Accueil Commercial réseau Mistral Gare Routière

"J'arrive de La Ciotat, je découvre que l'agence a déménagé et je viens au plus vite à cette nouvelle adresse, et l'on me reproche de ne le découvrir que maintenant alors que je n'avais aucun besoin de venir depuis leur déménagement, et ce sembant de femme ferme le rideau devant vos yeux avec un sourire narquois, de pleine puissance, méprisant et en position de force, aucune écoute. Absolument pas professionnel, attitude déplacée et méprisante, ce n'est pas normal d’être confronté à ce genre d'attitude ! La prochaine fois je lui balance une tomate en pleine poire !"

"Bienvenue en ex-URSS. Le réseau Mistral, en 2020, ne propose toujours pas de renouvellement d'abonnement en ligne. Vous faites face à une file d'attente de 30 personnes un vendredi matin, en pleine crise sanitaire. Une honte... Pour prendre un ticket, il faut remonter toute la file et entrer dans la zone interdite de distance sanitaire !?!, 2 guichets à raison d'une personne toutes les 5 minutes. Les écrans ne fonctionnent pas et les numéros ne sont pas visibles depuis la zone d'attente. J'ose pas imaginer l'ambiance pour les employés qui doivent supporter le stress résultant d'une si pauvre organisation."

"Acceuil et renseignements au top"

"Personnes au guichet du réseau Mistral aucune amabilité. N oubliez pas que vous êtes au service des clients et qu un bonjour et merci est une forme de politesse..."

"Personnel très sympathique, aimable, serviable et sérieux . Merci beaucoup"

"Le service client est aléatoire. Des fois très bien reçu, des fois pas du tout. Les horaires affichés heure d'ouverture 8h alors que c'est 8h30 (agréable le lundi matin quand on vient exprès pour vite fait avant le travail). Mais je dirais que le plus gros problème, c'est que cette entreprise qui est pourtant de taille considerable fonctionne encore aujourd'hui au papier. Je viens faire la carte de bus de mon fils car sur le site internet on ne vous laisse d'autre choix que de vous rendre en boutique. À l'ère du numérique, où, malheureusement, nous ne prenons plus le temps, le contact humain est certes, une bonne chose, mais quand cosy n'avez pas le temps c'est autre chose. L'innovation nous demande de l'adaptabilité. Sans quoi les entreprises sont vouées à disparaître. (c'est mon métier 😅) Donc, service mitigé, avis mitigé."

"Vous devriez synchroniser les lignes 70 et 72. 30 min d attente entre les 2 bus"

"Meilleur moyen pour se déplacer à TOULON. Les chauffeurs sont sympathiques Un conseil pour les touristes : prendre une carte d'abonnement 7 jours ainsi vous pouvez durant cette période faire autant de trajets que vous voulez et même prendre le bateau pour vous rendre aux Sablettes, LA Seyne-sur-Mer et Saint Mandrier . Le prix d'une carte pour une personne : 9,,90 euros c'est donné !!!"

"Le service il est pas rapide"

"On a réussi à trouver pire encore que l'administration française ! Le temps d'attente est insupportable et les hôtesses d'accueil manquent de professionnalisme en plus d'être incompréhensibles (il faut hurler à travers la vitre de protection pour se faire comprendre). A fuir !"

"Beaucoup de mondes, mais un personnel sympathique et très efficace"

"Changement de banque véritable périple j’envoie un rib par courrier pour continuer l abonnement mensuel car compliqué pour se garer , résultat rib non reçu pas de services pour le transférer directement par e-mail ça serait beaucoup plus simple pour vous et vos clients . Ma fille se déplace et là on lui dit qu’il faut tout refaire 😡"

"Ça fait 2 fois que j'attends le bus 191 et 103 qu'ils passent pas, alors que les horaires affichés disaient autre chose ainsi que sur l'application...Lamentable"

"Réseau de bus très moyen… souvent les bus ne passent pas, les conducteurs ne font pas attention à leurs passagers en conduisant comme des pieds."

"Dommage que 0 existe pas c'est pas des flèche"

"Première expérience à l’agence du réseau mistral. Je demande donc les informations ne connaissant pas le fonctionnement des cartes de bus. Une dame s’occupe de moi très sèche aucune politesse, toutes mes questions l’a dérange. C’est lundi matin bon courage pour la fin de la semaine. Si son travail ne lui convient plus je l’encourage à penser à la reconversion. Déçu de ma visite."

"Vente de tickets mal-honnête, les modalités ne sont pas précisées ( ex : le ticket 7 jours n’est utilisable qu’une fois par jour et cela n’est précisé nul part lors de l’achat )"