Agence M TouGo

"Super sympa"

"asse bien"

"Essayer d'assurer les transports scolaires , penser a nos parents !"

"Beaucoup de chauffeur en retard. Difficile d'être à l'heure la ou on veux. Peut on vraiment faire confiance au horaires? Je pense pas."

"Pratique agence également disponible au tabac de Allevard"

"Pas très bien"

"Certains chauffeurs ne respectent pas les horaires et trop souvent en retard. Sur ma carte Oura j'ai également des trajets a l'unité pour les express et certains chauffeurs ne font aucun effort malgré mon avertissement et sélectionnent l'express beaucoup plus cher et pure perte pour moi. Ça pousse à reprendre la voiture ce genre d'attitude ! Mécontent du service !"

"Accueil sympathique et bonne explication à mes problèmes"

"Bon renseignements sur les transports du Gresivaudan. Bonne réactivité pour l'achat de titre de transport. Un peu de queue en fin et début de mois à cause du renouvellement des abonnements mensuels."

"Rapide, efficace et serviable"

"Des. réponses inadaptées, une personne qui ne ne solutionne rien et qui propose de faire des mails et des courriers...."

"Tres accueillant et serviable."

"Pratique et sur au niveau des informations"

"Nul ne jamais utiliser ce réseau on a attendu une demi heure au lieu d'un quart d'heure pour rien parce que les chiens sont interdis C'est que des fainéant donc n'utilisez jamais ce reseau"

"Principale agence de cette organisme. 2 problèmes rencontrés en l'espace d'un mois. Personnel peu attentif aux demandes des usagers. Abonnement mal géré et au final facturation de frais en plus."

"Vendeur très agréable et disponible."

"Très bien mes il faut panser à un coffre pour les poucette g5 sinon rien à dire chauffeur très sipa"

"Service de piètre qualité, énormément de problème de bus réservé qui ne passent pas ou de chauffeur qui partent avant l'heure"

"Je pensais qu'il existait des services encore plus médiocre que celui là... Et bien non, c'est officiellement le pire de France ! Il ne respecte aucune horaire, les bus passent seulement quand cela leur fait plaisir et aux arrêts qu'ils souhaitent ! Du grand n'importe quoi, des personnes sans autres moyens de transport dépendent de vous, et souvent ils nous mettent un lapin ! S'en suit un trajet à pied ou en stop, qui est RISQUÉ POUR DES MINEURS SANS MOYENS DE TRANSPORT ! Et la liste est encore très longue !!!!"

"Un service de bus très mauvais. Presque aucun bus dans la journée, pas pratique du tout, de plus en plus cher, un service pas clair . J'ai beaucoup utilisé les bus, à l'époque ou Tougo ne gerait pas la vallée du Grésivaudan, et les bus étaient moins chers, plus fréquents, plus pratiques. Habitant Pontcharra et ses alentours depuis longtemps, le stop ou le vélo sont bien plus préférables. Je déconseille fortement Tougo."

"Horaires pas adapté ni pour aller à la gare ni pour les sortis du collège deux de mes enfants ont refuser de prendre la carte car jamais de bus et les horaires ne sont pas adaptés au collège et laîné doit aller à pied à la gare car son horaires à été supprimer le 8h04"

"Personnel serviable, à notre écoute."

"Service demande rempli"

"Renseignements correct"

"Très bon accueilcueil du public"

"Plutôt efficace"

"Personne à l'accueil très sympa et souriante. Très bien renseigné."

"A FUIR !!!! L’accueil est à pleuré, je me suis limite faite agresser. Une femme a l’accueil m’as sorti le prix que je devais payer, plus de 550€ ! J’étais tellement choqué que ma mère a dit en rigolant « À ce prix là je t’achète une voiture », la con... de l’accueil n’as rien de trouver de mieux à dire que « bah aller lui acheter ça me fera du travail en moins »... J’en revenais pas."

"Personne très professionnelle... Très bon accueil... Merci.."

"Cette agence transisère est bien située. Rapidement accessible, elle bénéficie en outre de parking gratuit. Le personnel est aimable et répond bien aux questions en des termes clairs et concis."

"L'agence, et son personnel, sont très bien. Par-contre, TouGo reste une société très perfectible dans sa gestion : horaires mal choisis, écoute du client catastrophique, chauffeurs très aléatoires, bus à dimensions parfois inadaptées"

"Personnels de l'agence très pro Pour les chauffeurs de bus pas tous mais une grande partie faut qu'ils change de métier Ou mieux !! les former à l'accueil du public"

"Affluence des débuts de mois, mais personnel accueillant et efficace."

"Rapidité et efficacité ! Jamais eu de problèmes et s’occupe vite du client !"

"Bien"

"Bonne accueil ! Personnel très bien !"

"15 min de retard minimum"

"Bien"

"Sa va"

"Très aimanle"

"Très bien bon accueil"

"Personnel inefficace au possible. déjà plusieurs fois testés, elles sont nulles. Allez à grenoble, vous aurez un service correcte."

"pourquoi est on obligé de mettre une étoile??? 55 minutes que j'attends de les avoir en ligne! plus de 2 mn me disait la messagerie.. je pensais pas une heure !"

"Rapide et efficace, accueil plaisant"

"Rapide"

"Service catastrophique avec plus de 10 minutes de retards sur chaque passage, ce qui fait évidement péter toute correspondance avec l'express 1 ou 2. 13€ / mois pour un service comme celui-ci, c'est du vol"

"Très bon accueil, informations et documentation sans souci"

"Très aimable"

"Je remercie les chauffeurs qui se permettent régulièrement d'avoir entre 15 et 25min de retard sans raisons particulières (puisque que cas répétitifs aux mêmes horaires de chaque semaines) et qui m'empêchent alors de respecter le couvre-feu. Pour un abonnement à 140€, la contravention est quasiment du même prix... Cependant certains conducteurs font tout pour éviter ce retard, jusqu'à avoir entre 5 et 10 minutes d'avance auquel cas vous raterez votre bus."

"Endroit util pour achat des titres de transport Tougo ou Transisere. Personnel compétent et sympathique."

"Personnel a l'écoute"

"Le chauffeur ma regarder dans les yeux je lui dit d'ouvrir les portes et il repart sans moi ce rat"

"Vos chauffeurs sont apparemment aveugle"

"Très bonne accueil ce lundi 21 juin , d une dame très gentille ainsi que son collègue sur l'agence de Crolles. Merci à eux"

"tous les employés de l'agence de Crolles sont efficaces et compétents. tres bon accueil. par mail, au téléphone et sur place : tres bien !"

"Au top, renseignements rapide dans la courtoisie."

"Rapidité, efficacité, de très bon conseil. Personnel très agréable"

"Accueil très gentil,serviable et efficace Merci"

"Agence toute neuve , accueil sympathique"

"D'aucune utilité pour échanger les titres de transport Tag version papier obsolète. c'est pas nous"

"Manque de visibilité. Il faudrait des marquages sur les côtés de la boutique"

"Merci au chauffeur qui m'accuse et me prend en photo à mon Insu je trouve sa scandaleux"

"Nouvelle agence super sympa ! Le mobilier actuel et en bois c est top ! L emplacement bien plus agréable qu auparavant ! Il est bien plus pratique de se garer et on peut aller faire ses courses dans la foulée ! Accueil très sympathique ! La dame est très agréable et m a bien conseiller. De plus elle est efficace . Bravo Seul petit bémol ( le petit jeune qui sort sa cigarette devant les clients a faire les 100 pas dans l agence avant de sortir fumer, ce n est que mon avis et il était surement l heure de sa pause , mais sortir la cigarette dehors plutot que de l avoir en main dans l agence ,etre pro jusqu au bout quoi…. Etre plus discret on a pas besoin de savoir qu il est temps d aller se detendre et eviter de fumer devant la porte serait sympa pour les clients qui entrent et sortent…"

"elle répond pas"

"Il y a souvent du monde et on doit attendre longtemps par moment. Mais l'accueil, est très sympa. Il y a des bancs pour attendre son tour."

"J'ai été accueilli par une jeune femme souriante et très efficace. L'agence est généralement assez chargée mais le temps d'attente n'est pas forcement insurmontable. Je suis satisfait !"

"Excellente agence l'hôtesse est très gentille et le service est efficace"

"Accueil tres désagréable... A éviter! Préférer le site internet ."

"Accueil agréable et prise en charge rapide"

"1h pour renouveler un abonnement scolaire. Organisation et efficacité à revoir !!!"

"Personnel efficace et sympathique"

"Payer 90 euros par mois pour que les bus est du retard tout les jours voir même pour qu’il ne passe pas du tout aux heures prévus , honteux"

"Très bon accueil, toujours a notre écoute"

"Un vendeur génial et ultra compétent et rapide"

"Très bon accueil"

"Équipe agréable et très efficace malgré un dossier très complexe, merci pour votre professionnalisme 👍"

"Certains chauffeurs faut leur enlever le permis ils sont aigris des le matin on dirait c’est nous qui avons choisi leur métier même pas bonjour ni rien juste ils regarde trop mal"

"Transport scolaire incertain (retard ou avance ou le néant) Chauffeur grossier qui insulte les piétons bref devant des enfants de 11 ans c'est affligeant"

"Personnel agréable et efficace👍"

"Impossible de recharger en ligne une carte oura. Après appel à l'agence de crolles, on nous explique qu'il faut acheter un lecteur de carte pour recharger en ligne ! C'est une blague, vous n'avez pas assez d'agents pour charger les cartes après paiement des titres sur internet...et en plus vous nous faites payer ce service ! Honteux"

"Très accessible avec une Ouverture entre 12h & 14h ça permet de venir en dehors des horaires de travail pour ce renseigner. Personne très accueillante et professionnelle qui m'a très bien expliqué le fonctionnement."

"Très bien répond à mon attente avec le sourire chose rare"

"pas sympa"

"Très bien bonne accueil"

"Personnel disponible mais n'est pas en mesure de repondre aux questions sur la prime velo du smag il faut revenir un mardi tout les 2 semaines ... pendant les heures de boulot"

"Bus qui passe en avance c'est pas normal pour les gens qui bosse a pré miller ça commence à me gonfler"

"Gros manque de respect et de civisme"

"Personnel toujours souriant malgré le rush de la rentrée"

"Pensant qu'un abonnement annuel avec prélèvement sepa me faciliterait la vie, je me suis bien gourée ! Je ne suis jamais prélevée à la bonne date. Il y a des mois où je ne suis pas prélevée et le mois suivant, 2 prélèvements ! Idéal pour gérer son budget !"

"Venue un samedi en fin de journée, service rapide, pas besoin de faire la queue, l'agence est neuve, tout s'est bien passé."

"Très bon accueil personnel competen A +"

"Transport bien Dommage que le bus scolaire du Touvet vers la terrasse oublié l'arrêt de la Frette et laisse les enfants mineurs seul à l'arrêt d'après avec toute l'attente pour un bus de retour"

"Je devais faire recharger ma carte mais en voyant les nouveaux tarifs sur le site je me suis abstenu. Augmenter le tarif n'étais absolument pas nécessaire. L'abonnement -26 n'existe plus c'est désormais le tarif étudiant (c'est très bien pour eux je ne dis pas le contraire) il est toujours à 13€ mais maintenant si on veut prendre le bus de manière régulière et que c'est notre seul moyen de transport on doit débourser 30€ ! C'est une honte ! Pensez aux personnes qui n'ont pas les moyens de mettre 30€ par mois pour le bus ! Avec ce tarif nous, consommateurs, sommes perdant ! C'est la dernière fois que ma carte était recharger, le bus devient un luxe. Bravo Tougo !"

"Super accueil"

"Le jeune qui nous ont mis tres désagréable aucun savoir vivre te prend de haut ce petit merdeux de 24 ans irrespectueux ..."