Agence commerciale STAR Espace KorriGo

"Parfait avec des agents géniaux !!!"

"Pour votre carte et vos titres de cars régional"

"Équipe sympa, ça compense l'attente car peu de guichet. Pas évident à trouver avec les travaux"

"Accueil à revoir. Gestion de rôle d'attente hasardeuse. Refus de traitement d'une situation. Mauvaise gestion de la situation et très mauvaise gestion du conflit qui s'en est suivi."

"Bonjour, aujourd'hui 30 août, tout le monde vient prendre son abonnement pour la rentrée. L'espace korrigo de la gare n'ouvre que 4 guichets sur 6. Et on nous annonce 1h30 d'attente. Ils ne savent pas que c'est une période de pointe????? Affligeant"

"Nouvel accueil, on est passé de 4 guichet max à 3 pour plus de services... Du coup, une demi heure d'attente pour 1 minute 20 la transaction... On rate nos bus pour lesquels on vient d'acheter un ticket. À quand une borne pour les personnes indépendantes ? Elle aurait pu remplacer la borne distributrice de numéro de file.. d'ailleurs, ces borne de gestion de file ont déjà démontré leur inefficacité depuis 20 ans. La file sortait de la boutique ET de la gare ! Urgence !"

"Beaucoup trop d'attente"

"Espace agréable mais peu de personnel en fin de mois pour le renouvellement des abonnements"

"Un accueil au top bien que parfois bondé de monde aux heures d'affluence. Les hôtesses sont très agréables et le service rendu est sans reproches ! 3 étoiles pour l'attente qui peut parfois aller jusqu'à 1h/1h30 ..."

"Temps d'attente long un Samedi midi"

"Très bonne accueil A peine le temps de prendre un ticket, déjà appelé (sûrement journée calme) Conseils, annonce des prix, convivial, tout était bien Et en prime, le sourire de la préposée"

"Il y a trop d'attente, trop peu de guichets ouverts. Le service est franchement expéditif (ne prennent pas le temps de donner de vraies explications quand on ne connait pas le réseau ou les différents types d'abonnement), désagréable voire agressif. Ce qui est certainement dû au manque criant de personnel. Ceci dit, l'endroit est agréable, ce qui rend l'attente moins pénible."

"Mitigé. 1 accueil sur 2 qui s'est bien passé."

"Une visite éclair un matin de bonne heure... un accueil chaleureux de la jolie jeune femme compréhensive, sympathique qui a fait son possible pour me venir en aide..."

"Aujourd'hui, 21 janvier 2019, la Sncf a retardé le car Rennes Pontivy de 9h45 d'une demi heure pour attendre des passagers d'un train, passagers qui ne sont jamais venus. Résultat : j'ai raté ma correspondance avec un autre car à Pontivy. Merci."

"Meme agence pr STAR, bus nationaux, bus regionaux et autres... quand votre bus part dans 5min, vs devez quand meme attendre que tous les gens devant vous passent pour leurs abonnements non urgents ou autres du style. Ils pourraient mettre un automate pour les bus Breizhgo au moins ou une file a part !"

"Problème réglé rapidement si vous arrivez à atteindre un guichet ! Beaucoup trop de monde et pas assez de guichets."

"Trop d attente car trop de services pour peu de guichets. Une borne automatique pour l achat de billets de bus est plus que nécessaire. Prévoir 30 minutes d attente après 16h pour être sur de ne pas manquer sont bus. Sinon accueil agréable (d où les 2 étoiles)"

"Très bon accueil du personnel, et bon système de file d'attente. Évitez par contre de venir le premier jour du mois pour renouveler un abonnement mensuel car il y a alors engorgement !"

"Un personnel accueillant et blagueur, j'aime beaucoup ! Vraiment, continuez comme ça, ça fait plaisir de voir des personnes aimer leur métier."

"Très mauvais accueil, mal renseignée suite à l’achat d’un abonnement en ligne que je n’ai pas pu rechargerma carte Korrigo. On m’a répondu que korrigo n’avait rien à voir avec la Sncf."

"Surpris des avis, je suis allé à 2 reprises à l'espace Korrigo et à chaque fois les personnes de l'accueil étaient désagréables : - la 1e fois la dame voulait en finir au plus vite alors que je souhaitais renouveler ma carte périmée - la 2e fois une mauvaise compréhension de la part de la personne m'accusant de m'être mal exprimé alors qu'elle n'a écouté qu'à moitié ce que je lui disais"

"Très pratique, la carte KorriGo vous emmène ou vous voulez en Bretagne, faites ouvrir vos droits Actuël pour bénéficier de 75% de réduction sur l’achat de vos billets TER BreizhGo."

"Sur le ticket d'attente il était inscrit 0 personne devant vous. Résultat plus de 10 personnes sont passées au guichet et je n'ai toujours pas été appelé!!!! Par maque de temps je me dis que l'agence du Rdc doit pouvoir satisfaire à ma demande. Mais non c'est au n-1 qu'il faut aller!!! expliquez nous!!!! La suite au prochain numéro! La gestion est tout de même étrange et incompréhensible pour le client. Suite et fin, après 20 minutes ce matin à7h20 et maintenant 45 minutes, je viens de pouvoir recharger la carte Korrigo je signale que je n'ai pas eu le moindre justificatif! La gestion du client le mérite même pas une étoile. Le personnel est tout de même sympa."

"Merci beaucoup pour la gentillesse et bonne humeur du personnel et son efficacité. Seul bémol la file d attente...."

"Au début j'étais très en colère contre les agents et puis après 30min passées sur place j'ai vite compris : ils sont complètement débordés, les ordinateurs bloquent, les gens râlent, s'impatientent et se montrent parfois hostiles. Ils ne sont pas assez nombreux et je plains la personne chargée de l'accueil qui en prend plein la tête.. Où sont les responsables ? C 'est à la Star de garantir le bien être de ses usagers mais aussi et surtout de ses employés !!"

"Un petit peu trop d'attente. Sinon bon service."

"Qu'il faille attendre, ça ne me dérange pas. Que la personne au guichet me coupe la parole dès que j'ouvre la bouche et refuse de corriger son erreur lorsque je lui dis (dix fois de suite) que le numéro de carte korrigo qu'elle note n'est pas le bon, ça n'est pas normal. De plus, aucun justificatif n'est fourni. Maintenant je n'ai plus qu'à espérer 1: ne pas avoir d'amende dans le train à cause du mauvais numéro; 2: ne pas avoir de problème à me faire rembourser mon transport parce que je suis tombée sur quelqu'un que ça emmerdait de faire son travail. Jamais vu ça avant à l'espace korrigo, les guichets automatiques sont plus poli que cette personne. Numéro de service T336 du 31-10-2019 à 17h13"

"Attention, si vous trouvez des objets dans le train ou dans le métro, ne les ramenez jamais à l'espace korrigo, ils sont tellement incompétents en la matière qu'ils se débrouillent pour les perdre. Une personne de bonne foi avait trouvé mon porte-monnaie dans un TER au début du mois d'octobre 2019 et l'avait déposé dans cet espace. Résultat, 3 semaines plus tard il était tout bonnement introuvable : ni la responsable de l'espace korrigo, ni les agents n'étaient capables de me dire ce qu'ils en avaient fait. Pourtant, ils m'ont rendu ma carte korrigo, qui était DANS le porte-monnaie. Privilégiez plutôt l'espace objets trouvés de la gare, où je pense que contrairement à l'espace korrigo, ils ne volent pas les objets."

"Rapide pour ma part. Je suis aller sachant de ce je voulais. L'offre avec la carte qu'on peut créditer de tickets est intéressante lors de passages occasionnels a Rennes"

"Pizzeria superbe l ambiance est chaleureuse les pizzas 1 regal Le personnel aimable et souriant"

"Règles absurdes de Breizhgo qui interdisent d'acheter son ticket directement dans le car, même quand il est vide et que ça ne poserait donc aucun problème logistique de l'autoriser. Par dessus le marché, conducteur borné qui refuse délibérément de rouvrir la porte du car alors que 1/ on l'a prévenu qu'on courait chercher ledit ticket au guichet ; 2/ il est encore l'heure pile indiquée sur la grille horaire ; 3/ le car est encore sur le parking (si c'était dans la rue, le refus serait compréhensible). Plus généralement, des pistes d'amélioration : - remettre un peu d'humain et appliquer plus intelligemment les règles (de retour au guichet on m'a dit bah c'est la règle, il n'a pas le droit de vous ouvrir : pffff) ; - mieux articuler les horaires des car avec ceux des TGV ; - freiner la hausse continue des prix ; - et surtout, permettre d'acheter des tickets en ligne. Je mets deux étoiles au lieu d'une car l'immense majorité des conducteurs et guichetiers sont aimables et professionnels... sauf aujourd'hui visiblement !"

"Direct reçu pour ma part, personnel super aimable !"

"Je suis âgé de 17 ans et j'ai du charger ma carte korrigo du forfait étudiant seul car je suis seul à Rennes sans mes parents, déjà que je suis un peu perdu, j'avais tout de même préparé tous mes documents, et une secrétaire a été très désagréable avec moi et limite saoulée. De plus, Paiement par carte bancaire refusé (Sans contact mais aussi code (alors qu'il était bon)) alors que j'avais assez d'argent sur mon compte.. bref une vraie galère elle m'a demandé d'aller retirer alors que je connais aucune localisation de DAB proche.. sans aucune indication super.. tout ça en me mettant la pression Il y a du monde derrière vous tout de même.. bref VDM.."

"Long temps d'attente et personnel peu sympathique."

"Bonsoir A 18h30 Temps d attente interminable Que 2 guichets d ouvert pour 1 lundi soir sortie de bureau Tout cela parce que les automates ne prennent pas ma carte Visa Nul"

"J'avais acheté un abonnement mensuel et je voulais savoir juste une info rapide. J'ai patienté comme les autres, 15mn et votre collègue m'a renvoyé en disant de prendre un ticket.. très aimable de sa part (mardi 29 septembre à 8h35 caisse 6)."

"Dame très accueillante et gentille, elle m’a aidé avec ma carte. Seul bémol, la personne à l’entrée qui n’était franchement pas agréable."

"Quand une heure est indiqué sur un panneau pour le passage des bus ... Éviter de vous pointer 10 min avant l'heure en question."

"Je suis allé un matin pour poser une question à un agent qui m’a répondu violemment, il était désagréable et a refuser de me donner une réponse à ma question je trouve ça inadmissible que des usagers qui payent un abonnement À L’ANNÉE soit traité ainsi ( il était chauve, avec une écharpe) je vous déconseille ce point de vente privilégier celui de république"

"Assez surprise de tous ces commentaires négatifs... Je m’y rends donc déjà avec une appréhension alors que tout s’est bien passé. Des jeunes filles agréables, compétentes et rapides ! En tout cas, pour ma part, 0 attente et tout le monde déjà de bonne humeur à 9h du matin. Peut être privilégier de s’y rendre le matin tôt et d’éviter les veilles de rentrée scolaire."

"Trop d'attente 7 personne à attendre mais que 2 vendeuse présentes"

"La personne qui nous a reçu était très désagréable, très hautaine. Je venais pour renouveler mon abonnement qui expire en juillet étant donné que je n’ai pas le possibilité de venir tout le temps c’était l’occasion. Elle nous a pris de haut en nous disant que ce n’était pas possible de s’y prendre si tôt et etc. Que ce soit possible ou non, il y’a une manière de parler à sa clientèle. Elle nous a répété sans cesse que ça faisait 3 ans qu’elle travaillait ici, je pense qu’il faudrait changer de travail dans ce cas si c’est pour traiter les gens de cette façon."

"L'homme qui nous a reçu nous a vendu des tickets pour un bus qui n'existait même pas !!!! De plus il a été très désagréable et hautain..."

"A chaque fois, l'accueil est chaleureux er les réponses apportées"

" J'ai été traité avec méfiance en disant que j'aurais aimé ne pas avoir besoin de la carte de bus. Très déçue "

"Un mardi vers 17h , très peu d'attente et carte korrigo pour enfant fait super rapidement ils prennent les photos la bas , accueil super aimable"

"Je connais car je travaille dans le lieu où est situé cet agence Aussi bien agence du bas comme celle du haut son très sollicité et pas que par des gens polies mais il savent reste polies et courtois"

"Résumé : Accueil méprisant comme d'autres ici le constatent, manque d'infos claires à l'entrée de la boutique. Une borne (car) dehors comme pour les TER nous servirait mieux dans ce cas car pour être reçu comme ça mieux vaut une machine. Je suis rentrée avec ma trottinette en main collée à moi, n'ayant pas vu de panneau interdisant l'entrée avec celle-ci et n'ayant pas vu où la poser juste dehors; j'ai pris un billet, j'ai même aidé un jeune prendre son ticket car il avait l'air de pas savoir comment ça marche. Mon numéro arrive après avoir attendu dans la queue et en me rapprochant du guichet la dame en ton hautain me renvoie dehors en me disant que c'est interdit la trottinette, même éteinte, à l'intérieur. Sauf qu'il y avait aucun panneau le spécifiant aux portes. Après j'ai voulais juste faire une question à un monsieur dans un guichet (fermé, vrai, mais c'était juste poser une question vite fait) depuis la porte à un mètre de lui, il m'a secoué la tête en me disant qu'il est occupé du même ton que sa collègue. Ok, du coup je jete mon ticket et abandon mon projet de déplacement qui n'était pas obligatoire pour moi."

"A éviter absolument!! Une agence nulle, avec du personnel incompétent et mal-aimable. Je n'ai pas la place pour développer mais j'ai fais une réclamation au près de la STAR, pour le comportement de ses employés."

"Je trouve inadmissible qu'à 8h une semaine de rentrée seulement 1 seul guichet sur 6 d'ouvert alors que la file d'attente est interminable a l'exterieur et tous ça pour un justificatif de paiement non obtenu en borne. Inadmissible. Dommage de ne pas pouvoir réimprimer un justificatif en borne ou sur son compte en ligne Sortie au bout de 40 min d'attente de la fille d'attente et temps passé au guichet 30 sec. Une honte. Faut vraiment faire quelque chose la sncf pour automatiser cela. Inadmissible."

"Temps d'attente incroyable. Aucune anticipation de la direction pour faire face à la demande!! Très mauvaise qualité de service."

"Personel(le) qui ne prend pas le temps d'écouter le client et de surcoit donne de faux renseignements. Resultat je n'ai pas pu souscrire à l'abonnement étudiant dans les temps. Faux faire un autre metier si on aime pas le contact avec le client !"

"Je laisse rarement d'avis négatifs mais il faudrait revoir certains points notamment le manque d'informations concernant un arrêt non desservi, la ligne C3 nous est passé devant à l'arrêt Charles de Gaulle ce matin vers 7h45 et aucune information n'a été donnée sur ça, c'est vraiment dommage..."

"Passé un vendredi à 11 heures, aucune attente sur place personnel très agréable. En particulier Estelle qui a solutionné mon problème en 5 minutes chrono ! Merci à vous"

"Une équipe patiente et bienveillante qui a le sens de l'accueil, merci à vous !"

"Dame très gentille qui m'a aidé parfaitement et rapidement ."

"Personnel a l'écoute et agréable. Aide a comprendre le fonctionnement et apporte les réponses pour mieux nous orienter."

"J’ai rarement vu des personnes aussi peu aimable, serviable et professionnelles."

"Ils ont deux points de vente à la gare de Rennes... Et les deux points de vente ont des services différents... Du coup, faut pas se tromper... Parce que ces deux points de vente se trouvent à des étages différents..."

"Service lamentable : Pourquoi n'existe t il pas de guichet dédié aux départs immédiats ? Il faut souvent faire la queue pendant 20 minutes pour acheter son ticket de car, avec le stress de le rater ! Combien de gens ratent leur car à cause de cette mauvaise organisation ? Et le personnel est exécrable. Note : Zéro !"

"Cela dépendra sur qui vous tomberez ... certain peuvent être très aimable comme d'autres non. L'attente est généralement longue mais les réponses sous souvent complète pour les questions posées. Le services est très polyvalente et s'occupe de tous les transports de Rennes à l'international."

"Je mets 2 pour l'accueil du personnel car je suis toujours tombée sur des personnes très agréables. En revanche je ne comprends pas qu'il n'y ait pas 1 accueil dédié pour juste recharger 1 abonnement scolaire. Étant moi-même en train cela fait 3 fois depuis la semaine dernière que je dois renoncer à attendre pour ne pas rater mon transport. C'est de pire en pire et je ne peux pas me résoudre à rentrer à 20 h chez moi à cause d'une formalité qui prend 2 secondes !"

"Commercial tres professionnel à l'écoute des usagers"

"3km de queue peu de guichet ouvert , j'avais juste un rechargement de carte à faire star et breizhgo (il n'y a qu à la gare que c'est possible pas pratique) il devrait y avoir un guichet rapide pour ceux qui recharge car cela prend 30sec j'ai tenté ma chance 2 fois mais tjr la queue je vais devoir payer le bus sans abonnement car je travail et je n'ai pas toujours le temps d'aller jusqu'à la gare !!"

"J'arrive le mardi 30 septembre à 16h15 afin de créer mon titre de transport Korrigo. Après 35m dans la file d'attente, un membre du personnel vient nous dire que ça ne sera pas possible de réaliser la carte si nous ne possédons pas de RIB imprimé. Or, les deux semaines qui précèdent, un ami a pu faire sa carte en envoyant son RIB par mail mais on me rétorque que cela n'est pas possible. De ce fait, il me conseille de faire la carte en click & collect en 24h: c'est ce que je fais de suite. Je reviens le mercredi 31 septembre à 16h50 soit 24h après ma demande. Celle-ci n'a toujours pas été réalisé. Je trouve cela inadmissible de promettre des choses que l'on est pas capable de faire. Je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoile à cette publicité mensongère d'où cette unique étoile sur cet avis."

"Bonjour, Je me suis rendu à l 'espace korrigo au niveau du métro en gare de rennes. Ayant pris un ticket pour attendre mon tour, je suis appelé par la jeune fille, au guichet 2 le samedi 3 septembre 2022. Pas de politesse, annonce qu'elle ne distribue pas, les tickets pour Saint Brieuc et ne sert que les produits star, sur un ton condescendant et méprisant. Heureusement, la dame du guichet 3 du samedi 3 septembre 2022 est plus subtile et plus arrangeante. Cette personne répond à notre demande et prend le temps de nous conseiller. Voilà une personne bien agréable. Concernant la jeune fille du guichet 2, elle se permet de se lever de son poste, pour aller faire ses commentaires à son collègue du guichet 5. Je précise par ailleurs une tenue vestimentaire peu professionnelle. Au vue des commentaires des personnes, cet espace a une mauvaise réputation et semble l'entretenir depuis plusieurs années. A quand une reprise en main ? Cordialement,"

"Soyez vigilant car il peut y avoir de l'attente suivant les horaires. L'accueil est sympathique et compréhensif."

"Personnel à l'écoute et bons renseignements...."

"Personnels très aimable et très sympa ; très serviable et sérieuse/ bureau bien situé et proche de tous les passages"

"Acceuil chaleureux et professionnel"

"Service rapide"

"Les seuls points de cette agence sont son emplacement et son design. L'accueil y est par contre très médiocre, les agents ont tendance à être méprisants. L'attente est souvent longue en journée car ça papote beaucoup entre agents. La dernière fois où j'y suis allé, ils ont même reussi l'exploit de me faire attendre alors qu'il n'y avait personne devant moi 👎"

"La prise en charge est simple et rapide, je recommande"

"Service pas très rapide (tous les guichets b étaient pas ouverts alors qu il y avait une file d attente fournie ) mais hôtesse serviable et professionnelle !"

"Trop d'attente et services trop long les guichets sont pratiquement tous fermé et c'est dommage cela irait plus vite"

"le temps d'attente pour acheter un billet breizh go est déplorable, inadmissible ! je n'ai pas de tél me permettant l'achat d'un billet via une application. il manque du personnel au guichet, il serait temps d'embaucher. malgré tout je suis satisfaite de l'accueil"

"Je suis passée à l agence aujourd hui pour recharger ma carte . J ai demandé qu l' on me rajoute le montant de 2 tickets de métro. On m a pris mes tickets mais ils n ont pas été crédités sur ma carte korigo . Je suis très mécontente. La personne au guichet n ' était pas agréable."

"L'attente est longue l'espace attente pas très grand ."

"Personnels souriant agréable"

"Acceuil pas agréable"

"Nul Quand vous avez un problème avec votre carte Korrigo, ce dédouane en vous demandant d'appeler les services SNCF. Car c'est un service ter gérer par la sncf, donc pas compétent selon eux pour gérer les problématiques."

"Bien reçu sauf que pour ce que pour avoir un unipass mensuelle il faut se déplacer jusqu'à la gare par contre la star faudrait peut-être qu'il réfléchisse à faire le nécessaire pour qu'on a accès dans les bureaux de presse agréé star ça éviterait beaucoup de déplacement juste pour ça perte de temps"

"Vraiment méprisable, aucune compréhension de l'autre, aucun bon sens. Si vous avez un problème avec leurs prestations, je vous conseille de ne pas compter sur eux pour le résoudre. Ce sont des arguments toujours contradictoires et un accueil déplorable qui vous serons servit. Bonne chance à vous, moi, j'en ai vu de toutes les couleurs."

" bon service "

"Je suis venu pour refaire ma carte et tout a été résolu en 5 minutes! Super efficace et aimable"

" Ok amicalement "

"Accueil avec le sourire."

"Aimables comme des portes de prison, service lamentable."

"Changement d'arrêt de bus à côté de Castorama la pancarte dans la nature bravo."

"Peu mieux faire pour l'amabilité un sourire ça ne coûte rien et c'est plus agréable passage le 25/01 a 16h"

"Il y a des personnes qui ne comprennent pas ce qu'on veut Un jour un monsieur m'a pris pour une débile Il y a des personnes qui devrait être un plus aimable !"

"J’ai été pris en charge par une dame au cheveux blancs et court, grande de taille . Très aigrie et incompétente. Aucun professionnalisme et n’a pas su répondre à mes attentes. J’ai été très correct envers cette dame qui a eu un comportement inacceptable envers une cliente."

"ils m'ont toujours aider"

"Accueil de la dame de l'agence super gentil pour expliquer et trouver les modalités de transport les plus adaptées pour mon besoin, m'expliquant le fonctionnement de la carte KorriGo et évaluant les options de bus, cars et trains TER adaptés. Nous informant sur tous les différents modes de transport locaux, vraiment Super service ! patiente, à l'écoute du besoin et tentant vraiment de trouver la solution convenant. Et en plus, donnant les informations pratiques pour utiliser la carte dans la région et orientant vers les fiches horaires que j'aurai besoin pour suivre le séjour. vraiment j'ai rarement vu un service si agréable et aidant :) vraiment merci ! cela m'aida vraiment en ce jour-là et cela fit vraiment plaisir, je garde un super souvenir de cet accueil et n'hésiterait pas à y revenir si besoin par la suite :)"

"Rapide et efficace. Accueil sympathique."

"Très bon acceuil hôtesses souriantes"

" Ici, vous pouvez prendre votre Korrigo Card pour utiliser les transports en commun. Selon votre âge, le prix augmentera ou diminuera ! "

"Quel accueil. 2 femmes accueillent les clients à gare le dimanche. Mais quelle horreur ! Elles sont mal aimables parlent sur un ton odieux. Je demande si je peux payer en 3 fois, mon interlocutrice me répond d'un ton.dedaigneux : bah non c'est pas possible ! sans explication et de manière agressive. Je lui demande pourquoi ? Elle me dit juste sans un regard comme si j'avais demandé un truc dingue mais c est dans l'agence en bas... Désolee mais franchement faut changer de métier ! Quand on a un métier qui nécessite d'être en contact avec des personnes il faut un minimum de savoir être ! J'ai été très aimable voyant de loin que cette personne était peu avenante. On ne peut même pas dire que c'est à cause des autres sur ce coup !! Je suis en Colère !"

"Vraiment pas aimable les deux madames qui travaillent en haut. Je déconseille fortement!"

"Des vrai bon a rien"

"Un peu d'attente mais on accueil"

"Toujours trop d attente... Cette fois plus de 30 minutes /12 personnes devant moi en prenant le ticket, heureusement certaines sont parties entre temps. Que 3 guichets ouverts à 16h30 un mardi..."

"Acceuil agréable et efficacité."

"J'ai récemment visité cette agence et je tiens à exprimer mon mécontentement quant à l'accueil que j'ai reçu. Une femme à la réception a été particulièrement désagréable et peu serviable. Cela nuit grandement à l'image de l'agence. J'espère que ce problème sera pris en considération et que des améliorations seront apportées pour garantir un accueil chaleureux et professionnel à l'avenir."

"Passage un samedi avec beaucoup d'attente. Heureusement une femme passait dans la file pour savoir le motif de notre venue et avoir un numéro de passage ensuite. Après 45 minutes d'attente : passage avec un conseiller très charmant & souriant pour refaire ma carte Korrigo et prendre un abonnement."

"Pas top"

"Le 11 jamais a l’heure soit en avance soit en retard et en plus impraticable les jours de match"

"Personnel très agréable à su satisfaire ma demande"

"Très bien conseillé"

"L'attente peut être très très longue, sans compter les gens qui te passent devant prendre un ticket..."

"Je recommande au vue des soucis que j'ai eu dernièrement par une autre agence star je peux vous dire qu'ils sont super compétent et agreable"

"La vendeuse ne connaissait pas l’intégralité du catalogue. Aucune mention de l’abonnement Unipass pour les résidents, bien moins cher que l’abonnement commercial officiel. J’ai gaspillé de l’argent."

"Accueil désagréable . Me demande un RIB papier alors que je l’ai en dematerialisé, me refuse un abonnement à l’année à cause de ça . Aucune solution proposée, je suis venue pour rien ( 30 min de route ) . Femme aigrie et très désagréable !"

"Très bien accueilli, servi et conseillé, ceci avec le sourire. Merci."

"Rien à dire, personnels rapides et efficaces"

"Apparemment l amabilité des hôtesses d accueil n est pas une priorité . Pour certaines une reconversion dans un autre métier serait même primordial."

"Rapide, efficace, pour moi cela a été une bonne expérience."

"Je vous recommande vivement ce lieu c'est vraiment génial j'y vais très souvent"

"Première pour moi, j'ai eu tous les renseignements que je cherchais et j'ai été aidé tout au long de mes démarches. Accueil au top."

"Arrivée à Rennes pour prendre la carte Korrigo pour notre fils qui commence ses études, accueil déplorable, refus de nous laisser passer car trop de monde et à l'étage 0, MONSIEUR fait sa caisse !! Donc il ne veut pas s'occuper de nous !!! Résultats il faut revenir demain avant de repartir pour 5 heures de route !!! Ça commence bien. C'est pas faute de m'être renseignée pour connaître les modalités d'ouverture."

"Personnel compétent Accueil sympathique mais pas assez de personnes pour tout le monde donc grosse attente."

"Super agréable ! Ma fille a perdue sa carte Korrigo sur laquelle il restait 21 tickets . Malgré les 8€ demandés pour avoir une nouvelle carte, elle a retrouvé ses 21 tickets ! Ouf ! Belle technologie !"

" Haut "

"l’attente est super longue dans l'agence korrigo de plus on se sent pas à l’aise. ce qui concerne l’es car breizhgo je DÉCONSEILLE, ils roulent à deux à l’heure, toujours en retard et parfois l’es car ne passent pas, on ne sais pas pourquoi !!! des chauffeurs de car pas aimable, ils sont à la ramasse total"

"Très bon accueil. Je suis venue avec un souci avec ma carte Korrigo et l'agent m'a Très gentiment résolu mon problème."

"Très bien accueillie, et des explications claires et précises . Merci à l'hôtesse pour sa bienveillance."

"Insatisfaite de l’accueil client que j’ai reçu vis à vis d’une dame blonde qui parle sur un ton épouvantable dès le matin et qui n’est pas à l’écoute de sa clientèle !"

"Accueil médiocre et décevant arrivée au guichet. Personnel incompétent pour obtenir une information quand on ne prend jamais ni le train ni le métro et surtout quand on le stipule. Je demande conseil on me répond, c'est vous à vous de savoir madame. Accueil et amabilité plus qu'à revoir."

"Franchement, j avoue, très surprise . j ai pas attendu malgré la queue . Personnels aimable et professionnel."

"Ne vous fié pas aux horaires d’ouvertures, à 19h20 on vous refusera l’entrée."

"Superbe accueil par l’équipe de l’agence. Renseignements pertinents et conseils efficaces. Remerciement spécial à Philippe pour son efficacité et sa bonne humeur contagieuse!"

"Peu d attente et personnel très aimable"

"Très bonne accueil et écoute . Réactif pour toutes sortes de demande"

"Pragmatisme et disponibilité, agences sur 2 niveaux et bien visibles"

"Proche de mon domicile,peu d'attente"

"Toujours bien accueillie surtout par l'un des conseillers en plus d'être drôle il est professionnel Seul bémol selon les créneaux horaires l'attente"

"Certain vous prenne de haut et n´ont aucun respect pour la clientèle, vraiment dommage! Il faut faire des formation sur le comportent et les moqueries devant le client et sans gêne que voit et entend!!! Irrespectueux!!! (Je précise bien certains! Plus chez les femmes)"

"Personne accueillante et qui explique très bien"

"Toujours bondé en debut de mois mais personnel sympa et efficace."

"Les agents sont top !"

"Accueil passable mais agréable l'agence de St Anne plus petite mais ayant un meilleur service."

" Dépoli "

"Ils sont censé te renseigner , la fille de l’accueil te parle sur un ton condescendant ! Change de métier !"

"J'ai été reçu aujourd'hui par Philippe au KorriGo du sous sol, personne très sympathique, de bons conseils avec de la conversation, c'était agréable de venir faire sa carte KorriGo avec lui ! Merci encore de votre bonne humeur :) Et c'est pas tous les jours que l'on tombe ( peu importe le lieu/entreprise/service ) sur des personnes aussi sympathiques, C'est suffisamment rare pour que je prenne le temps de rédiger un bon avis ^^"

"Attention ! Il est impossible de prendre un billet à bord des cars en gare de Rennes. C'est complètement aberrant c'est possible sur tous les arrêts mais pas à celui là... Le personnel est aimable mais personne n'a pu m'expliquer pourquoi. Comment rendre la vie des passagers plus compliquée..."

"Suite à mon passage au Korigo en face du métro, je souhaiterais remercier Karine pour ses conseils et son professionnalisme, ça fait du bien d'avoir des personnes compétentes en face de soi, bon courage et à bientôt!"

"Dans un premier temps je me suis faite accueillir par une jeune fille très aimable et sympathique à la borne (échange parfait) puis une fois au gichet je me suis fait accueillir par une personne désagréable à limite de la condescendance à peine un bonjour… (et ce n’est pas la première fois, des salariés débordés sûrement) Je pense qu’il serais plus judicieux de mettre les personnes respectueuse et polie au guichet.."

"Attente mais rapide ... plusieurs guichets ... personnels disponibles et renseignent sans problème !"

"Déçu de l'accueil de la jeune femme présente ce jour (froid et très peu commerciale). J'ai abrégé mes questions pour me diriger vers l'agence de St Anne."

"Très mauvaise expérience à l'espace Korigo pour renouveler un abonnement. Une certaine Jessica (information client et conseil), aussi polie et agréable qu'un arbre, qui se permet de plus de rabaisser sans aucune raison, avec un ton des plus désagréables. À fuir, vraiment. Cela devient de pire en pire avec le personnel de la SNCF."

"O pour l'écoute, aucune notion du Tourisme. À éviter"

"Personnel très sympathique met la ligne 12 tu Breizhgo entre rennes et saint méen le grand et à revoir urgence trop de bus qui partent trop tôt ou n'arrive jamais honteux"

"Alors comme je me fais censurer mon avis une troisième fois, puisqu'on' ne peut plus dire que les gens sont incompétents. Je recommence! Autant la semaine dernière, à l'espace Korrigo Ter, j'ai eu affaire à un monsieur très aimable, autant aujourd'hui j'ai affaire à une mégère cheveux gris et veste rose pétard qui parle aux gens comme à des débiles. Mal aimable , pas un bonjour, qui ne vous regarde pas dans les yeux. Son collègue, la semaine d'avant, m'avait trouvé un abonnement à un tarif solidaire qu'elle ne semble pas (vouloir) trouver. Il serait peut-être temps d' aller en maison de retraite, vu votre niveau d' amabilité, c'est le seul endroit où vous pouvez être placée."

"J’attends toujours mon dédommagement promis des abonnements payés entre novembre et janvier suite à l’impossibilité de prendre le bus pour me rendre au travail à Cesson depuis Chantepie… En effet, suite à la panne du métro, vous avez supprimé la ligne 34. Je ne prends donc pas le réseau star… obligé de ressortir la voiture… donc double peine, vous m’avez pris mon argent pour un réseau que je ne peux pas prendre et je dois payer de l’essence…."

"Personnel aigris envers la clientèle. Je suis venu prendre un abonnement, je me suis alors dirigé vers un des guichets, où une jeune brune était présente, le dimanche 17 mars. Cette personne n’avait pas l’air de vouloir me servir et de travailler de manière générale. Elle a été mal polie, aigri et désagréable à mon égard. Le critère de recrutement de Korigo est l’incompétence apriori. La prochaine fois je frauderais vos services."

"Incompétence sur toute la ligne ... Vous voulez connaitre un horaire d'été pour début juillet - réponse = ils seront disponibles fin juin. C'est intéressant pour faire ses réservations de train et d'hébergement à l'avance ... Y a t-il un moyen d'avoir plus d'informations ? Réponse : non c'est comme ça... Il serait bon de penser à améliorer la qualité de service de cet organisme et renforcer la compétence du personnel"