Maison des Mobilités ALES'Y

"Service vraiment nul... sa fait 100 foie j'appelle personne répond !"

"Pourquoi durant l'été il n'y a peu ou pas de ligne, alors qu'on à les même besoin c'est dégueulasse et discriminant 0 et visiblement en plein pandémie on ose tout faire des économies tout pourrie en mode pas de retour du point a à b"

"Pour ma part, je suis satisfaite. On m'a répondu (au téléphone) aussitôt, de façon agréable et efficace."

"J appelle Ntecc à 12h20, 😂😂😂😂, un repo.deur m explique que la fermeture est prevu à 12h30 en periode scolaire, mais qu ils ont deja fermé leurs bureaux. Mon fils rentre à 12h50 pour repartir a 13h05 car un nouveau chauffeur fait la ligne, par ailleur ils n ont pas oublié de m encaisser le cheque de 73e. Service 0 nul."

"Nul ! Quand on leurs pose une questions ils sont incapable de répondre. Ils ce moque de nous quand on comprend pas et ne cherche pas a nous aidé Pas étonnent"

"Personnel très aimable au téléphone, une réponse claire m'a était donné. Merci"

"Bus pas toujours à l'heure et aucune informations sur les bus en circulation en cas de grèves ou d'intempéries!!! 😡😡"

"Attendre le car qui passe habituellement à 8h10 jusqu à 8h30 pour rien résultat réussi a reporter mon rendez dans l aprem sauf que le car de 13h11 n est tjrs pas passer a 13h30 et sur le site rien d anormal et bien sûr la.misere pour appeller🤬🤬merci la ntecc plus fort pour encaisser les abonnements que pour le reste!!!🤬🤬🤬"

"D'une incompétence rare, les horaires en ligne sont pas les bons, les chauffeurs de bus indiquent de mauvais horaires et le pire c'est que ça arrive souvent. Douloureux d'avoir à utiliser ce moyen de transport régulièrement. Je suis colère."

"Personnel de bureau robotisé aucun sens du commerce vraiment vraiment nul..."

"Très bon accueil et explications claires pour nous qui ne connaissons pas la région"

"Sans aucune organisation, complètement débordé, une concurrence devrait s'installer, il ferait Fortune"

"Nul"

"car scolaire bondé à 16h les enfants sont debouts ds le couloir AUCUNE SECURITE je croyais que les enfants étaient attachés??????????????avec des ceintures de sécurité comme pour les automobilistes NON RESPECTE espérons qu'il n'arrive rien à nos enfants car les controleurs passent mais cà dérange pas de voir cà !!!!!!!!!!!!!!!! cà a bien changé cette entreprise beaucoup de négligence"

"Voilà un réseau de transport qui n'hésite pas à verbaliser des enfants de 7 ans, une honte !"

"le bus scolaire, qui conduisait les enfants de l'école de Saint-Etienne-de-l’Olm à la cantine de Martignargues a été contrôlé par le réseau Ntecc neuf enfants ont été verbalisés, rapporte Guillaume Hestin, papa du petit Julian, élève de CE1 à Saint-Etienne-de-l'Olm. Ils avaient laissé leur carte d’abonnement de bus dans leur cartable à l’école... C’est pitoyable, le bus a été arrêté une vingtaine de minutes, les enfants étaient en pleurs. Ils ont eu moins de temps pour manger à la cantine. Qu’ils contrôlent, c’est une chose, mais entre midi et deux, c’est une honte ! Quel homme peut avoir du plaisir à mettre des PV à des enfants de 6-7 ans ? Bravo"

"Les parents d’élèves et le maire de Martignargues n’en reviennent pas. Ce jeudi, le bus scolaire, qui conduisait les enfants de l'école de Saint-Etienne-de-l’Olm à la cantine de Martignargues a été contrôlé par le réseau Ntecc... et neuf enfants ont été verbalisés, rapporte Guillaume Hestin, papa du petit Julian, élève de CE1 à Saint-Etienne-de-l'Olm. Ils avaient laissé leur carte d’abonnement de bus dans leur cartable à l’école... l'art de cultiver la bêtise bravo NTecC je comprend mieux les avis négatifs"

"Vraiment ignoble, ce contrôle de ticket sur des enfants de 6 ou 7 se rendant en bus à la cantine et ayant oublié le ticket dans leur capable.. une action aussi brutale sur des enfants aurait au moins mérité une réaction immédiate de l entreprise pour expliquer la situation. En l état actuel de connaissance des faits , on ne peut qu être indigne par un tel comportement.."

"Société honteuse"

"Cette entreprise à fait verbaliser des enfants de 6 à 7 ans d'une amende de 83 € car il avait oublié leur carte de bus dans leur cartable le bus devait les accompagner à la cantine je trouve cela Inadmissible Ce n'est pas Professionnel De verbaliser des enfants qui pleurent et qui ont que une demi-heure pour manger Mais où va-t-on"

"Verbalisation d'enfants de 6/7 ans le courage est présent pour une désserte scolaire uniquement"

"HONTEUX"

"C’est pitoyable, le bus a été arrêté une vingtaine de minutes, les enfants étaient en pleurs. Ils ont eu moins de temps pour manger à la cantine. Qu’ils contrôlent, c’est une chose, mais entre midi et deux, c’est une honte ! Quel homme peut avoir du plaisir à mettre des PV à des enfants de 6-7 ans ?"

"VOUS ÊTES DES VENDUS, mettre des PV à des gamins de 6 à 7 ans , qui se rendent de leur école à la cantine ... et vous avez en plus imaginer que cela allé passé tranquille ??? 1945 c’est fini espèces de collabos"

"la honte"

"Une agence qui mérite de fermer, sans aucune éthique, aucune morale. Verbaliser des enfants de 7 ans qui vont manger à la cantine et qui ont leur carte de bus dans leur sac à l'école... Une honte absolue."

"Une Chauffeuse de la ligne 910 ne mérite pas son poste. Une fois il il a 15 jours environ elle a refusé mon fils qui est arrivé 1 minute avant l’heure de départ et portait un masque) et aujourd’hui lundi 8 février, elle lui jette son sac à la figure parce qu’il a mis son cartable à côté de lui Je suis outrée"

"Verbaliser des enfants de 6 ans ? Sérieusement ? Une honte, du jamais vu."

"les chauffeurs sont autorisés à verbaliser les enfants de 6ans qui n'ont pas leurs cartes de bus ?!!! qu'elles bandes de tarés iraient verbaliser des petits mômes sérieux ?!!! Honte à vous ! Vous êtes un service publics et non des flics !!! Ntecc doit sûrement avoir le monopole sur la région. Je suis formateur en permis voyageur je vais me charger de vous faire de la pub à ma façon ne vous inquiétez pas pour cela. Un conseil, changez de métier vous n'êtes pas digne de tenir un volant, allez plutôt mettre des PV pour stationnement."

"Bonjour voici mon problème un chauffeur de la ligne 310 a 17h05 en partant de jean baptiste Dumas nous menace de nous faire descendre du bus pour une raison complètement fausse est surtout est très désagréable conduite exécrable est conduite dangereuse merci de bien répondre à cette avis votre entreprise est très mal vue"

"Accueil sympa, mise à jour carte Bang instantané si pour autant vous avez les documents demandés sur le site suivant votre situation."

"La zone un de tamaris"

"La carte de bus est gratuit pour les demandeurs d'emploi, c'est super"

"Après 30 minutes d'attente, pas capable de répondre au téléphone"

"Bonne accueil et service pratique !"

"💖💖💖"

"Horaires bidons en ligne, le chauffeur ne connaît pas les arrêts et encore moins les horaires, l'accueil ne connaît pas les arrêts ni les horaires non plus.... Personnel moins sympas que des matons en prisons. En plus je lis dans les commentaires, qu'ils ont verbalisés des petits de 6 ans qui prenaient le bus pour aller à la cantine et qu'ils avaient laissé leur carte de bus scolaire dans leur cartables. D'autres témoignages indiquent des enfants pas attachés et debout... Cette société est une honte, je ne sais pas comment ils se protègent (syndicats ? jmenfoutisme ? les 2 ?)"

"J’ai refait la carte de ma fille car la photo de sa carte daté du CM1, (elle vas passé en seconde) qui était toujours en bonne état tout ça pour avoir une nouvelle photo. Résultat j’ai payé 10€ de plus, elle se retrouve avec 2 cartes et comme la création de la nouvelle a désactivé l’ancienne, je me retrouve à payer tous les trajets qu’elle fait car la nouvelle s’activera qu’en septembre. A aucun moment, je n’ai était mise au courant de ceci (si j’avais su je ne l’aurais pas refaite) vraiment je suis déçu, manque évident de communication"

" Personnel très sympathique qui facilite la tâche aux touristes qui ne parlent malheureusement pas français. Le chauffeur de bus que j'ai pris était extrêmement sympathique et prêt à m'aider à tout moment. C'est un exemple de service public qui fonctionne, qui se modernise (comme le prouve son engagement en faveur de l'électricité et des énergies vertes au centre d'Alès) et qui structure le territoire. "

"Très peux aimables à revoir"

"Les bus sont très très souvent en retard en moyenne 30mn de retard et quand vous appeler ntecc on vous dit qu'il ne va pas tardé .sa fait déjà 2mercredi que mon fil n'a pas de bus (Num 61) a 12hoo au départ du collège Diderot et quand on appelle on vous redit il a 10mn de retard en sachant que j'ai appelé a 12h20 et qu'il doit arrivée au mas cauvy a 12h26 .en gros il se coude de notre gueule"

"Accueil satisfaisant"

"Remplir sa carte de bus de 10 trajets été très rapide. Personnel très aimable"

"Personne tres correcte"

"Ligne réseau tamaris toujours du retard, l'autre fois 15 minutes de retard !!! C'est comme ça tout les jours ! Une honte"

"Les bus sont souvent en retard, a cause de sa plusieurs fois en retard à mon travail car ils ne passe jamais à lheure aux arrêt des bus et font des pose de + de 5 minute arrivé derrière la gare... 😡😡😡😡"

"Ne préviens pas de l’absence des bus"

"Toujours une bonne impression de ce lieu.les dames au guichet sont d une amabilité extrême. Elles sont à l ecoute et au service du client. Merci pour vos efforts Ales y"

"Super toujours souriant et ils vous renseigne vraiment bien et surtout de bon conseil"

"Très bon service clients, courtois et accueillant"

"On a attendu notre navette pendant 40minute et là le chauffeur nous dit j'ai finis mon service vous ne rentrez pas alors que nous sommes mineurs 🤬"

"Annulé les navette au dernier moment après avoir attendue 1h à l'arrêt est en plus ne répond pas au téléphone Le chauffeur pas très sociable LAISSE DES MINEURS AU BORS DE LA ROUTE"

"Bonjour Je suis actuellement dans un bus ntec ligne 616 le mercredi midi et nous sommes dans le bus fermer en pleine chaleur et je sais pas si la chauffeuse connais ce qui s’appelle la clim mais elle ne l’allume pas c’est horrible on meurt de chaud c’est irrespirable merci de mettre la Clim dans le bus en période de chaleur merci . Sinon conduite agréable Cordialement un de vos clients"

"ATTENTION, ligne 410, sur la fiche horaire Période hors vacances scolaires : ne circule pas tout les jours, je viens de me faire avoir pour allez travailler... Il préférable de téléphoner la veille, en espérant que l'on décroche, je viens d'y passer 25 mn, personne ne répond. A quand les navettes LIO ???"

"certes intéressant mais de trop longues pauses avec la ligne verte..."

"Premiére expérience. J ai découvert des circuits hors Alés. Les conducteurs de bus sont aimables et serviables. Je laisse la voiture pour le bus. Les tarifs sont atractifs. Merci"

"Le personnel est très gentil et toujours à l'écoute!!"

"Personnel très accueillant. Le service de location de vélo électrique pour les habitants est vraiment top avec un beau vélo, très fonctionnel et à prix tout doux. Merci encore à la ville d'Alès pour la mise en place de ce service."

"45 minutes d'attente et Personne ne décroche heureusement qu'il sont partout comme au Canada et en Amérique du Sud 🤣🤣🤣 comme le dit leur répondeur, essayer déjà d'être en France ça serait déjà pas mal."

"je met une étoile mais il ne les mérite pas ma mère a pris le bus pour aller au course et le chauffeur a mis un gros coup de frein ma mère et tomber le chauffeur a redémarrer sans demander si tout le monde aller bien alors que les passagers relever ma mère aucune humanité le lendemain ma mère avais des bleu on est parti faire une réclamation a ntecc mais aucune nouvelle la dame a dis quel allait nous rappeler mais bien évidemment ce ne sera pas mon dernier mot être chauffeur de bus c transporter dans gens dans en sécurité pas les mettre en danger"

"Certaines navettes vieillissantes devraient être remplacées car ce sont de véritables tas de ferrailles (portes mal fermées, sièges qui bougent, boutons d'arrêts inutilisables...)."

"Très bon accueil On m a super bien renseigné Super génial merci"

"Bus scolaire toujours en retard et de mieux en mieux aujourd’hui il ne passe pas!!!!!!"

"Passage ce jour (12.01.23) à 17h30. Même en fin de journée un super accueil. Merci à cette demoiselle pour son professionnalisme"

"Le bus n'est pas passer j'appelle sa fais 10 min que j'attends avec leur grosse sonnerie d'attente de mrd"

"Ne répondent jamais au téléphone, c'est pourtant la base. Service catastrophique!"

"Que dire ? Optez pour la marche ...cela vous évitera de piquer des crises de nerfs , société de transport bananiere , soit trop en avance soit trop en retard , au choix messieurs dames ! De plus certains chauffeurs possède un vocabulaire vulgaire et d autres irrespectueux ne disent pas bonjour et ferme la porte du bus sur leurs passagers sur des personnes de couleurs . Marchez mes amis c est meilleur pour votre santé"

"Keolis Facilitateur de déplacement dans toutes l’Europe occidentale lol Quelle hypocrisie. Que se soit déjà le cas en France. Parce que là ça devient catastrophique. Hier 20 minutes de retard. Aujourd’hui, soit il n’est pas passé. Soit il avait plus de 5 minutes d’avance. Et clou du spectacle. On se bouffe de la promo keolis a l’infini car personne de répond. Il manquerait plus que l’appel soit payant.."

"Trop lent a répondre"

"Incompétent encore un service au frais des contribuables pour nourrir de gros tas bien gras"

"Faites vous à l’idée, il faut très souvent marcher. Des bus en avance ou en retard, manque de place dans les bus scolaires, bus qui ne passent tout simplement pas. Ajoutez à cela un service client presque injoignable. Cette compagnie est une catastrophe. Voici un exemple ; Au retour du lycée le chauffeur affirme que je ne peux pas monter dans le bus car il n’aurait plus de place. Or, c’est la seule ligne qui desservait mon arrêt et les personnes étant dans le bus pouvaient prendre le bus d’à côté qui allait jusqu’à leur arrêt. J’explique la situation au chauffeur, il ne veut rien entendre et n’explique pas la situation aux membres qui occupaient le bus. Je suis donc bloqué au lycée et j’ai du appeler en urgence des proches qui avaient une voiture étant donné que j’avais un rendez vous juste après. Je déconseille au plus haut point !"

"Très bon accueil"

"Agence injoignable, comme d'habitude, modification sur les lignes non précisés ni sur les arrêts concernés ni sur le site internet, et même dans le bus, lorsqu'on demande au chauffeur( qui soit dit en passant, devrait pouvoir répondre a ma demande puisqu'il est censé connaître son parcours) comment procéder, ils ne savent pas répondre a une simple question. C'est simple, à Alès, on doit se débrouiller. C'est inadmissible, encore une équipe de bras cassé trop préoccupé à boire le café et à fumé des clopes plutôt que de répondre au téléphone. Incompétents !!! Commentaire posté le 19 Juin."

"Pour une fois le bus arrive en avance ce matin et ne s'est même pas arrêté pour me prendre étant seul à l'arrêt de bus, c'est de l'irrespect envers ceux qui paie, sans parler du prix de la carte de bus c'est aberrant."

"Bonjour, Accordez vs violons Vs avez d'énorme progrès à faire. Bonne journée"

"Personnel peu sympathique"

"Je ne comprends pas certains commentaires... Des bus en retard ? Dès itinéraires modifiés ou supprimés ? Les chauffeurs sont tributaires des aléas de la circulation, des travaux sur la voirie, de certains évènements, et même parfois de l'attitude de certains passagers.... Beaucoup d'imprévus que vous même à leur place ne pourriez pas gérer. Croyez-moi, en comparaison avec certaines grandes villes, non seulement la desserte sur Alès et ses alentours est excellente, mais la qualité de service aussi (chauffeurs polis et souriants malgré certains comportements). L'accueil à la maison de la mobilité est toujours agréable et il y a peu d'attente même lors de grosses affluences, les vélos en location au top et le sav excellent. Bref, avant de râler, sachez qu'il y a bien pire ailleurs.... Et que marcher est bon pour la santé 😁."

"Un scandale. Une honte. Il vaut mieux avoir son véhicule"

"Bon accueil"

"Très bon accueil, avec des conseils et on nous aide dans les démarches"

"La nouvelle ligne 20 c est une blague le bus est censé arrive à 7h09 il arrive à 20 et nous pose à jbd à 7h54 alors que les cours commencent à 55 une vraie débilité d avoir enlevé la ligne 21"

"Horaires non respectés lignes supprimées des retards au lycée inadmissible !"

"Bus avec parfois 20min de retard... agence injoignable... On vous dit avec le plus grand des calmes que le mercredi ils sont toujours en retard. Super pour les gens qui boss ou qui ont des cours... Vous avez de la chance quand vous tombez pas sur un conducteur qui éclate son rétro à un arrêt de bus ou qui démarre sans même que vous soyez assis, manquant au passage de vous faire tomber (Quand on est jeune c'est déjà un problèmes mais pour les personnes âgées je vous laisse imaginer...) Bref le point positif c'est que ça vous motive à passer le permis."

"Très bonne accueil"

"La personne à qui j'ai eu à faire ne connaît pas bonjour, merci aurevoir !"

"Un jour des personnes ont le droit de monter avec 3 vélos dans le bus, un jour c'est strictement interdit avec un sourire narquois en bonus, bien que le bus soit vide. La condition devrait être la même pour tous et pas à la tête du client ça serait sympa."

" Le transport c'est horrible "

"Parfait rien a dire"

"Très pratique !!! Génial pour traverser alés."

"Les horaires sur Google ne correspondent pas à la réalité, 2fois que je me déplace 2 fois que c est fermé !!! La 2e fois je suis juste arrivée au moment de la fermeture mais on m'a pas renseigné pour autant, il ne faut pas perdre 5mn!!!! Revoyez vos horaires sur Google !! Ou ne mentionnez plus d'horaires du tout ce sera le mieux"

"Service à la ramasse !!! Les bus ne respectent JAMAIS les horraire, 30 minutes que j'attends la ligne 1 sur le planning il aurait dû y avoir deux bus déjà et toujours rien. Les horaires ne sont pas du tout adaptées parfois 1 bus par heure ... de plus c'est salle et les sièges sentent mauvais ( je signale que le pris de l'abonnement est supérieur à d'autres villes mais le service y est médiocre)"

"Bien accueillie et bien conseillée"

"Chauffeurs de bus à la ramasse avec nos enfants à l'intérieur ! Pas peur de l'accident on coupe les ronds points sans même regarder!"

"Je trouve ça plutot mal poli de parler en arabe dans la navette 10 autant les passagers que la conductrice"