Espace T2C Agence de vente de tickets de bus

Alors, J'ai attendu un bus qui n'est pas venu, j'ai donc raté mon train. Je paie des frais d'échange du billet et appelle ensuite la t2c par rapport au dit bus. Au téléphone on me dit qu'il n'est en effet pas passé parce qu'il était trop en retard donc aurait été en même temps que celui d'après. Sous les conseils de cette personne j'envoie un mail demandant une potentielle compensation financière vis à vis du préjudice causé. On m'a soutenu par mail qu'il était seulement passé 4min en avance (j'étais sur place donc selon moi non toujours pas) et qu'ainsi aucun geste commercial n'était envisageable. En gros j'avais qu'à être encore plus en avance et attendre un bus potentiellement en avance ou en retard ou ne passant pas au final? Bref je suis vraiment déçue, je savais que le service réclamation était mauvais mais j'en suis tout de même d'autant plus convaincue.

Nul, surtout le service contentieux secrétaire du matin n est vraiment pas comercial et pas très polie, qui estime que dès lors que les esxuses sont sur le courrier de réclamation du a l'erreur de leur terminal qui a mis un pv de 49 euros alors que la carte avait bien été validée,il faut être contente de savoir qu'à titre exceptionnel ils me faisaient cadeau du montant de mon pv alors que l'erreur venait de leur terminal et non pas de la carte. Qu'elle chance c'est vraiment du grand n'importe quoi. Bravo 👏 un cadeau alors que ce sont eux les fautifs mais comme il y a les esxuses il faut s'estimer content comme me la préciser la secrétaire. Chapeau .... Merci la t2c.......

Merci au conducteur de la ligne C, qui roule à fond la caisse en centre ville, et qui ne respecte pas les feux piétons verts, à 2 secondes pres on aurait fini dans son pare brise.... pour rappel les pietons sont prioritaires, encore plus quand le feu piétons est vert, et un refus de priorité c'est 6 points de retrait sans parler de l'amende.... mais parce que cest un bus ça se croit tout permis

Pas de voiture actuellement, pour aller au taf. Ligne 3 arrêt chantrane direction les vignes..13h39 passe a 13h35 cherche l'erreur !?🤔.. que tu loupe !! Obligé d'attendre Celui de 13h57 debout, lui passe a13h59.. voir plus..et certains bus sans raison qu'on ne voit pas aussi. A chaque fois je suis en retard, qui amène à une lettre.. puis licenciement pour retard répété tôt où tard. J'explique même pas entre les accidents, les pannes de tram ou t'a payé t'on transport 1€60 jamais rembourser quant'on te demande de quitter la rame. Démerde toi avec et à pied forcément. * T2c ..le transport scandaleux 2024 moins de service plus de prunes, mais faut que tu paye un service quasiment inexistant faut dire..!! J'ai actuellement 6 voyages non remboursés de ne pas avoir usé d'un service acquittée jusqu'au bout de ma destination !!! Ca devient par définition du vol :

Ligne 10 bus 929 a fuir le conducteur ne connais pas sont trajet

Toujours plaisant quand le chauffeur vous voit courir et faire signe pour l'attraper alors qu'il vient à peine de redémarrer et qu'il vous regarde et continue sa route !!! Une honte certains chauffeurs !!!

Pas beaucoup de tram, toujours blindés, le trafic est tout le temps interrompu

Vendredi premier mars, je m’apprête à prendre le tram et je vois qu’il y a beaucoup d’attente par rapport à l’heure à laquelle je comptais le prendre. Tellement doué dans ce service de renseignement qu’ils sont même pas foutu de dire sur l’application que il y a un accident. Faut que ce soit la montagne qui informe les passsgers . En plus quand vous leurs dites une chose négatifs , ils vous raccrochent immédiatement au nez. En plus de ne pas être compétent, ils sont aussi gracieux qu’une porte de prison .

Les bus passent souvent 5 a 10 minutes avant l'heure prevue Parfois l'heure sur l'application n'est pas la même que sur les arrêt, on ne sait pas a laquelle se fier ! Et le nombre de notifications par jours est trop grande, il faudrait pouvoir selectionner les alertes qu'on souhaite recevoir

Ma fille s est fait contrôler par des cowboys, qui lui ont fait tellement peur qu elle est descendu au mauvais arrêt et est arrivée en retard en cours. Mais pour qui se prennent t ils pour terroriser une enfant ! En plus on a payé une amende de 50 euros alors qu elle avait un titre de transport dans sa poche. Nous avons fait une réclamation on nous a répondu que c était normal...

Une honte ! Les bus ne s’arrête pas aux arrêt ! Deux fois de suite malgres je tende la main au bord de la route à chaque fois !!!

Ils sont où les bus qui disent qui passent et qui passent pas finalement vous servez à quoi ? A rien

L accueil du personnel aux guichets est super ne changez rien. même s il y a une forte la circulation des clients est au top. Merci la T2C

Inadmissible qu’un samedi le tram passe toutes les 10minutes alors qu’il a un monde pas possible. Mettez plus de tram!

Existe-t-il pire société de transport ? Un abonnement plus cher qu'à Lyon pour les -26 ans avec comme transport 1 tram et des bus qui ne passe pas. Sans oublier l'été ou l'agence est fermée le samedi ( pas très pratique pour les gens qui travaillent la semaine)

Je suis complètement exaspéré par le niveau de service médiocre offert par la T2C. Les bus sont constamment en retard, l'application affiche des horaires totalement fantaisistes qui ne correspondent en rien à la réalité, et les panneaux aux arrêts de bus sont tout aussi fiables qu'un moteur 1.2l purtech. Et comme si cela ne suffisait pas, le service client est à l'image de l'entreprise : lamentable. Les employés semblent plus intéressés par leurs pauses clope que par le bien-être des usagers. Payer une fortune pour un service aussi minable est tout simplement inacceptable. Et comme cerise sur ce gâteau de médiocrité, lors de mon dernier passage au guichet pour renouveler mon abonnement, je me suis retrouvé planté devant une caisse vide pendant que l'employé décidait de prendre une pause sans même daigner m'adresser un bonjour ou un simple désolé pour l'attente. Je suis à bout. La T2C doit impérativement se remettre en question et améliorer son service avant de perdre tous ses clients. Cordialement, ---

Honteux, je monte dans un bus en prenant un ticket sur mon téléphone, 2 minutes plus tard le bus s’arrête et des contrôleurs montent. Je prends une amende parce que le ticket est trop récent ? Pour une fois la circulation était fluide, je suis rentré à pied et j’ai payé 50€ alors que j’avais mon ticket. Espacez vos arrêts de bus pour pas que ça ne rearive.

Le bus 13 annoncé à 7h32, il part à 30 sauf qu’il y en a qui compte sur ce bus pour aller au travail merci d’attendre et de partir au horaire indiquée c’est au moins la 5x

Pire réseau de tram toute ville confondue. Toujours des retards même pas signalés sur l'appli. Pire, certains bus (le C notamment) sautent carrément des horaires sans prévenir. Service déplorable, c'est une honte. Ce matin encore, j'ai attendu le bus C 40 minutes, il a sauté deux horraires (courant). Vu le prix de l'abonnement c'est du grand n'importe quoi.

Euh le tram qui passe 3 min avant l’heure annoncée sur l’appli ça va ?

Je me demande encore pourquoi je paie un abonnement!!!! Que des problèmes techniques à répétition! Un mois sans tram au mois d’Août pour soi disant travaux mais toujours autant de problèmes! Sans parler du tram qui passe 5 min en avance et n’attend pas l’heure affiché, au final toujours des problèmes de retard au travail. Pourquoi mettre des horaires si ce n’est pas pour les respecter. Un service tellement médiocre de pire en pire!

Aujourd'hui le 18 janvier 2024 je prend le 20 a musée d art Roger quillot celui de 9h18 plus de 20 minutes de retard sans explication et bus bondé (je perd 40 minutes de taf encore!!!) Ce soir je prend le bus 10 a Edmond Rostand , le chauffeur a 20 minutes de retard , je lui demande poliment si y a des changements d horaire sur cette ligne ou direction d Aulnat St Exupéry et me répond sèchement que oui, ( sans un bonjour ni même un regard ) après vérification et bien non aucun changement sur la ligne 👿il est juste en retard !! Que font vos chauffeurs sur ces lignes en direction d Aulnat ! Beaucoup de gens vont dans cette direction pour y bosser! Y en a marre !

J'ai été vraiment très bien reçu, le personnel est très sympa. Le réseau T2C est décevant dans sa globalité mais je ne vais pas mettre une mauvaise note à l'espace T2C qui est géré par de très bons employés.

Heureusement que le pays ne fonctionne pas grâce à la T2C sinon on serait H24 en incident technique

Ça ce passe de commentaires, tout Clermontois pourrai confirmer : On veux bien mettre des animaux sur les arrêt de tram mais pas qu'il n'y ai moins de panne

Service déplorable, avec problèmes techniques récurrents, et un flux du trafic qui laisse à désirer. Toutes les 20 mn pour aller vers les Vergnes le matin, par exemple etc...(tram) Je parle notamment des bus , pour certaines lignes qui ne passent pas le weekend ou trop peu. De sérieux efforts sont attendus par la population qui déplore, ces manquements et qui pénalise les personnes à mobilité réduites, personnes âgées, travailleurs du week-end, etc... Sans parler l'été ! Catastrophique !

Bus qui passe deux jours de suite a l avance et qui laisse les enfants sur le carreau,le prochain les fait arriver en retard en cours.Monsieur quand vous êtes a l'avance de plus de 5 minutes attendez a l arrêt !!!!

Je suis arrivé pile à 6h52 Rene cassin et il n’est pas passer

Les bus passent toujours avant l'heure, j'en ai marre. C'est un manque de respect

Tramway toujours pas gratuit. Mais bon la gauche comme la droite, beaucoup de promesses mais aucune action tant qu'on a le bureau

Horaires pas respectés, bus et tram annoncés qui ne passent pas, c’est le train fantôme c service

Pire réseau de transport en commun... Il ne se passe pas un jour sans qu'il y est un problème technique, un accident et j'en passe. La ligne est constamment interrompu. Et au lieu de réparer une bonne fois pour toute ces problèmes ou de mieux les gérer ou les contrôler, T2C n'a rien trouvé de mieux à faire que de changer le nom des arrêts de tram ?! Vous ne pensez pas qu'il y a des choses plus importantes ? Revoyez les priorités svp.

Ce n'est pas plus grand qu'un compartiment de bus. Un peu de monde mais le personnel est vraiment serviable.

J’aimerais attirer l’attention sur des dysfonctionnements majeurs que j’ai constatés récemment dans les transports en commun de Clermont Métropole. En peu de temps, j’ai rencontré à quatre reprises des problèmes avec des trams qui ne s’ouvrent pas à l’arrêt, et ce, malgré ma présence en temps opportun. Par ailleurs, j’ai personnellement observé des bus qui passaient sans s’arrêter pour des personnes en attente, ce qui est inacceptable. Il est décourageant de constater que, malgré les incitations à utiliser les transports en commun pour réduire l’usage de la voiture, les services actuels semblent incohérents avec cette stratégie, surtout en ce qui concerne le nombre de tram disponibles. La situation devient encore plus critique aux heures de pointe, notamment lorsqu’il s’agit de transporter les enfants à l’école. Les véhicules sont souvent bondés, rendant le voyage inconfortable, voire impossible pour beaucoup. Cette situation est non seulement frustrante mais aussi préoccupante pour la sécurité et le bien-être des usagers. Il est impératif que ces problèmes soient pris en compte et résolus au plus vite pour assurer un service de qualité et fiable à la communauté de Clermont Métropole.

retards systématiques, grèves trop régulières, bref catastrophique

Dommage, Clermont veux moins de voiture et ressemble à une vrai ville Mais; très très mal desservi, pas de tram et bus de nuit le week-end, après 21H il faut attendre 30 minutes que le tram passe, si il passe, pas detectable sur Google maps itinéraire, enfin bref… 10 ans de retard.

Les prix augmentent mais le service baisse en qualité, entre les retard et les bus qui ne passent tout simplement pas.. c'est déplorable, une honte

Un réseau de transport qui ne permet pas de se passer de la voiture, et des travaux qui rendent la ville impraticable en voiture: Fuyez cette ville!! Si vous vous y hasardez, vous voudrez compte qu’en plus l application T2C es incomplète, et que les horaires données sur l’appli quand on recherche un itinéraire ne correspondent jamais aux horaires du tramway annoncées aux arrêts!!

Payer un service une bleinde pour que ni les bus ni les trams ne soient à l heure... vraiment scandaleux. Les transports sont surchargé et le prix est excessif.

24/11 Arrêt quartier Chambon,ligne 13 19h47 le chauffeur a décidé de ne pas desservir cet arrêt….

Service catastrophique. Alertes régulières sur l’application de transports retardés, suspendus etc. Ne parlons pas de la galère pour accéder au tramway le samedi 11 novembre!!!! C’était peine perdue. Entre les travaux et le prix de l’abonnement, j’ai décidé de ne plus acheter de titre et de limiter mes allers et retours en transports je prends désormais la voiture alors que je me déplaçais en ville principalement en transport et j’avais un abonnement chaque mois…. et ce malgré les travaux aberrants….

Un réseau toujours plus mal géré, l’incompétence dans les grandes largeurs. Minable

Catastrophique. 1h pour faire maison de la culture jusqu'à mairie de beaumont. Une honte pour un service d utilité public.

Bus tt le temsp en retard ou alr arrive en avance on sait mm ps pourquoi abonnement trop cher rien qui va pire service de france

Le tramway à 16 H ce samedi 11 novembre. Premier bondé, personne ne monte. Deuxième bondé, donc les gens se poussent pour entrer. Une dame commence à faire un malaise, un enfant se fait écraser dans les bras de sa mère et se met à pleurer. Je n'emprunterai jamais plus cette bétaillère mal conçue qui ne respecte pas la dignité des usagers.

Incidents techniques à répartition, pas assez de tramway face à la demande, abonnement de plus en plus coûteux. Les weekends gratuits : faux, ceux qui payent à l'année on n'a pas de réduction de prix compte tenu de cette nouveauté.

Des attentes interminables,et quand on ferme entre midi et deux heures, on le signale sur le site....inadmissible

De pire en pire déjà les abonnements augmente de plus en plus pour que au final le bus ne passe presque jamais. Je ne parle même pas des chauffeurs et contrôleur qui sont malpoli et irrespectueux. Certains chauffeurs roule avec leur écouteur et vous insulte comme ça, ils sont vraiment payer à faire ça moi je n'appelle pas sa un métier... Les horaires de bus ne sont pas les mêmes sur l'application que sur les arrêts mais au final pas besoin de s'inquiéter il ne passe jamais car sois il pleut, neige, gréve ou je ne sais quelle autre excuses débile.

les bus ne sont jamais à l’heure que ce soit en avance ou en retard, le tram toujours pleins on ne peut même pas monter dedans, il est compliqué d’aller en cours à l’heure, il y a des grèves tout le temps. sans parler du prix de l’abonnement …

Insécurité, retards et incidents techniques a répétition, sans parler du peu d'horaires sur certaines lignes... Le réseau de transports clermontois est catastrophique. Aucune fiabilité, c'est appréhension qui règne chaque jour. Application téléphonique qui n'est pas à la hauteur. Je ne parle même pas du projet InspiRe... : Des zones passages importants qui ne se trouvent plus desservies... Ex : Balainvilliers. Clermont Ferrand, candidat comme capitale européenne de la culture, qui ne se donne même pas les moyens d'avoir des transports en commun pouvant desservir son futur Fond Régional d'art Contemporain. Un seul exemple parmis tant d'autres. Si la mobilité est une source de liberté, alors nous pouvons nous inquieter pour l'avenir. Si l'on veut une ville plus verte, sans voiture, il faut avoir les moyens de ses ambitions.

Rapide pas trop d'attente pour acheter son forfait de bus et tramway 👍

Je ne sais pas si ce sont les conditions de travail ou bien les prérogatives reçues par l'employeur. Mais quand on est à un guichet le minimum c'est de ne pas faire la tête. Je demande pas un accueil comme chez Chanel mais il y a un juste milieu.

suivant les chauffeurs les bus ne s’arrêtent pas même quand on lui fait signe. ou alors ne prévient de son dernier arrêt !!

Un réseau de plus en plus compliqué, bouchonné, des conducteurs de bus désagréables et un montant mensuel non négligeable. Pour faire 3 km d un point À à un point B 45 minutes c est du grand n'importe quoi

Mr Peyrin Mr Cineux Mr Bianchi, quelle bonne idée j'ai eu en cette rentrée de septembre de vouloir être un peu écolo et réduire ma facture de gasoil que de prendre ce magnifique réseau de transports en commun que nous offre Clermont-Ferrand. Mais c'était sans compter le non professionnalisme de ce service je m'explique après une journée éreintante au travail je m'empresse d'aller prendre mon bus pour récupérer ma fille à 16h à l'école. Arrivé à l'arrêt de bus à 15h31 chouette mon bus passe à 35 j'ai 4 minutes d'avance. Mais non non le bus de 35 est déjà passé avec 5 minutes d'avance ( soit 15h30) sur son passage normalement prévu alors oui je pourrais arriver 5 minutes plus tôt mais c'est impossible pour moi puisque je suis au travail( mon lieu de travail est a 1 min de l'arrêt)... Pas de chance pour moi le prochain bus est à 15h58 je décide de ne pas l'attendre et de rentrer chez moi le plus rapidement possible 20 minutes de marche pour essayer d'être à l'heure à l'école de ma fille. Nous sommes seulement mardi et le problème c'est déjà posé hier. Conclusion je reprends ma voiture

Rentrée scolaire, bus blinder mais pas de bus supplémentaire. Aujourd'hui le bus n'as même pas eu la descence de s'arrêter à l'arrêt et le prochain est 20min plus tard... Sinon pour un abonnement à + de 600€ l'année, faites un effort non ? Ville étudiante, beaucoup de travailleur, vous virez les voiture du centre ville et êtes pas capable de faire fasse à la population étudiante qui prends les transport en commun ? Il va falloir revoir les priorité.

Nous sommes tous d'accord pour souligner l'incompétence de la T2C pour une ville comme Clermont-Ferrand ? Cher, peu fiable, aucun respect des horaires.

Super Accueil. Échange d'ancien ticket sans souci

Application t2c très bien pour suivre l'arrivée des bus, en général ça correspond...de temps en temps quelques couacs...mais c'est rare.

Comme mon fils est scolarisé en Ulis, il n'est pas dans son école de proximité. Donc obligé de prendre le bus pour l'emmener dans son établissement ( ce n'est malheureusement pas un choix mais une obligation) Nous sommes en retard à l'école au moins 3 fois par semaine car le bus n'est jamais à lhr. Nous sommes constamment obligé de nous justifier auprès de la directrice de l'établissement en nous excusant d'être en retard, alors que ce n'est pas de notre faute. Il arrive aussi que sur l'application les horaires annoncé ne correspondent pas aux horaires de passages. Si bien qu'un jour le bus c'est pointer 4 mn en avance en nous passant carrément devant alors que nous étions à 30 mètre de l'arrêt malgré des grands gestes pour qu'il s'arrêtent. Vraiment lamentable certains chauffeurs qui plus est ne supportent pas les remarques et nous envoie carrément ( CHI**) en nous disant (SI VOUS ETES PAS CONTENT ALLER Y A PIEDS) La blague ! C'est le monde à l'envers. Heureusement il y a quand même une toute petite poignée de chauffeur sympa qui devrait prendre exemple sur leurs collègues. BREF ! changer de métier pour certains si ce que vous faites de vous plais pas. Dans les prisons ils recherches des surveillant pénitentiaire 🙄

Super organisation.. même si on attend un peu par moment. Personnel agréable

Partie pour renouveler l abonnement de mes filles à la t2c, j ai été extrêmement mal reçu par le Jeune fille au guichet 2 Première fois que l on me reçoit comme cela . Celle ci a jeté ma Carte d identité , ne voulait pas me Faire mon renouvellement car mon rib n était pas imprimé . Un collègue a dû intervenir pour lui dire comment faire Bien sûr , aucun bonjour , aucun au revoir Triste de constater que la qualité t2 c se dégrade

Le jour de la rentrer scolaires, tous les guichets ne sont pas ouverts, c'est comme donner des congés à des vendeurs la semaine des soldes. Ducoup on doit attendre 1h30 2h pour faire le passé bus .

Reprise de la ligne A lundi et tout les jours incidents. C'est une catastrophe et la rentrée n'est pas encore faite pour les scolaires. Tram toujours bondé.....

Sa commence bien la reprise du tram aujourd'hui et dejas les incident technique sa devient énervant mais bon

Des nouvelles lignes pas du tout pratique. Aucun moyen de transport de la gare sncf au centre ville (jaude) ce n’est pas du tout logique. Obliger de prendre bus+tram donc grosse perte de temps. Nouvelle ligne à revoir rapidement.

Surcharger ! Vaut mieux les appeler sa évite de perdre son temps. De plus le tarif à l’année et exagéré et le même que l’année dernière alors que maintenant c’est gratuit les week-ends je ne comprend pas.

Pas à la hauteur d'une ville comme celle ci... Prix plutôt élevé pour un service assez limité. Problèmes réguliers sur les lignes, contrôleurs(euses) bien souvent très désagréable (Clermont c'est pas le Texas). Leur communication est souvent catastrophique voir inexistante. L'application est également nulle ... Seuls points positifs les bus et tram ne sont pas désagréables et assez confortables. Les chauffeurs sont bien souvent les seuls à être sympathiques. Le service de vélo est également plutôt bien pensé et instinctif.

On a voulu prendre le parking relais pour visiter Clermont : tram en travaux : Ok pas de soucis, mais alors rien n'est indiqué ou très mal et les bornes pour les tickets ne marchent pas.

Comme d'habitude, très déçu de la T2C. En prétendant améliorer le service, la T2C dessert de moins en moins d'arrêt. À mon arrivé, j'avais une dizaine de bus qui passaient aux alentours, dont certains à quelques minutes. Maintenant il n'y en a que deux et il faut marcher une dizaine de minutes. Sans compter les pannes et retard habituelles qui se produisent une dizaine de fois quotidiennement.

Merci à tous les chauffeurs qui doivent s'adapter au quotidien. Tous les Champions ne sont pas sur les terrains de sports 🏅 Merci aux usagers pour leurs compréhensions 🙏 Rome ne s'est pas fait en un jour 💚🕊️🌻

La gratuité des transports le week-end est très appréciable. D’autres villes devraient prendre exemple !

Ma grand-mère a acheté des tickets T2C qui date d’il y a 2 ans ce qui n’est pas vieux. C’est T2C qui a choisi de changer de système, vous devez prendre en charge vos anciens tickets. C’est votre responsabilité d’accepter les anciens tickets et de les changer en équivalent d’aujourd’hui.

Le bus 10 actuellement, à l’arrêt l’esplanade pour aulnat, je lui fais signe de s’arrêter et il ne s’arrête pas. C vrm deguelasse, je paie tout les mois mon abonnement pour ça. C’est honteux

Personnel compétent et agréable, même lorsqu'il y a beaucoup de monde, les agents T2C prennent le temps de nous renseigner afin que nous ayons toutes les informations nécessaires.

J’utilise vos réseaux depuis 10 ans. Je peux constater d’année en année que votre service se dégrade nettement. Je suis mécontente. Entre les grèves, les incidents techniques, les retards, les changements de dernières minutes. Rien ne va. Par contre les prix augmentent. Je n’ai plus envie de payer pour un service aussi lamentable.

C'est la première fois que je prenais un bus t2c est je suis très déçue. Nous étions à l'arrêt du Brézet pour prendre le bus de la ligne 36 direction Delille Montlosier. Lorsque le bus est arrivé (déjà un peu en retard), j'ai fait un signe au chauffeur pour lui indiquer que je voulais qui s'arrête. Il m'a regardée et a continué son chemin à toute vitesse. Je conçois que le boulevard est très utilisé et qu'il est difficile de s'arrêter, mais les chauffeurs sont dans l'obligation de faire leur travail. Nous ne payons pas pour marcher.

Le bus nous voit mais ne s'arrête pas. On fait des signes mais il continue son chemin...

En voyage pour le week-end, le tram a connu un incident technique (ce qui peut arriver on comprend) mais les services de remplacement n'étaient pas fonctionnels, pas annoncés ou simplement faux. Le bus de substitution ne prenait pas les voyageurs à chaque arrêt alors qu'il restait très visiblement de la place. Les médiateurs nous ont annoncé un autre arrêt où le bus passerait d'ici 10 min, nous avons pu voir le bus passer de l'autre côté sans s'arrêter malgré nos grands gestes.... encore une bonne gestion, bravo !

Pourquoi nous obliger à mettre une étoile ? C'est beau d'avoir le monopole des transports et d'en profiter un max. Retards systématiques, grèves régulières, chauffeurs désagréables, et j'en passe. N'essayez pas de résilier votre abonnement si vous avez quitté Clermont Ferrand : c'est le parcours du combattant. Ce n'est faisable qu'en cas de décès (sic). Frais de résiliation 15 euros... Par contre, eux ne remboursent rien lorsqu'ils font grève .

Pire réseau de transport de France sans conteste! C’est tout simplement honteux de rater un rendez-vous professionnel important pour cause : Votre chauffeur de la ligne C du Vendredi 30 juin 16h30 direction Tamaris ne s’arrête pas à son arrêt Médicis! alors que nous étions deux personnes à l’arrêt de bus ! Bien Cordialement,

Bonjour. dommage que les arrêts qui ne sont pas dans le centre-ville de Clermont ferrand soient très mal voire pas du tout desservis les dimanches et jours fériés. Personne n'a pensé que pas mal de touristes ne viennent pas à Clermont en voiture mais en train et veulent profiter des bus et des hôtels qui sont éloignés du centre. Dommage aussi que la gare principale de Clermont ne soit pas desservie par les trams. Ne connaissant pas la ville, à jaude et voulant me rendre à la gare principale, je me suis retrouvé à la gare secondaire de la pardieu. Cela n'aurait mérité qu'une étoile. J'en mets 2 grâce à la gratuité du week-end. Ces soucis sont dommageables car la ville et la chaîne des puys sont magnifiques. Donc, je reviendrai quand même mais c'est embêtant quand on ne connaît pas la ville pour se déplacer. Dommage qu'il faille quand même faire 2km à pied pour trouver 1 arrêt de bus en partant de l'hôtel F1 rue Pierre boulanger. la ligne 10 ne fonctionnant pas le dimanche. Aberrant quand même que certains quartiers soient coupés du monde les dimanches et jours fériés. Cordialement.

Depuis la création des lignes de bus boulevard Trudaine, au malheur de la circulation des voitures qui est devenu invivable au passage, les chauffeurs de bus sont insupportables. Ils klaxonnent à tout bout de champs pour pas grand chose. Malheureusement pour eux ce ne sont pas les seuls sur la route et parfois nous n’avons pas le choix de se mettre sur la voie de bus pour ce garer par exemple. Mais non ils klaxonnent. C’est fatiguant d’entendre ça toute les 5 minutes et de se faire réprimander par les chauffeurs qui d’ailleurs roule très vite en plein cœur de la ville. C’est dangereux !

Les klaxons devraient être utiliser uniquement lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité. Les bus klaxonnnent sont sans raison valable, perturbant ainsi la tranquillité des quartiers traversé. De plus, les bus roule beaucoup trop vite, mettant en danger les personnes à bord ainsi que les autres usagers de la route. Il va falloir faire un vrai travail sur la responsabilité de vos chauffeurs et qu'ils arrêtent de croire qu'ils sont tout permis.

Depuis le rajout des voies de bus boulevard Trudaine, c'est invivable !! Des bus qui passent très vite en frôlant les voitures, des clochettes, des klaxons dans tous les sens... Il faudrait un peu de patience et ne pas oublier que c'est un espace de partage urbain... A revoir rapidement !!

Merci le service 🥴... Enfin, non pas merci ! 🤬😡 nous sommes, depuis plus de 2 mois, obligés d'emmener nos enfants en centre ville de Clermont-Ferrand, parce que la ligne 33 ne passe plus du tout.

Sans parler des horaires jamais respectés, les chauffeurs qui s'arrêtent aux arrêts quand ils veulent c'est un plaisir. Je crois quils n'ont pas compris qu'on ne paie pas un abonnement pour devoir tout faire à pied parce qu'ils ne savent pas faire leur travail.

Accès facile. Le personnel accueillant et agréable vous renseigne avec le sourire. Parfait. Cet avis date de Juin 2023. Par contre je ne peux pas en dire autant d'un piètre chauffeur de bus n'10, qui volontairement m'a grillé la priorité sur un rond point du magasin Tourlonias, dans le centre d'Aulnat à 17h ce 19 février 2024. Ce petit monsieur, conscient de son forfait, m'a moqué de toute sa bêtise, m'infligeant son sourire de supériorité. J'étais à vélo, il a failli me renverser. C'est habituel chez ces petits chauffeurs, beaucoup trop payé pour leur pauvre statut.

Un personnel très aimable et prévenant. On est conseillé de manière raisonnable, même si c'est en français, mais c'est comme ça dans un pays étranger.

Utilisateur des lignes 35 et 36. Service déplorable, retard à n'en plus finir, bus qui ne passe pas, ne s'arrête pas. Encore plus mauvais que la sncf un jour de grève

Encore des problèmes de tram ce mercredi 17 mai au matin...comme régulièrement d'ailleurs...service pas fiable et avis partagé par la grande majorité des passagers

Service tout le temps perturbé ou en grève. Les bus ne sont jamais à l’heure ou ne passent tout simplement pas.

Une catastrophe! Bus qui arrive en retard ou alors qui ne passe pas du tout ,chauffeurs pas toujours très agréables de plus certains conduisent très brutalement (expérience vécue le 12 mai sur la ligne 9) 1 personne est tombée 2 autres se sont rattrapées à temps !! Commencez par faire votre travail correctement avant de vous plaindre et de vous mettre en grève tous les 4 matins!!!

De tous les services de transports français que j'ai pu essayer. Le votre est bien le pire (retard tous les jours, grève 1 semaine sur 2, chauffeurs qui conduisent comme si ils avaient qu'une vie, un abonnement ultra cher) Vraiment du n'importe quoi Rien de bien à dire à votre sujet

Le PIRE réseau de transport de France . Même paris s'en sort largement mieux . Une ligne de tram et quelques lignes de bus et une incapacité de renseigner le public sur les horaires. Vous clignez des yeux et votre bus initialement prévu a 30 est finalement a 50 , puis de nouveau a 20 puis a 30 etc. Un réseau pauvre mais surtout extrêmement mal gérée. Avec des contrôleur qui contrôle a la tête du client , qui font régler malgré un ticket sur le téléphone. RIEN NE VAS , on ne peut pas faire pire en matière de logistique.

La t2c alias pire service de transport en commun de France. Ils ne sont pas capables d’avoir des chauffeurs convenables ( Je pense personnellement qu’ils embauchent des stagiaires). On peut noter également que les bus ne sont jamais à l’heure, il faudrait penser à leur acheter des petites montres. Une dernière remarque sur les grèves, dès l’annonce d’une possible grève la t2c voit une occasion de ne pas travailler. Cordialement Un citoyen clermontois qui souhaite partir de cette ville au plus vite

Service de bus catastrophique. Les horaires affichés sont en décalage complet avec les passages. On ne sait même plus lequel on prend : le suivant ou celui qu'on attend et qui est en retard.

C'est vraiment une grosse blague n'attend le tram depuis 18 mn a stade Gabriel montpied , le gars ne ses pas arrêté et a juste tracer , résultat je suis toujours a stade gabriel montpied a attendre le prochain tram , 40 minutes sous le cagnard je commence a avoir les nerfs .

Un service déplorable sur la ligne 36 avec le prestataire Osicars. Des passages aléatoires avec de l'avance (sans attendre l'horaire de passage prévu) ou du retard de plus de 20 mn. Peu de chauffeur aimable. Dans la continuité de la T2C en fait.

Dommage que l’on soit obliger de mettre une étoile .. Honteux de faire payer des abonnements 200€ à l’année a des étudiants non boursiers, alors que l’on doit très souvent se déplacer à pied car il y a sans cesse des accidents, des grèves ou bien le tram est rempli à craquer. Toujours prévenu au dernier moment concernant les grèves donc résultat des absence ou des retards en cours ou autres.. Les contrôleurs sont hyper désagréable même lorsque l’on est en règle. Service vraiment nul, il faudrai peut être songer à faire quelque chose ??

J'ai vécu dans plusieurs ville mais sans conteste T2C remporte la palme d'or du service de transport le plus pourri qui soit. Nouvel arrivant à Clermont ? Ne comptez surtout pas sur les transports. C'est pas simple mais essayez d'habiter à proximité du boulot. La voiture c'est aussi terminé avec les nouvelles politiques urbaines. Je n'ai rien contre mais il faut avoir en tête que le transport derrière ne suit absolument pas. Bref fuyez.

Non mais sans ce mentir..... Clermont capitale européenne de la culture qui .... 1- le tram ne va pas jusqu'à la gare 2 -le tram effectue des trajets pour les pseudos étudiants alors qu'à 'a base c'est un moyen de transport pour travailler 3- le tram est en retard ( d'ailleurs ou sont passés les pendules) 4-le tram est en retard 5-le tram est en retard mais c'est pas ça faute 6-le tram a un en retard c'est un problème techniques

Tram toujours en panne , je ne parle pas des grèves et de toutes les fois où l’on doit rentré à pieds ou s’organiser autrement, horaires au arrêt qui ne veulent rien dire, on arrive à remonter le temps , si la T2C remboursait les jours de transport non assuré ou mal ils seraient en pertes !

J'ai eu une majoration de 50€ suite à une amende que j'avais pourtant payer dans les temps. Je me présente a l'accueil, tout les agents m'ont aider à régler ce soucis et mont expliquer qu'il s'agissait certainement d'un souci technique. On m'a dit que je serait rappeller en fin de semaine, mais j'ai finalement été rappeller seulement 2 jours plus tard pour me dire que la majoration a été supprimée ! :) Je recommande, agence très réactive et soucieuse du bien être de ses clients. Merci encore à toute l'équipe (je prendrai un ticke de transport a l'avenir c'est promis !)

Ils ont l'audace de mettre des contrôleurs ce matin au lieu de mettre les bus gratuits pour nous dédommager de toute ces grèves jamais de bus mais nous il faut payer comme d'habitude mare mare mare d'être une vache à lait. De plus sur la ligne 13 bus pas bus surprise bus annulé qui ne passe jamais ect... REMBOURSER !!!

Pas assez de trams. Aux heures de pointe les gens sont laissés sur le quai et ne peuvent pas monter à bord. Quand on arrive à se glisser péniblement à l’intérieur on ne peut pas se déplacer. Les personnes âgées ne peuvent pas s’assoir. Ce problème devient sérieusement insupportable et donne vraiment envie de prendre sa voiture. La ville de Clermont Ferrand, si elle se préoccupe de problématiques écologiques devrait prendre ce problème plus au sérieux avant que les usagers ne soient tous dégoûtés.

1 étoile car impossible d'en mettre zéro. La fiabilité et la ponctualité de la ligne de tramway A, qui multiplie les incidents techniques à toutes les occasions, est un exemple à ne pas imiter.

1er février, augmentation de l'abonnement mais service déplorable. 60 euros le mois pour marcher et vous avez encore le culot de mettre des contrôleurs sur le peu de transport...et cerise sur le gâteau, vos agents qui sont posés bien au chaud ont l'audace de croire qu ils ont Le Job du siècle pour se permettre d'être impolies av VOS CLIENTS QUI VOUS PERMETTENT DE VIVRE MAIS QUE VOUS ESTIMEZ TELLEMENT QUE VOUS LES LAISSEZ AU FROID....quand à ceux qui font grève, arrêtez de prendre les citoyens en otage et bloquer juste vos machines pr que les gens n valident pas leur ticket...vs verrez que lorsqu'on touche à l'argent, vos employeurs vont se bouger.

Tenir les habitants en otage avec les grèves à la rentrée 2022 pendant une semaine... Sans aucun dédommagement. Du vol, surtout au prix des abonnements pour les transports à Clermont-Ferrand pour ce réseau et service plus que minable.

Félicitations à votre chauffeur de la ligne C le Vendredi 10 février à 18h19 qui ne s’arrête même pas à l’arrêt Fournières, alors que nous sommes deux personnes à lui faire signe déjà avec un retard de 2 minutes de plus passage au niveau de l’arrêt avec une vitesse excessive alors qu’il venait de partir du premier arrêt de la ligne. Et de plus merci de faire attendre les usagers du bus plus longtemps dans le froid alors que l’on paye pour utiliser votre service.

A quoi bon payer un abonnement quand au moins une fois par jour il arrive un incident sur la ligne de tram, que depuis les travaux prévus CHAQUE été, on doit attendre 20 min à chaque arrêts parce que les bus de substitution s’arrêtent à chaque fois, même dès lors que tous les passagers sont à bus. C’est invivable mettre 1h30 à rentrer chez soi au lieu de 30. Et qu’en plus de cela, les prix du bus augmentent alors que le service n’est pas présent derrière

Surprise ce matin 2 février, augmentation de mon abonnement de ma mensualité PassBus de 3€. Faut-il rattraper les 2 ans de gratuité des week-end ou alors payer l'augmentation de salaires des employés ?

Il y a un chauffeur tout le temp il ne dit pas bonjour rien même la dernière fois il était en avance j’étais avec mon bébé dans une poussette et ma fille pour courir vu il était en avance il s’est barer pourtant j’ai lever la main pour faire comprendre que je prends ce bus il y a des chauffeurs on dirait que les passagers leurs énerve bien avant d’entrée dans le bus dans ce cas arrêtez votre métier .

Services des objets trouvé super désagréable, nous renvoi balader au téléphone et parle de manière irrespectueuse et en plus ne connaisse même pas leurs propre ligne de transport. Une honte.

Lamentable de devoir attendre un tram plus d'une demie heure à la sortie des séances du festival du court métrage alors que la ville de Clermont et la T2C nous encourage à utiliser ce moyen de transport ! Il était 21h20, pas au milieu de la nuit. Il faisait froid.

Mettre gratuit le week end, pour mieux augmenter les tarifs la semaine. Prete moi ta montre, jte dirai l'heure.

1 étoile pour les tickets qu’on peut prendre sur portable. Seulement les bus ne passent pas, alors on se retrouve à régler un service qui n’est pas assuré. Ce qui revient à du vol.

Un conducteur peu aimable qui me fait les gros yeux quand je lui demande 3 tickets... Comme si j'étais une extra terrestre. De passage ici, je ne connaissais pas le fonctionnement des lignes de bus..

Vous devriez avoir honte d'abuser des gens vous avez le culot d'augmenter ENCORE vos tarifs. Par contre vous faites continuer à faire grèves tous les semaines, les trams à peine toutes les 10mins même période pleine quand ils sont en marche au moins pour un service aussi déplorable c'est vraiment une honte comment vous pouvez vous regarder en face en sachant que vous profitez du peuple !

Quand le bus 20 immatriculé fv 784zw qui passe rue rouvier à 16h10 ne respecte pas la priorité piétons et manque de me renverser… je ne me donne pas la peine de téléphoner car lorsque un bus m’a foncé dessus alors que je traversais avec ma fille, petite, sur un passage piétons la direction a donné raison au chauffeur et lui a trouvé des excuses. Du coup je n’ai pas de temps à perdre à téléphoner à nouveau.

Service déplorable. Des bus qui ne passent pas. (Ligne 8). Des retards pas possible. On le signale mais rien n'y fait. Obligé de s'organiser autrement pour nos enfants.

J'ai été reçue très rapidement et ma nouvelle carte m'a été remise sur le champ. Je tiens aussi à signaler la gentillesse de la personne du guichet qui s'est occupée de ces formalités.

J'ai eu de la chance , il n'y avait personne , je me suis doté des nouvelles cartes de transport ,personnel accueillant et sympathique mais j'ai dû insister pour obtenir de la documentation sur le nouveau système .

Accueil téléphonique et première visite, très bon accueil. Seconde visite, la personne n'a pas décroché un seul mot. Et dire qu'il y a des personnes qui cherchent du travail, qui sont motivées souhaiteraient décrocher un poste à la T2C... c'est juste une aberration de plus dans l'univers des RH.

Personnel pas agréable du tout. La dame du guichet 8 nous traite limite de menteur. Cela donne pas envie de venir chez vous il faudrais sérieusement penser à changer de personnel !

Ils ont rajouté des guichets pour permettre d'avoir plus de fluidité s'il y a beaucoup de monde certains jours. Du coup, ils ont une réponse positive pour la fluidité. Pour l'accueil c'est ok. Mais pour les employés au guichet soyez un peu plus poli à l'égard du public. En résumé c'est rapide et efficace, juste un manque de politesse.

Utilisateur depuis plus de 10 ans des bus et tram, il est clair que le service s'est fortement dégradé : les trams ont toujours un problème technique, grève, problème avec les usagers... Les bus n'en parlons pas : parfois les chauffeurs ne s'arrêtent pas aux arrêts de bus !! Même quand plusieurs personnes font signe au chauffeur !! Honteux. Les chauffeurs égoïstes ne pensent pas que certains ont besoin du bus pour être à l'heure à leur travail !! Je comprends que les chauffeurs font face à beaucoup d'incivilité mais ça n'est pas une raison pour l'être en retour !

La personne qui nous accueil a l entrée est très charmante et nous réponds bien à toutes nos questions, puis au guichet la personne est très souriante . Merci à tout le personnel

Un chauffeur qui salue tous les voyageurs à la montée comme à la descente, de quoi rendre le trajet courtois et agréable! Bravo au chauffeur de la ligne 3 du vendre 26 novembre, 16h50 a l’arrêt provisoire 1er mai direction Aubiere! Une amabilité appréciée et partagée naturellement par la plupart des voyageurs !

Il est 17h50, arrêt Chamalières Mairie; je sors du bus 10 numéro 955 et je tiens à souligner la gentillesse et la bienveillance du conducteur, cela fait du bien de voir des personnes aussi agréables

Date de prélèvement le 28 du mois faudrait penser aux gens qui n'ont plus rien a la fin du mois si le 28 c'est pas payer un avertissement lol pourquoi ne pas laisser au 5 du mois ou les personnes touche c'est plus facile a cette date je vais arrêter mon abonnement tanpis.

Entre les incidents techniques, et les tram bondés à n’en plus finir et les grèves il serait temps que le réseau t2c assure une offre de service correct !

Il faudrait apprendre à vos agents le code de la circulation ainsi que le savoir être en communauté. Deux de vos agentes (en partner) se sont montré extremement violente à mon égard alors que je souhaité uniquement m'insérer sur une route. Ces agents devrait faire un stage afin d'apprendre à se comporter convenablement en société puisque c'est apparemment manquant à leurs éducations.

Je me suis rendu aujourd'hui a l'UNIQUE bureau t2c pour programmer un prelevement mensuel. Je n'avais pas imprimé mon IBAN et la personne en service n'a aps jugé bon de me le faire noter sur une feuille blanche ou simplement recevoir un mail de ma part. Je suis sidéré de voir ce genre de démarche n'est pas informatisé. C'est le pire service que j'ai pu rencontrer avec celui de ma banque

L'un des pires services de bus. Chauffeurs /euses trop souvent inciviles sans aucune raison (soit dit en passant monter dans le bus avec un regard désagréable du conducteur et sans un bonjour , c'est devenu banal, ne vous étonnez pas qu'on oublie la politesse nous aussi après ). Les conducteurs n'attendent même pas que les personnes soient assises pour démarrer (vaut mieux pas être handicapé, trop jeune ou trop âgé). La conduite n'en parlons pas, elle est souvent dangereuse et pleine d'à coups. Alors certes il y en a qui font leur travail correctement et qui sont polis mais ce n'est pas la majorité loin de là, et ce n'est pas normal. De plus, les horaires ne sont pas toujours respectés par les bus. On peut attendre longtemps à l'arrêt d'autant que nous ne sommes pas prévenus . Et après vous avez le culot de faire grève ?

Ne pense pas au gens qui travaillent en faisant leurs grève de « flemmard » … Ah et aussi … pour eux, un handicapé en fauteuil roulant a 8h du matin pour aller à son travail c’est, je cite « prend trop de place, il faut attendre le prochain, vous faites n’importe quoi » voici comment parlent les contrôleurs… INADMISSIBLE, bien sûr en y mettant les forme c’est à dire haussement de voix, prise à partie et rabaissement, après c’est pas notre faute si vos contrôleurs sont frustrés et n’ont pas été retenus dans la police. Je met 1 étoile même la RATP sont plus gracieux

Vous les grévistes, vous compliquez juste la vie des gens comme vous… pour qui prendre le tramway n’est pas un plaisir mais une nécessité. Vous n’appuyez pas là où ça fait mal mais là où c’est facile. C’est pitoyable, bien plus que ceux qui vous emploient ou ce pourquoi vous pleurnichez (encore…) Ne vous étonnez plus si les plus faibles d’entre nous manquent de civilités. C’est la réponse du berger

Même pas une semaine de la rentrée et déjà deuxième jour de grève on a payer l’abonnement pour l’os enfants pour quoi?! Faut arrêter au bout d’un moment !

Ah la T2C, sûrement le service le plus detesté des clermontois. Sachez que les horaires ne sont jamais respecté, que les chauffeurs sont antipathique et que même si vous êtes handicapé, il ne vous attendrons pas. Les équipement sont vétustes, l'entreprise est en grève tous les 4 matins, les arrêts sont déservis un peu quand ils veulent... Et je ne parlerai même pas de la condescendance des contrôleurs. Non vraiment, prenez un Uber/taxi, vous serai au moins sûr d'arriver où vous le souhaitez dans les temps.

Obligé de mettre qu’une seule étoile pour pouvoir commencer, j’ai faillit ne pas pouvoir faire la rentrée et là je ne peux pas aller en cours!? Elle va continuer jusqu’à quand cette grève? Ne venez pas vous plaindre si on paye pas notre abonnement ce mois ci. Vous êtes égoïste, les petits qui rentré au collège ou au lycée qui auraient étaient content de prendre le bus pour la première fois, ceux qui travaillent comme vous de base, vous y pensez? Honteux

Un service déjà d'ordinaire médiocre. Les bus/tram jamais à l'heure. Les chauffeurs qui ne s'arrête pas aux arrêts même si il y a des gens. Les tarifs exorbitant. Et ils se permettent d'être en grève une semaine ? Mais faites déjà votre travail correctement avant de vous plaindre ! Juste honteux. Je vais demander un remboursement de mon abonnement du mois.

Je viens de reprendre mon abonnement et je suis obligé de marcher à pieds avec des enfants scandaleux j espère avoir un remboursement car vu le prix !!!!! Quelle intérêt de prendre un abonnement ??? Honteux

Faire grève en cette période de rentrée scolaire et des travaux partout dans Clermont c'est scandaleux et avec un prix du passe bus qui ne fait qu'augmenter honteux, je passe les bouchons monstres grâce à vous c'est insupportable !! Que comptez vous faire pour dédommager vos usager ?

Inadmissible pas de tram depuis plusieurs jours !!! Ma fille fait 40mn Aller et 40mn Retour à pied pour rejoindre son école ca dérange personne ? alors que je paye un abonnement à l'année !! Une honte car le prélèvement lui il se fait !! Que les chauffeurs soit en grève pour X ou Y raison ok je peux comprendre par contre laisser les gens dans l'embarras sans avoir un bus exceptionnel au moins pour les scolaires c'est une honte. J'attends un geste c'est un minimum !!!

Y a intérêt que les transports deviennent gratuit ces mois ci et que vous remboursez les voyageurs qui ont payer leur abonnements mensuel/annuel, vous abusez à faire une grève dès la rentrée/reprise de travail. Une honte. Bravo.

Une honte payer une fortune comparer à d'autre et ce permettre de se mettre en grève empêchant les autres d'aller travailler, on devrait virer tous ces bons à rien les remplacer à force d'avoir autant de privilèges ils se croient tous permis boycotter la t2c et fournir à la ville de Clermont un vrai service de transport en commun qu'il se retrouve au chômage on verra si ils sont mieux payer car c'est ce qui nous autant nous les pauvres gens qui dépendant d'eux pour aller travailler inadmissible.

C’est une véritable honte, toute l’année le tramway de Clermont est en retard ou en panne, grève en février encore grève et de plus à la rentrée scolaire, sans compter le prix de l’abonnement !

Une seul mots inutiles toujours en grève. Personnellement je prend un abonnement a L’ANNÉE tout ça pour que les bus ainsi que les trams ne passent pas attendez c’est pas finit Chauffeur au téléphone EN CONDUISANT, également toujours équiper d’écouteurs, ils ne connaissent pas le code de la route à des moments ils se permettent même de fumer leurs cigarettes au volant ( seulement certaines chauffeurs)

Une étoile c’est déjà beaucoup trop pour ce service de transport en commun. Quand le seul moyen de transport qu’il nous reste face à votre grève interminable c’est le vélo, et que les vélos sont endommagés et inutilisables, comment fait-on pour aller travailler ? A son image habituelle, aucun moyen n’est déployé lorsque le service ne tourne pas. Un service minimum n’est même pas déployé, c’est honteux.

Faire payer des abonnements si chère et se permettre de faire grève 3 jours d’affilé! Le jour de la rentrée scolaire en plus! Quand on sait le salaire et les avantages qui sont versé à la T2C c’est du foutage de gueule complet…irrespect total pour les utilisateurs..et un agent sur 4 est imbuvable….ligne 21 y’en a un qui fume carrément sa vapoteuse dans le bus..inadmissible, revoyez vos règles de vie en communauté, et calmez vos contrôleurs zèlé, si vous n’êtes pas en mesure d’assurer vos service avec autant de respect que vous en attendez de vos utilisateurs ! Du jamais vu, intolérable….

Rien qui va ! Entre les grèves , les incidents techniques à répétitions toute la journée, a chaque fois que je reviens dans cette ville c’est n’importe quoi, c’est du jamais vue ! L’amabilité des conducteurs on en parle même pas; parlent mal aux dames âgés, envoient bouler les gens qui veulent payer leur ticket, pas de bonjour, ça brûle les feux rouges ou ça met ses écouteurs et ne nous adresse aucun sourire… franchement pire réseau de transport

Venue pour renouveler mon abonnement annuel, j ai grandement apprécié l'accueil et le service dispensés à mon égard par un prénommé Romain. Merci à lui pour ses qualités relationnelles, d'écoute de conseil et d'explications!

ça m'énerve quand les chauffeurs vous disent qu'on n'a pas le droit de monter sous prétexte que le bus va faire son départ un peu plus tard (arrêt de terminus) surtout que c'est toujours dit sur un ton plus que désagréable on te parle comme on parle à un chien, on croirait que c'est leur propriété, en plus je vois pas en quoi ça pose un pb qu'on monte au contraire ça fait gagner du temps au moment de partir,la vérité c'est qu'ils ont envie de rester tout seul et s'en foutte complètement de l'usager, j' ai habité longtemps dans un endroit tout près d'un terminus de 2 lignes de bus : tout le monde montait dès son arrivée à l'arrêt et aucun chauffeur à l'époque nous disait d'attendre dehors , le pire c'est qu' on fait ça m^me quand il fait super froid ou super chaud genre canicule

Aujourd'hui donc Dimanche 31 Juillet dans la ligne C mon fils assis dans sa poussette correctement avec les freins le bus rouler si vite que dans un virage mon fils c'est retrouver à terre en hurlant ... Personne n'a bouger pas même le chauffeur qui ne sait même pas arrêter c'est honteux !

Création d abonnement T2C Nous avions préparé le dossier à l avance et vérifie nos justificatifs avant de venir. Reçu rapidement par une personne tout a fait sympathique et efficace. Donc: Pensez bien à préparer tous les papiers nécessaire a l établissement de votre titre de transport et la carte ne prend que quelques minutes à être réalisée Prévoir de venir à l ouverture pour éviter le monde

Scandaleux ! N’étant pas de Clermont-Ferrand et venant ici pour un rendez-vous médical, je prends le bus place Jaude et j’avais envoyé un message à T2C pour recevoir un ticket sur mon smartphone. Je me suis référée à ce qui était écrit sur l’arrêt de bus. Je monte sans vraiment m’en inquiétez puisque suivant les villes, les titres de transport n’ont pas tous le même profil. Arrivée à un arrêt, une masse de contrôleurs monte dans le bus et me contrôle sans essayer a comprendre mon erreur et l’un d’eux me dit qu’il faut que je me renseigne avant de monter dans les cars. Oui, mais à qui ? Puisque j’ai montré mon message au conducteur et à validé celui-ci en hochant la tête. Je suis très mécontente que les contrôleurs ne cherchent pas à comprendre l’erreur mais vous pourrissent la vie avec une amende de 49€ ! Et je trouve cela honteux que ce chauffeur de bus hoche la tête pour valider un titre de transport qui au final de l’était pas !

Quelques uns d’entres nous,ne sommes pas fonctionnaires et ne travaillons pas au ralenti pendant la saison estivale. 20 min entre chaque tram? Vraiment ? La facturation, en revanche, n’a pas été ralentie elle

J’étais chauffeur routier, conduite des 44T, je suis maintenant chauffeur scolaire (tout ça pour dire que je sais conduire et que j’ai l’habitude des gros gabarit) et bin je peux vous dire que heureusement je ne conduit pas comme les 3/4 de la T2C!!! Entre la conduite « sportive » qui nous ballotte à droite et à gauche, nous fait bouffer les vitres ou les barres en fer!! Les trottoirs qu’ils se bouffe etc… franchement vue leurs salaires, ils pourraient conduire beaucoup mieux !!! Car ça touche grave à la T2C contrairement aux autres « entreprises »!!! Ligne C Alors messieurs les chauffeurs, un effort sur votre conduite svp!!!!

Tout simplement scandaleux. J'attends mon bus à l'arret Rames. Le 7 arrive avec 10 minutes de retard et en plus le chauffeur AU TELEPHONE ne s'arrête pas alors que je lui fais signe. Un service déjà pitoyable en terme d'horaire (5 passages sur la journée !) rendu encore plus minable par un manque flagrant de professionnalisme sans parler de la dangerosité d'un tel comportement.

A ce jour bus ligne 20 ,téléphone en main a l’arrêt en plein milieu d’une rue ,redémarre en braquant sans regarder,si je n’avais pas piler c’était la collision !je râle dans ma voiture(je pense que j’ai largement le droit) et bien non apparemment je n’avait pas le droit ,monsieur m’a bloqué et m’a fait la leçon,avec assez de véhémence ,car pour lui il n’avait rien fait de mal!peut être que si j’avais été un homme il aurait passer son chemin.

Cette entreprise gagne beaucoup trop d'argent. Comment je le sais ? Facile, les chauffeurs laissent tourner le moteur au terminus tous les jours, toute l'année. Il est vrai que le carburant est à un prix tellement bas qu'ils peuvent se le permettre (ça fait combien de litres au ralenti un bus ?) . La pollution ? Pff on s'en fout ! Le bruit ? Ben vous avez qu'à déménager (c'est ce qu'on m'a répondu) l'odeur ? Ben on sens rien à l'intérieur et puis durtol c'est une zone industrielle de toute façon . 20 ans que je demande qu'ils arrêtent le moteur mais soit ils ont le qi d'un oursin soit leur hiérarchie a la pétoche. Vivement les moteurs électriques ou qu'ils trouvent un terminus ailleurs que sous ma fenêtre.

De trop nombreux problèmes avec ce tram et notamment la ligne A, le prix de l’abonnement n’est absolument pas justifié pour autant de problème par jour sur ce tram. Au moins 1 problème par jour avec le tram interrompu, un peu embêtant quand on ne doit pas arriver en retard en cours. Bref abonnement beaucoup trop cher pour autant de problèmes.

Prendre les transports en commun a Clermont-Ferrand devient une véritable perte de temps, pas un jour sans que le tram avertissent les passagers d'un problème technique obligeant l'arrêt de la ligne. Beaucoup d'endroits très mal desservis par les bus...c est vraiment dommage dans une aire de révolution écologique..

Edit : Aujourd'hui 26 août 2022 à 9h14 à l’arrêt Chapelle de l’Agneau, le conducteur de bus m’a vu arriver et m’a totalement snobé, n’a pas ouvert la porte du bus et m’a laissé sur l’arrêt de bus alors qu’il est censé partir à 9h16 ! Très franchement je perds patience, c’est devenu une véritable loterie de prendre le bus avec la T2C ! Le principe est bon mais franchement je suis une nouvelle fois très agacé ! Je ne compte plus le nombre de fois où le bus de la ligne 4 passe en avance à mon arrêt avec parfois plus de 5 minutes d’avance (quand il passe) ! Respectez vos horaires aux arrêts s’il vous plaît, c’est le minimum pour proposer un service cohérent.

Que dire... Des contrôleurs peu agréables, pas de bonjour, pas de au revoir, pas de merci, rien. Par contre, pour coller des amendes a 49€ même quand vous payez les tickets/abonnement, bizarrement ils sont présents...! La vraie fraude provient surtout de ceux qui se sont permis de me mettre une amende après la validation de mon ticket de bus pour, je cite passage du ticket a vue de contrôleur. Je conteste bien évidemment ce PV, mais inutile de dire que ma note ne remontera pas si le service ne réagit pas. J'ose espérer qu'ils sauront vérifier les vidéos de surveillance, afin que les caméras servent à quelque chose, et que les contrôleurs sauront qui vérifier a l'avenir.

L'homme qui s'occupe de l'entrée est bien sympathique, pourtant ça doit être un travail assez fatigant et lassant à force je pense. Sinon le reste du personnel est très poli et fait ce qui est attendu de faire 🤷🏻‍♀️. Pas d'attentes étant donné que les guichets étaient presque tous ouverts. Et rapide également.

Le prix de l’abonnement est exorbitant (surtout pour les plus de 26 ans) compte tenu de la qualité du service avec des chauffeurs de bus qui passent un peu quand ils veulent. Les horaires sont différents entre Internet et les livrets fournis dans les transports donc une chance sur deux de ne pas se rendre à l’arrêt à la bonne heure. Un peu de respect pour les Clermontois svp...

Des incidents techniques tout les jours, que ce soit au niveau tram qu'au niveau distributeur de billet ... Et après on se chope une amande parce qu'on a pas réussi a acheter de billet sur ces même machines quoi.... Sans parler des arrêt parfois violent du tram qui font bien perdre l'équilibre.... Enfin voilà, des points à améliorer

Horaires de tram pas respecter Les bus qui passent avant l'heure indiquer. Tout le temps les trams sont bloqués pour une raison ou une autre et on arrive tout le temps en retard. Monsieur les responsables Revoyez ces aspects là svp

Le prix des abonnements à augmenter alors que le tram est gratuit pour tous le monde le week-end !!!! Il n'y a pas assez de tram pour se rendre au travail (chu), on commence tôt 6h et on fini tard 20h30, si on loupe le tram, attendre 30min le prochain c'est abuser !!!! Une ville plus verte d'après le maire, bah il faudrait qu'il augmente les trams, leurs fréquence et leurs sécurité !

Sincèrement le pire réseau de bus de France, les bus arrive presque jamais a l’heure, les bus arrivent sois avec 10 min d’avance ou 10 min de retards, ce qui fait une attente moyenne de 20 minutes à l’arrêt. C’est affreux des incidents techniques tout les jours. Et au prix de l’abonnement t2c, autant se prendre des taxis !

Bonjour, Le bus 21 a l’arrêt cladenas , direction aubiere qui devait passer a 14h10 est passè a 14h02!!!! Les horaires ne sont pas respectés et c’est chiant de devoir payer un abonnement mensuel très cher alors que les bus ne sont jamais a l’heure! Nous avons un travail aussi!!!!!! Pour le prix payè ça ne merite meme pas!!!

Personnel très désagréable au niveau des guichets, seul le monsieur à l'accueil était souriant. Peut-être devriez vous prendre des congés afin de vous construire un sourire et une envie de faire quoique ce soit dans ce travail ! :D

Le chauffeur du bus 3 aujourd’hui, c’est un stagiaire ou il le fait exprès. Pour les bus qui passent à la gare, dites vous qu’il y’a des gens qui vont prendre des trains et une minutes de retard peut causer beaucoup de problèmes, c’est pareil pour tout les bus peut importe la destination. Au moins 2 fois par semaine, je rate mon train parce que le chauffeur prend son temps…attention je ne demande pas les excès de vitesse mais de rouler comme il faut pour respecter les horaires de T2C.

Mise à jour du 09 mars, Toujours la ligne 9 mais alors cette fois c'est le pompom dernier bus de la journée on est 2 à lui faire signe et le mec ne s'arrête même pas. Sérieusement la T2c ???!!!!! Inadmissible !!!! Bus 9 programmé à 20h36, j'arrive à l'arrêt à 20h32 il était déjà passé !!!! Merci de dire à vos chauffeurs de respecter les horaires, ce n'est pas la première fois que ça arrive. Il n'y a pas qu'eux qui travaillent et qui souhaitent rentrer tôt chez eux. Vous allez entendre parler de moi demain !!!!

Ma fille a été reçue comme un chien dans un jeu de quilles par une espèce de vieille acariâtre particulièrement désagréable et forcément hors période menstruelle. On entend toujours parler du manque de respect et d'éducation des enfants, mais quand on veut être respecté, il faut commencer par être respectable.

Ras le bol des trams qui ont toujours un incident technique, ou un malaise voyageur. C'est tout le temps, et c'est trop. L'abonnement et le ticket sont assez coûteux pour voir la qualité du service. Il faudrait veiller à revoir votre matériel.

Suite à une manifestation sans manifestants, pas tram place de Jaude aucune explication aucun agent t2c. Ont nous fais descendre puis remonter et à nouveau redescendre... toujours aucune explication, je pense surtout au touriste une honte !!!! Clermont ville touristique ???? Et je parle pas des travaux des problèmes à répétitions, et un abonnement qui explose

Expérience mitigée avec T2c : 3 horaires différentes selon si on regarde sur le livret, les panneaux ou sur Internet (et je ne parle pas des trams qui circulent toutes les 30 minutes le week-end mais sont indiqués comme passant toutes les 10-15min...) donc quasi impossible de ne pas se planter les premiers trajets sur une ligne. On ne peut compter que sur soi. Si l’on bénéficie d’une bonne réduction le service est intéressant sinon ça revient vite coûteux. Concernant l’accueil client a l’espace, le personnel et les conducteurs rien à dire : a l’écoute et agréables !

Bonsoir, Pour la énième fois les correspondances effectuée par vos services sont complètement fausse. Exemple parfait: Samedi soir finissant a 18h a croix de neyrat. Je prend le tram a 18h10. Pendant le trajet jusqu'à ma descente à maison de la culture, je vérifie a plusieurs reprise que mon bus (ligne 13 destination hauts de Chamalières)passe bien a 18h37. Arrivée a jaude je vérifie une dernière fois car si il ne passe pas je descend et prend le b. Mais il est bien marqué pour 18h37. Arrivée au virage de maison de la culture je regarde le bus marqué proche puis d'un coup le bus suivant apparaît (sur votre application). Il est a ce moment la 18h32!! Il faudrait m'expliquée, je ne me plains pas des grèves des travaux des perturbation et autres. Mais ce que je souhaiterais c'est que en temps normal sachant qu'il y a un couvre feu que vos employés devant travailler (je leur en remercie d'ailleurs), fasse les bons horraires. Que lorsqu'ils arrivent à l'avance a maison de la culture qui ce trouve être un point de repères assez conséquent de la ville attend ne serait-ce que les tram, pour toutes correspondance potentiel... Parce que finir par rentrée a pied dans le froid ou dans l'attente sachant que ce qui vient juste de ce passez sous nos yeux n'est clairement pas de notre fais mais bien du votre... Je vous prierais donc de faire une mise a jour plutôt conséquente auprès de vos chauffeurs et des horaires. Bonne soirée.

Personnel très désagréable, très peu à l'écoute et qui explique très mal le fonctionnement de leurs abonnements, de quels papiers apporter etc. Il ne faut pas mettre tout le monde dans le même bateau certes, mais avoir un comportement de fonctionnaire aigri n'est pas acceptable dans ce genre d'agence.

Toujours et encore des incidents sur la ligne de tramway, j'avais un covoiturage de prévu a un endroit précis. Voulant emprunter cette ligne pour aller au point de rdv souhaité, je m'aperçois que le terminus est 1er mai( en sachant que je devait aller plus loin ). Certes il y a des bus de substitution ou autre....mais ce genre de problème est trop fréquent et c'est plus que irritable.... Je pense que malgré nos plaintes, vos services ne s'améliorent pas pour autant....bref

Par bug du directeur de tiques je me suis retrouvé avec un billet 24h et non un carnet de 10. En retard je monte dans le tram et oblitérés pour éviter le pv. J'explique par courrier la chose. On me répond poliment que les 20€ que je peut me les mettre au .... De plus entre les grève et les retards les bus bloque la circulation depuis. Entreprise totalement inutile

Je suis mal voyant et je trouve que le personnel est toujours aussi agréable et impliqué. Je suis venu renouveler ma carte et c'est un jeune homme qui m'a reçu. Il a rempli à ma place les divers formulaires et m'a fourni les explications nécessaires pour la prise en charge à 50% par mon employeur des frais de transport. Malgré une file d'attente vraiment importante, attente et renouvellement ne m'ont pris qu'une demi-heure.

Une horreur absolue... On vous parle comme un chien, pas de bonjour au revoir... Mal aimable du début à la fin... Il faut urgemment changer de métiers mademoiselle ! Je ne parle pas du chauffeur de bus habituel qui ne réponds pas au bonjour même si l'on se plante devant lui....

Impossible de recharger sa carte mensuellement pour le mois d’août le 27 août à la borne, on est obligés de recharger le mois de septembre. Pourquoi ne laissez vous pas la liberté aux gens de se faire un abonnement mensuel quand ils le veulent du 1er au 31 du mois tout simplement ?! Vu le nombre de fois où je vais prendre les transports entre aujourd’hui et le 31 le renouvellement mensuel était financièrement plus intéressant pour moi. Les transports clermontois ... Un personnel exécrable, une ville globalement mal desservie ... Et même les bornes sont nulles il faut le faire !

A 10m de l'arrêt le bus au rouge , je lui demande de m'ouvrir les portes je ne suis qu'à 10m. Épuisée je m'écroule ne sentant plus mes jambes, mais j'arrive à me relevé et malgré ça il ne prend même pas la peine de m'ouvrir. Des fois les chauffeurs sont sans cœur.

Service pas à la hauteur de ses tarifs. Tramway avec de constants soucis d'horaires. Tram fantôme en permanence, on nous l'annonce dans 2 Minutes puis 2 Minutes plus tard dans 11 ... et une fois dedans soudain malaise voyageur ou problème technique Sans parler des grèves. Au final ça se termine en C.velo, et encore si il y en a un de disponible ou de fonctionnel.

Une étoile et encore je pense que ça ne le mérite même pas. Un service déplorable, des horaires non respectés, des chauffeurs qui ne connaissent pas l'amabilité et pour finir une conduite pas si souple que ça. Je prend tous les jours la ligne 13 pour me rendre à mon lieu de travail. Je suis les horaires des bus autant sur l'application que sur les fiches des horaires aux arrêts. Il m'est arrivé des fois que le bus ne passe pas du tout et aucun message ne nous préviens que le bus est annulé ! Sur l'application il est mentionné que le bus arrive dans 1 minute à l'arrêt et celui ci n'arrive jamais et bizarrement sur l'application il est indiqué que le bus est déjà passé. On remercie tous T2C.

Juste pour vous signaler le comportement agressif, autoritaire et dédaigneux de certains contrôleurs lors de leurs interventions auprès d' un fraudeur Autre chose , plus du côté pratique . Il serait souhaitable de nettoyer les indicateurs horaires . Certains sont illisibles tellement ils sont sales ... Pas bien pour l'image , surtout en période de vacances .

Service avec trop de perturbations, des grèves a répétition pour ceux qui travaillent c est leur seul moyen de transport pour pouvoir gagner leur vie . Nous payons le transport c est pour avoir un service régulier ou un minimum pour permettre de se déplacer ( au travail, aux RV, en cours,)

Inadmissible au prix payé, entre les trams qui ont toujours des problèmes et les bus qui ne respectent pas les horaires. Voir les chauffeurs discuter tranquille à la relève de conducteur et partir à 16 au lieu de 12 car à se raconter ses vacances ont en oubli que certains dépendent des transports. Des retards, parfois même le bus part même en avance !! Honteux. C'est bien la peine de fermer en été pour révision etc si c'est pour offrir un tel service. Prenez des vélos messieurs dames je vous assure.

On est bien content de le voir s'arreter quand on doit le prendre. Le problème , ce sont certains conducteurs. Complètement irresponsables. Une fois, je fus témoin d'un fait inadmissible et révoltant. Une jeune femme tenant d'une main une poussette, de l'autre son sac à provision, n'eut pas le temps de récupérer son enfant de 5/6 ans. Les portes refermées, le tramway démarre ! Laissant l'enfant sur les quais. A quoi servent les rétroviseurs ? Le chauffeur repart comme s'il conduisait une charrette. La sonnette tirée, il s'immobilise quelques mètres plus loin et ne bouge pas. On a dù aller tambouriner pour qu'il ouvre la séparation et entende le pourquoi. Ce personnage méritait une bonne mise à pied.

Service qui laisse à désirer un chauffeur me ferme la porte au nez alors que je laissais une maman rentrer avec sa poussette. Le bus n’a même pas rouvert la porte malgré que je lui demande de rouvrir ainsi que les passager a l'intérieur qui lui demande également de me rouvrir la porte, le chauffeur a continuer tranquillement sa route. Du coup je me retrouve à attendre le prochain qui encore une fois est en retard. Inadmissible!!!

Un chauffeur de bus qui refuse d'ouvrir la porte du bus alors qu'il était presque à l'arrêt et que le feu était au rouge, je paye mon abonnement tout les mois et quand je vois sa sa me met hors de moi surtout quand c'est pas la 1ère fois que sa arrive et pas seulement à moi ! La politesse ne tue pas je vous rassure !

Service qui est soit en avance soir en retard mais en aucun cas à l'heure. Sur certaines: la ligne 13 par exemple, le bus arrive 5 minutes en avance.. on se retrouve donc à attendre le prochain bus qui passe 20 minutes plus tard. Dans d'autres cas il passe 6 minutes en retard. Je me demande pas s'il serait nécessaire de poser des matinée de congés pour pouvoir enfin arriver au travail en bus. Malgré avoir appuyé sur le bouton d'arrêt situé dans le bus, certains chauffeurs ne s'arrête pas. Selon eux si nous sommes pas devant la porte quelques temps avant l'arrêt alors nous ne voulons pas descendre. Applications qui met environ 5 ans à charger.. ils pourraient faire des efforts de ce côté. inutile de se plaindre ils vous répondront '' il faut utiliser l'application . Enfin bref, aucun point positif. Abonnements cher pour des jeunes / étudiants.. et encore plus pour les personnes de + de 25 ans. Tout ça pour un service minable

Pas de tramway pendant 3 mois à cause d'un choix de tramway complètement stupide et coûteux qui nécessite un entretient monstrueux. Les bus qui sont diminués de moitié pendant l'été. Des tarifs qui augmentent alors que le service n'est pas assuré correctement (le bus B annoncé dans 4 mn vient de disparaître, m'obligeant à attendre 20 mn de plus). Bravo, vous avancez bien dans la voie du service bas de gamme.

Comme ils arrivent en avance comme en retard ça sert a rien d afficher les horaires et en 15 ans ça c'est amplifié Edit 7 février 2024 Peux t on se faire rembourser les tickets numériques Le bus de 14h20 aujourd'hui à l arrêt provisoire à côté du géant n est jamais passé me taper le chemin à pied dans la zone industrielle avec ma gamine en bas age c'était pas top Avant de faire des campagnes de com' sur le respect des contrôleurs svp faites votre travail

Transports très peu fiables et de plus très honéreux. Grève et perturbations sur les lignes quasi quotidiennement (malaises qui immobilise toute la ligne, il leur arrive de ne pas passer du tout sans justification y compris à posteriori, ligne peu sécurisée notamment le soir (nous sommes plusieurs à nous être fait interpellés et bousculés par des groupes d'une dizaine d'adolescents) etc...). Prenez votre véhicule et tant pis pour la pollution...

Pour les 10 ans du tram : 2x moins de trams qu'avant ! Quand est-ce que vous commencer à réagir à tout les commentaires et avis négatifs de vos clients ?! Il serait peut-être temps de se mettre à la page, autant sur votre présence digitale que par la qualité de vos services.