FlixBus Boutique Lyon Agence de vente de tickets de bus

Quelle entreprise épouvantable, ils ont utilisé le code QR pour confirmer que c'était le bon bus. J'ai demandé 2 minutes pour récupérer ma mère qui est limitée quand je suis arrivé j'ai vu le site du bus. Maintenant, ils ne veulent plus me rendre mon argent.... Sans parler du service poubelles dont ils disposent à Lyon

Dans ce petit magasin, il y avait deux personnes (homme + femme) derrière le bureau, jouant avec leurs smartphones, absolument ennuyées et hostiles et j'ai osé les interrompre. Cependant, j'ai obtenu une réponse à ma question.

Pas de nouvelles du car entre L'aéroport de Lyon et Grenoble... Je suspecte que ils ont trouvé des trajets pour rentables vers les stations de ski... laissant les passagers dans l'attente... Service de m...e

Voyageurs, prenez garde. Une fois que vous décidez de monter à bord du bus, même après un retard c'est pour votre poire. Donc avec Flixbus, vous pouvez passer 9h dans un car au lieu de 4h et ne jamais vous faire rembourser. Génial non? En sachant que les problèmes (bus qui n'arrivent jamais, retards) c'est en moyenne 1 fois sur 2 (et j'utilise ce service depuis 2017, quand je n'ai pas le choix). Donc ciao Flixbus, marre d'être pris pour un con

Expérience impensable le 20 décembre : 1jounée pour aller de LYON à Clermont-Ferrant. Bus annulé au départ de Lyon-Perrache à 10h15. Prochain Bus 16h15, suite à des agents désagréables, nous embarquons nos bagages. Erreur vous devez récupérer vos bagages et embarquer vers le bus à droite ! Départ 16h50 en passant par ST ETIENNE pour récupérer quelques passagers. Pas de toilette disponible...Arrivée Clermont le chauffeur ne connait pas le trajet, nous sommes à travers de petites rues ou le bus ne peut pas circuler. Un passager qui connait le trajet aide le chauffeur pour rebrousser chemin. Arrivée 19h15 à la gare. Aucune explication de ce voyagiste, une réduction de15% sur un prochain voyage en compensation qui expire en février. Plus de temps pour aller de Lyon à Clermont que pour aller de Clermont au Maroc. Conclusion partir bien avant ou oublier ce service

Le service explique le prix. Mon bus a été annulé. J'ai attendu deux heures un bus qui n'est jamais arrivé, quand les ouvriers m'ont dit qu'il serait simplement en retard. Quand j'ai découvert que c'était annulé, j'étais un peu en colère et je suis allé à l'agence. Le type là-bas a réussi à m'insulter et à me crier dessus. Belle expérience

Pas de bus ce matin. Aucune info de la part de flix bus. Ce n'est pas sérieux.

Absolument pas fiable ,annule le voyage la veille.....je prend ma voiture

N'utilisez pas ce service - nous étions en retard sur un vol international de Francfort vers l'Australie à cause du service médiocre et de l'incroyable attitude tardive et nonchalante visant à résoudre le problème. Je viens de me rappeler cette mauvaise situation et je veux avertir les autres.

Affligeant ....deja tres difficile de trouver ce hall D dans cette gare .de plus c est une des rares gares routieres ou aucun peron de départ n est affiché .cela oblige tous les voyageurs a courir le long du quai a chaque arrivees de bus pour trouver son bus ..

Le département est bon. Les départs des bus se font depuis la GALERIE D. Mais les chauffeurs de la compagnie Flixbus sont toujours grossiers.

Personnes très agréable au téléphone et nous donne de très bonnes informations, pas comme la SNCF, franchement prenez des bus.

Nous l'avons choisi parce que le prix du billet était abordable, mais j'ai vécu la pire expérience de bus de ma vie. L'heure du bus était 00h50. Il n’y avait même pas un seul agent dans le terminal. A 00h30, la gare routière de Lyon était fermée. Ils nous ont envoyés sous un pont sous la pluie. Le bus est arrivé 40 minutes après l’heure normale et s’est arrêté de l’autre côté de la route. Grâce aux efforts d'un passager, nous avons pu prendre le bus et monter à bord. Notre voyage de retour depuis Paris a été un désastre complet. Le chauffage ne fonctionnait pas en plein hiver. Nous avons littéralement gelé jusqu'au matin, je ne sais pas si j'ai déjà eu aussi froid de ma vie. Le chauffeur du bus était indifférent et indifférent. Le ragoût de viande bon marché était horrible. Je ne l'utiliserai plus jamais.

Trajet Grenoble - Bordeaux avec changement à Lyon Perrache. 1h30 d'attente à Perrache avant de recevoir un sms BUS ANNULE, Débrouillez-vous. Plus d'agent sur le quai, aucune solution proposée, perdus dans la gare avec ma femme et nos valises et, cerise sur le gâteau, les règles Droits du voyageur édictées par Flixbus ne sont pas respectées au motif quelles ne s'appliquent pas partout pareil!!! Plus jamais pour nous!

A FUIR ! Nous avons pris 2 billets avec mon compagnie pour un trajet de nuit. Nous avons eu une correspondance à Lyon Perrache. Le billet indiquait le couloir D. Nous sommes arrivés à 00h. Toilettes fermées nous venions de faire 5h de route, avec une attente de 2h pour notre prochain bus) A 00h30, nous nous faisons éjecter de la gare par un agent de secu plus que désagréable. On nous dit de suivre un groupe sans donner plus d'explications. On se retrouve finalement sous un pont, sans banc, ni distributeur de café ou toilettes, de minuit à 2h. PLUS JAMAIS.

Une pauvre société de Clermont-Ferrand à Lyon Perrache même pas à l'heure de Clermont-Ferrand à Lyon Perrache puis quand j'étais à Lyon pour aller à Roissy Charles-de-Gaulle même constat à 21h30 le bus était la et le comble c'est qu'on se fait harceler voir comprenais pas tout le monde car il y a pas assez de place alors qu'on a payé et il refuse qu'on rentre j'attends le remboursement inadmissible !!.

Départ Perrache pour Montpellier déjà plus 1h de retard. Montpellier arrêt au Sabine juste un abri bus dans le froid de la nuit pas de café ni toilettes.2h15 d'attente au milieu de nul part. Nous étions 7 copines nous n'étions pas tranquille. C'est inadmissible. Pour le retour pareil.Je ne reprendrai pas avec de l'attente. Les chauffeurs ne sont pas sympa du tout.

Bus réservé pour 3h55. Viré de la gare à 00h30. Attente dans la rue sous un pont au milieu des poubelles, des rats , lieu non sécurisé … une honte

Bon travail

Très très MAUVAISE expérience: gare très mal indiqué. Arrivée à la station de FlixBus, difficiles de trouvé l'arrêt de sa destination, aucun panneau d'indication, ni annonce...de plus les chauffeurs sont agressifs et ignorants. A l'agence FlixBus personne méprisante. La 1ere & la dernière expérience !!!

“J’ai assisté à une situation très décevante lors de la tentative de départ de ma jeune sœur, une étudiante ,avec FlixBus. En ce jour , le bus n’était pas présent. À 11 heures, j’ai demandé à un membre du personnel si le bus était bien prévu à la galerie D, et j’ai obtenu une réponse affirmative. Cependant, à l’heure du depart 11h15, le bus était toujours introuvable, et j’ai commencé à m’inquiéter pour le départ de ma sœur. Je suis retournée à l’accueil de FlixBus Lyon Perrache, a 11h 40 comme il y a pas de panneaux d’affichage pour les flixbus j'ai était demander ce qui se passait, et à ma grande surprise, on m’a informé que le bus était déjà parti et que c’était de notre faute. J’ai alors demandé à l’agent si c’était moi qui ne savais pas lire ou parler français. Cette expérience a été extrêmement décevante, car elle a causé de l’incertitude et de l’inquiétude pour ma sœur, qui est une jeune étudiante. Une meilleure communication et un service client plus attentif auraient certainement été appréciés.” De plus, nous n’étions pas les seuls dans cette situation. Un monsieur attendait depuis 10h15, car c’était sa correspondance. Malheureusement, la compagnie nous a pris pour des menteurs simplement parce que 40 personnes étaient montées dans le bus. Le peu de bus qui étaient présents, nous avons demandé si c’était notre numéro de bus et s’il se dirigeait vers Paris Bercy. Cette attitude de méfiance envers les passagers est inacceptable. FlixBus Lyon Perrache a clairement besoin d’améliorer sa communication, sa gestion des passagers et son service client. Cette expérience a été extrêmement frustrante et stressante pour nous, en tant que passagers, et je ne peux pas recommander cette compagnie à quiconque.” “Cette expérience avec FlixBus a été tellement décevante que nous avons été contraints de chercher une autre solution de transport pour ma sœur, qui est étudiante. Cela a ajouté un stress inutile à notre journée. En tant que passagers, nous méritons un service fiable et respectueux, surtout lorsqu’il s’agit de la sécurité et du bien-être des voyageurs. FlixBus Lyon Perrache a clairement manqué à ces attentes. Nous espérons que la compagnie améliorera son service à l’avenir.” “Nous avons également essayé de demander un remboursement pour compenser les frais supplémentaires encourus en raison de cette situation, mais malheureusement, cette demande a été refusée. FlixBus nous a affirmé que c’était de notre faute, car le bus avait enregistré 40 passagers montés à bord. En fin de compte, nous avons l’impression que la compagnie nous a fait comprendre que nous devrions être plus vigilants, même si nous avions suivi les instructions fournies. Ma sœur, en tant qu’étudiante, a été contrainte de dépasser son budget du mois en raison de cette situation, ce qui aura des conséquences importantes sur sa vie quotidienne. Merci, FlixBus, pour cette expérience décevante et stressante.” Il y avait d’autre témoin, des personnes que je connais pas.

ACHETER EN LIGNE! Presque le double du prix au comptoir pour le même bus. Je suis d'accord si vous me facturez un peu plus pour le service, mais +10 €, c'est beaucoup trop. Dans la Gare SNCF vous disposez du wifi gratuit si besoin.

Difficile a trouver . Exigu. Parcours du combattant . Ne comprends pas . Billet acheté plus cher . Pas Normal .

La dernière j ai pris un bus de cette compagnie pour rentrer chez moi malheureusement bus qui n'est jamais passé et les autres bus avec des chauffeur incapables Le pire il on refusé de me rembourser vous êtes la pire compagnie et je ne recommande à personne mauvaise expérience Si je pouvais mettre 0 j'allais le faire

Vraiment pitoyable plus jamais je ne reprends cette compagnie. Je suis restée bloquée seule à bordeaux à attendre un bus qui n’est jamais passé. Les chauffeurs ont scanné mon qr code et m’ont dit que je n’étais pas dans leur bus d’attendre le 3 eme bus qui n’est jamais passé jusqu’à 5h du matin bus qui devait passer à 23h40 initialement. Je contacte le service client qui m’annonce ne pas pouvoir me rembourser alors que je n’ai pas pu me rendre à destination. J’ai du payer un autre billet de train pour rentrer chez moi. Vraiment inadmissible compagnie à éviter !

Pour 2 70 ans effectuant leur premier voyage Flixbus après 3 tentatives modifiées/annulées, nous étions à bout de nerfs. Et il y avait KAHINA - une personne calme, chaleureuse et professionnelle avec un beau sourire pour que tout se passe bien. Nous ne pouvons pas vous remercier assez !!!

Très pratique Bon chauffeur

Attention pour ceux qui connaisse pas très très compliqué à trouver ! Aucun panneau d’indication concernant lés direction voir même aucun tableau d’afficher ! La galerie D est très mal indiqué ! Attention elle es au 1 er étage au fond !

Pas mal

Bonjour,je suis dérangé depuis pas mal de temps par des clients de flixbus qui disent que mon numéro de téléphone est inscrit en gare Perrache de Lyon ! .... je n'y comprends rien .Je suis un particulier et je n'ai personnellement jamais pris Flixbus !

Accueil chaleureux ,et sympas merci a Alexandre et momo pour cette accueil

Personnel poli mais débordé.

Compagnie pirate, escroquerie, arnaque. Bus cancellé a 21:45 sans offrir d’alternatives de transport, te laissent tomber. J’ai dû payer un Uber de 300 eur pour le retour. JAMAIS je prendrai à nouveau un autre bus de cet arnaqueur!

Payé 2 places à côté, dans le bus il n'y a plus de places à côté, tout est pris, pas de sièges numérotés. Mme flixbus me dit de demander remboursement

Je ne recommande pas ce moyen de transport… Mauvaise odeur… pas de bouchons. La pire expérience !!

OK pour se changer... mais sans toilettes... les toilettes de la gare de Lyon Perrache n'ouvrent qu'à 6 heures du matin. Il existe des options de petit-déjeuner à 5h15 à l'étage supérieur de la gare... relativement bon marché...

Pourquoi ne pas mettre des pancartes ? Ce soir 3 bus pour Barcelone. Une grosse galère pour trouver le bon ! Les pauvres chauffeurs se font insultés en plus 😔

Vous ne réservez FlixBus qu’une seule fois

Ce jour même j’ai eu le malheureux de rater deux cars ! À la suite de ces TRAGIQUES événements je me suis donc rendu au bureau flixbus de la gare de Perache. Je suis tomber avec grande surprise sur une équipe aidante attentionné et avant tout à l’écoute de leurs clients. je tiens donc à remercier spécialement le jeune Alex qui m’a accompagné tout au long de mon périple et qui a réussie à trouver une solution optimale. Merci beaucoup ! E.W

Retard non rembourser Je déconseille A fuire

1h de retard !! Quel honte ( info Lyon geneve du 29/06 6h30)

J'ai fait un trajet pour Milan, bus dégueulasse en arrivant, puces de lit, odeur de produit anti cafard, absence de clim en pleine canicule, sièges inconfortables ... Compagnie à fuir

Equipe réactive et présente pour les usagers

Servent à rien. Trottinette électrique et vélo sont interdits dans les cars. L'affiche est collée à l'entrée. Sur le prix du billet que vous allez avoir sur internet. Si vous le faites sur place en boutique il y aura un supplément de + 4,50€ à payer pour des faux frais. Site internet FlixBus : 30€ et sur place 34,50€ Le numéro de téléphone ne sert à rien non plus.

Dommage pas de service clients par téléphone....

Fuyez cette compagnie. J'avais réservé plus d'un mois à l'avance un trajet Lyon-bordeaux : on m'annonce la vieille à 13h41 (notez bien la date c'est important) que le trajet et annulé et on m'attribue un autre bus pour lequel le départ est prévu à 14h (soit un jour avant le départ initial et surtout 19 minutes après le mail). N'ayant pas des dons de téléportation je n'ai pas pu faire le trajet. Au téléphone on m'annonce que mon trajet est annulé pour des raisons floues : ils s'avère que le trajet n'a jamais été supprimé ils ont simplement vendu plus de places sur le bus pouvaient en contenir et ayant le malheur d'avoir une place au tarif étudiant je me suis vu déplacé sans vergogne dans un autre bus. Au téléphone une dame (parlant très mal le français par ailleurs rendant l'échange compliqué autant pour elle que pour moi) tente de me proposer un remboursement d'un autre trajet mais impliquant des avances de minimum 100€ de frais (sans réel garantie de remboursement écrite). Quand j'ai expliqué être étudiante et ne pouvant pas avancer une telle somme aucune solution ne m'a été proposée. C'est inadmissible. De plus pour obtenir le remboursement du trajet retour il m'a falluu avancer plusieurs arguments. Une grande tristesse pour une compagnie faite selon leur pub pour permettre aux étudiants de voyager mais qui en fait simplement pourrie des voyages. Je ne recommande pas FUYEZ

Après avoir appelé à maintes reprises pour signifier l’urgence de l’affaire, on m’a envoyé balader en me disant qu’il fallait suivre la « procédure » : attendre 15 jours qu’un chauffeur daigne se manifester. Car il n’y a pas de dépôts flixbus pour vos objets trouvés. Le chauffeur garde le bagage et en fait je ne sais quoi, et après avoir rempli un formulaire ridicule en ligne, SI il le reçoit, on a quelques chances de le récupérer. Ils m’ont aussi confier qu’ils ONT le numéro de téléphone du chauffeur, mais il faut « attendre car il y a une procédure » c'est pas sérieux franchement

Chauffeur souvent très désagréable Places de bus mal attribuées (mon billet me désignait la place 1A mais les conducteurs m'ont interdit de m'y asseoir alors j'ai gêné d'autres passagers ) + Les toilettes sentait dans tout le bus c'était répugnant Seuls les prix sont avantageux

Manque d’ informations et de directives ! Il faut des panneaux pour l’orientation des gens. Sinon le transport avec FlixBus j’apprécie

D'accord

Vraiment mauvais. J'ai perdu un téléphone dans le bus et ils n'ont pas aidé à joindre le chauffeur. J'écris au siège social et ils m'envoient au bureau de Lyon. Fou…

Trajet le 4 Février dans la nuit, de Lyon Perrache a Paris Orly. Apres tous les commentaires vu sur internet j'avais très peur. Nous avons eu 2 chauffeurs, un grand qui n'était pas du tout commercial, agressif et irrespectueux. Mais heureusement sont collègue a été très gentil et agréable avec nous. Je tire mon chapeau aux conducteurs qui se font littéralement agressés par des personnes mecontentes et qu'il gardent leur calme. Le voyage s'est déroulé sans encombre, dans un car très propre.

L’agence flixbus présente à perrache devrait fermer. La conseillère sur son téléphone au lieu de nous aider pour une question sur notre réservation et un agent de sécurité qui nous empêche de rentrer dans l’agence car notre question n’est pas assez importante selon lui..

Dommage qu'on ne puisse pas laisser 0 étoiles. Bus toujours en retard. Places non numérotées inutile de payer un supplément. Chauffeurs qui ne parlent pas français et son toujours fort peu agréable. C'est pas cher c'est déjà ça.

4 personnes derrière le bureau, étonnamment aucun d'entre eux n'a pu nous dédommager.

Veuillez effectuer un vol supplémentaire pour l'aéroport de Lyon. Lorsque nous venons en vacances de Turquie, nous attendons 5 heures de flixbus à St. Exupéry pour nous connecter à notre destination avec flixbus, veuillez vous occuper de ce problème.

Ils n'ont pas de grand panneau pour indiquer la destination et l'arrivée du bus Flix mais ce n'était pas large donc ce n'était pas difficile de trouver le bus

Affligeant. Accueil très mauvais, un service déplorable (pris usb, et toilettes en panne dans les deux trajets que j’ai pris pour une durée de 8 heures chacunes et du retard bien évidemment), je déconseil fortement, et à titre personnel je ne reprendrai plus de Flixbus, et je ne recommenderais à aucune personne d’avoir le malheur de faire ce choix.

Boutique dans le hall de la gare routière Perrache

Personnes très à l’écoute et arrangeantes, qui ont très bien compris ma demande. Merci à eux.

Accueil super sympa et professionnel par Mme Kahina à l'écoute elle nous a bien aidé merci beaucoup

On a dû attendre 3 heures sous les ponts. Ensuite aucune indication pour signaler que le prochain bus fallait le prendre ailleurs. Il arrive en bus d’une autre entreprise qui dit tout en petit (en coopération avec flix bus) les place numérotés sur le billets ne sont rien a voir avec les places dans le bus. Service NUL!!!!!!!!!!!

Bonjour. Très très mal reçu par l'agent d'accueil Flixbus ce jeudi 13 octobre 2022 matin. Un agent qui n'a rien compris à ma demande pourtant très claire. Un agent qui a répondu qu'il n'avait pas le temps de faire 3 réservations distinctes car cela allait créer une file d'attente . Quelle hypocrisie ! Il a même dit que ça mettrait une heure! Tout ça car j'ai souhaité qu'il utilise mes bons d'achats pour effectuer les réservations. J'ai déjà opéré de la sorte par le passé et j'ai été bien pris en charge. Agent méprisant et dénigrant qui veut faire les choses simples et ne respecte pas un client qui a attendu 30 minutes son tour. Service nul.

Les passagers ne sont pas en sécurité surtout quand ils ya des départs entre 1h et 2h du matin qu'il faut attendre

Bonjour, J'ai un bus Flixbus qui a tapé l'arrière de ma Twingo sans s'arrêter.

Départ des bus après minuit très mal situé, mal éclairé

un cousin avec sa femme et ses 2 enfants venaient de lyon et devaient changer a milan avec 1h d'attente....le bus de milan -san severo le 20 aout a 23h n'ai jamais passer.ils ont attendu toutes la nuit a milan et on repris un autre bus a 7h15....bilan du voyage départ a lyon a 14h40 .arrivé le lendemain a san severo a 17h30 a san severo. 27 h de bus avec 2 petits enfants. c'est honteux je n'ai pas de mots.

Un peu compliqué à trouvé la gare routière à perrache. Il faut descendre en direction du métro et juste avant à gauche c’est le quai des bus flixbus et l’autre cote à droite blabla bus. Faites attention le numéro de bus annonce lors de la réservation, ne correspondant pas au bus le jour même . Bien demandé à tous les chauffeurs ou aux gens présents. C’est un peu brouillon et la Nuit pas très rassurant. Le 16 juillet 2023 nous avons voulu récupérer notre fille et la surprise gare perrache fermé . Les vigiles nous ont expliqué après 00h30 plus de départ et n’y d’arrivé à la gare , mais sous le pont de kitchener-marchand. Et ça jusqu’à 5 h du matin, enfin rien n’est signalé n’y indiquer c’est la pagaille. Y a quand même des gens qui loupe le bus , aucune Aucune information n’ait indiqué . Donc attention après 00h30 les départs et arrivés sous le pont de kitchener. La journée départs et arrivées dans la gare de perrache à côté des escalateurs vers le métro .

Finito flixbus cette fraude 💀

Lyon Barcelone à l’aller il n’y avait qu’une prise qui fonctionnait Au retour catastrophe les prises ne fonctionnent pas , la climatisation non plus sous 33degrés, en plus l’odeur des toilettes insupportable dès que quelqu’un va aux toilettes 🤦‍♀️Franchement améliorer la qualité d’hygiène des toilettes en plus assurer vous que tout fonctionne correctement pour le confort des clients avant chaque départ , si non prévoyez la possibilité d’ouvrir les vitres mais tout est condamné

Voyage prévu avec correspondance à Paris. 2ème bus annulé sans explication au début du voyage. Aucune solution de remplacement une fois arrivé à Paris à 22h. Service client injoignable.

L'un des pires voyages que j'ai jamais fait. Bus totalement désagréable, sale et avec une très mauvaise odeur. Fauteuils super inconfortables pour les longs voyages. De plus, le bus s'arrêtait plusieurs fois pour que les gens puissent fumer. Chauffeurs peu sympathiques, le bus va à l'aéroport de Paris (ils savent que les valises font maximum 23 kg) et sur Flixbus ils acceptent jusqu'à 20 kg, sinon il faut payer. Cela n'a pas de sens. Recommandé uniquement pour les courts trajets en raison du prix.

On est prévenu des 170min de retard, mais quand finalement le bus rattrape celui-ci, pas un message. On constate en échangeant avec un chauffeur qu'ils s'attendent a ce qu'on soit la a attendre les 3h de retard. Même quand il est 4h du matin. Personne pour m'indiquer ou est mon bus a part en bas dans la gare et pas sur les quais flixbus. Mettez un panneau, considérez un peu vos clients ! Prenez un covoiturage oubliez ces services vous n'êtes que des marchandises qui attendent sur un quai que le car daigne passer pour eux. Le remboursement est facile car le service désastreux

Ouah! Ce bureau est le meilleur. Environ 15 minutes avant mon départ, l'équipe m'a dépanné lorsque mon fils est tombé soudainement malade. Ils ont essayé de s'assurer que j'avais tout ce dont j'avais besoin en plus de travailler avec moi pour réserver un nouveau voyage en bus. Je t'apprécie beaucoup !

Le chauffeur part en retard et se permet en plus de faire un arrêt en aire d'autoroute. Résultat : correspondance perdue.

Pire trajet de ma vie, Des toilettes plus que dégoûtant, l’odeur infeste tout le bus et sa ne choque pas les conducteurs !!! Une personne dans le bus a vomi juste après son passage au toilette, sympa. Je faisais déjà 20h de bus! Et 2h30 de retard!!!! (Du à ses pauses clopes bien-sûr) Trajet de nuit: Impossible de fermer l’œil trop de bruit, le conducteur s’amuse à allumer la lumière toute les 10minutes. Les conducteurs très désagréables, parlent pas 1 mot de français donc très compliqué quand on a des questions ou qu’on est perdu, par ce que clairement ils en ont rien a f*utre. Plus jamais je prendrai de bus ça c’est une certitude.

Mise au point préalable : Je me permets de partager, ici, mon expérience de voyage et donc client et non pas l’expérience de services délivrée par le lieu en question. Et que dire de cette expérience ? Notre bus est parti de son lieu de départ avec 30 minutes de retard sans aucune information préalable nous permettant d’en être avisés. Chaque voyageur était donc dans une première inquiétude de ne pouvoir se rendre à la destination prévue. Finalement, ils n’arriveront simplement pas à l’heure prévue. L’embarquement s’est fait dans une ambiance délétère. Les deux chauffeurs italiens ne parlaient manifestement pas un mot de français et se sont montrés particulièrement désagréables. Mais quelle ne fut pas notre suprise, à moi et mon compagnon, lorsque nous avons pu remarquer qu’aucune des places sur nos tickets n’étaient disponibles. Nous vons donc du prendre parmi les deux dernières places disponibles. Nous comprendrons rapidement pour quelles raisons ces deux places, qui ne se trouvaient bien entendu pas à côté, étaient encore libres. Une des voyageuses s’était manifestement vomie dessus durant la première partie du voyage. Ce dernier fluide recouvrait l’intégralité d’une partie de l’allée et son corps et ses vêtements étaient encore recouverts. Je me suis donc retrouvé contraint de m’asseoir juste derrière cette dame. Je vous laisse deviner le plaisir entre l’odeur et la vue de cela durant un voyage de plus de 5h au petit matin. MA QUESTION : Que font les chauffeurs ? Est-il impensable que d’offrir à cette dame un minimum de décence ? Peut-être un mouchoir ou des lingettes pour se nettoyer et pour nettoyer l’allée dans laquelle les voyageurs sont obligés de passer ? J’écris actuellement durant ce voyage et seulement quelques minutes se sont écoulées depuis le départ. J’entends bien obtenir un remboursement ainsi que de sérieuses explications de la société Flixbus sur le comportement ou la formation de leurs chauffeurs.

Top top Service à Lyon merci Alex

bus avec 1 h de retard sans nous donner des explications direction Marseille le chauffeur était désagréable il ne sait pas dire s'il vous plaît il parle très mal. 0 pour cette entreprise

J'ai eu le plaisir de rencontrer un des ouvriers. Un gars jeune, gentil et sympathique qui a répondu à toutes mes questions et demandes. Je choisirai à nouveau cette entreprise pour voyager. Totalement recommandé.

Nous avons rencontré des difficultés pour notre voyage de retour Annecy lyon. Aucun panneau d'affichage flixbus dans la gare routière d'Annecy. Un retard de quasi une demi-heure sans aucune information disponible. Aucun numéro de téléphone pour se renseigner. Après avoir interrogé un agent de la même gare routière, il nous a été répondu que ce voyage flexbus n'existait pas sur le planning à 17h45. Nous faisant comprendre qu'on nous avait vendu un voyage qui n'existait pas pour Annecy. Tout ceci nous a passablement contrarié et nous ne ferons pas une bonne publicité pour cette destination Flexbus

On est allé demande une information, on a été accueilli par un trou du... De la sécurité qui nous a mal parlé et voir agressé, le m. de l'accueil était pas mieux, si vous cherchez le balai de la dame de ménage je pense savoir où il est, bref des imbe.... 8 avril a 18h15.

Le transport est bon, bien qu'il y ait des retards, mais la sécurité autour est un peu inquiétante. Soyez prudent, la sécurité des personnes est bonne, mais vous devez faire attention à votre sécurité personnelle.

C’est le top!

Manque total de professionnalisme

Horrible.

Super accueil merci le jeune homme de l'accueil top 10/10

Staff agréable. J'ai loupé mon bus en direction de Clermont-Ferrand. J'étais paniquée à l'idée de ne pas pouvoir rentrer chez moi mais on m'a mis dans le bus suivant sans payer de supplément. Quel soulagement !

Super accueil un jeune homme très accueillant et sympathique qui a su me trouver les meilleurs prix et trajets rapides ! Je reviendrai acheter au guichet

Bus non confortables du tout. Les prises électriques ne marchent même pas. Wifi ????????????

!!!!! INADMISSIBLE !!!! Mon premier et dernier trajet réalisé avec flixbus! J’ai réservée un billet Lyon Perrache->Marseille St Charle le 12/02/22 à 17h30 Nous ne connaissons pas Lyon et les trafics étaient saturés. Malgré le fais des 15min conseillé par flixbus nous avons fais de notre mieux pour arriver à l’heure. Nous arrivons sur le quai a 17h26 le bus était déjà parti ! Nous nous rendons donc à l’espace vente de la Gare Perrache pour informer que le bus est parti avant l’heure. 2 jeunes hommes à l’accueil avachie sur leur siège, nous disant que c’est de notre faute  «  fallait venir à l’heure » « nous on peut rien faire » « racheter un billet » « P’y Marseille ça va c’est pas Malagua ! ». De ce fais on les informe que nous avons pas forcément les moyens de repayer d’autres billets et nous demandons si il est possible d’avoir une aide, tel que des bons d’achat , « nan hahaha nous on fait pas ça, imaginez si tous le mondes fais ça on gagnerait pas d’argent! » . Nous leurs disons que BLABLABUS le fait et nous l’as déjà fait, leurs réponses: « ben allez chez eux ! Il y a un guichet juste en haut ! » . Je suis encore sous le choc de comment ces 2 employés nous ont traité! Vous feriez mieux de faire attention a ceux que vous embaucher! Pour récapituler, Chauffeur parti en avance ! Accueil, posture non présentable, moqueurs, disant d’aller chez les concurrents, langage désagréable et impolie!

Le personnel de l’agence super gentil et compréhensif a pu m’aider à obtenir un autre billet mais 4h pour un problème technique c’est pas ouf

aucune sous-forme d'empathie, ou même une once de respect lorsqu'un bus est raté, mention spéciale à l'homme dégarni de l'agence qui lorsqu'on lui demande que faire nous répond avec sarcasme rachetez un billet xD ^^ UwU

Flixbus ou Flicbus … Dans les bus les caméras sans avertissement..les salariés se sentent surveillés s’ils aident les voyageurs débutants …et âgés De plus pas de papier toilette ni de serviette toilette dans les WC ni à l’aller , ni au retour Lyon Naples

Exellent compagnie

Nul le chauffeur parler pas français Il m'a interdis de monter Je c'est pas pour quoi ? Jais payer j'avais mon pass et mon ticket d'bus Jais pas compris🤷‍♂️

J ' ai eu l ' occasion de prendre plusieurs fois la compagnie FLIXBUS et. Moi je n'ai jamais eu de soucis avec eux ...chaque personne doit surveiller ses bagages, ont nous le dit assez si on doit s absenter pendant une..pause .pour le chauffeur (. Par exemple...) . Brigitte

Une compagnie désastreuse. Les bus ont des retards de plus de deux heures, les chauffeurs sont désagréables. A fuir

A par les nombreux retards habituels je n'ai pas souvent eu de problèmes avec cette compagnie. Avant la semaine dernière où, fatiguée et aussi impatiente de voyager, je suis arrivée pour le trajet aller. Le monsieur du filtrage devant le bus veut toucher à même les doigts mon écran de portable : j'éloigne mon portable. Il me dit : Ah vous ne voulez pas qu'on touche votre portable ? Je réponds : non. Je précise que nous sommes en période covid. Après quoi il me répond familièrement : vous allez rester là, vous parlez d'un ton sec! J'ai ensuite été l'objet d'un jeu mesquin où il me faisait littéralement perdre mon temps, pour m'exaspérer, en me demandant particulièrement des précisions. Et comme je ne me laissais pas faire j'ai même eu droit, à plusieurs reprises, à de la familiarité, des leçons de morale et un tutoiement très déplacé. La bonne nouvelle c'est que cela m'a réconciliée avec la SNCF parce qu'au retour j'ai tout simplement pris le train et je suis rentrée plus tôt.

Excellent.

Accueil horrible, aucune écoute meme si on est dans son bon droit. Bus raté, à cause d'intempéries et aucun remboursement !! Changement d'horaire demandé mais prix doublent!! Une arnaque totale

La chaise est inconfortable et cassée aussi, le bus arrive avec 1h de retard. Le conducteur fait une pause ainsi. Je ne suis pas satisfait de Flixbus.

J'aurais mit 0 étoile pour flixbus, j'ai subit un vole au sein du bus, aucun professionnalisme. Personnels arrogants et pas à l'écoute. Faites attention à vos bagages car on est pas en sécurité avec cette compagnie.

le personnel de la boutique est super accueillant sympa à l écoute il prennent toujours le temps de répondre à nos questions et à nos attentes encore merci à cette équipe

MÉFIE VOUS A déconseillé vraiment c des voleurs c la première et dernière fois que je prend ce bus Le chauffeur est vraiment pas agréable il a fait une pause à Perpignan le temps d’aller au petit coin avec ma femme il était parti avec nos valises et impossible de joindre le chauffeur juste pour récupérer nos valises LEservice client si on peut appeler ça un service client car il n’ont Pas pu t’donner de réponse au bout du compte on a jamais récupéré nos valises heureusement qu’il n’y avait pas grand chose de valeur C’est bien pour ça Que c’est à prix discount vraiment dégoûté

Genchte moi dans le bus revenant de Grenoble, le chauffeur et un chat ! Grand, fort et français ! Il a passé 10 minutes à parler des normes de sécurité covid/toilettes pause pipi 💛 avec un français impeccable ! Hahaha les français comment ne pas les aimer #sq

Le seul avis que j'ai à donner concerne GoogleMaps qui m'a envoyé en-dehors de la gare de Perrache alors que Flixbus se trouve dans la gare au premier étage galerie B. GoogleMaps devrait revoir la localisation de la boutique plutôt que d'envoyer les personnes ailleurs.

Une * c est trop. Conduite du chauffeur inacceptable. Refus du chauffeur d embarquer un passager .refus d'honorer la réservation .2 sièges sélectionnés et réservés en supplément. Le chauffeur a refusé que la personne handicapée prenne place sur les sièges réservés !. Le chauffeur a refusé d appeler son Supérieur et de donner son nom. Rien ne justifie un tel comportement

Pas moyen de joindre quelqu'un le dimanche. Pas d indication claire pour les liaisons. Personne ne parlait français. Et pour ce qui est des objets perdus volés.. Aucune aide.

Meme une etoile c est trop pour un service aussi mauvais! Jamais une reponse au tel

franchement très déçu vraiment service zéro. le chauffeur de bus pas très sympathique. et surtout il conduire très mal. il a failli faire un accident en plus 1h30 de retard 😱😱

Très accueillant et à l'écoute des usagers.

Tout allait bien sans aucun problème

A éviter ! Mon conseil : n'ayez pas affaire avec cette compagnie Mon avis: a fuir .. sauf si vous êtes chanceux 1er trajet normal, tout se passe bien (je prends un bus quoi...) 2e trajet, le bus ne s'est pas présenté et j'ai découvert qui était cette compagnie... Service téléphonique pitoyable, aucune solutions, aucune réponses. remboursement finalement 5 mois après, après déduction des frais d'annulation cad 15€/passagers .. Ne pas prendre le bus avec eux nous a coûté 30 dans ce cas là ..

N'ont pas voulu prendre ma réclamation et m'ont envoyé balader, je devais surement les deranger dans leur conversation. Ne portent aucun interet à leurs clients qui les font vivre Bravo pour le recrutement du personnel desagreable

Bien

Modification rapide et simplifiée pour un billet acheté en ligne par un personnel courtois et disponible. Il a même imprimé le billet modifié (guichet Flixbus juste à côté de l'escalator)

Petite mais personnel à l'écoute

Ils modifient mon voyage bien plus tôt, sans me le demander, je demande mon remboursement et j'ai reçu un bon valable 1 an (pas le montant total). Aucun remboursement ! Je n'irai plus jamais avec eux.

Service très aimable, prix bas... Besoin de plus ?😀

Le bus partant de Lyon Perrache à 00:50 le 2 août ne s’arrête pas devant l'hôtel Ibis 30 cours Verdun comme écrit sur le billet. Je cherche les personnes en même situation comme moi pour faire une réclamation collective, car individuellement le faire sera compliqué vue que la société est allemande. Quelques autres personnes se sont retrouvées en même situation que moi ce jour. Flixbus nie le faits.Vraisemblablement le bus arrive à la gare de Perrache avant la fermeture (officiellement c'est 00:30 mais les bus peuvent partir plus tard jusqu'à 01:00). n'hésiter pas à me contacter: je laisse le même avis sur plusieurs sites.

J ai accompagné mes petits enfants un dimanche soir un vrai cauchemar aucune signalisation ,une odeur épouvantable, les poubelles étaient pleines et debordaient sur le sol bref une vrai horreur.enfin avec une demi heure de retard le bus est enfin arrivé.

Dommage, on ne peux pas mettre zéro ! Les plus grand incapables jamais rencontrés.. mauvaise adresse de lieu de rendez-vous et aucunes autres solutions proposées après plus de 2h d'attente sous le soleil et sans nouvelles ! Aucun moyens mis en place (billets d'avion, ect) même pas une bouteille d'eau. La personne m'a même raccroché au nez ! Pas de billets d'avion, pas de remboursement de notre location de vacances, merci Flixbus pour votre incompétence !!!

Évitez de toute urgence Le chauffeur C..... qui devait desservir l'arrêt à Aix les bains, n'est jamais venu. Personne à contacter au téléphone. Le service client s'en lave les mains et ne vous donne même pas le numéro de portable de son chauffeur. Après deux heures à patienter debout sous le soleil, il faut se rendre à l'évidence. NE JAMAIS REPRENDRE UN TRANSPORT FLIXBUS. Donc, direction la gare d' Aix les bains en bus, puis achat d'un deuxième ticket de transport pour le retour sur Lyon, et forcément au plus fort du tarif car on est presque au moment du départ. Aucun remboursement du service clientèle, ni même de prise en charge afin de résoudre ce mystère de conducteur fantôme de la part de la boutique à Perrache. Pour ma part, ce fut la première et surtout la DERNIÈRE fois avec FLIXBUS. PLUS JAMAIS.

Bus annulé sans remboursement

L'agence devrait respecter les horaires d'ouverture!

Accueille sympa, et ils m'ont résolu le problème que j'avais

Nul

Le problème n'est pas tant l'achat, où tout se passe assez bien, que le service après-vente. Suite à une erreur technique et un trajet supprimé à 48h du départ avec un débrouillez-vous, je n'ai même pas eu le droit à un remboursement, mais un simple bon-voyage. Et ensuite : vous avez un bon, de quoi vous plaignez vous ?

Très bien Très comfortable Très sympa ,accueille chalareaux Pas très chère Au top

Très bien

Enfin une boutique FlixBus à Lyon ! Personnel sympa et accueillant.