Agence de Mobilité TAG Centre Ville

"Toujours de l attente pour aller recharger sa carte de transport mais la file d attente est très bien gérée , les sièges sont confortables et les employés sympathiques et compétents."

"toujours autant d'attente, toujours aussi peu aimable et toujours plus cher !"

"Nickel, le lieu est toujours propre et le personnel très accueillant. Attention en période de forte affluence où l'attente peut-être beaucoup plus longue malgré que tous les guichets soit ouverts ( en début de mois tout le monde vient refaire son abonnement même temps) ."

"Équipe efficace mais lieu bruyant. Longue attente (14 personnes devant moi et slmt 4 guichets d'ouverts en heure de pointe- sortie des classes et bureau) Sinon bonne organisation par ticket de répartition et banquettes Ajouter une bonbonne d'eau serait la bienvenue !😉"

"Lieu propre, sympa, avec sièges confortables pour attendre. Plusieurs personnes sont chargés de s'occuper de l'attente (parfois longue, surtout en rentrée scolaire), très sympathiques, souriantes et efficaces. Les personnes aux guichets sont aussi accueillantes et efficaces, avec une fleur faite à cause d'un problème de carte. Top !"

"Temps d'attente acceptable. Les conseillers sont à votre écoute, vous explique le réseau de transport en commun avec les différents zones et n'essaient pas de vous vendre des options inutiles."

"Service rapide et de bonne qualité. Les agents sont à l'écoute et vous propose la solution qui vous convient."

"Accueil sympathique et pro. Abonnement annuel fait en 5 min. Top. Merci"

"Située à quelques pas de la gare, l'agence est ouverte sans interruption du lundi au samedi. Elle dispose de plusieurs guichets accessibles par ordre d'arrivée grâce à un système de tickets. Votre temps d'attente estimé est affiché sur des écrans au-dessus des banquettes de la grande salle d'attente. Services et paiements sont très rapides (5 minutes pour recharger un pass annuel TAG). Vous pouvez aussi louer un Métro vélo ou vous inscrire pour la location auto Citiz. C'est parfait pour faciliter vos déplacements en ville."

"Truandage pour ne pas revalider des tickets défectueux !!! A part cela, le personnel à l'accueil est très sympa."

"C'est comme à l'usine, mais avec seulement des gens sympa. A éviter les fin de mois, trop de monde, sauf en cas de pluie...et encore....."

"Lieu accueillant bien organisé, temps d'attente long début de mois mais c'est normal pour la sécurité, Par contre ce n'est pas la faute des agents,mais de la SMTC qui est intransigeante niveau tarifs,(5 € d'augmentation par mois à cause de QF légèrement supérieur), mais pas mal d'étrangers ou de personnes résidant en France depuis peu dans la file d'attente qui est payent peut-être moins cher... C'est la France"

"Aire propre et accessible. Mais à éviter en plein midi avec des enfants.En effet les frondaisons sont rares , les arbres ne sont pas adaptés. Dommage la nature y est superbe!"

"Personnel très aimable, queue organisée avec ticket, attention attente extrêmement longue le 29~31 de chaque mois."

"Locaux accueillants, bien entretenus et personnel très aimable et souriant. J'ai dû attendre 3 mn max avant d'être prise en charge et en 5 mn (voir moins) ma carte a été faite et le forfait mis dessus. En plus les tarifs de la compagnie des transports sont très abordables."

"Bonne agence, file d'attente interminable il fut un temps, ils ont su s'adapter et trouver un moyen de réduire considérablement l'attente"

"De mieux en mieux organisée pour accueillir du monde, ça va vite et bien. A éviter quand même en début de mois!"

"Meilleure organisation qu' il y a trois ans. Moins d' attente pour faire faire ou refaire (suite démagnetisaton) les cartes."

"Seul petit bémol c'est la gestion du monde, il y a trop de monde mais sinon généralement c'est très propre et les personne sont très sympa"

"L'agence est bien organisée , beaucoup de services, mais il reste encore un effort à faire au niveau de la qualité de l'accueil"

"Accueil et renseignements très sympa, est-ce l'arbre qui cache la forêt, mais pour moi super agréable"

"Personnel pas très rapide 8caisses 6de fermées 15 personnes devant moi donc plus de 20 mins pour 3 carnets de tickets"

"Endroit pour acheter où renseignements sur les transports en commun de Grenoble. Avant l'agence était à la gare et je trouve que c'était plus simple pour les voyageurs de passage sur la région."

"Accueillant, sympa et efficace... 5 min pour faire une carte TAG sans faire 1 seconde de queue ( 1 agent à chaque postes )."

"Locaux neufs et décorés avec goût, le personnel y est globalement sympathique et aimable (en tout cas lors de mes 2 récentes visites)."

"Je n'ai presque pas attendu et l'employée était très sympathique et compétente."

"Fermé a 18h.... En France quand on affiche de horaires d'ouverture jusque 18h30 il est illégal de ne pas laisser entrer les gens à 18h car il est trop tard...."

"mon ticket 10 voyages qui ne fonctionne plus et le personnel désagréable qui n a pas voulu me l échanger"

"Courtois, à l'écoute et avec des réponses bien ciblées, le personnel est agréable et efficace, merci."

"3 étoiles, pas pour le lieu mais pour le service TAG, perfectible dès que les élus feront leur boulot. Avec des abris qui abritent, des contrôleurs qui respectent les abonnés sur oubli de carte, des valideurs dans les rames, une vraie dématérialisation des titres, des bords d'agglo desservis comme le centre, plus de liens avec la préfecture pour une reprise plus rapide sur incident, briefer mieux les chauffeurs remplaçants pour éviter qu'ils se trompent d'itinéraire, refaire le design des lignes en ville pour arrêter d'avoir A et B en queueleuleu à la vitesse du piéton. Victor Hugo et Dubedout trop proches, inutile, perte de temps, et raz le bol d'y voir passer 2 ou 3 B en grandes rames pas remplies, puis un A ancienne rame bondée. Marre de la mendicité, des chiens, des vélos et trottinettes, des gens qui mangent, dorment, cuvent, dans les trams. Choqué de la gratuité ponctuelle à Noël pour les courses, moi je paye 365 jours, pour bosser, et le service est dégradé. Voyageur SEMITAG depuis 1983, je constate le quantitatif effectué depuis, et la perte en qualitatif, inacceptable au vu des moyens du temps, du prix des titres, du montant des impôts. Améliorez l'interconnexion bus/tram, marre de regarder partir le bus depuis le tram, et le tram depuis le bus, aberrations dans le fonctionnement des feux qd un tram arrêté à son rouge bloque la voie transversale où se trouve le bus, arrêté alors que c'est vert pour lui... Au quotidien sur du long terme, qd on compte dessus, trop de bugs, de coupures, d'inconfort, d'incivilités, de marche à pied forcée avec un titre transport payé et validé en poche, beaucoup de choses qui font que la majorité des gens de ma CSP, de ma tranche d'âge et de sexe masculin, préférent leur voiture, et évitent la TAG, et on peut les comprendre. On comprend aussi que si d'aventure ils changent d'avis, le service sera complètement saturé et inadapté, et on observe que les élus n'ont pas préparé une telle mutation. Pour le moment ils préfèrent vendre des vélos, et l'autosatisfaction indolente est toujours à la mode."

"Personnel compétant et souriant malgré l'ingratitude de certains qui viennent se plaindre sans raisons. Lieux bien entretenu et propre, je recommande (mieux que la gare) !"

"Le lieu est pertinent . Mais le Maitre d'Ouvrage (SMTC) ou son Maitre d'Oeuvre (SEMITAG) ou l' operateur des T.P.U. en cours devrait nommer immediatement un cadre marketing pour re-organiser toute la relation client dans ce lieu."

"Bravo!!!! Horaire été sur le site 9h30 17h30. Et arrivée devant à 17h15 déjà fermé avec une affiche comme quoi a partir du 15 juillet ça ferme à 17h! Super pratique les horaires d’été pour les gens qui travaillent!!!!"

"La tag est comment dire... l’un des pire transport en commun que j’ai eu l’occasion de voir . Bus/tram jamais à l’heure , travaux incessants et inutiles qui crée dés détour pour les bus , les tram ne sont jamais à l’heur , à la moindre péripétie du temps les tram ne fonctionne plus , le point positif sont les chauffeurs qui savent trouver les mots pour nous calmer j’espère que vous prendrez compte de ce message"

"Trop de temps d'attente. Dommage pour une ville qui favorise l'emploi des transports en commun mais qui ne semble pas en mesure de mieux favoriser les créations ou renouvellement de cartes...."

"Accueil toujours aussi peu aimable. Les personnes à l'accueil devrait avoir une formation en relations humaines"

"La meuf qui m'a pris en charge une ptn de stagiaire, ya eu 42 personnes qui sont passé au Guichet a côté, pendant qu'elle comprenait rien sur son ordinateur... 30 minutes et merci ......."

"Accueil moyen voir désagréable et automatisé (à deux reprises). Mais le temps d'attente n'est pas trop long."

"Personnel sympa et accueillant cependant attention au monde la file d'attente peu aller jusqu'à 1h..."

"1 étoile parcqu'on peut pas en mettre 0 l'agence est a l'image du reste sale, personnel incompétent et horaires pas adaptés Pauvre Grenoble..."

"Personnel très agréable, les gestes barrières sont respectés à l’intérieur de l’agence, par contre, la file d’attente est vraiment longue ( peut aller jusqu’à 1h voir plus)."

"Efficace et clair même pendant le COVID hélas avec un certain temps d'attente (sûrement dû à la rentrée), prévoyez 1 heure en moyenne en comptant le transport pour y aller à cause de l'attente."

"Aujourd'hui, la potiche, oh pardon, la plante verte qui fait les entrées au compte goutte, a préférée attendre l'heure de fermeture pour nous dire que : ça y est on ferme, revenez demain. Vous croyez qu'elle aurait pu allumer sa cervelle et fermer la file d'attente un moment avant la fermeture ?"

"Je suis allée à l’agence aujourd'hui, mais l'expérience a été très mauvaise. Je ne sais pas si mon français n’est pas assez bon ou si la dame avait mauvaise humeur, bref, son attitude est très impatiente et hostile. Par rapport à mon expérience précédente d'aller à l’agence de Grand place, je vous recommande d'aller à Grand place"

"Bonnes prestation personnel compétent service sécurité excellent.mais il y a un peut d'attente suite au covid-19 ainsi il faut suivre le distancement pour le bien de nous memme"

"Merci de changer les horaires qui ne sont pas les bonnes. Traverser la ville pour arriver face à une agence fermée (ferme a 17h, arrivée à 17h05, indiquée sur Google qu'elle ferme a 18h30) est plus qu'énervant. De plus, la ville fais en sorte de faire disparaître le trafic routier au sein de la ville mais fermée une agence de transport en commun a 17h n'est pas stratégique. A quel moment les personnes actives peuvent elles se rendre en agence dans ce cas la en travaillant de 8h à 17h pour la plupart ? Bref revoyez vos services"

"Les employés sont agréables, clairs et efficaces, et n'hésitent pas à répondre à vos questions."

"Agence propre et pratique, facilement accessible depuis la gare. Souvent du monde, surtout à la rentrée, service moyennement rapide. Je suis satisfait car permet aussi de vendre des titres Transisère."

"J y ai recu un tres bon accueil..."

"Horaires du lundi au vendredi 18h30 pour la fermeture. Vous êtes devant l'agence à 17h10, la lumière est allumée, il y a des employés à l'intérieur et 3 clients qui attendent au froid. Personne ne vient vous voir pour vous tenir au courant et les lumières s'éteignent ça devait etre entre 17h20 et 17h30 en tout pas 18h30. On est loin de 18h30. Par politesse et pour le respect des clients si les horaires sont différents merci de le signaler sur le site et sur les portes. Merci d'avance"

"Accueil très agréable. La personne qui s'est occupé de moi a été très professionnelle et compétente. Merci à elle ! Petit plus : la machine pour désinfecter les mains est très appréciable."

"Franchement, je suis allée à l'agence pour des renseignements sur les tickets handicapé..je suis tombée sur une jeune dame guichet numéro 1 vraiment sympathique, calme très explicite, son très bon comportement est rare, et également le Mr à l'entrée super gentil, je pense qu'il faut savoir se plaindre, mais a l'inverse souligner les bons éléments qui aiment leur travail...merci"

"J'ai été très bien reçue, le service a été efficace et rapide et je n'ai pas attendu"

"Accueil très agréable et on est à votre écoute. Merci à tous le personnel"

"Nous sommes allé fin août . Nous avons attendu 1h 🥱, il y avait beaucoup de monde 😒 ( cause covid ) . Éviter le début et fin de mois ( renouvellement et recharge d'abonnement sans doute ) . Désinfection des mains à l'entrée . Le personnel très souriant et agréable malgré le nombre de clients ce jour-là ."

"2 guichets ouverts sur 7 disponibles, file d'attente sur le trottoir, 1 seule entrée-sortie non fléchée malgré le Covid"

"Je suis venue demander un renseignement. J'ai été très mal reçue par un homme matcho. Je suis répartie très, très mécontente."

"Je suis venue renouveler ma carte étant retraitée et âgée de 65 ans il y a peu, j'ai donc bénéficié du tarif retraitée. La personne m'ayant servie m'a aimablement montrée comment recharger ma carte aux appareils situés dans les arrêts ce qui me permettra d'éviter d'aller jusqu'à l'agence. J'ai été superbement accueillie et servie rapidement. Bravo."

"Peu d'attente pour l'horaire de mon passage (jeudi vers 11h15) Personnel très aimable et sympathique"

"Personnel agréable , très bon accueil et le bon conseil pour notre abonnement"

"Personnelle très accueillant vous renseigne comme vous voulez vraiment agréable des gens comme ça à revoir bientôt en septembre"

"Pount négatif: Difficile d'accès pour personnes en mobilité réduite car trop éloigné d'un arrêt tram et bus. Point positif : belle agence..."

"Bien servie mais 1h de file d'attente L'humour de la sécurité..."

"Une dame à l acceuil charmante très compétente pour donner de bons conseils Merci beaucoup"

"L'accueil a été très mauvais. Manque de professionnalisme ; il faudrait peut être revoir la communication de certain de vos employés, pour qu'ils comprennent d'une part qu'ils ne discutent pas avec des amis et d'autre part que de prendre les gens pour des idiots n'est pas acceptable."

"Très bon accueil, personnel très compétant, rapidité et pas d'attente 👍"

"Bonne accueil en général avec guichet prioritaires en particulier. À noter une initiative très appréciée des usagers, la prise de photo instantanée établie sur place afin d'établir votre nouvelle carte de voyages !"

"C'est un incontournable pour les déplacements en transports en commun à Grenoble et dans la Métro. Personnel plutôt aimable qui s'efforce de bien renseigner."

"Personnel sympa malgré l'affluence et le stress des usagers."

"Accueil excellent, pas d'attente, réponses claires et précises PARFAIT"

"Merci à chrystel du bureau 1 qui nous a très bien renseignée et qui a pris le temps de nous faire une démonstration sur l appareil qui recharge les cartes"

"Service efficace, et lieu bien adapté aux consignes sanitaires"

"Très bien attente raisonnable juste avant la rentrée de septembre"

"Jeudi 26 août à 13h, 5 personnes en attente. Donc impeccable pour renouveler ma carte rapidement"

"Bien situé. Agreablement surprise par le service. Toujours une longue file d'attente mais le service d'ordre et l'accueil étaient bien organisés."

"Même quand il y a peu de monde, le temps d'attente est long, très long, alors dés qu'il y a la queue dans la rue, alors là... De plus le personnel ne tient pas compte de la présence de personnes invalides ou très âgées. Intolérable !"

"Dommage que lorsqu il y beaucoup de monde et une queue à l extérieur que toutes les caisses ne soient pas toutes ouvertes cela éviterait l attente Mais personnel patient"

"Bien située. Personnel accueillant et efficace, moins de 10 minutes pour ma demande"

"Beaucoup trop de monde 45min d'attente pour me dire de partir car je ne suis pas au bon endroit."

"Une de vos hôtesse d'accueil, très désagréable et hautaine refuse d'activer la carte ourra que je possède déjà afin d'activer mon titre annuelle de transport d'une valeur de 150 euros que j'ai acheter. Elle refuse aussi de m'en vendre une autre. Elle avance que mon titre n'est actif que sur l'application. C'est franchement scandaleux. Son manque de professionnalisme est criant. Je vous suggère deux choses: - Apprendre le respect et les bonnes manières a vos agents qui dégage une image de cas sociaux. Ainsi que de les former un minimum a la communication parce que c'est la base. - Et deuxièmement, vous devriez envisager de délivrer une carte avec l'abonnement qui n'est pas donné. Il faut dire que votre application qui marche une fois sur deux, fait preuve d'une qualité égale à celles de vos employés. C'est à dire, vous l'aurez compris, qu'elle est exécrable. En vous souhaitant une agréable journée."

"Personnel TRÈS agréable et à l'écoute des gens . Renseignements utiles"

"C est un plaisir de me retrouver dans ce lieu mémorable. Tres agreable , très conviviale pour se restaurer et faire son shopping en famille , en couple ou en solo . C est toujours propre , aéré , spacieux. Des magasins fabuleux pour tout les budgets. Bravo à toute l equipe de ce centre pour leurs sens très professionnels."

"Un autre endroit digne de confiance pour acheter les titres de transport, surtout n'allez pas à la gare si vous tenez à votre santé 😊"

"Personnel très gentil et agréable sauf si je peux me permettre, le jeune garçon qui m’a reçu n’est pas du tout professionnel, je dis bonjour, il ne me répond pas, je lui parle, il s’en fiche complètement de ce que je dis et préfère rigoler avec sa collège, et à la fin il m’a balancer ma nouvelle carte, sans me dire au revoir et en partant. Je ne pense avoir mérité un tel mépris."

"Pour avoir accès au guichet, 1heure et 10 mn de queue. Il faut vraiment ouvrir d'autres guichets car 2 jours avant j'étais allée à celui de Grand place, idem plus d'une heure d'attente. Et on nous demande de prendre les transports en commun, de quoi décourager beaucoup de monde...mais que fait la Métro !..."

"Il faut vraiment repenser la partie bureaucratique des services, on dirait qu'on est restés bloqués en 1996. En début de période d'abonnement, on doit attendre une heure au moins pour se réabonner. Pourquoi cette procédure ? Pourquoi ne peut-on pas renouveler l'abonnement plus facilement, en ligne, peut-être même tacitement ? Quand je veux renouveler l'abonnement de mes deux enfants aussi, on me demande deux RIB (un par abonnement). Quand j'annonce que c'est moi qui paie les abonnements des enfants, donc le RIB est le même que pour mon dossier à moi, c'est la cata : il faut un RIB par dossier, donc il en manque deux, désolé. Rien à faire. Je demande qu'on fasse une photocopie - ce n'est pas possible. Je suggère de récupérer les RIB dans les dossiers de l'an dernier - pas possible. Je suggère d'envoyer mon RIB par mail depuis mon téléphone - pas possible. Il faut deux RIB imprimés, sinon pas de réabonnement. Je dois me retaper une heure d'attente le lendemain pour apporter deux bouts de papier qu'on va probablement numériser, puis classer dans un dossier et ne plus jamais ressortir. On est en 2021, pour info."

"Bien ils sont très aimables et efficaces Ne pas hésiter à poser nos qudstions"

"Personnel accueillant, qui explique bien les divers options pour prendre le meilleur abonnement en fonction de nos besoins. Tout ce qu'on demande en somme."

"Hors période particulière ( par exemple lors de la rentrée scolaire ), il y a peu d'attente et le service est rapide et efficace. Les agents sont agréables et polis ."

"Peu d'attente et surtout une conseillère digne de ce nom par rapport à mes demandes. Plan fourni, trajet écrit, arrêts et changements cochés sur le plan pour que notre loulou s'y retrouve en ville. Merci !"

"C'est scandaleux, à tous les arrêts de tram il y a des composteurs qui ne fonctionnent même pas avec la carte oura qui contient les voyages ! C'est vraiment n'importe quoi !!!!"

"je viens râler ici, pas pour qu'on m'écoute, même pas pour qu'on m'entende, mais simplement pour relâcher un peu de la pression que j'accumule au quotidien... n'y prêtez pas attention entre les retards, habituels, et les bus qui partent en avance, juste quand il faut, je constate que je ne peux me fier, ni aux horaire qui sont ( parfois ) affichées aux arrêts, ni aux temps indiqués sur l'application. alors s'il s'agissait d'attendre le suivant 5 ou même 10 minutes, qu'importe. mais sur des lignes ( fréquentées ) dont les bus passe toutes les 15-20 min et entre 30 et 45 min le dimanche, c'est plus embêtant. Mais, bien évidemment, nous parlons d'une entreprise a but lucratif, dans une société capitaliste ( ce que je ne critique en aucun cas ). donc un seul et unique objectif ; l'argent, bien évidemment. un bus bondé est un bus rentable, plus de bus est une perte d'argent. mais moi, il m'a semblé que, brièvement, votre slogan a été on a tant a PROTÉGER ... car même si le covid a été effacé des infos, ( pour de multiples raisons ), il est encore là. et un bus bondé, rentable, est aussi un sac a virus. mais bien évidemment, dans une affaire, a but lucratif, et tout comme dans une société, régie par la politique, on prend les variables importantes en compte ( l'économie, les revenus, bref, l'argent ) et les autres variables, ben on s'en fout. dans toute gestion, on oublie le contentement, la satisfaction ( du client, ou du peuple ) et le bonheur des gens. parce que cette variable n'impacte pas l'autre, plus importante sus-mentionnée, l'économie. pour résumer et puis surtout conclure ; continuez bien comme ça. le relationnel on s'en fout, la rentabilité c'est important. je le redis mais, je ne recherche en aucun cas le moindre changement, je relâche juste un peu de stresse, en espérant pouvoir passer une bonne journée, que je vous souhaite aussi d'ailleurs."

"Bonjour, Je voudrais remercier les agents de la Semitag qui nous ont permis de retrouver notre maman perdue aujourd'hui. Je voudrais remercier les personnes qui ont contacté la police municipale et je voudrais m'excuser de ne pas l'avoir remerciée en direct. Tellement de stress. Merci pour votre investissement et pour votre aide. Vous de belles personnes"

"Les pires hôtesses de caisse que j'ai eu, on me parle comme à un chien, on m'a fait passer de l'une à l'autre sans raison... Peut-être ont-ils eu un passif désagréable avec un noir ou un truc du style mais moi quand j'arrive quelque part je m'attends à être traité comme un humain. Attention c'est l'attestation de paiement de la caf qu'il faut pas l'attestation de quotient familial. Je me suis fait engueuler pour avoir d'abord montrer la seconde."

"Bus 23: souvent en retard, parfois en avance, jamais à l'heure. Conducteurs incivils, qui ne s'arrêtent pas à certains arrêts. Ça depend de leur humeur. Tarifs prohibitifs pour un service de piètre qualité. A fuir. Prenez la voiture."

"Accueil désagréable, Personne dans l agence on me fait retourner chercher un ticket dans un sourire ou explication en plus presque toutes les démarches se fo t à grand place! Service tag décevant."

"Bonne attention au public, service très efficace"

"Deux expériences totalement opposées. Un homme très sympathique et prêt à faire ce qu’il pouvait pour m’aider contre une femme extrêmement désagréable pour aucune raison avec une agressivité et une condescendance aucunement méritée. Si on ne veut pas aider les gens avec le sourire, pourquoi choisir ce métier? 🤔 merci en tout cas au monsieur qui m’avait très agréablement bien conseillée, et désolée de mettre cette note. Par ailleurs, il serait bien d’avoir un tarif étudiant, et non pas basé sur l’âge puisque avoir 25 ans veut dire qu’il y a plus de chances que l’on soit indépendant de sa famille et que l’on n’a peut-être pas les documents nécessaires pour prouver que l’on est pauvre 😭"

"Pas d'attente le 6, carte à jour pas d'amande durée 1mois à 3 mois merci"

"Je n'y vais que tous les 3 mois environ et jamais je ne tombe sur une personne agréable....comme on se doit d'être dans le domaine commercial.La dernière fois j'ai même demandé à cette dame si elle voulait me laisser sa place car visiblement elle n'avait pas trop envie de travailler....vu l'accueil."

"Délais plutôt long même si le temps passé au guichet est court (entre 2 et 4 guichets ouverts sur les 7 pour une quarantaine de personnes), dommage de devoir s'y rendre car les bornes tag ne marchent pas..."

"Plein de contrôleur mais le tram sont jamais à l’heure (donc si on regarde l’horaire sur l’application on va toujours raté le tram). Et les machines pour valider le ticket il y en a pas mal qui ne fonctionne plus, faut essayer tous les machines autour de station. C’est un catastrophe de trafic common que je ne jamais eu de ma vie."

"Une équipe accueillante et à votre écoute. Vous indique les offres TAG disponible actuellement."

"Pire réseau de France, ils savent pas modifier une lettre sur leurs panneaux d'affichage. Le C devient magiquement un E"

"Attente très longues et le personnels pas très agréables, ni serviables. Elles vont bcp de pas inutile derrière leur cabine."

"#9#21.30 250722 Moi j ai toujours @Adoré la #Tag ! Car se sont Quasiment les @Seuls à #Bien faire leur #Taf à Grenoble !!! J ai toujours eu une @Grande #Confiance en eux et le Réseau est vraiment bien #Fais 5 lignes de Tram qui @Circulent de Partout avec leur propre #Code couleur .. Paris n a qu à Bien se #Tenir Question Tramway lol L agence -Quant à elle- est Très bien @Conçue avec des #Bancs en Mousse très #Confortables !! Et même s il y a du @Monde ça va #Vite !! Y a pas à Dire la @Tag mon #Reseau Préféré depuis #2015 💚 Je vous KiFfe les gars merci pour votre @Vigilance continue ❤ #C9n53ssott9 #M94g1nne #N9743D8n3 B97ss8d #C0d049 #Dju/"

"Pas trop d'attente, impecable et rapide"

"Très gentil et à l'écoute Super pour les renseignements Mieux que la SNCF"

"j'y suis allé pour faire une carte de bus,personnels très compétent c'est fait en très peu de temps Il suffit d'avoir sa pièce d'identité La photo est faite sur place Je recommande"

"Mon dieu quel accueil !! Déjà je prends un ticket prioritaire car je suis handicapée, j'ai une carte, la femme de l'accueil hyper désagréable, elle m'a presque engueulée car j'ai pris un ticket prioritaire, pas du tout sympa ni compréhensive. N'a pas su me renseigner pour me rendre à un endroit. Les tickets avec le code s'effacent donc j'ai du redescendre à Grenoble et racheter bien sûr une autre carte pour descendre alors qu'il me restait 6 trajets, pour pouvoir être en règle dans les bus. Elle m'a dit que je devais faire attention pour que ça ne s'efface pas, bien sur en laissant le ticket dans mon portefeuille pour ne pas l'abîmer et le ticket s'efface mais bien sûr c'est moi qui l'ai effacé ???? Un accueil exécrable, j'avais eu un monsieur la veille, au téléphone, adorable. Mais alors la femme qui m'a reçue, on se demande ce qu'elle fait la surtout à un accueil où l'on est censé renseigner les personnes avec gentillesse et un sourire est toujours le bienvenu !!!! Je ne conseille pas du tout, en plus on repaie un trajet pour aller échanger des billets qui s'effacent, au moins un trajet offert serait le minimum. Et ce même jour pas de tram entre Victor Hugo et la gare, pour une personne handicapée qui a du mal à se déplacer, marcher pendant presque 40 mn pour aller récupérer des trams c'est une HONTE !!!!"

"Toujours beaucoup d'attente Personnel et vigil très patients et agréables Seul bémol mais pas des moindres il faudrait que l'entreprise permette de renouveler son abonnement annuel avant le 20 de chaque mois en payant malgré tout par prélèvement mensuel"

"Bonne organisation et temps d'attente correct à cette période de l'année !"

"Très bon accueil pour faire une nouvelle carte Oura et transférer mes abonnements de l'ancienne vers la nouvelle. Les employés étaient super et efficaces !"

"Je suis venue à deux reprises afin de recharger mon abonnement, lors de mes deux visites j’ai trouvé le personnel présent à l’extérieur plutôt agréable, ce n’est malheureusement pas le cas des agents de guichet, entre une très condescendante et le second qui pars immédiatement sans plus de considérations après que j’ai payé mon abonnement, et ce peu importe que j’ai des questions à poser. Un peu plus d’amabilité ne ferait pas de mal, vous représentez un service public, faites un effort !"

"Excellent accueil prise en charge sur cette agence petite idée afin d'éviter les filles d'attente ne pourrions nous pas ceux qui ont des abonnements annuels le renouveler via internet afin d'avoir à réimprimer les papiers et d engorger les agences sinon tout était parfait collaborateurs professionnels à l'écoute du client"

"Bonjour Je suis venue avec mon copain pour lui faire ça carré de bus le conseiller il voulait pas faire la carte de bus a mon copain il dit que problème de ordinateur alors c'est collègue a côté il arrive faire des cartes de bus autres clients on été très déçu a la tag"

"L'agence Alsace-lorraine est très mal située, si la billettique aux stations fonctionnait, cela epargnerait un déplacement pénible."

"Bien, personnel sympathique mais bcp de monde"

"Prévoir c'est abonnement avant la rentrée, si vous voulez pas faire la queu"

"Accueil professionnel, les agents pourraient au moins prendre en compte les quelques spécificités de leurs clients - depuis longtemps en plus - car ne pas les considérer comme ça est assez honteux"

"Tout parfait réception chambre mais le ménage pas fait a l'issue de la première nuit dommage"

"2 guichets ouverts sur 7 15 personnes qui patientent.... Bravo pour la qualité de service!! Embauchez des chômeurs .."

"Expérience relativement peu agréable car il y a toujours un monde phénoménal, et il est difficile de venir ici, ne serait-ce que pour simplement recharger un abonnement. Il faut minimum compter 20 minutes. Je recommande d'aller aux autres qui sont moins débordées."

"Très bien cette agence tag, tous les services sont là pour prendre les transports en communs 🤩"

"Belle organisation, malgré le grand nombre d'usagers...des collaborateurs très compétents..."

"Merci d'avoir fait passer vos abonnements mensuels de 31 à 30 jours, ça fait plaisir de se prendre 60 euros d'amande à cause de vos action malicieuses, évidemment personne ne me remboursera vu que les dames de l'accueil ou les controleur ne veulent rien savoir. Merci beaucoup"

"Facile d'accès. Attente bien gérée. Possibilité de s'assoir s'il n'y a pas trop de monde."

"Globalement bien, 5 étoiles surtout pour le vigil, je sais pas si il y en a plusieurs mais à chaque fois qu'on y va c'est toujours le même, on arrive quasiment à la fermeture et il est toujours super sympa, merci :-)"

"J'ai été bien accueillis et prise en charge assez rapidement. La femme qui s'est occupé de moi a pris le temps et m'a bien conseillé."

"Y a du monde !!!mais on est accueilli avec bonne humeur par ces dames très charmantes et souriante"

"Accueil et écoute parfait pour moi, répond parfaitement à mes questions."

"Vigile très sympa... Accueil au Guichet par une certaine Camille. Sincères remerciements pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Tout"

"Très Accueillant et à l'écoute des besoins des clients"

"Tres bon service. Pas de queue ni file d'attente interminable si vous passez en dehors des heures de pointe."

"Bon accueil, J'ai pu obtenir les infos que je cherchais."

"Agence pratique et efficace Bon rapport qualité-prix pour le multi-Passagers 10 voyages à 15 €10 Réponses à mes attentes reçues sans souci"

"Grenoble, ville écologique et solidaire? Il y a 2 mois je pouvais prendre le tram avec mes 2 enfants pour aller en ville pour 5€ l'aller/retour...1er janvier 2023, le ticket famille n'existe plus et il me faut débourser au minimum 9€ pour faire le même trajet (en devant acheter une carte 10 trajets)? A quel moment cela est-il solidaire de pénaliser ainsi les familles? Aucun tarif intéressant proposé en échange? Un enfant de 5 ans paye le même prix qu'un adulte! Et bien il m'est revenu moins cher de prendre ma voiture! 0 pointé pour l'écologie et pour la solidarité!"

"Organisé et comfortable. Le temps d'attente est beaucoup trop long (20-30 minutes) mais cela peut être compris étant donné que l'agence se situe au centre ville."

"Une hôtesse très agréable, très pro, et très claire dans ces explications. Tout ce qu'on demande à ce genre de lieux."

"Je ne mets jamais de note négative. Je préfère échanger en direct. Mais là, je n'ai vraiment pas apprécié. Ne vivant pas à Grenoble mais étant de passage très irrégulièrement, on a refusé d'échanger les 9 tickets restants sur ma carte papier de 10 prétextant que il n'y a avait 'pas la machine compatible' alors qu'il suffisait de me donner 9 tickets en échange de mon ticket papier. Je ne trouve malheureusement pas cela normal. 1) de ne pas faire l'échange sans date butoir (j'ai payé ces tickets) 2) de me prendre pour quelqu'un de bête. En espérant que cela peut servir à faire évoluer les choses. Très cordialement,"

"Bon accueil. Certes c'est uniquement ici que les cartes perdues arrivent, un peu dommage...."

"Mention spéciale au monsieur qui fait l'accueil a l'entrée et qui a un sens de l'accueil et un contact excellent."

"Tarifs aberrants pour un service non assuré à répétition dès qu'il est possible de faire grève. Merci aux contrôleurs pour leurs nombreuses verbalisations notamment des étudiants sur le campus mais heureusement que les SDF bourrés présents dans le tram ne sont jamais dérangés, on leur laisse même la joie de terminer leurs trajets gratuitement jusqu'à l'endroit qui leur convient. Etonnamment je n'ai jamais été contrôlé dans le tram A de Mounier à Grand Place"

"Pas du tout d'attente vers 13h, un mercredi.."

"J'ai été bien informée et conseillée par l'agent et j'ai pu choisir en toutes connaissances mon abonnement. Le personnel est très sympathique."

"Je suis venu pour changer ma carte qui ne marchait plus, le service était rapide, le personnel agréable, bref nickel 👌"

"Le personnel du Service des objets trouvés est au top !!"

"Jeune homme très serviable, vers 13h pas d'attente."

"Pas d'attente aux heures des repas. Par contre, je trouve désagréable que le vendeur nous parle avec un micro !"

"- Tram annulés presque tous les jours. - Pendant les manifestations (presque tous les week-end) pas de tram qui circule. - En cas de grève vous payez votre abonnement mensuel malgré que vous n'avez pas accès au service, et on refuse de vous rembourser. - Si vous oubliez votre carte valide, vous êtes passible d'une amende de 10 euros. En gros c'est une arnaque, il te dépouille 60 euros par mois pour un service médiocre."

"La photo parle d'elle même, sans compter que je n'ai pas les vidéos du conducteur de tram qui s'en prend à un enfant de un an et demi qui a appuyésur le bouton d'appel au chauffeur (nous etions juste derriere la porte et il ne l'afait qu'une fois) , me menace physiquement qd je m'énèrve diosss miosss, ce haineux c'est impressionnant regardez sa bouche"

"Je suis sur le spectre de l'autisme et ait donc du mal a m'exprimer. Le personnel plutôt que poliment me donner demander des précisions s'est agacé rendant l'interaction particulièrement stressant pour moi. Je comprends qu'un travail qui nécessitent d'interagir avec le public est dur, donc je suis toujours parfaitement poli. Rien n'a justifié ce comportement."

"Accueil agréable. Pas d'attente."

"Agents qui manquent de politesse et de courtoisie."

"Un peu plus d'amabilité de la part des guichetière serai bien ..."

"Peu de file d'attente en semaine, l'attente est plutôt rapide, les guichetiers très pro."

"Au top les agents super gentils et surtout pas un chat c est rare.."

"Je recommande personnels très sympathique"

"Je viens de recharger ma carte sur une borne pour la première fois. J'ai trouvé ça extrêmement efficace. Je tiens à le souligner car ce n'est pas si courant que ce type de borne soit agréable et fonctionnel pour l'utilisateur-trice ! Ma seule critique sur le réseau TAG : pourriez-vous nettoyer plus régulièrement les sièges des arrêts de bus et de tram ? Je ne m'assois pas dessus tellement je les trouve sales et collants ^^ Merci"

"Agence de proximité, très bien! Les conseils, tout les abonnements possible, et arrangeant avec ça! C'est la seule agence que je connaisse car juste à côté de chez moi. Mais pourquoi chercher plus loin?"

"Très bonne accueil"

"Sympa mais un manque de personnel évident 1h30 d'attente pour recharger une carte"

"Personnel très aimable 😁"

"Personnel incompétent, impossible de faire son abonnement en septembre sans faire 2h de queue. Qualité des transports catastrophique, manque de chauffeurs, il y a plus de contrôleurs que de chauffeurs et personnels au guichet. Prix de l'abonnement exorbitant pour 3 tramways qui passent toutes les 8 min en moyenne et qui font les mêmes circuits. Vivement que cette société fasse faillite."

"Objet perdu :Je tenais à vous exprimer ma plus profonde gratitude pour votre aide précieuse dans la récupération de mon portefeuille perdu. Grâce à votre diligence et votre professionnalisme, j'ai été contactée en moins de 12 heures pour m'informer que mon portefeuille avait été retrouvé et que je pouvais le récupérer. Je suis extrêmement reconnaissante de votre engagement envers votre travail et votre souci du bien-être de vos clients. Votre réactivité et votre efficacité ont été remarquables et ont grandement facilité cette situation difficile pour moi. Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre aide précieuse et votre excellent service. Vous êtes une agence de mobilité exemplaire ."

"L’alarme de l’agence se déclenche très souvent et dérange les voisins. Je ne parle pas d’une fois, ni deux fois, ni trois fois, mais plusieurs fois! Je ne comprends pas que depuis aussi longtemps - plus d’un an- la tag n’ait pas réussi à régler ce souci."

"Des agents à l'écoute et patients :) Mon abonnement sur mesure a été pris en quelques minutes, la réactivité est de mise ;)"

"Une catastrophe comme tout se que fait la tag pas mal d'attente mais mieux la personne me donne de fausses information bref a éviter comme la tag à fuire"

"Donc je me mange une amende a cause d'un giga Bug de l'appli pass mobilité ?"

"Rapide et à l'écoute 👍"

"Personnel très agréable et à l’écoute :) Ce jour attente de moins de 10 minutes :)"

"Des gros arnaqueurs il ne faut surtout pas utilisé leur truc du SMS c’est juste une excuse pour voler les gens et mettre des amandes non justifiées."

"Personnel désagréable, j'étais venue pour une perte de carte, afin de pouvoir la refaire, la personne à la caisse super désagréable, me parlais mal et limite me disais même pas les formules de politesse de plus elle m'a limite balancé ma carte à la tête. Enfin, je suis consciente que c'est la course en début de mois, mais elle aurait pu prendre 2min et regarder si elle a pas été ramené..."

"Possible d'écrire les horaires d'ouverture stp??"

"Très bon accueil malgré le monde"

"L'ambiance fait un peu usine, on prend un ticket et les gens essayent de traiter au plus vite le dossier. Sinon ça c'est bien passé hormis l'attente de 1h30"

"Le 31/10/2023 a 9:25 au guichet 7 l’hôtesse super sympathique et très professionnel avec sa collègue du guichet 6 qui prennent le temps de bien nous expliquer le fonctionnement des transports M’Tag merci pour la rapidité et le professionnalisme qui m’ont été accordés. Malgré les difficultés informatiques qu’elles rencontrent. K.Y"

"Je suis venu chercher les informations sur l'abonnement, ils m'ont dit qu'il m'était impossible de remplacer mon abonnement, ce qui est absurde, je suis une Ukrainienne qui travaille à la mairie, et c'est très étrange, qu'est-ce que c'était l'attitude d'une personne qui ne voulait même rien regarder"

"L'agence est très accueillante"

"Très bon accueil et des explications très claires. Merci à vous."

"Nouvelle possibilité chez tag: payer son ticket virtuel grâce à sa carte bancaire ! Génial ! Sauf que lors d'une correspondance, je représente ma carte bancaire et on me débite un nouveau ticket !"

"Super j’ai fais mon abonnement en 5 min Je recommande"

"10 minutes pour faire un abonnement avec un vendeur qui n hésitait pas à faire de l humour...ça change des bornes impersonnelles et pas de prise de tête"

"personnel désagréable au possible"

"Littéralement le pire réseau de tram en France, toujours en retard, des trams qui ne passent même pas, toujours des incidents technique. Mais pas le choix c'est le seul moyen de transport."

"Globalement l'offre de la tag est décalée : trams qui sautent de plus en plus souvent, bus en retard ou carrément inexistants, appli M hors sujet total, contrôleurs sans discernement... on continue année après année les abonnements mais le service décroît, et n'est pas à la hauteur des ambitions de la métro."

"Temps d’attente relativement court et personnels à l’écoute"

"Excellente accueil 🙏🏻 pas de temps d attente et une hôtesse adorable avec moi et ma.fille merci."

"Le service est terrible."

"Tout c'est très bien passer bon conseiy"

"Je suis venu un matin, une des jeune fille est très désagréable, elle prends les gens de haut et ricane sur la situation des autres. Petite gamine qui se prend pour la PDG de l'entreprise A fuir. En allant parler de mon problème à sa responsable je la voyais derrière la baie vitré légèrement transparente me pointer du doigt et ricaner de ma situation. Malgré cela la responsable est agréable"

"On est allés à une première agence, on nous a dit d'aller à la gare; on est allés à la gare, où on nous a dit d'aller ici. Il s'avère que l'agence ferme à 18h30, et donc que nous ne pouvons pas y être à temps après le travail pour enfin avoir nos fichues cartes..."

"Bon accueil service rapide satisfait."

"Quand vous payez sur les bornes avec votre téléphone vous êtes débité d'une somme de 6.90 au lieu de 1.90 ce qui fait paniquer. Vous devez en suite attendre quelques jours pour la régularisation. En plus j'ai été débité deux fois car sur l'application je n'ai pas eu de confirmation pour le premier bip. Applications pas du tout facile d'utilisation. C'était très bien par sms... Mais il ont augmenté le prix a 2,30 c'est inadmissible"

"Opinion mitigé. Il y a des personnes super sympa. Puis d'autres on a envie de leurs donner des claques. Donc une étoile en moins"

"Personnel accueillant, beaucoup d'attente"

"Il faudrait virer le chauffeur qui conduisait le tram A qui est arrivé à 17h11 à l'arrêt gares direction Poya, je suis passé devant le tram et il a fermé la porte devant moi, vos chauffeur ont-il une humanité ? En tout cas ce chauffeur manque de savoir vivre et d'humanité, il faudrait le remettre à sa places qui est au chômage ou qu'il change de travail, car ce n'es pas fais pour lui!!!"

"Si on ne s'y rend pas lors de la rentrée scolaire, il est possible d'être pris en charge rapidement. Les employés sont agréables et renseignent correctement. Il est indécent que les abonnements et titres de transports soient si chers pour le pauvre service fourni ne serait ce qu'au niveau des tramways."

"Personnel accueillant, réponse rapide."