Arrêt de bus TCAT « HALLE » Agence de vente de tickets de bus

Accueil désagréable par un agent abusant de son poste un lundi midi. Bien qu'ayant tous les justificatifs nécessaires pour une demande d'abonnement au tarif handicap+50% (courriers MDPH avec date de validité jusqu'en 2025 et taux compris entre 50 et 80% de handicap, je m'étais même renseigné auparavant auprès de la MDPH pour être certaine qu'il n'y avait pas un justificatif précis à fournir pour la TCAT et la MDPH m'a confirmé que non). L'agent a agit comme si cela ne comptait pas vraiment comme justificatif et a tenté de refuser ma demande. Il m'a même montré un courrier d'acceptation AAH me demandant de fournir exactement la même chose. J'ai dû expliquer à plusieurs reprises où se trouvait les infos qu'il demandait sans succès. Or, s'il avait simplement lu les différents documents fournis (RQTH, AAH, PCH, dossier identique et en cours de validité) il y aurait retrouvé le même n° de demande à mon nom, le taux de handicap et sa durée. Il a refusé de rendre mes documents à ma demande à plusieurs reprises (je voulais revoir avec lui ces informations en lui pointant directement les infos sur les documents), a pris un air dégoûté et m'a dit de retirer ma main quand je l'ai tendu vers mes documents, a été voir quelqu'un à l'étage je pense car il est revenu en me disant qu'il me faisait cet abonnement exceptionnellement (comme s'il s'agissait d'une faveur). Or quand je lui ai répondu qu'il faisait l'abonnement car j'y avais droit (justificatifs à l'appui, sinon il aurait dû refuser en expliquant exactement pourquoi) il m'a répondu qu'il ne m'écoutais pas car je manquais de respect (faux, je suis resté polie et courtoise tout le long de l'échange, et malheureusement il semblerait qu'il aurait souhaité que j'accepte son manque de respect et abus en silence). Il a donc conservé mes documents et jusqu'au paiement de l'abonnement par CB. Une demande n'est pas faite au bon vouloir et à l'humeur de l'agent ou à la tête de l'usager, mais en suivant les règles et procédures qui ici étaient bien respectées (j'étais déjà venue me renseigner à la TCAT deux semaines auparavant et ensuite auprès de la MDPH pour être certaine d'avoir tous les éléments nécessaires). De même, étant resté tout le long de l'échange aimable et courtoise malgré cet accueil choquant, j'en attendais de même de cet agent mais cela n'a pas été le cas. Regrettable, j'aurais préféré qu'il suit le processus en restant courtois quitte a refuser ma demande si effectivement il avait des éléments pour la refuser. Et non en suivant son humeur du jour et ses préférences du moment.

2 fois dans la journée que j’attend le bus 3 pour au final il ne passe pas, une fois pour aller bosser je suis arriver bien en avance pour le prendre il n’est jamais passer c’était celui de 13h30 à l’arrêt Claudel le mardi 31 octobre et le soir même rebelotte il n’est pas passer Il se passe quoi avec les bus ? On arrive en avance pour arriver en avance au boulot pour au final arriver en retard car ils ne passent pas ou passent mega en retard

Mauvaise expérience dans l’agence pour mettre à jours ça carte de bus , une dame prend de haut , ce moque de vous d’un air hautain . Quel honte !!

De passage à Troyes pour la première fois, je suis monté à cet arrêt dans le bus TCAT de la ligne 3 en direction de Barberey, ce samedi 3 juin 2023 à 9h50 environ. J'avais demandé au chauffeur s'il passait bien par la mairie de Barberey donc il savait que je n'étais pas du tout un habitué. À l'arrêt de la mairie, le bus ne s'est quasiment pas arrêté. Le conducteur m'a fait comprendre que j'aurais dû me lever avant l'arrêt, être prêt à descendre. Comme si j'étais un habitué de la ligne. J'ai pas du tout apprécié sa réaction. Quand bien même il était en retard, il conduisait un bus, pas un dragster devant battre un record de monde de vitesse. Donc j'espère qu'il lira ce post et encore plus si ce sont ses supérieurs qui le lisent. Cordialement.

C'est grand arrêt de bus au Troyes

Toujours en retard, plusieurs fois je suis arrivé en retard au travail a cause du bus Ça commence à beaucoup faire

Quand vous les appelez vous répondre rapidement et vous donne des conseils donc acceptable

Correct .

Manque de l'espace

La personne à accueil se fout de la gueule des clients au téléphone et aucun respect et pas du tout professionnel

Bonne santé à tous Rdv au bal masqué

Point de vente bien implanté en centre, personnel très gentil et professionnel, ce qui est appréciable pour les clients que nous sommes...

pratique

Belle endroit propre

Renseigne bien. Conforme.

Trop petit vu le monde présent aux heures de pointes

Google Maps fait mieux le taff que vous niveau prévisions des horaires des bus, car cela fait déjà quelques mois que votre système est inactif sur certaines lignes (voir la plupart), mais bon en soit tant que Google Maps fait le taff c'est pas tellement dérangeant.

Pour ma situation les prix sont accessibles, bus régulier,la panne de prévision des passages de bus,pose un peu de problème, pourtant ça fait un bon moment que ça dire

Bien.

Très correcte, poli , renseigne très bien.

Situé dans le centre ville on y vas pour renseignements faire carte personnelle compétents