Agence Tisséo Marengo-SNCF

"Carte tisseo égarée : appel téléphonique agréable et efficace"

"Personnel adorable, prévenant et compréhensif, ma grand mère y avait laissé son porte feuille et ils lui ont gardé :)"

"Agents accueillants, super courtois et aimable , à l’écoute des clients je conseil cette agence rien à dire !"

"Très bon accueil à agence où ils déconseillent l'application Tisséo car il y a pas mal de soucis"

"Compétents et sympas. Mention spéciale à monsieur 161 qui a cherché et trouvé la meilleure solution à nos problèmes."

"Personnel incompétent, la guichetière, acariâtre, n'a vraisemblablement qu'une idée en tête: rentrer chez elle. Cela, en dépit de son très simple mais réel objectif: Répondre à des questions peu complexe et délivrer des cartes Pastel. Attention ! Avis à toute personne qui irait se renseigner dans cette agence précise, je vous déconseille fortement de poser des questions relevant de l'érudition tel que peut-on payer l'abonnement par virement bancaire ?, la guichetière perdue par votre question incommensurablement absconse vous demandera d'assayer de payer par virement sur le TPE (petite machine où l'on incere la CB). Dans une autre mesure, il me serait impardonnable de vous laissez lui demander de transférer votre abonnement de la carte Pastel vers la carte Étudiante. Chose en apparence globalement simple mais restant au dessus de ses compétences. Agence visité le Lundi 26 Septembre"

"Je ne sais pas comment est-il possible laisser travailler des gens pareils au sein d'une boutique. La vieille dame blonde a lunette, d'un désagréable jamais vu. Serait temps pour elle de prendre sa retraite. Incapable de répondre à un simple bonjour. Elle ne laisse même pas le temps qu'on termine la phrase pour nous couper la parole. Il n'y avait que moi dans la boutique mais la dame ne faisait que faire des remarques afin de conclure son service. Elle se plaigne de tout et de rien. Tellement elle a la flemme elle t'invite à revenir avec les documents nécessaires, malgré les documents lui sont posées devant ses yeux. Après ils se plaignent s'ils tombent face à des client chiants, ils se les méritent."

"La vieille dame blonde a lunette matricule 136, d'un désagréable comme d’habitude vous lui présenter les documents numériques elle veut vous faire payer le double car elle a même pas lu pour savoir quel catégorie pour la recharge qui vous concerne et le tout en mâchouillant du chewing-gum bouche ouverte limite de faire des bulles !!! Enfin si c’est ça la vitrine de Tisséo ! Place aux jeunes !"

"Très déçue de l'accueil que j'ai pu recevoir, je rentre en disant bonjour, on me regarde et personne ne me répond, les personnes continuent de discuter entre elles... Je finis par avoir un bonjour. Je tends ma carte pastel prête à formuler ma demande, or je ne suis pas écoutée, la personne à qui j'ai affaire continue de discuter avec son collègue.... J'attend... On me demande directement si je veux régler mon nouvel abonnement en mensuel, je réponds simplement que non car cela est plus simple si je règle la totalité aujourd'hui, soit 550€, par facilité avec mon employeur. Madame lève les yeux aux ciels et bougonne avec son collègue sur le fait de tout régler d'un coup... Je remarque son comportement et lui demande Pardon ? Elle me répond c'est 550€, oui merci j'avais bien compris !! Je n'ai pas osé demander si je pouvais régler par chèque.... Je suis vraiment déçue de ce comportement, et trouve ça aberrant d'avoir une réaction de la sorte ... Je pense que les personnes travaillant ici n'aimeraient pas recevoir un accueil pareil quel que soit le service."

"Je viens d'arriver sur Toulouse et j'ai voulu faire ma carte pastel les agents ne répondent pas lorsqu'on leurs poses une question femme blonde a lunette et son collègue pas mieux !!! Du jamais vu !!!! Pourquoi ne l'aissez vous pas votre poste a ceux qui veulent vraiment travailler ? Secteur a fuire si vous avez besoin d'informations !!!!!!"

"Tisseo est un désastre intégral"

"Impoli pas respectueux et renseigne tres mal. Je déconseille très fortement !! A fuir!"

"Merci pour l'excellent service et l'excellente communication."

"Dans cette accueil, il y a certaines personnes qui sont très aimable, et d’autres qui adore vous faire des problèmes compliquer la tâche par exemple une fois je suis allé pour renouveler mon abonnement car je reçois la garantie jeune comme par hasard un Monsieur Ma dit , il faudra payer 10 euro en sachant que c’est la garantie jeune qui finance, le mec me dit de payer 10 euro j’étais pas d’accord, donc je suis parti voir ça collège à côté elle me la fait sans aucun problème ni ma dit de payer 10 euro ."

"Encore des augmentations pour une baisse du nombre de rames, baisse de passage, des problèmes techniques chaque jour. A la base je prends les transports pour un soucis écologique, mais c’est terminé tant pis pour la pollution je ne vais arriver en retard chaque jour au travail à cause de guignols tout juste capable de demander une augmentation de salaire en faisant plusieurs grèves dans l’année."

"La nouveauté, hormis l'augmentation des tarifs et la baisse des fréquences, ce sont les bus annoncés qui ne passent pas. Déjà trois fois cette semaine pour moi, et encore je ne le prends pas tous les jours ! Forcé de se rabattre sur le métro (quand c'est possible) mais là-aussi ce sont des pannes quotidiennes. Quelle dégradation à grande vitesse ! Un service dorénavant devenu très médiocre."

"Je vien pour faire valoir mes droit de personnes handicapé ramenant ma rqth leur expliquent que je suis a 50% mais non sa ne leur sufi pas il faller obligatoirement sa sur le papier. La première personne que je vois un monsieur avec plain de tatouage sur les bras, très gentille et professionnel, la deuxième une dame au cheveux blond avec des lunette est extrêmement condescendante et vraiment pas agréable. Peutetre que c'est le trop plain de la journée mais c'est absolument pas agréable"

"30 minutes à 1 heure 45 de temps d'attente sur les bus de la ligne 79 qui ne prennent souvent même plus la peine de s'arrêter tellement ils sont plein. Il serait temps de faire quelque-chose un jour."

"Poiroter au téléphone c’est vrai qu’on n’a que ça faire pendant notre pause déjeuner , pendant se temps ces braves gens vous raccroche au nez une fois l’attente terminé"

"Vous etes à l'heure desfois ?"

"JAMAIS à l'heure"

"La prochaine fois je vais enregistrer l attitude des personnes de cet acceuil et notamment cette femme aux lunettes condescendante. J enverrai une copie au responsable Tisseo. C'est fou ce manque de professionnalisme et de se sentir protéger derrière son poste"

"Très mauvaise expérience, conseillé exécrable !"