Agence Pastel

"Très bien excellent convivialité"

"Accueil agréable."

"Ce matin 31 mai 2017 à 6h 07 place saint jean j'étais à la place de stationnement du bus le chauffeur à vive allure n'a même pas jeté un coup d'oeil ni ralentir pour voir s'il y a un passager.jai rater le bus et du coup un rdv important"

"Très bon accueil. Explications claires."

"Chauffeur qui respecte pas les horaires qui partent avec de l'avance. Chauffeur qui sont pas au petit soin du clients avec le changement de réseau. Que le 2 se transforme en 6 et vice versa. Les chauffeur qui rigole quand on leurs dit qu'un clients à laisser ses sac de course et que la chauffeuse part avec ses sac. Car la personne âgée voulais un renseignement sur le bus qui devait prendre au niveau Intermarché Gauchy."

"Les chauffeurs sont géniaux"

"Aucune organisation"

"Une équipe d'accueil très agréable et toujours le sourir malgré les nombreux soucis qu'il peut y avoir. Locaux propre et beau"

"Génial 👌"

"Quand on arrive à la gare peu avant 20 h il n'y a plus de bus. Avec les anciens horaires les bus terminaient plus tard. Faut il se coucher tôt à Saint Quentin ? Cela ne donne pas une bonne image de la ville d'autant qu'il est quasiment impossible de trouver un taxi aux environs de 20 h. Il ne reste plus qu'à aller à pied. C'est ça la ville qui vous sourit."

"Que dire de ce service déplorable ? J'aimerai prendre un bus or les brochures en ligne sont extrêmement difficiles à trouver. Qui plus est une fois acquise on se rend compte qu'elle n'est pas du tout optimisée, la lecture y est confuse, la plus récente date de l'année 2014-2015. Bref à l'image de la ville, ses bus sont tout aussi mauvais."

"Une équipe à l'écoute et très aimable"

" ts "

"Accueil sympathique ! Prestations convenables en termes de prix."

"Accueil très agréable, gentillesse et sourire sont au rendez-vous Tout et fait dans le but de satisfaire les clients. Merci pour votre patience.😊"

"Moyen..."

"Très bonne accueil"

"Très bien"

"Bon accueil"

"Bonne correspondance"

"Les filles très aimable et très gentils une agence vraiment bien"

"long, pas toujours agréable"

"Bon accueil !"

"Elles sont toujours à l'écoute de leurs clientèles et c'est très agréable"

"Les horaires ressemble à une blague sur plusieurs points, les trajets ne sont pas optimiser, pas de tad pro le samedi, des erreurs qui prouvent un manque de sérieux ( tad pro qui oubli une personne âgée en passant devant elle, demande du service tad et etre oublier, besoin de 3 appels afin d'enregistrer mon numéro de téléphone sur leur services ). Pour se déplacer sur saint quentin, il faut compter sur ses jambes..."

"Le personnel est aimable et serviable. C'est toujours un plaisir d'aller les voir. Il est parfois débordé car pas toujours suffisamment nombreux en début et en fin de mois. Essayer d'anticiper ses achats si c'est possible. Les usagers et la direction n'anticipent pas toujours suffisamment les pics de fréquentation."

"Très bien bon conseil!!"

"Derniers passage du 1 arrêt faubourg d'îles hier soir !j'avais demandera à partir plus tôt du travaille en plus je suis rentré à pied de netto à la zup"

"Très bon accueil . Bien renseigné . Personnels très aimable."

"Horaire d'été deja pas beaucoup de bus mais en plus il arrivent 10 min a 15 min de retard"

"Conducteur de bus respectueux, accueillant, et transport agréable. L'agence très propre, avec des hôtesse de caisse sérieuxes et gentil. Mise à part les contact téléphonique parfois négligées."

"Nul aucun renseignement concres"

"Nous avons été reçus par une dame tres aimable et très bien renseigné C est tres agréable de nos jours... Malheureusement il manquait des documents afin que nous soyons pleinement satisfait Félicitations quand même"

"Agréable répond bien aux questions"

"J'ai pris le bus pendant 3 ans, jamais eu de gros soucis. Une grosse différence avec le réseau d'Amiens que je prends actuellement. Je me rends compte que Pastel est un très bon réseau de bus. Ne vous plaignez pas si votre bus à 5min de retard, à Amiens il n'y a pas d'horaires fixes et vous pouvez attendre 40min un bus, qui parfois ne s'arrête même pas pour vous prendre. Bref, je recommande !"

"Bonsoir on a pris le bus moi et mon mari on n'a une carte ma nièce qui nai pas de Saint-Quentin on voulait prendre le bus j'ai préparé la monnaie on n'a refusé pourquoi, deux femmes avec 4 enfants en bagages ils ont eu le même problème elle n'est pas de Saint-Quentin ces admissible de voir ça, lessais des petits bambin sur le trottoir revisité votre protocole"

"14H04 le chauffeur de la ligne 5 au rond point de la rue d'isle force le passage comme un fou (de plus avec la pluie j'ai glisser) ok il faut laisser la priorité au bus mais la j'était engagé il n'avait pas de clignatant à droite au moment ou j'arrive il débarque brusquement d'un coup!! mettre en danger les usager bravo la voiture derriére a piler!! la route ne vous appartient pas un peu de bon sens !! de plus arrivé devant la basilic ne laisse pas passer une dame avec son panier! vraiment cela ne donne pas envie de prendre le bus pour donner du travail à des gens avec un manque de savoir vivre trés étonné !"

"Serviable a lecoute et d'une aide précieuse"

"Bonjour très bien reçu et sa va vite merci"

"Super carte étudiant pas cher"

"Très bon accueil"

"Aimable toujours disponible"

"Bonne accueil, très disponible."

"Bon lieu"

"Des hôtesses charmantes aimables et de bons conseils."

"Hôtesses d'acceuil très sympas"

"Super. je prend le bus tout les jours principalement la ligne 2 et 6 malheureusement le bus a toujours 1 a 2 minutes de retard mais cela est pardonnables, en plus maintenant il y a une voie qui dit tout les arrêts je trouve sa super pour les personnes à mobilité réduite. 🚍🚍"

"Toujours en retard"

"Incapable de fournir 1 bus à l'heure durant ces 2 derniers mois"

"j'ai fait ce truc parce que je voulais le faire et ça me rapporte du bonheur"

"Agence accueillante, mais le prix des transports reste très élevé ."

"Bon accueil! Bonne équipe"

"Accueil parfait"

"Rapide et sympa"

"L'agence est propre et les hôtesses sont accueillantes, souriantes et serviables."

"Personnel sympa et à l'écoute"

"Bon acceuil"

"C est très pratique pour les personnes qui prennent le bis"

"Bien"

"bonne agence mais mal situé"

"Bon accueil"

"Hello , très bonne accueil très sympathique et chaleureux."

"Pour moi les chauffeur de bus sont très aimables mais pas toujours à l heure pour un service demandez toujours au top et les contrôleurs aussi gentil bonne année à pastel moi qui vient de Paris cela me change totalement à bientôt"

"ne répond pas au téléphone... ne réponds pas aux mails... et lorsque l'on se rend sur place il y a énormément d'attente et les pauvres hôtesse d'accueil ne sont pas toujours très agréable avec la clientèle... Bref l'agence pastel de saint-quentin vous en fait voir de toutes les couleurs"

"Personnel très agréable"

"Accueil très agréable et bien pratique"

"Abonnement au mois seulement du 1er au 1er (non indiqué sur leur site). Aucune réduction lorsque l'on prend un abonnement au milieu du mois."

"Accueillant rapide"

"15 min de retard, ne comptez pas sur pastel pour la ponctualité"

"c'est normal que le 5 passe 3min avant l'arrêt prévu mais j'attends pas l'heure où il devrait passer normalement ? car cela fait 2 fois qu'il passe sous mon nez pour aller au travail à cause de cela."

"Agent sympa et accueillante malgré les consignes sanitaires."

"Est ce que les bus sont nettoyés au moins une fois dans l'année ???? Gros doutes a voir l'état de salubrité quotidien sur cette ligne...bus dégueulasse...ne parlons pas des bas de vitres dans un état lamentable.... impossible de garder un enfant propre sur cette ligne..."

"Un super accueil ! 😊"

"👍"

"Toujours souriant et aimable"

"Laisse à désirer"

"Accueillant, souriant"

"Ponctualité incertaine, les bus ne sont pas nettoyés ce qui est fâcheux en cette période de crise sanitaire. La ligne 5 (seule ligne desservant l'hôpital) est très fréquentée mais jouit d'un petit bus qui comme les autres lignes passe toutes les 20 minutes. Pensez à augmenter le nombre de bus ou mettre à disposition un bus offrant une plus grande capacité d'accueil. Depuis Septembre 2020 il n'y a aucun rendu de monnaie, à qui profite le surplus?"

"Rapide"

"Il faudrait revoir votre application, plein de fois elle bugge. Là encore pas de monnaie sur moi, l appli ne veut pas s'ouvrir et j ai juste 5€ sur moi mais on ne rend pas la monnaie.... C est une des raisons pour lequel quand je peux j'évite le bus, car trop compliqué !!! Sans parler du fait que vos horaires sur Google maps sont fausses... Et qu'il n'y a pas tout les arrêts de bus répertoriés ( certains sont juste dans un sens ...) Il faut que vous fassiez une appli pour cela.... Désolé mais coup de gueule, acheter ses billets par téléphone est un très bonne initiative mais il faut s assurer que cela marche...."

"Bjr il serait temps de mettre des bus scolaire komme a chaque fois ses toujours pareil toujours plein de monde"

"personnel tres aimable..."

"Toujours bien reçu et convivial service"

"l'appli ne fonctionne pas, aucun monnaie demandé aux bus , et a l'agence si je veux acheter un ticket trouve une personne dans son poste de travail qu'il dit parce qu'elle ne me vois pas je travail pas , j'ai fermé et autre s'occupe le téléphone 20 m , manque d'éducation et de politesse à l'agence et d'organisation aux bus"

"Le personnel de l'agence est très accueillant. Il vous renseigne très bien et vous propose un service très professionnel.."

"Très pratique il y a toujours quelqu'un"

"Leur service est trop nul le dimanche, un bus qui passe toute les 3 heures et puis 2 à 4 arrêts de supprimé au début et à la fin de la ligne. Pour aucune raison. Votre service est trop nul on est obligé de marcher des longues distances du coup. Si c'est comme ça me service devrait être gratuit le dimanche. Je suis très déçu"

"J'ai eu l'impression de parler à un automate.. pour m'entendre dire, vous paierez plein Tarif Mr, vous êtes au RSA et vous avez 51ans!! ! C'est tellement logique. Pffff..."

"Très bon personnelle.... rien à dire sur sa. En revanche aux horaires été il y a que deux bus par heure et la fréquence est de 30minutes; ce qui est très peu très peu... et sur les deux lignes 2 les voix automatiques ne fonctionne pas comme il faut depuis un très bon moment.... Pour finir les chauffeurs qui n'allume pas les télé dans le bus; sont complètement débiles car on ne se repère pas (pour les arrêt)."

"Je prend le bus tout les jours pour mon travail et les chauffeur de bus très bonne accueil je travail pour la société ENS"

"A quant un défibrillateur obligatoire dans chaque bus ? + Clim + purificateur d'air et plante d'intérieur et eau obligatoire + sucre + distributeurs de quel que chose , et .... ??????"

"Bon accueil et b informations"

"Pas du tout conseillé car le bus devait passer à 19h15, on as attendu jusqu’à 19h50 et il était toujours pas là on as dû marcher pendant 2HEURES facile !!"

"Très bel endroit avec un super accueil où l'on peut trouver les horaires d'été et d'hiver ainsi que les prix. Possibilité de louer un vélo normal ou électrique à prix resonnable avec caution."

"Un mot : MÉDIOCRE."

"Très bon personnel juste le bus jamais à l’heure soit en avance soit tout le temps en retard"

"Moi les chauffeur et l'agence sont top mais j'ai un soucis mes horaires en bah de chez moi son pas correcte bus qui passe a 41 marqué a l'arrêt résultat vus qui arrive à 55 🤷 faudrais changé sa Après les règlement dans les bus faudrais aussi les affiché ou faire quelque chose je trouve pas normal que les gens en béquille enceinte ou âgé soit debout les jeunes n'ont aucun respect faudrais leur rafraîchir la mémoire sur les règle dans les transport"

"Rien à redire,merci"

"Bonjour je suis en colère au sujet du chauffeur du bus de la ligne 5 d'aujourd'hui a 13h20, je vous explique pourquoi j'arrive à l'arrêt de neuville et là juste devant moi à 50 cm le chauffeur démarre et ne m'ouvre pas les portes et ce n'est pas la 1ère fois que cela se produit bus neuville j.'avais mon cabat chargé j' ai 67 ans le bus commence par CH"

"Ligne 1 samedi 29/10 centre ville, Europe 10h39 chauffeur pas concentré discute en conduisant pourtant interdit"

"Les personnes de l' accueil sont agréables et souriants. En cas de problème ils sont toujours là ."

"Très à l écoute des clients"

"Travaillant à l’hôpital je prend deux bus pour m’y rendre, la ligne 4 jusqu’à Gayet centre commercial et la seconde jusqu’à l’hôpital. Quand je rentre dans le 4 je demande au chauffeur si il y aura bien la correspondance, sauf que 4 fois sur 5 il est en retard et ma correspondance me passe sous le nez."

"Salut, je viens de perdre ma carte de bus il y avait l’abonnement avec 😢 que dois je faire ?"

"Vraiment pas agréable , Ligne de bus 5 aujourd'hui vers 11h30 à l'arrêt de auchan fayet En montant dans le bus qui était à l'arrêt , la conductrice jambe plier pieds sur le tableau de bord , pas de bonjour , sur son téléphone , vraiment pas commode . La moindre des choses malgres leurs temps de pose c'est d'accueillir chacune des personnes correctement . Formule de politesse prends 20 s à prononcé !!"

"Bon voire très bon service public, dans l'ensemble. Merci. Suggestions : - Dans vos offres tarifaires, quid d'une offre spéciale estivale qui serait valable uniquement sur une période entre juillet et aout (pendant vos horaires d'été), pour éviter la voiture pendant les canicules, proposer à un prix canon de 10€ à tous les habitants de l'agglo st-quentinoise ayant leur carte de bus pastel ? - Dans vos offres tarifaires, il y a le ticket de bus unitaire valable 1H et le ticket journalier qui coute environ 3€. Quid d'un ticket de bus valable 4H, qui couterait 2€ (= 1 litre de carburant), ce serait envisageable ? - Pourrait-on faire un essai de quelques lignes directes environ 3 fois par jour (vers 9H, 13H et 17H) du type CC Fayet - Hôpital - Basilique - CC Harly et/ou CC Fayet - Hôpital - Basilique - CC Gauchy et/ou CC Salicamp - Polyclinique St Claude - Basilique, c'est à dire sans être omnibus, ce serait envisageable ? ;-)"

"Certaines personnes de l'accueil pas agréable. On vous ri au nez quand on leur dit que les bus ne sont pas souvent à l'heure... Bus commençant pas très tôt le matin et pareil pour le soir, je ne parle pendant les grandes vacances, une horreur pour se déplacer ! Pas à l'écoute de nos avis !"

" J'y vais demain j'espère vraiment un bon service"

"Les personnes sont a l'écoute et son sympa rien a reproché"

"On appelle depuis 18 h15 et personne répond sai bien la peine d'être écrit ferme à 18h 45"

"Bus très souvent en retard (actuellement cela fait 30 minutes que j'attends le bus n°2). L'agence ne répond pas au téléphone, bref tout va bien ! Le prix du ticket est exorbitant comparé au service peu qualitatif. Quand on voit que dans certaines villes le bus de ville est gratuit et bien plus compétent il y a vraiment de quoi être déçu"

"En agence tout se passe peut-être très bien mais les bus eux ne respectent jamais ou rarement leurs horaires. Quand le départ du bus (de son point de départ) est prévu à 9h04 ce n'est pas normal qu'à 9h il parte déjà, sympa pour les personnes qui arrivent à l'heure ou pour l'heure prévue."

"Chauffeur ne respectant pas les horaires de bus !! Annoncé à 7h09, il arrive à 7h04. Il devrait attendre à l'arrêt pour les personnes ponctuelles. De plus, sur la ligne 3, à 7h du matin, même avec le bus spécial scolaire, les deux sont complètement complets. Les chauffeurs ne s'arrêtent même plus à l'arrêt car il n'y a plus du tout de place. Pourquoi devrais-je payer un abonnement de bus si je n'ai pas de bus quand j'en ai besoin ? Il va vraiment falloir trouver une solution et surtout penser à la sécurité de vos clients, car des bus aussi pleins que ça n'est pas normal à voir !!!"

"Vos chauffeur de bus à la con qui attendent pas alors qu’on est a un pas de monter dans le bus et qui se barre ou alors qui n’ouvre pas ses porte ou encore pire qui roule à des vitesses grand v qui se soucis même pas des personnes âgées ou même dès poussette c’est de pire en pire franchement du grand n’importe quoi et quand prime il y a 1 semaine de cela le chauffeur m’a fermé les porte sur mon pied à deux doigt de les refermer sur la poussette 🤬"

"Très bon service le personnel très agréable"

"Ponctuels dans le retard. Au moins, vous me motivez à passer le permis. Merci!"

"Très bon accueil et efficace malgré le monde"

"Hier soir nous avons traversée avec un amis au passage piétons qui venait de se mettre rouge en face de la Fnac vers 18h30 et la chauffeuse de la ligne 2 qui était blonde a faillit me renverser et a fait des gestes d'énervement( je suis d'accord que nous avons traverser au rouge mais de là à quasiment le renverser et faire des signes d'énervement qui montre qu'elle ne fait pas preuve de courtoisie"

"Très bon acceuil 5 minutes chrono pour recharger ma carte merci et bonne continuation"

"Personne sympathique Mais ne veut renouveler les cartes que si la personne et présent. Les horaires afficher ne sont pas les bonnes. Les bus souvent très souvent en retard voir tout le temps pour certaines lignes"

"1h à essayer de vous joindre pour une navette déclic sans succès...."

"Chauffeur mal respectueux et ne respectant pas les horaires annoncé alors que déjà c’est chiant avec les cours fermer la porte à la gueule et repartir comme si de rien"

"Bjr .je comprend pas que le bus passe 5 min avant se matin rue longueville à 7h42 au lieu 7h46 et je suis en retard pour mon travaille j'aimerais un retour merci cordialement"