Boutic'bus - beeMob

"Bon accueil, ouvert de 8h à 18h"

"les bus sont très souvent la avec beaucoup d avance et n attendent pas l horaire affiche et la plupart des chauffeurs ne disent jamais bonjour merci au revoir quel manque de politesse pour accueillir les gens je trouve cela lamentable !!!!!"

"Très bonne accueil !!!"

"Non mais où est la politesse ?"

"Tjrs un lieu de rigolade..."

"Personnel accueillant vente de tickets de bus, les horaires sont disponibles ceux de la ville et ceux d'Hérault transport aussi"

"faut pas etre pressé!"

"1 er jour que je prend le bus. Le 8 de 9h. Le chauffeur arrivant en retard sur l horaire prévu il me fait louper ma correspondance (23). Avec un bus toutes les 30min... Super de pouvoir compter sur des chauffeur ponctuels😡😠"

"Faudra dire à la ligne 3 que quand on part de la gare routière c'est a un horaire précis ! car quand le bus part 5 min en avance et après ne passe pas du tout à son prochain horaire, et bien on rate son train ! en parlant avec des gens j'ai su que c'était récurent sur cette ligne"

"Personnel très peu motivé par le travail.. Personne au téléphone.... En gros tout est NUL .."

"Service client incompétent. Aucune réponses aux plaintes. Chauffeurs qui refusent de prendre leurs responsabilités. Même afficher le numéro du bus sur un papier et le mettre sur leur pare brise c'est trop trop compliqué quand leur panneau électrique est en panne.. Lenteur extrême. 1h 20 entre chaque bus le samedi sur la ligne 14b... C'est logique. Service effroyable. Mise à jour 2023: J'avais une plainte par rapport à beemob app inaccessible depuis un Google store avec pays étranger mais ils ont répondu et ils essayent de trouver une solution. Je remonte une étoile."

"Je voulais recharger ma carte, sachant que je finis les cours à 12h je ne peux pas faire autrement, elle m’a clairement dit « vous vous débrouillez », j’ai du rentrer chez moi à pied, 5km sous la pluie..."

"La ligne D et horrible il fon sautee tout le temp leur tour !! Y a na qui depende du bus la j'attends mon bus depuis 13h30 et boutique bus repond jamais"

"Je sais même pas par où commencer entre les femmes de l'accueil qui sont super désagréable ,un bonjour une fois sur 50 est encore à peine audible un air hautain surtout venant d'une et les bus qui passe quand ils ont envie.... il y a 4 bus qui ne sont toujours pas passé j'ai attendu le bus de 18h38 à l'arrêt Kennedy il est 19h25 toujours rien et ce n'est pas la première fois que cela arrive et en plus vous vous permettez d'augmenter les prix on passe quand même de 50 centime à 1 € vous êtes de pire en pire voilà 3 ans que je me retiens de mettre un commentaire mais là c'est trop. Dommage qu'on ne puisse pas mettre en dessous d'une étoile parce que vous le méritez amplement"

"On vous fait attendre 10 minutes au téléphone alors que le temps d'attente était de 3 minutes un conseiller va vous répondre en finalité on vous dit que l'on ne peut vous répondre et la communication est coupėe lamentable ( l'agence de agde bus 1 minute pour répondre) merci plus jamais je m'adresserais à cette agence TAD de béziers"

"Une accueille de m*rde"

"Réseau catastrophique, le 5 ne passe jamais à l’heure et des fois ne passe pas du tout, résultat je rate ma première heure de cours"

"J'avais écrit, il y a trois ans, un avis des plus acerbes et négatifs sur la boutic'bus. Mais il y a eu beaucoup d'efforts de la part du personnel, qui désormais est aimable, courtois, et souriant. Bravo pour ces changements. Le local est mieux tenu qu'auparavant, et il y a toujours un léger parfum agréable qui y flotte. Félicitations."

"Personnel désagréable"

"Trés pratique , personnelles sympatiques ."

"Un énorme merci au conducteur de bus , qui malgré le service fini , nous a ramener les clef de la maison a la fin de celui-ci. Pour le remercier nous avons voulu lui laisser 10 euros , refus catégorique ( c'est mon job ) Merci énormément !"

"De la douille à foison. Il faut payer pour tout même quand notre abonnement est payé. En plus les plans de bus changent constemment. Un manque certain d'organisation ou de cohérence. Dommage que beemob ai racheté."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, j'ai tenter d'envoyer un mail via le site beemob en vain. s"

"Le personnel est accueillant et à de bon conseil."

"Très bien"

"Bonjour toujours des problèmes sur cette ligne 5 Nicolle .. qu'est-ce qu'on va nous sortir un nouveau covid les travaux mon cousin n'a pas pu se réveiller ma grand-mère se fait une tarte bref quand vous supprimez des horaires de passage essayer de prévenir le client .. du moins si ça vous dérange pas.. est-ce que vous pensez que les clients sont utiles????"

"Le personnel du bureau bouticbus plus que désagréable, non professionnelle, pas du tout à l'écoute du client j'ai appeler pour demander des renseignement on m'a clairement couper la parole pour me prendre de haut et pour au final rejeter la faute de mon problème sur leurs collègues tout en me riant au nez et en me parlant hautainement. Je suis vraiment dessus, c'est bien beau de contrôler les passagers et les chauffeurs vous feriez mieux de contrôler le professionnalisme de votre personnelles d'accueil !!!"

"Point négatif des transports : plus de navettes sur vendres-plage alors que les campings sont encore ouverts."

"Personnel agréable et un bel espace pour les voyageurs"

"De ma part sais nul a chié"

"BRAVO BEEMOB 20min de retard pour servian + le chauffeur qui regarde mal bravo vous avez tout gagné c'est la pire entreprise de bus il insulte , cri et mette la radioa fond c'est HORRIBLE DE PRENDRE LE BUS."

"Service déplorable, chauffeurs de bus désagréable qui n effectue pas les arrêts demandés. Au bout d un moment MERCI DE REMETTRE A JOUR L ENSEMBLE DES PANNEAUX DU RÉSEAU OU DE FAIRE L ÉDUCATION DE VOS CHAUFFEURS. On parle beaucoup d agressions des chauffeurs mais qu en est il des agressions verbales, des sautes d humeurs de vos employés vis à vis des utilisateurs ? Nous n avons pas à subir vos employés mal éduqué, réveillé ou mal baisé. Cordialement"

"Chauffeur de bus horrible, j’ai payer mon abonnement le matin (7h) je prend le bus a 11h30 avec le mail de confirmation de rechargement pour le mois , le montre au chauffeur et il me demande de payer ou de sortir du bus ! Ne répond pas au bonjour , ne regarde même pas , je vais pas payer double sachant que j’ai l’abonnement !! Un des pires chauffeurs, si on aimes pas son métier on le fais pas !!!"

"Vraiment des abrutie, il s'arrête pas au arret de plus dans la.boutique bus une vrais incompétente qu'il vpis fait prendre un bus alors que ces pas le.bon du tout , je vous déconseille vraiment ces bus"

"Ce n'est pas la première fois que mon fils fait vainement signe au conducteur. Il s'agit de l’arrêt Pont neuf en direction de Gasquinoy cette fois-ci 16h35. Y a-t-il des raisons impératives pour qu'il ne respecte pas un service normal? Les enfants sont chargés de cartable de plus de 10 kilos. Merci de transmettre à votre direction. (Je pense bientôt faire un courrier recommandé à la compagnie.)"

"J’aime beemob service confortable et aimable dans des autre commentaire, les gens dise que le chauffeur et désagréable mais y’a longtemps maintenant sa a changer les chauffeurs sont juste adorable. Et en plus ses les seul bus de Béziers il y on a pas d’autre appart LIO"

"Accueil déplorable, on a vraiment l'impression des les déranger. Pourtant s'ils ont ce travail c'est parce qu'il y a des clients. Peut être faudrait il leur rappeler de temps en temps. Surtout n'ayez besoin de rien et vous êtes servi. Malheureusement nous sommes obligés d'aller recharger nos cartes. Hier boutic bus d'Agde, sourires, renseignements, aimabilité, quelle différence"

"Très avenantes avec de l'humour. Elles prennent le temps de tout vous expliquer. On a besoin de personnes bienveillantes"

"Bonjour aujourd’hui à 11h16 à l arrêt carrefour du gausselet il est arrivé avec 10min de retard et fait que parle avec le contrôleur bus 312 merci de lui mettre un avertissement car elle ne fait pas attention à la route mes plus au contrôleur je me sens en danger ce bus c est le b pôle commercial la gineisse"

"Affreux franchement bus qui narrive pas a l’heure(parfois saute carrément le créneau prévu et viennent directement sur le créneau d’après) , ils font la gueule, ni bjr ni aurevoir tres mal poli"

"Je prends le bus avec mon chien depuis plusieurs années. Il est muselé et je paye une place pour lui. Le soir du 15 juin 2022, en sortant du travail, j'ai pris le bus avec mon chien, hors au moment de monter dans le bus, j'ai été mal accueillie, non pas par un bonjour mais par un ''les chiens sont interdits dans le bus. J'ai donc répondu au chauffeur que c'était faux, mais qu'il y avait des règles que je connais et que j'applique. Il a insisté en répétant plusieurs fois les chiens sont interdits. J'ai continué à lui dire que ce n'est pas le cas, et que je prenais le bus avec le chien régulièrement. S'en est suivi un appel au talkie-walkie à des collègues à qui il a dit qu'il avait une cliente avec un grand chien. Ils lui ont demandé s'il était muselé et s'il était dangereux. Il était muselé, n'est pas dangereux, et n'est pas un chien de catégorie 1. Il a donc dû accepter que nous restions dans le bus mais m'a cependant parlé en étant très mal aimable dans la parole et la gestuelle. J'ai 30 ans, je suis un usager régulier, je suis polie et je respecte les gens et les règles. Je ne tolère pas qu'on agite sa main à la hauteur de mon visage pour me faire comprendre de partir m'asseoir et de me taire. Je lui ai répondu de me parler correctement, j'ai payé pour moi et le chien et je me suis installée dans le bus. Il ne savait pas apparemment que le chien devait payer. Ce qui s'est passé ce soir est injuste et n'avait aucune raison d'avoir lieu. Se faire afficher comme ça devant un bus rempli quand on a rien à nous reprocher et après une journée de travail ce n'est pas normal. J'espère que vous serez à l'écoute de ma réclamation, et que je n'aurais pas à revivre cette situation. Et merci de faire un rappel des consignes concernant les animaux à bord de votre compagnie à ce chauffeur. Il est aussi impossible de vous contacter par mail ou formulaire j'ai essayé plusieurs fois ça ne fonctionne pas."

"Très bon accueil personnel sympa et disponible merci"

"Trop loin des arrêts de bus pour les seniors"

"Bien accueilli super sympa rien à redire,"

"Bus qui s'arrêtent trop tôt. J'appelle la secrétaire beemop pour un renseignement elle me dit veuillez patienter 2mn je patiente pdt 17mn jusqu'à perdre patience. Elle rigole avec sa collègue d'un usager qui venez d'acheter des tickets avec elle. Au moins mettez le mute qd vous me faites patienter"

"Pas mal!!"

"Longue attente. Manque de personnel. Pas nouveau horaire de bus pour septembre disponible"

"Comportement agressif et limite insultant d'une guichetière....si tout les clients ne sont pas faciles,la manière n'est pas la bonne pour développer le business....."

"Très grand bien arrangé Le personnel aimable"

"Personnel agréable, peu d'attente."

"C'est la 1er année depuis le 5 septembre 2022 que ma fille prend beemob pour se rendre au lycée Jean Moulin à Béziers et à chaque fois la navette qui la monte à De Gaulle a du retard et elle rate sa correspondance pour rentrer au village résultats elle doit attendre le bus de 18h....avant elle était au lycée à Pézenas elle empruntait Hérault transport quasi aucun problème...la tout les jours elle me dit ils sont nuls😡"

"Personel sympathique"

"Super accueil merci"

"Jamais à l'heure, des lignes tôt le matin ou tard le soir qui parfois ne passe même pas (le plus souvent c'est tôt le matin), sauf qu'il y a des personnes qui payent et qui les attendent pour arriver à l'heure au boulot..."

"Merci de revoir le message de votre attente téléphonique car au début on nous dit qu'un conseiller va prendre notre appel dans moins de 5 minutes et au bout de 10 minutes d'attente la messagerie dit que l'appel ne peut finalement pas être pris."

"La ligne A n'est jamais a l'heure, parfois même certains bus ne passent pas ou on 30 min de retard, encore aujourd'hui j'ai voulu m'arrêter à un arrêt donc j'ai appuyée sur le bouton prévu,le chauffeur n'a pas daigné s'arrêter et a continué son trajet à la même vitesse qui je le précise ne devais sans doute pas respecter les limitations. Heureusement certaines lignes comme le C sont a l'heure."

"Lors de mon passage à la boutique, j'ai été agréablement surpris par l'accueil souriant et de grande qualité malgré la présence d'un client difficile et en colère. Sont attitude n'étant pas justifiée. Le personnel à fait preuve de sang froid et est très professionnel. Merci"

"Accueil toujours agréable et à l'écoute"

"Très bon accueil et conseil."

"Pour se faire rembourser un dû, c'est la croix et la bannière. Ils ont le paiement sur l'ordinateur et appellent leur supérieur pour savoir s'ils peuvent rembourser. Puis ils vous donnent une feuille de réclamation pour remboursement. Faites très attention. Pas honnête du tout."

"Bus a l heure Chauffeurs sympa Ligne B"

"J ai pris le bus jeudi matin 10 .11.22 départ allées Paul Riquet vers le p.commercial de la Gineisse. Le chauffeur m encaisse le ticket 1euros 1cts, me dit qu il ne peut pas me rendre la monnaie. Mais quand il manque 10cts on ne nous laisse pas monter non plus! J ai insisté, il a sorti sa boîte avec sa monnaie et me les a rendu! Tu vois quand tu veux! La dernière fois c était un chauffeur qui ne pouvait pas imprimer le ticket!!LOL! Comment devenir riche!"

"Beaucoup Beaucoup de beug malheureusement de l application"

"Boutique Beemob en centre ville de Béziers pour achat carte ou abonnement de bus. Évitez les débuts de mois, foule..."

"Bonjour,on m'a que la boutic'bus sera ouvert samedi,je voir sur internet me dit que c'est fermé..."

"Le À jamais a l’heure"

"Très rare sont les bus à l'heure, ya toujours un truc accident, travaux, ou autre. Et quand bien même qu'il y a des travaux les chauffeurs ne sont pas prévenant. Les bus très peu à l'heure quoi qu'il arrive. Très peu de chauffeurs agréables mais cela peu ce comprendre quand on voit certains clients. Plusieurs je me suis retrouvée à ne pas pouvoir rentrer et sans savoir quoi faire car j'avais plus de une heure de marche. Et aucun changement malgres tout. Certains sont très souvent bondés de monde, sans aucune solutions encore une fois déjà . J'ai pire aujourd'hui les bus ne s'arrête même plus quand ils nous voient aux arrêts de bus , cest une blague ?!"

"Boutique très pratique pour trouver tout les horaires des bus de la ville, Personnel compétent"

"Horrible des arrêt pas respecté plusieurs fois des bus qui arrive pas à l'heure jusqu'à 10 minute à l'avance on appelle le service en ligne qui ne sait plus ou ceux mettre des version qui change toute les 5 minute très peux professionnel aujourd'hui je devais passer le code je remercie les chauffeur compétent qui mon permis d'aller à bezier ou pas. Vous êtes de vrais incapable regrettable surtout que quand on prend un bus rouge Hérault zéro problème personnel toujours agréable...."

"Cool"

"Personnel de l’agence extrêmement désagréable. Une affiche devant les guichet indiquant « vous méritez le respect, le personnel aussi » reste à réfléchir… Pardonnez mais en cas d’absence de formule de politesse et amabilité de la part du personnel, le respect ne peut être établit et respecté par tous."

"Bus qui ne s’arrête même pas sois en avance sois en retard"

"Bus qui ne s’arrête pas deux fois d’affilée à l’arrêt convenu c’est inadmissible !"

"Accueil exécrable, la dame à l'accueil n'écoute pas, s'énerve de ne pas avoir entendu et fais comme si c'était tout ne lui avait pas dit dès la première phrase, jette ma CNI sur le comptoir puis cherche à provoquer en donnant bien lentement les tickets un par uns avec un petit sourire narquois quand son attitude n'est pas relevée, une vraie gamine de 50 ans. Refus de donner le contact d'un responsable pour faire une réclamation, parce qu'apparemment on exagère. Edit: La photo sur la carte est même pas la bonne, on voit que les gens sont concentrés sur leur travail."

"Très bon accueil."

"Changement horaires ligne 12 c'est n'importe quoi. Copie à revoir en urgence"

"L'accueil très agréable par contre le bus C en particulier est en retard à chaque fois."

"Les horaires des bus ne sont pas respectées ! Ce n'est pas la première fois que nous attendons plus de 15 minutes en plus que l'heure de passage mais la, le bus n'est pas même passé cela nous fait attendre 30 minutes car le deuxième bus avait du retard aussi !!"

"Rapide, efficace et clair sur les différents tickets et Abo."

"C'est honteux J'essaye de prendre un bus a 7h13 afin que je ne sois pas en retard pour les cours. Il est 7h26 au moment où je vous parle et le bus n'est toujours pas arrivée Je tiens à dire que c'est honteux de ne pas être à l'heure."

"35 minutes de retard sur la ligne E, l’incompétence est à son paroxysme."

"mardi 27 juin 11h40 av jean moulin ligne b direction intersport:chauffeur autin ne connaît même pas son itinéraire,à la question passez vous par intersport? il répondit non et insiste...nous redescendons donc pour encore patienter et pris le bus suivant,toujours le b,et 5 min et quelques arrêts plus tard nous voilà à destination,des fois vaut mieux répondre je ne l'ignore plutôt que de mal renseigner...sur le retour arrêt d intersport le chauffeur qui arrive à pleine vitesse donc forcément si on arrive et qu'on se trouve juste à l'angle bah c'est pas jouable du tout car il clairement sur sa lancée..bref pas habitué aux transports en commun et très mauvaise expérience."

"Etre si désagreable à l'acceuil dépasse l'entendement quand c'est le métier de recevoir et d'assister les clients. La nouvelle boutique Beemob ferait bien de donner quelques cours de civilité à son employée. Je pense que cela fait partie des qualités requises pour occuper ce poste et en général pour être encore qualifiée d'être humain! Honte à vous madame."

"Un souci réglé aussitôt. Très bon accueil. Merci."

"Jamais à l’heure"

"80% des bus en retard sur 6 trajets aller retour ! Un samedi à Serignan 1h15 d'attente car au retour ne passaient pas par le centre car il y avait une fête le soir bien qu'il n'était que 16h!! Une dame et ses enfants n'a pu faire une excursion en bateau à cause du retard, c' est tombée à l'eau!! De plus certains chauffeurs ne connaissaient pas notre arrêt, si bien que 2 nous ont dit qu'ils n'y allaient pas , ce sont les passagers qui lui disaient que si!!! Notre arrêt les mouettesapparaissait sur le plan papier mais comme beaucoup d'autres il n'apparaissait pas sur l'écran dans le bus, c'était à nous d'indiquer l'arrêt au chauffeur !! Heureusement on ne payait qu'un euro le trajet !!! ‌Envoyé avec SFR Mail pour Android"

"Faudrait faire mieux pour les touristes malheureusement c'est vos chauffeurs de bus qui passent leurs temps à expliquer les pauvres.... Y'a rien ou alors j'ai deux affiches contradictoire les notifications pour la féria colle sur les plans de béziers idéal pour se repérer"

"Ce jour 12 août ligne E 10h11 une jolie conductrice très.agreable prénommée Valentina par contre le retour conducteur désagréable"

"Nous avons utilisé les bus pour nous rendre à Serignan et Beziers, et tenons à vous féliciter vous (conducteurs/conductrices) pour votre gentillesse, et professionnalisme 👌nous avons bien été renseignés sur les arrêts et lignes. Ligne utilisée : E Application beemob : très bien"

"Nul nul et encore nul très nul maxi nul giga nul grave nul surtout le B, incroyable dans le domaine du nul"

"Je suis nouvelle sur la ville j'ai essayer d'appeler plusieurs fois pour savoir un trajet en bus impossible d'avoir quelqu'un au téléphone de plus 9h30 personnes Incroyable"

"Nouveaux locaux lumineux,plus de guichets et personnels souriants."

"Je ne supporte même plus prendre le bus, toujours en retard, ne s'excuse jamais pour la gêne occasionnée, obligée de prendre le bus limite 1 heure en avance pour me rendre à mon travail. Je n'en peux plus, il serait temps de prendre en compte les avis des utilisateurs des lignes, sinon arrêtez de nous faire payer les trajets ou remboursez nous, sérieusement je paye mes trajets pour être en retard 😂. Trop de gens sont dépendants des transports en communs, vous le savez, en abusez pas en les mettant dans une situation compliquée comme vous le faites. Encore une fois une super matinée qui commence, je vous remercie pas, jamais a l'heure et quand le bus y parviens c'est pour partir 5 min plus tôt que l'horaire écrite ou carrément ne pas passer aux horaires indiqués, le bus de 8h16 et celui de 8h26 des fantômes. Force a ceux qui comme moi, sont utilisateurs réguliers."

"Un jour j'ai voulu aller à un entretien d'embauche dans un lieu inaccessible en bus. Faire une partie de la route en bus et le reste en vélo. Chauffeur qui appelle les contrôleurs, et contrôleurs agressifs malpolis et désagréables. Je venais d'arriver sur Béziers et j'ai cru qu'on était en France. Ça m'a pris du temps pour comprendre que ici tout est à la tête du client. Amendes et humiliation pour certains, arrangements pour d'autres. Je constate que j'ai fait 45 minutes de marche pour faire plaisir à un idiot bourré de complexes d'infériorité (je parle du contrôleur agressif qui joue au cowboy) et que d'autres mettent absolument n'importe quoi dans les bus. Sans parler des incivilités du quotidien. Cette ville est une zone de non droit et cette compagnie de bus y contribue très fortement."

"Accueil,, disponibilité, professionnalisme.... deux jeunes femmes s occupent de vous.. Prenez le bus!. C est rare par les temps qui courent!"

"Beemob est t’une pire bus que j’ai vus de ma vie je demandé au chauffeur pour attendre un petit peu mais il refuse de att c’est comme que il a des rdv beziers c’est pire que j’ai vus les autres bus est le meilleur que ça."

"bus en retard/ne vient pas Pas simple quand on ne souhaite pas rater son train. Je ne parle bien sur pas de retard de 5min mais de 15min (quand il se décide enfin à passer)"

"Ce matin nous devons prendre le bus pour nous rendre dans nôtre école, le D doit partir pour 8h11 comme affiché sur le site et à l'arrêt du bus, cependant ce matin il est parti à 10 pile donc avec une min d'avance nous l'avons vu partir sous nos yeux alors qu'on arrivait à l'arrêt de bus, nous étions devant l'arrêt j'appelle donc l'entreprise et la dame au téléphone me répond qu'on devait arriver en avance chose faite puisque comme je lui ai expliqué que techniquement nous avions 1 min d'avance.... Elle m'a limite fait la morale et m'a dit que ma montre et mon téléphone devait être mal réglé 😭 je précise que nous étions plusieurs dans ce cas là.. alors que c'est leur problème. De plus elle me répond c'est bon y'en a un toute les 10 min ce qui est faux puisque le prochain passe à 8h41 et bien cette fois ci le chauffeur revenant de sa pause c'est pointe avec du retard mais je suppose que la encore il y aura une excuse pour dédouaner ceci. Résultats nous arrivons avec plus de 30 min de retard à notre école... Il serait bien de respecter les horaires merci....."

"Bus en retard, obligée de courir jusqu’à de Gaulle pour aller en cours c’est inadmissible. A fuir !!!!!"

" Haut 👌🏽 "

"En tant qu'usager, toujours bien accueilli par les conducteurs, ils ont à chaque fois répondu à mes questions. Ils sont aussi très agréables à l'agence commerciale à la nouvelle Place De Gaulle, service client au top!"

"La personne qui m'a reçu ce matin à 8h du matin a été super agréable très souriante, je suis très satisfait de ce renouvellement de carte car c'est pas souvent qu'on a des sourires comme ça le matin merci donc"

"Les intervenants qui sont sympathiques et souriante"