je me suis retrouvée du jour au lendemain face à un bus au trajet modifié sans jamais avoir été prévenue de la modification. Je suis obligée de me reporter sur la L5 qui était déjà saturée et l'est encore plus avec le nombre de personnes qui se reportaient, comme moi, sur la B12 afin d'éviter les étudiants et qui sont obligés de prendre la L5 à la place dans les arrêts les plus en amont possible (donc en délaissant totalement la B12 et la L8 pour la fin du trajet, car les correspondances ne sont pas permises) afin d'espérer pouvoir rentrer dedans. 45 minutes de trajet au lieu de 20 minutes avant le changement ça fait mal.

Dès incapable j’ai payer un abonnement au borne Divia j’ai eu le prélèvement mais ma carte de transport ne fonctionne pas je me suis donc rendue dans l’agence impossible de m’expliquer pourquoi elle ne marche pas et ne veulent pas faire de remboursement et me demander de payer chaque trajet de tram que je fait alors que j’ai payer un abonnement vraiment dès incapable

À quoi bon faire des fiches horaires les jours de grèves (grève on ne sait même plus pourquoi à force) quand celles-ci ne sont même pas respectées. Les bus du L3 ne sont jamais à l'heure, soit en avance, soit en retard. Et que dire des chauffeurs, pardon, des pilotes du F40 qui ne savent pas conduire et qui refuse de s'arrêter alors que je me trouve à 5m de l'arrêt.

Terminé mon boulot ce soir, j'ai fait la file d'attente devant l'agence Divia pendant 1h30 , cest a vous d'imaginer la situation avec 3° à l extérieur. La 1ere fois de ma vie je voie une service accueil leurs clients dans la rue😡😡😡😡

On se demande si les grèves en cours ne sont pas faites contre les usagers. Nous n’avons pas le même combat.

Ça conduit des trams et des bus les fesses confortablement posées sur un siège et ça fait grève tous les 15 jours, votre retraite elle est lié à un boulot simple et ça veut jouer les révolutionnaire lol

Hormis le réseau bien desservi dans la côte d'or, les grèves, les contrôles en permanence, le non-respect des horaires, les chauffeurs des lignes B qui conduisent brusquemment... on ne peut pas dire que Divia soit le meilleur réseau de france....Et que dire de leur agence un bureau d'ouvert aux heures de pointes donc sympa de faire la queue dans le froid pendant 45minutes.

Tout d'abord je remercie le chauffeur de bus qui m'a laissé à l'arrêt visitation à 17h15 pourtant resté 2 min devant moi. Merci encore. Les messages audio lors d'événements exceptionnels comme les grèves doivent être mis en place dans la minute. C'est une procédure nécessaire pour l'inclusion des personnes mal voyantes. Même pour les voyants c'est très utile. On est en 2023 vous êtes pas fichu d'afficher les mêmes horaires sur appli et sur panneau d'affichage. Faut en conclure quoi ? Vous n'avez pas de service informatique pour regler ce genre de détail ou tout le monde est en grève toute l'année et nous les utilisateurs on paie du vent ?? J'appelle le numéro donnée sur le site pour avoir des infos sur mon abo. Mais ils ont aucun accès MDR. C'est quoi cette société sérieux....

Application mobile toujours dans les choux par comparaison avec les horaires affichées aux arrêts de tram. Ce n'est pourtant pas très difficile à programmer informatiquement.

Jamais de bus. Le peu qu'il y a sont en retards. Par contre les contrôleurs, eux sont bien présent. Les prix continuent d'augmenter alors que les services diminuent. Les calculs sont pas bons Kevin

Super ! J'arrive toujours en retard à cause des bus qui n'arrive pas à l'heure. Résultat je fait de la taquicardie car j'ai en plus la maladie de Basdow. De plus vérifier vos appareil sans contact que se soit dans les bus ou les tram car mauvaise expérience. Ma carte banquaire n'est pas passer et j'ai était contrôler. Je suis obliger de prendre un abonnement qui va me coûter 92€ pour 2 mois alor que je touche seulement entre 300 et 700 € par mois et que je dois payer des frais qui coûte de plus en plus cher. Merci divia je pouvais y rêver mieux.

30 minutes d'attente, un acceuil où ont se fait engueuler et nous demande de partir par ce qu'elle ne veut pas nous donner un pass liberté

J'ai fait plusieurs villes et je n'ai jamais vu une ville avec un service de transport qui laisse autant à désirer. Grève depuis plusieurs mois tous les weekends, donc peu de transports le soir ! On en parle de notre sécurité quand nous devons remonter du centre ville à pied ? Parce que se garer en centre ville est très onéreux et tout le monde n'a pas forcément de voiture. Et là c'est le pompon de faire grève durant le réveillon...avec des prix qui ne baissent pas et des contrôleurs qui sont souvent là. La honte !

Si on choisi bien la date et l'heure de sa visite, cela peut être une expérience positive. Acceuil courtois et professionnel.

Comment dire en plus des nombreuse greve... on a le droit de se faire insulter par un mec bossant chez divia car on met quelque chose dans la poubelle. un grand service publique

Grâce à Divia j'ai réussi à perdre 5kg en 6 mois ! Vu que les bus ne passent jamais (honteux de payer un abonnement aussi chère pour un service qui est assuré une fois sur 2)

Plus de jours de greve que de jours normaux dans l année, ils ont dû confondre et travailler que le week end et la semaine ils font greve

Ca fait 7mois que Divia fait la grève. J'ai faillit être licencié à cause du nombre de retard incommensurable. 1 bus toute les 40min alors qu'il dessert un lycée et une zone industrielle sur la même ligne. Pathétique.. et encore j'essaie d'utiliser des termes fort et polie, mais ce n'est pas suffisant pour décrire une entreprise aussi pitoyable et grotesque. Ça fait 5ans je paie 30e par mois (1 800€). Je n'ai jamais vue un service aussi grotesque. Par contre pour envoyer des contrôlers le 1, 2 et 3 premiers jours de chaque mois il sont present. Une hônte pour Dijon. Et une déception pour les Dijonais. On nous demande d'utiliser les transport en commun, je vous le demande: LES QUELS ??

Attention. Pendant la nuit ce lieu est un refuge pour les SDF Les poubelles à disposition ne sont pas utiliser. Peut-être trop loin !!!!! Et peut-être trop difficile à lever le couvercle !!

Service excellent et fiable .... Je déconne. Si vous ne tenez pas à votre emploi et que vous n'aimez pas savoir à quelle heure vous allez rentrer chez vous le soir, c'est l'idéal. Investissez dans une trotinette, vélo, skateboard ou n'importe quel objet roulant, vous gagnerez du temps. Bus qui passent avant ou après l'heure quand ils passent, tram et bus supprimés tous les 2 jours on est bien. Par contre vos contrôleurs ne ratent pas les usager, même quand vos bornes ne fonctionnent pas, redoublant de stratagèmes pour verbaliser. Et pour l'amabilité et la courtoisie on repassera, même si ça serait le minimum syndical était donné le niveau de service. Vous aller faire exploser l'économie locale de vélos.

Je met une étoile car nous ne pouvons pas en mettre 0. D’une part l’application qui ne fonctionne pas ainsi que les horaires non mis à jour. Mais de plus nous courons pour attraper le bus le chauffeur s’arrête et redémarre au moment où nous arrivons devant lui car ce dernier ne nous avais pas vu puisqu’il était trop occupé à discuter. Je trouve cel inadmissible d’avoir des gens aussi peu sérieux lorsqu’il travail.

Service médiocre. Conseillère qui agresse les clients et les contrôleurs cherchent à faire taxer au plus au points. De plus, aucun contrôleurs ne disent les mêmes choses, aucune communications. Lamentable

C'est très simple : Je n'ai jamais vu aussi peu de tram circuler et je n'ai jamais été autant contrôlé dans les transports que depuis ces 5 derniers mois. Un tram toutes les 45 minutes à 22h ? C'est une honte. Les abonnements continu d'être débité à des prix exorbitants pour un service qui n'est même pas assuré à la moitié ! Par contre pensez bien à valider votre ticket, même si votre abonnement est en règle pour le mois en cours , pas d'indulgence, amende directement :)

Une étoile car ne mérite pas plus ! 5 mois que cette grève continue, 5 mois que les usagers continuent de payer les abonnements plein pot, 5 mois qu'on doit se demander à quelle heure passe notre bus et s'il va passer... Inadmissible que rien ne soit fait pour les usagers, payer 30€ son abonnement pour des prestations plus que réduites !!!!!!!!!! Pour prélever il y a toujours quelqu'un, mais dès qu'il s'agit de rembourser ou de trouver une solution pour les usagers, il n'y a plus personne! Honteux.

Je met une étoiles car on ne peut pas mettre moins. Pas de tarif étudiant mais des tarifs selon les âges. On peut être étudiants et avoir plus de 25! Les tarifs sont hors de prix Grève depuis plusieurs semaines donc compliqué de se déplacer en bus et en tram, je prend donc ma voiture pour aller à la foire et surprise qui tient le parking : Divia! Et en plus c’est payant. Et j’ai appris aujourd’hui que les places devant les lycées du centre ville vont devenir payante merci pour les étudiants et les profs. On va se garer ou? Le profit toujours le profit chez vous! Vraiment circuler dans Dijon en voiture ou en bus ou en tram devient compliqué et beaucoup trop cher!

Le fait qu'il y ai du monde en début de mois, je conçois que Divia n'y ai pas pour grand chose. Mais la sympathie du personnel laisse parfois à désirer... À peine un bonjour, au revoir etc. Bref, entre les grèves des conducteurs de bus et la gentillesse du personnel Divia va droit dans le mur....

On paie pour un service médiocre et des transports constamment en grèves ce qui parfois laisse des temps d'attente de 15min voir 30min ! Ne parlons même pas des contrôleurs...

Par quoi commencer ? Entre les grèves interminables Divia depuis septembre 2022 qui mettent les gens dans des situations extrêmement compliquées, entre l’agence Divia ou l’ambiance est DÉPLORABLE malgré la politesse adressée on vous répond comme du poisson pourri, entre le système de rechargement par téléphone qui fonctionne 1 fois sur 15 et qui ne s’automatisme sur votre carte que 24 voire 48h après le paiement (en priant pour ne pas tomber sur des contrôleurs qui n’hésiteront pas à vous mettre une amende alors même que vous avez payé l’abonnement mais qu’ils ne sont pas capable d’automatiser directement l’abonnement sur la carte) et j’en passe ... des augmentations tarifaires injustifiées ... j’aurai jamais pensé dire cela mais là RATP est bien mieux que Divia...

Le personnel qui vous reçoit n'est pas très agréable. De plus beaucoup de personnes attendant dehors faisaient la queue alors que plusieurs personnels aux guichets ne faisaient qu'attendre...à croire que travailler entre un dimanche et un mardi férié les déranger ... vraiment déçu de l'accueil...service médiocre et déplorable...

service claqué au sol au niveau des horaires, les chauffeurs/euses sont quand même sympas mais pour rentrer chez soi certains bus ne passent jamais à certaines heures

Trop souvent de l'attente. Le personnel est en général compétent et assez sympathique

Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. Que dire ? Le service est médiocre, les bus ne sont jamais à l’heure ! Les conducteurs de bus ont pour la plupart du temps un comportement détestable. Si votre métier ne vous convient pas, faites autre chose ! Cela évitera aux personnes qui veulent aller au travail d’être en retard à cause de vos grèves toutes les semaines! Ou de vos retards incessants ! Bref, honteux dans l’ensemble !

Un vrai métier de gréviste, chaque année la même chanson avec eux. Si vous n'aimez pas bosser allez y les yeux fermés. Parfait pour travailler à mi temps. OK pour que les chauffeurs aient plus de sécurité dans les transports. Mais svp expliquez nous pourquoi vous faites la grève toute l'année....

Agence incompétente les bus jamais à l’heure , service client en agence ou dans les bus désagréables. Des bornes de payement qui ne marche pas, loupe les arrêts, … Je mets 1 étoiles parce que je ne peux pas en mettre 0 Bonne journée

Tromperie!!! J'ai acheté une carte de transport pour un enfant au milieu du mois, j'ai précisé avec l'opérateur que la carte de transport est nécessaire pendant un mois pour emmener l'enfant à l'école et en revenir. Au bout de 13 jours, le mois s'est terminé, tout comme son abonnement de voyage. Je ne savais pas qu'en France un mois compte 13 jours. Divya, tu plaisantes ?! Et si j'achète une carte de transport le 29, cela se terminera-t-il en un jour ??? Alors le mois sera un jour ??? Horreur.

Divia y’en a ras le bol payer 30 euros quand on est étudiant pour un service médiocre c’est pas possible. Le corol une ligne délaissé, avec des bus qui ne passent pas à l’heure ou pas du tout et des grèves récurrente qui oblige des situation délicates. Si vous n’avez pas de voiture et que vous êtes éloigné du centre ville, bon courage.

Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins… réseau catastrophique au niveau des bus, toujours en retard ou en grève. Bon trafic tram

Très bon accueil, souriant. Bon, c'était en heures creuses. A quand un abonnement pour les plus de 65 ans ? Bonne continuation.

Service déplorable. Vérifiez votre système de paiement sans contact qui vous indique la validation de votre paiement mais on se prend quand même une amende de 50 euros. Une sacrée bande de voleur, c'est sans doute votre moyen de compenser le manque à gagner des jours de grève !  ! Une honte pour une ville qui se veut à la pointe de la modernité numérique!

Génial Divia , vous commencez a nous gonfler avec vos horaires là que vous ne respectez pas . Quand c’est 8h03 c’est pas 8h01 ou même 7h59. La plus part du temps , les bus sont sois en avance soir en retard ! Ce qui nous met en retard Bonne journée !!!

Réseau de transport déplorable. Depuis des mois tous les Samedis sans exception il y a une grève. Parfois même les Vendredi. Dois-je rappeler qu'il y a des personnes qui dependent des transports en commun pour aller travailler? Dois-je également rappeler que je paye ce service? C'est fatigant. Si vous voulez un salaire plus élever ou des meilleures conditions de travail il y a tellement d'offre d'emploi sur Dijon. Laissez les gens tranquille et laissez nous faire notre vie normalement.

Les grèves toutes les semaines c'est déjà chiant, y en a qui travaillent et qui sont dépendants des bus mais, en plus, votre appli elle sert à quoi si les horaires ne sont pas bons ? Payer un service pour ne pas l'avoir, merveilleux.

Délai d attente un peu long. Peut mieux faire.il y avait 3 personnes à l accueil,mais seulement 1 seul s occupait des clients, les 2 autres se promenaient dans l agence

Comment on peut oser nous faire payé des abonnements aussi cher pour des services aussi déplorables!!!! Des grèves de confort tout les week-end !!! Y en a qui travaille au cas où vous auriez oublié !

Réseau bus et tram absolument pas fiable. Horaires annoncés totalement différent des horaires de passages. Préférez une bonne marche ou investir dans un vélo plutôt que dans l'abonnement

Bonjour, Nous sommes le 20 juillet, nous sommes en période de vacances scolaire, il y a déjà très peu de bus… soit. Par contre si les seuls bus prévus ne passe pas, là c’est inadmissible! Du retard c’est compréhensible, mais ne pas passer du tout c’est incroyable! Tout le monde n’est pas en vacances, on paie un abonnement, c’est pour avoir un service digne de ce nom

Des bus ne passe même pas a l'heure ! Alors qu'ils ont mis sur le sites les fiches horaires des bus concerné par la grève 15h58 le 42 en direction de Chenôve centre commercial n'est jamais passé a cet heure là ! Le L4 en direction de marsannay porte sud ne passe pas avant 17h alors qu'il est censé passé a 16h27!!!!! Sérieusement c'est dégueulasse de mettre des horaires pour les grèves et que les bus ne passe pas ! Surtout dans les moments de chaleur comme aujourd'hui ! Et ne réponde pas au téléphone !!!!!!! Franchement vous pénaliser ceux qui bossent Samedi dernier pareil! Le 42 toujours en direction de Chenôve centre commercial ne circulait pu a partir de 19h30 Soyez + clair quand vous annoncé sa ! Vous êtes payés à faire des grèves? Mdr je peux travailler chez vous dans ce cas je serais payé pour le nombre de grève par An ! Ah c'est vrai c'est TOUT les samedis depuis pfiou quelques années maintenant

Que dire de Divia, les chauffeurs sont en majorité très mauvais. Ils ne connaissent pas l'eco conduite, ce croient tout permis avec les autres usagers de la route. Des pilotes de rallye. J'ai l'impression d'être secoué comme dans une bétaillère. Heureusement que quelques ce détache du lot. Bref il faudrait mettre ( comme dans les toilettes sur l'autoroute) des boutons de couleur pour donner une note au chauffeurs.

Service déplorable et non fiable. Annulation de bus L4 ( entre autres !) pour cause sanitaire, grève ou autres. Toutes les excuses sont bonnes ! Divia a le monopole à Dijon et c’est bien regrettable !

Ajout du jour : vos jambes sont en moyenne 3× plus rapide qu'un trajet Divia en comptant l'attente des bus... De plus, ces dernières ne font pas payer 2€ la trajet pour être en retard et cela sera bénéfique pour votre santé... Vous voulez rater votre train en toute sécurité, faite confiance à l'application Divia... Il ne faut pas se fier à leurs horaires... Je pense que avant de mettre un groupe de 10 contrôleurs dans les trams qui passe il faudrait penser à mettre 10 chauffeurs dans les bus qui eux ne passent pas...

L'agence commerciale est plutôt professionnelle, l'attente n'y est pas très longue. En revanche, que dire du réseau Divia ? Les bus sont constamment en retard, sales et avec des équipements non fonctionnels. Aujourd'hui, le bus de la ligne 7 en direction de Chevigny n'est tout simplement pas passé à 18h28 ni à 18h44, mais seulement à 19h. Déjà que l'instauration des horaires de vacances en semaine conduit à un ralentissement du réseau, il s'agirait de comprendre que les usagers payent et ont des droits ! Malheureusement, ce n'est pas la première fois. Le réseau de tram est un peu plus professionnel (plus ponctuel du moins) hormis certains contrôleurs qui ne contrôlent pas tout le monde mais seulement ceux qu'ils souhaitent contrôler... Des améliorations seraient les bienvenues !!!

Service minable. Horaires jamais affichées ou si elles le sont, ce ne sont pas les bonnes. Bus qui ne passe pas. Chauffeur/se désagréable. Dijon est supposé être une grande ville ? Améliorez ce service ou alors changez le complètement.

Inadmissible sur la ligne 18 pour longvic carmélites et en plus on me refuse de monter dans le bus à 17h06 car l'un des bus est considéré bus class donc étudiants et l'autre est blindé d'étudiants pourtant pour usagers ,donc après une journée de travail j'aimerais rentrer chez moi aussi et pas attendre le prochain qui passe dans 25 mins et le pire c'est le matin horaire vers 8h juste un petit bus on est serré comme des sardines franchement je comprends qu'il y est des agressions envers la divia ,on paie cher pour aucunes prestations et je pâle pas de la climatisation et les chauffeurs en retard et qui deviennent agressifs envers nous ,conclusion divia devrait être racheter avec de nouveaux employés

Attente beaucoup trop longue ! 20 minutes d'attentes pour le L4 à Darcy quand le L3 peut passer deux fois. Le panneau d'affichage ne fonctionne pas. Et quand on s'apprête enfin à vouloir rentrer dans le bus, il est blindé. À quoi ça sert de payer 30€ par mois (en étudiant) un abonnement, quand le service n'est pas correct ? Pour un réseau pas si étendu que ça, où les bus tournent sur les horaires des vacances scolaires sous prétexte du covid et dont on ne connait pas vraiment les motifs de grève. Quelles sont vos revendications ? Et est ce qu'elle justifie vraiment la qualité de ce service ? Avec autant d'usagers mécontents, il me semble qu'une partie du forfait devrait être remboursé.

De passage la semaine dernière pour refaire mon pass , l'accueil est inacceptable, sans parler de la froideur du personnel ! l'amabilité à revoir fortement . Étant dans le commerce, et côtoyant de la clientèle depuis de nombreuses années , tout est à revoir .

Franchement, une horreur, contrôleurs a revoir, irrespect même quand vous validez et avez votre abonnement… politesse et service inexistant. Embauchez des personnes qui savent parler français déjà, après peut être il sera possible d’avoir un dialogue digne de ce nom.

À ce jour. Le bus de 14h11 sur la ligne 7 en direction de Chevigny n'est pas passé. Il serait peut-être temps de revoir vos affichages horaires où de faire quelque chose sur vos lignes de bus car l'attente d'une demi heure pour un bus en semaine.. ça en devient limite limite quand on connaît le prix des forfaits et des tickets. Pourquoi payer un transport si eux ne sont jamais à l'heure voir inexistant ?

Bus constamment en avance ou en retard aucun moyen de le savoir puisque l’appli est basée sur des horaires fixes (bus indiqué à 19:18 j’y étais à 19:15 et devinez quoi a 19:25 j’attends encore... vraiment une belle bande de bras cassés ! Une opposition au payement a été faites je refuses de payer pour un service aussi déplorable.

Les bus passe soit en avance soit en retard ou alors pas du tout (le 12) De plus il faudrait revoir la configuration de vos machines pour valider avec la carte bleue qui met paiement refusé alors que dans tout les autres paiment que je fait sans contact sa fonctionne. De plus je me suis fait contrôler et deviner quoi ? Amende. 72€. Quand je lui est expliquer la situation il m’a dit «prenez une carte anticipée vos trajet » Met n’est-ce pas marqué dans vos transports que la carte bleue est un moyen de transport ?

Divia est le pire réseau de transport. Entre les grèves toutes les semaines, les bus en retard ou ceux qui ne passent pas, il est impossible d’être à l’heure. Je ne parle pas des bus à débordement le matin (L5 direction université) où il est parfois impossible d’y entrer. Il faudrait prévoir en conséquence. Il y a du monde quand il s’agit de faire grève pour ne pas bosser.

Structure et chauffeurs non professionnels. Les bus sont sans cesse en retard, et ça a l’air d’être le dernier soucis des chauffeurs. Le L5 étant le bus le plus fréquenté en période scolaire, il devrait passer tous les 4min. Également, aux heures de pointes les bus sont petits, deja qu’ils ne passent jamais, on doit attendre le prochain de 15min car ce dernier est rempli à déborder.

C'est une agence de voleur ? Et que dire des contrôleurs dans le tram même, un monsieur avec une longue barbe et soit disant 20 ans de carrière se permet carrément d'insulter et de verbaliser un clients ayant validé son billet devant moi. Pas de tram à l'heure, nettoyage non fait depuis plusieurs mois je pense, ainsi qu'un service client inexistant, certains de mes mails attendant réponse depuis plus d'un ans, informations erronées à la borne des prochaines arrivées je ne saurais trouver un point positif..

Agence incapable de répondre aux demande du client Personnel pas aimable du tout Des bus sales ! Jamais a L'HEURE ! LES CHAUFFEURES DE BUS FOND LEUR PROPRE HORAIRES !

Le 26 Janvier 2022 - 17h - Arrêt Marsannay - Ligne l4 Avec mon conjoint on faisait la queue pour rentrer dans le bus.. Mon conjoint avait notre fils de 2ans dans les bras, la personne avant nous rentre.. Le chauffeur a fermé la porte, j'ai tapé contre le vitre, il nous a bien regardé et il est parti 🤬 c'est vraiment de la f0ut@ge de gu3ule. Sinon on en parle dès lecteurs qui fonctionne pas dans les trams et bizarrement il y a les contrôleurs à l'arrêt suivant prêt avec la lecteur de cb à la main ? 🤔😂 Bref vous êtes de pire en pire..

Bonjour, je me permet de laissez un commentaire pour vous partagez mon expérience de ce vendredi matin. Je suis lycéen en première, aujourd'hui se déroulait mon bac blanc de Français. Me levant à 6h pour prendre mon bus, je me suis rendu à l'arrêt de bus de façon à avoir 3 BUS D'AVANCE. Malheureusement ses efforts on été inutile, en effet aucun bus j'ai bien AUCUN BUS n'est venu et ceux jusqu'à 7h40. Mon épreuve étant a 8h, j'ai failli être en retard et ceux par votre manque de ponctualité. Merci de réglé ses problèmes qui sont régulier et uniquement dans ce cas je reverrai mon avis que je me fais de votre entreprise. (LIGNE COROL -> Marmuzo)

Toujours des bus immobilisés, ne correspond quasiment jamais avec les horaires indiqués sur l'application ou sur les panneaux, sans parler des tarifs qui ne font qu'augmenter. Vivement la privatisation du service

Des prix excessifs pour finalement être comme des sardines dans les trams et bus, voir des contrôleurs aimables comme des portes de prisons. Quand il n'y a pas de grève.

En dehors des grèves et des horaires de bus pas toujours respectées, j'ai trop rien à redire d'une façon générale, enfin jusqu'à aujourd'hui ! 😠 Tram ligne 2 : Au alentours de 17h, le chauffeur était pressé de toute évidence !!! Ma première fille est montée dans le tram, la seconde à tout juste eu le temps de monter car la porte s'est refermée sur elle et moi je suis restée sur place car plus moyen d'ouvrir la porte, le tram reprenait tranquillement sa route !!! Heureusement mes petites filles avaient un téléphone pour que je puisse les joindre mais à cause du comportement irresponsable de ce chauffeur, c'est totalement paniqué que je les ai retrouvées un peu plus loin !!! Bref... Je mets évidemment pas tous les chauffeurs dans le même panier mais c'est juste INADMISSIBLE ce genre d'incident...

Un des pire réseau de transport en commun de France, et des ville j'en ai visiter pourtant, en grève casi tout les samedi si c pas en pleine semaine, pourquoi ? Bah on c pas, peut être qu'il s'attendent à être payer 5000€ et un 18eme mois. Les RETARD on en parle même pas c'est une TRADITION chez eux. Bref mon conseille c'est de ne pas payer pour un service aussi pitoyable il y a 2 équipe de controlleur à tout casser dans la ville et quand vous les voyez courer quand il vous controlle il ne vous suivront pas.

Personnel blasé, l’absence total de service client, aucune volonté d’écouter ou de comprendre ce que nous, les clients, avons comme problème - que ce soit avec la location des vélos Velodi (à éviter, c’est de l’arnaque !) ou les bornes qui ne fonctionnent pas à bord des bus (et qui font que c’est toi qui prends l’amende). Il y a quelques années, ça allait mais aujourd’hui j’aurais la honte de travailler avec cette équipe…

On est censé pouvoir gérer ses pass à l'agence. J'ai fait la queue pour pouvoir annuler un pass et changer de formule. Tout ça pour m'entendre dire par la personne à l'accueil qu'il ne pouvait pas le faire, qu'il fallait que j'appelle... Depuis quand une résiliation ne peut-elle se faire que par téléphone, et pas en personne? N'importe qui peut donc annuler mon abonnement ?

Peu d'attente avant d'arriver au guichet. Personnels agréables. Seul bémol, lors de la création d'une carte, je trouve que la photo n'est pas très bonne.

Rien a dire à propos de l’agence en elle même par contre les contrôleur sont des vrais escroc ! J’ai voulu recharger ma carte fin juillet pour le mois d’août je clique sur « mois suivant » donc logiquement le mois d’août ? EH BAS NON ON ME FAIT PAYER SEPTEMBRE c’est mal expliqué sa joue sur les mots et ensuite je monte le tram en pensant que c’était bon je me rend compte que ya écrit que c’est pour septembre devinez quoi ya les contrôleurs !!! je présente mon justificatif j’explique la situation ils m’ont encerclé on fait du Showtime pourtant j’étais tranquille ils menaces alors que yavais un fraudeur qui avait fuit ils on rien fait ! VOLEURS

Une file d attente impressionnante heureusement contre balancée par le personnel qui est exceptionnellement agréable courtois souriant et d une gentillesse incroyable !!! Félicitations à eux car je suppose que vu l.attente ( qui n est pas de.leur faute évidemment) ca ne doit pas être facile tous les jours

je suis client depuis 8 ans chez Divia. Je prête ma carte de bus à ma compagne pour lui éviter de payer 10€ pour 4 trajets de 1h (ce qui est d’ailleurs scandaleusement cher pour le service proposé). Elle se fait contrôler, et elle prend 50€ d’amende. Bravo les gars, ne changez rien.

Une bande d'escroc comme rarement vu. Ces gens la ne doivent pas pouvoir ce regarder dans la glace le matin. Je vous souhaites que du malheur. Cordialement,

Je suis allée dans le petit préfabriqué le 24 août vers 16 h pour des renseignements abonnement et j'ai été reçu par une jeune personne très professionnelle et d'une grande emphatie, tout comme la dame qui faisait le pré-accueil ce jour. Merci à elles, ça fait vraiment du bien d'être bien orienté et accueilli.

Pour ma part, si j étais pas mécontent de divia,,,deux bonnes raisons m ont fait changer d'avis, peut-être même une troisième,,,,,la première, par deux fois j ai fais signe à des chauffeurs de la ligne 18 qui arrivaient à l arrêt devant l ancien hôpital général, afin de parcourir les 20 à trente mètres qui me séparait le l arrêt de bus,,,donc je me trouvais à hauteur passage piétons Monge,,,deux fois les chauffeurs sont répartis alors que je m efforcais à courir avec mes béquilles, étant handicapé à mobilité réduite. Puis au centre commercial divia,,même si le handicap est pris en compte, impossible de s asseoir, en attendant son tour,,,,enfin,il faut surtout pas qu un oubli sur votre attestation cmuc,car là, aucun moyen n est en place pour vérifier cette erreur,,,et vous reparter vexé de voir qu on prend votre document, par avec,vérifie ,pour vous dire il manque une spécification, qui dans la réalité est bien existante, mais n as pas été édité par la sécu elle-même,,,,,vous êtes handicapé, et vous reparter sans transports,chercher le document en bonne et due forme à pieds en béquilles,,,,,bien la peine de prôné le droit au handicapés, à part sur des affichettes pour la bonne conscience

Il était nécessaire de passer par ici pour prendre le temps de féliciter l’équipe de la boutique. Le monsieur a l’entrée réalise une parfaite prise en main de l’usager, conseil et aiguille la personne vers le comptoir de manière optimale. Quant à la dame qui enregistre notre besoin, finalise le conseil et nous permet de faire le bon choix d’abonnement est tout simplement exceptionnelle. Un très grand bravo à vous madame pour votre sens de l’écoute, votre sourire et votre gentillesse !

couvre feu a 23h et les trams s'arrêtent a 21h wow meilleur agence site qui bug tous les jours bus qui partent 2min a l'avance les horaires de bus/tram jamais correct, si le site te disent prochain bus dans 7min il faut rajouter 5min car on ne sait jamais

Cela fait deux ans que je suis à Dijon et j’ai bien vu la détérioration des services de transports.. J’étais très satisfaite des bus et tramways au départ mais depuis le confinement on peut dire que les chauffeurs prennent pas mal de libertés. Les bus partent toujours 2 minutes en avance (le L5 notamment) certains chauffeurs sont très désagréables, insultent même des passants de temps en temps...

Je me suis pris une amande parce que j'ai utilisé la carte de tram de mon conjoint (il ne s'en sert plus et il restait 3 trajets). C'est dégueulasse.. 50 euros à payer tout de suite sinon c'était 72e.. Je trouve ça injuste puisque mon trajet était tout de même payé !

J'ai reçu un pv dans le bus pour un soit disant ticket non validé. J'ai contacté le service contentieux pour un remboursement. On m'a répondu qu'effectivement mon voyage était validé! J'attends toujours mon remboursement de ce pv depuis 5 mois...

Des grands voleurs qui ont tout les droits juridique de le faire en créant des places payantes partout a des endroits où on ne s'y attend pas (des parking en face de supermarchés, en face de postes) qui oblige les commerçant a faire des gestes pour leurs clients, qui, s'ils n'ont pas eu la mal chance de se faire avoir doivent quand même payer au préalable. Les voleurs des temps modernes, une entreprise de la honte.

Comment dire ... le chauffeur du bus redémarre alors que vous arrivez à grands pas en lui faisant signe à l'arrêt ... Aucun respect des horaires malgré l'application Totem ... par contre mon abonnement est bien débité chaque mois, sans retard, ni erreur ou modification de date. Suis très déçue de ces comportements ... Les agents Divia pensent parfois avoir les pleins pouvoirs, il manque de l'humilité, de la bienveillance et bientraitance envers les usagers respectueux.

L'horodateur de la place Saint Bernard ne fonctionnant pas j'ai dû payer 17€ à mon retour alors que je suis restée garée 20min, c'est une honte de se faire de l'argent ainsi sur le dos des étudiants qui ont déjà assez de problèmes comme ça, et quand j'essaye de leur exposer mon problème calmement sur le formulaire de contact on me dit que c'est moi le problème. Est-ce normal ?

Agence fermée ce jour à 17h30.. alors que l'horaire indique 19h, heure de couvre feu. Rien a ajouter, si ce n'est que c'est à l image des commentaires précédents qui évoque un service inexistant...

De plus en plus désorganiser ce service ! Plus de fiche horaires, un site et une application qui beug tout le temps. Des déviations qui ne sont pas annoncés sur tout les arrêts. Certains chauffeurs qui manquent d'humanité ! Quand on a un souci de facture, service téléphonique inutile ! Constamment obligé de se déplacer ! De plus en plus déçue de la qualité de ce service ! Merci de prendre en compte les avis négatifs et de vous remettre en question, cela devient inadmissible de payer pour un service aussi médiocre.

Le personnel fait tout ce qu’il peut pour aider les usagers. J’ai pu bénéficier d’une très grande réactivité et d’une efficacité remarquables pour un problème de PV suite à une erreur de saisie sur l’application. Dommage toutefois que nous ne puissions pas joindre directement le service concerné, cela complique beaucoup la procédure.

Des tarifs exorbitants : à l'époque de la STRD, les collégiens et les lycéens bénéficiaient de carte de transport scolaire gratuite. Dorénavant, ils doivent payer 136.50 € (x3 car j'ai 3 ados). L'année prochaine j'en ai 2 qui deviennent étudiants, on passera à 315€ pour eux ! Je me rappelle qu'à l'époque où j'étais à la fac, je payais mon abonnement 200 francs l'année !!! Sans parler du fait que depuis la mise en place des trams, les temps de trajets sont allongés pour ceux qui habitent en périphérie de Dijon et n'ont plus de trajets directs sur Dijon en bus, sans se voir obliger de prendre 1 bus + 1 tram avant d'arriver au centre ville, donc souvent encore 1 bus ensuite pour arriver à destination. Là où il fallait à peine 3/4 d'h avant pour arriver au lycée, il faut maintenant plus d'1h et comme il y a moins de bus, il faut partir 1h30 à l'avance. De plus, il faut se déplacer sur le centre ville à chaque fois qu'on veut recharger sa carte, car ils demandent des justificatifs qui doivent être fournis uniquement chez eux. Donc une queue de minimum 30 minutes à chaque fois (et bien sûr déplacement en transports en commun puisqu'on ne peut plus se garer à Dijon sans avoir à payer à Divia. Ils demandent le coefficient familial, on leur fourni la dernière attestation de coefficient familial, cela ne leur convient pas, ils veulent la dernière attestation de paiement sur laquelle figure le coefficient familial. En quoi le montant qu'on touche les regarde puisque ce qui les intéresse est le coefficient familial ? Et fini les tarifs familles nombreuses. Ils NE connaissent pas. Tout ce qui compte pour eux c'est de faire payer un maximum pour rentabiliser leurs trams. Les bus class sont pleins à craquer et les élèves se retrouvent régulièrement refusés, mais on paie quand même un max ! Autant dire que Divia sont de vrais racketteurs.

En soit je n'ai rien à dire concernant le personnel mais vraiment le temps d'attente est catastrophique. Je viens à l'ouverture et il y a une queue qui va jusque sur le bord de la route. Il serait peut-être plus simple d'ajouter l'option d'ajouts de documents (pour la preuve de bourse pour les étudiants notamment) directement sur internet pour éviter de devoir se déplacer pour cela et comme ça les étudiants peuvent privilégier de la réduction sans attendre une journée pour déposer les documents...

Venue chercher un pass DIVIA ; J'ai été agréablement surprise par l'accueil. Pas trop d'attente, un agent de sécurité aidait ainsi que deux personnes à gérer les personnes pour aider au mieux. Bonne organisation,

Un matin en allant au travail je passe ma carte d abonnés en étant au téléphone arrêt Monge contrôle ma carte était pas passer allor que j avait 4 voyage d autre contrôleur mon lésai le refaire car le machine beug parfois et l’a pas moin de démordre avec ceux là bienvenue chez divia y a des contrôleurs qui ce prennent trop pour des shérif ils veulent pas je conteste l amande je la payerais pas c de l abus

Le respect est mort je crois A l'extérieur de l'agence faire la queue est normal. Celle ci ferme à 19h. Je me fait dégager à 18h30 comme quoi on ne m'acceptera pas après puisqu'on dépassera les 19h, ok (le reste de ma queue est donc invité à partir également). Je tourne les talons et quel bonheur de voir 15 minutes après en passant à côté qu'ils ont accepté quand même les gens et d'autres qui se sont rajoutés bien après. Vous vous foutez de la gueule de qui ?

Franchement il y a tout à revoir chez Divia. Entre l'amabilité des chauffeurs, les retards, les bus qui ne s'arrêtent pas par ce qu'ils sont sûrement en retard et la aujourd'hui la chauffeur qui ne me dit pas bonjour et me dis que n'on ne peu plus prendre de ticket de bus en monnaie suite au covid. On ne peu le prendre que par cb sans contact. Ah ouai et comment on fait quand on a pas de cb et de cb sans contact ? Bah on ne paie pas. Au frais de divia bien entendu !

Alors autant les contrôleurs, chauffeurs et agents d'entretiens sont extrêmement gentils et polis, mais alors le personnel à l'agence DIVIA ne l'est pas pour autant. Je vise tout particulièrement ce commentaire à une jeune femme à l’accueil qui s'adresse à sa cliente de manière hautaine et plus que désagréable. Lorsque l'on n'aime pas les gens, on ne fait pas ce type de métier et on ne mérite pas sa place ici. Cependant le réseau reste efficace.

Cette agence représente Divia, donc je m'exprime ici concernant la mauvaise qualité de service. Des braves gens travaillent le samedi tôt le matin ou tard la nuit or, en raison des grèves hebdomadaires le samedi, il n'y a pas de bus pour les amener au travail à l'heure, ou les amener tout court. Le dimanche matin à 6 h, pas de bus, impossible aussi d'aller travailler. L'arrêt Chapeau Rouge n'est toujours pas desservi une semaine après la date promise de rétablissement du parcours habituel de bus. Pour ces raisons, je n'ai pas amorti mon abonnement annuel Divia, à plus de la moitié de l'année écoulée. Je déconseille à quiconque de prendre les transports en commun, prenez plutôt votre vélo !!! Enfin, le fonctionnement de l'application est déplorable, il y a énormément de latence, et les horaires en cas de grève ne correspondent pas ! On est obligé de se déplacer à un arrêt de tramway ou de bus où il y a un panneau d'affichage électronique des horaires. Aujourd'hui, jour de grève, je vais de Quetigny centre à Nation en tramway : 1 h 30 !!! Au cours de mon trajet, pendant une correspondance, j'ai vu dans l'application Divia qu'une « Liane » (ligne qui me rapporte chez moi) allait passer quelques minutes plus tard à un arrêt situé à quelques centaines de mètres de l'endroit où je me situais. J'ai couru pour l'attraper, j'ai atteint l'arrêt, j'y ai attendu 30 minutes le fameux bus. Inquiète, j'ai remonté la ligne jusqu'à un arrêt où il y avait un panneau électronique qui indiquait les prochaines heures de passage. Il y était écrit « service terminé » !!! J'ai balloté mon ventre de femme enceinte dans ma course folle, tout ça pour ça...

Passage rapide au guichet. Acceuil simpatique.Personnel très compétent. Petit parking avec place pour personnes à mobilité réduite. Accès à pied ou en tramway.

Personnel accueillant et très sympathique. Chaque fois que j'y suis allé ou que j'ai téléphoné pour un renseignement j'ai toujours eu des réponses claires. Bravo au personnel pour leur sympathie et leur patience. Bravo aussi aux chauffeurs pour leur sympathie, leur patience et leur réactivité face aux aléas du trafic et aux gens qui râlent parce que le bus est un peu en retard. Je n'ai jamais eu de problème. Je ne comprends pas d'ailleurs ceux qui critiquent le personnel et les contrôleurs qui ne font que leur travail ⚠️ Aux heures d'affluence, il peut y avoir énormément d'attente à l'agence. Peut-être qu'une annexe ou 2 seraient les bienvenues (non seulement pour éviter d'attendre longtemps mais aussi pour ceux qui habitent autour de Dijon [Quetigny, Chenôve,... ] qui doivent aller jusqu à Darcy).

Avis non sur l'agence mais le réseau en lui même. Bus souvent en panne, prix exorbitants, fréquence laissant à désirer. Il est plus pratique et moins cher de se déplacer en vélo dans toute l'agglomération.

Correct mais sans plus. Trop trop trop d'attente pour un simple renouvellement d'abonnement. Le problème c'est que le personnel passe un temps fou à expliquer aux gens pourquoi ils n'ont pas droit a tel ou tel tarifs... Etc... Malgré tout elles savent garder le sourire.

Quelque chose d'assez scandaleux depuis la mise en place des bornes de paiement en carte bancaire directement dans les bus et tram : leur dysfonctionnement. Ce n'est pas la première fois que je remarque des problèmes de réseau peu de temps avant le passage des contrôleurs. La fois dernière le message voyage validé s'affiche. Les contrôleurs passent et leur appareil est incapable de lire ma carte. Heureusement pour moi une autre voyageuse avait le même soucis avec son collègue contrôleur. Sans quoi allait-on me croire de la bonne validation de mon pass ? Ou allais-je me prendre une amande injustifiée ? Des problèmes de ce type arrivent bien trop souvent. Combien de personnes se sont prises des amandes de façon complètement injustifiée. Il est temps de régler vos machines de paiement en carte. Ce n'est pas normal de devoir prévoir un ticket divia en plus au cas où et de serrer les fesses pour que la carte bancaire soit bien prise en compte, sachant que la carte bancaire fonctionne partout y compris sur les bornes Divia. Cela n'est pas normal qu'une fois sir deux la carte ne passe pas dans le bus ou le tram pour des raisons mystérieuses. Il s'agit d'un moyen de paiement comme un autre. Si les machines viennent à dysfonctionner ce n'est pas au voyageur de prendre le tord, c'est à Divia d'assumer ses responsabilités et de laisser les voyageurs continuer leur route.

Accueil décevant à l'agence : l'agent me parlait en répondant à ses textos sur son téléphone personnel, temps d'attente alors que 4 agents disponibles. Désagréable et peu serviable. Heureusement que l'appli et le site internet existent.

Lorsqu'on est étudiant, les transports coûtent beaucoup trop chère. (Se déplacer en diesel coûterait moins chère) Certains bus ne s'arrêtent pas à l'arrêt alors que des gens attendent le bus en question. Revoyez vos pris et arrêté vous quand quelqu'un court après le bus qui s'est pas arrêté ( je pense que vos rétro sont assez grands). Ça fera 2 étoiles car ces deux points font tâche.

Nous qui venons de chalon-sur-saone franchement depuis qu on vit ici les transports rien à redire réseau très bien desservit , un passage aux arrêts on ne peut plus régulier pour les grandes lignes. Les lieux stratégiques, administrations, centre commerciaux ; pôle santé hyper accessibles qualité des services impeccable sur tout point de vue équipements modernes etc..on est à des années lumières de Chalon et ses transports .. top top top ! Seul point négatif chez Divia : tarifs un peu cher quand même... mais bon sur Dijon et agglomération vraiment on peut ce passer de la voiture c'est très bien desservit jusqu'à tard dans la nuit !

Correct mais le temps d'attente le 30 ou 31 du mois ( pour recharger un abonnement ou autre ) est considerable. J'y suis allée un mercredi midi j'ai attendu 1h30

Prévoir de l'attente. Service Ok si nous savons déjà ce que nous voulons : pas d'étude des meilleurs tarifs mais laisse le choix des meilleurs tarifs. C'est dommage que les offres pour les demandeurs d'emploi soit amoindries.

La gestapo des temps moderne armée de leurs cow-boys appelés controleurs, dans tout les coups à chaque coins de rues prets à passer a l'action pour vous dépouillez, bus, tram, velo, parkings tout y passe ils ont le controle sur tout sur toute la ville bientot ils viendront jusqua chez vous pour vous racketter, ceci dit je tiens a saluer la performance l'une des plus grande assocation de racket organiser et ca c'est fort !

étonnant que dans une ville de gauche les transports ne soient pas gratuits, en plus c’est écolo sur toute la ligne alors pourquoi ne pas le faire. Les contrôleurs habillés tout de noir comme des SS sont de vraies creuvures, aucune souplesse dans leurs têtes, je les ai vu ne pas comprendre la problématique de certains usagers alors qu’ils avaient raison (ticket plié qui ne fonctionne plus, on ne peut pas vérifier aux bornes si il reste encore des trajets sur notre carte...). Pour moi qui vient des pays bas, j’ai l’impression que la guerre de 40 est encore dans les têtes de certains et qu’ils ont choisis le mauvais camp … à bon entendeur !

Les tarifs divia? Cher, très cher et l'agence est souvent bondé avec maximum 3 guichet d'ouvert. Conséquence : attente très longue, fatigante pour les personnes qui n'on pas la santé voir carrément dehors quand il y a vraiment du monde. A repenser.

Utile et bien placée. Par contre les nombreuses fois où j'ai dû m'y rendre (attente minimum de 20min, voir plus des fois!). L'agence est trop petite pour le nombre de voyageurs bus/tram qui s'y rendent pour diverses raisons.

Un lieu central pour les transports en commun sur l'agglomération dijonnaise. L'endroit est bien conçu et accueillant mais le service est très mal organisé lors des périodes d'affluence (prévoir au moins 2 h d'attente début septembre) avec un sous-effectif et un manque de guichets ouverts notables

Bien accueillant. Pas assez de guichets pour l'influence fatiguant pour les personnes qui sont pas en bonne santé. Les personnes âgées Et les personnes qui ont des enfants en bas âge vraiment 1 heure d'attente c'est bien trop long manque de personnel pour une ville comme Dijon 4,5/10

certains chauffeurs divia sont à la limite raciste , tu es seul à l'arrêt tu es noir ou arabe, le chauffeur est capable de passer devant toi sans s’arrêter, des fois tu rentres dans le bus tu dis bonjour, le chauffeur ne prend même pas la peine de répondre et te regarde avec dédains. En plus les contrôleurs, de facto ciblent, attaquent et agressent les noirs et arabes dans le bus, genre pour dire ils n'ont pas les moyens pour payer le ticket de bus. Et pire encore tu perd ton objet dans le bus, tu peux beau demander la coopération de divia pour le retrouver, ils en ont rien à foutre. La pire des services de transport que j'ai connu en France .. Vraiment lamentable. J'espère que divia prendra en compte ce commentaire, et revoir sa politique anti-discrimination

Service consommateurs excellent Service renseignement excellent Une structure exemplaires en matière de synchronisation des transports une très bonne fluidité de trafic' bus, tram, navette,qui circule dans le centre ville nous rapproche un peut plus de Dijon et sont patrimoine. Très agréable et un travail d'une empleur colossal à la mise en place de tous les services proposés sur le cite mais aussi sur les bornes interactif.

Achat de carte nominative de 5€. Carte perdue par Divia, donc obligation de repayer 5€ une nouvelle carte. INADMISSIBLE ! Rien que dans mon entourage, déjà 6 personnes à qui il est arrivé la même chose ! Et accueil bâclé.