Agence de Mobilité TAG StationMobile Agence de vente de tickets de bus

Moi toujours très bien reçue et renouvellement de mon abonnement rapidement fait chaque année avec des explications claires et proche de chez moi ! Merci !

J'ai pas attendu passe de suite et sympa

J'ai assisté à une situation particulièrement frustrante avec le bus C6 à 18h35, qui, pour la deuxième fois, n'a pas marqué d'arrêt à l'arrêt de l'Arche, poursuivant son chemin sans nous prendre. Je tiens à souligner que j'étais accompagné de ma femme enceinte, rendant cette négligence encore plus inacceptable. Il est impératif de revoir la formation des conducteurs pour garantir le respect d'arrêt où il y a des passengers surtout considérant l'importance de la ponctualité, un autre point sur lequel il semble y avoir beaucoup à améliorer...

Des contrôles dignes de raquettes, habillés en civils et dispersés ils attendent que les portent se referment pour se manifester. Le prix du ticket qui ne cesse d'augmenter.

Payer de plus en plus chère un abonnement qui vous sert à arriver en retard au travail, ou a louper votre transport parce qu'il passe plus tôt que l'horaire indiqué ou encore qui ne passe pas du tout à certain horaire mentionner (sans aucune mise a jour sur l'appli ou sur le site tag pour le bus C1 ni des agents si on appel), cela se répète jour après jour, je vais arrêter de payer mon abonnement, je ne vois pas a quoi ça sert mis à part être prise pour un pigeon.

Très bon acceuil et très serviable . A l'écoute des demandes . Merci beaucoup

Passé à une heure de faible affluence, personnel très accueillant et compétant

Pas assez de tramway pour les gens qui ont des horaires décalées apres 19h et les wk les attentes de 20 min par correspondance je mets 1h pour faire la tronche echirolles

Très accueillant

Personnel d'accueil très sympathique

Annuler tous les trajets entre gare et st clair Les Halles dans la journée de samedi jusqu’à 17h, j’ai rencontré un employé à la gare et je voudrais savoir s’il y a correspondance, il m’a dit : non, vous marche jusqu’à notre dame lol. Par curiosité je lui demande s’il a une remboursement (en effet je n’ai pas besoin car j’ai une carte d’année), il m’a dit pas de remboursement, pas de correspondance !!! C’est un top blague de samedi . A la fin j’ai suivis autre passenger pour prendre c1 ensuite c et changer le b dans université. Je vais dire les chauffeurs et contrôleurs sont sérieux, mais les gens travail pour correspondance sont incroyables, hier soir donc le vendredi 18h j’ai vu 4 tram en bouchon et faire la queue à la station Alsace Lorraine.

Je suis venu dans cette agence à de nombreuse reprise pour renouveler mon abonnement mensuel et payé en espèce. À chaque fois je me suis entretenus avec une conseillère aimable, sympathique avec qui j'ai pu échanger agréablement. J'ai croiser à plusieurs reprise cette conseillère dans la rue et a demander de mes nouvelles, et j'ai bien apprécier cela.

Personne agréable, rapide, avec de bon conseil pour choisir forfait tag.

Bien servie nikel!

Vraiment très satisfaite de mon expérience. J’avais un problème vis-à-vis de mon abonnement sur l’application pass’mobilités et ma sortie des parkings relais. L’hôtesse a su régler mon problème avec l’aide d’un service qui a répondu rapidement. Elle m’a expliqué les choses correctement et a été très gentille vis-à-vis de ma situation. le problème a rapidement été réglé. Je recommande.

Responsable de l’agence à fuir. Elle est d’une agressivité qui fait peur.

Organisation catastrophique

Grâce à ma carte de priorité, j ai échappé à au moins 1h30 d attente pour faire les cartes de transport pour mes enfants. Mais l accueil de la secrétaire/conseillère est vraiment très froid. On vient de la campagne donc le tram et les bus, c est pas trop notre truc. On avait besoin d informations simples mais autant se débrouiller par soi même... Je n ai pas eut de réponse à mes questions.

Bien accueilli, tout est bien géré. Malgré le rush tous les employés gardaient le sourire, ça fait plaisir !

Dame au guichet très agréable et serviable

Le jeune homme à l'entrée était très sympathique il nous a tous bien expliqué merci beaucoup

Les bus ne respectent jamais les horaires, ils arrivent soit plus tôt que prévu, soit trop tard, mais jamais à l'heure d'arrivée indiquée. Bravo.

Je ne viens pas du tout de Grenoble ou de la région Auvergne Rhône Alpes, j'ai bien expliqué comme quoi je suis dans l'inconnu et à chaque réponse qu'elle me donnait, c'était un soupir. Si j'avais pensé à faire une photo je vous l'aurais faite pour vous éviter cette personne. sinon le reste de leur équipe avait l'air plus ou moins sympathique mais si vous voyez une vieille dame aigrie évitez la un bon conseil.

Rapide, aimable et souriant

L équipe Au guichet sont superbes ils sont a l écoute ils génial 👍👍👍

Le Monsieur qui m'a reçu était très sympa et accueillant

Agents au guichet adorables

Certains conducteurs sont à désirés. Désagréables et aigris #ligne62

Efficace et compétent.

Irréprochable

Sympas le tram qui ferme ces portes devant nous alors qu’il nous vois courir avant même qu’il arrive.

La dame qui m’a accueilli était assez gentille, le monsieur à côté était condescendant. Ma copine a eu sa réduction de carte oura avec une attestation de paiement de la caf sans attestation de quotient familial. Je voulais donc expliquer que j’étais dans le même cas. Ce n’est pas si grave si finalement je ne peux toujours pas profiter de cette réduction après 5 mois d’attente car je n’ai qu’une attestation de paiement d’APL, c’est plus un problème de la caf plutôt que de Tag. Mais il y a une manière de prendre les choses en main. L’expérience n’était pas tout à fait satisfaisante.

Toujours bien accueillie, et bien renseignée. Merci pour votre efficacité et votre bonne humeur

Bon service, pas trop de monde et le monsieur était très poli.

Une belle bande de con

Accueil chaleureux et sympathique

Bonjour, Je voulais dire que je trouve inadmissible que des bus ne passent pas sans prévenir, sans explication, comme si tout était normal. Je suis en retard à mon travail à cause de vous. C'était un bus 16 le vendredi 18 au soir et un bus 15 le samedi matin vers 10h30. Et malheureusement ce n'est que quelques exemples parmi d'autres. Merci de faire le nécessaire.

Sincèrement accueillante, souriante, agréable et réponses à toutes les questions posées 👍👍au top cette dame !!

Aimables sans plus !!

Je suis tombée sur une dame bien charmante ! Elle m'a guidée et m'a rendu le service demandé. Je suis bien contente d'avoir choisi cette agence là ! 👍🏻

Personnel coopératif et parle également anglais

Bon accueil.

Agence de mobilité excentrée donc moins de monde que celle de l'avenue alsace lorraine. Enfin en septembre avec la rentrée étudiante tjrs un peu de monde....( N'oubliez pas votre RIB !!!)

Très bon accueil.

Souvent une file d'attente pouvant être longue. Le personnel est accueillant.

Vraiment beaucoup d'attente....

Correct pour l accueil et l amabilité néanmoins j ai une carte qui ne fonctionne pas correctement impossible de valider les trajets de 3 personnes refus après la 1ere avec message déjà validé

Merci pour l'accueil très aimable et même convivial que vous nous avez accordé à mon fils et moi même. Toutes les explications, les tuyaux, les cartes... Merci de votre bonne humeur et humour aussi. 👍☺️

Une équipe accueillante et à votre écoute.

Il ne s’agit pas d’une critique de l’agence ou de ses employés, mais d’une critique de leurs conducteurs de train et de leur comportement raciste. J'avais un abonnement valide que le scanner du conducteur ne pouvait pas lire lorsqu'il me contrôlait. Ils ont supposé que je n'avais pas de ticket valide, m'ont obligé à descendre du tram avant ma gare, et j'ai dû me rendre jusqu'à la Grand'Place pour leur faire vérifier que j'avais bien un abonnement valide. EDIT : Réponse à TAG : Cela s'est produit dans le centre-ville. Vos conducteurs m'ont physiquement forcé à quitter le tram une station avant l'arrêt prévu et leur comportement était clairement raciste et supposait que je n'avais pas de ticket valide. J'ai ensuite dû me rendre sur la Grand' Place pour prouver que j'avais bien un abonnement valide. Honte à vous de défendre cela au lieu de vous excuser.

Pas trop de monde en semaine, facilité de stationnement

Personnel sympathique. Ils sont également efficaces au téléphone.

Le personnel est très agréable, par contre le mur derrière peu mieux faire, car le bus agora qui n'existe plus alors que les Iveco sont neuf et de la dernière génération. Alors changer merci

Personnel compétant. Attention, éviter les grosses affluences lors des renouvellements des cartes.

Très bien accueillie pour changer d'anciens tickets contre les nouveaux. Efficace.

Très bien. Compétence et sourire

Agence de mobilité Très accueillant pour les renseignements de leurs transports Un accueil chaleureux avec le sourire 😃

Pratique

Très serviable

Personnel très sympathique efficace, à l'écoute et rapide.

Largement superieure à l'agence de la gare, où l'on ne tombe que sur des incompetents ou des nevrosés. Merci de votre accueil et de votre écoute.

Accueil froid et antipathique, la personne aboie plus qu'elle ne parle et ce à 8h du matin, je n'ose imaginer en fin de journée. Service au public inexistant

Service pratique pour les usagers qui paient encore les transports urbains.

Le conseiller que nous avions eu nous a très bien informé sur les divers options qui s’ouvrait à nous.

Nous sommes arrivés à 6h20 pour avoir une carte et les paresseux à l'entrée n'ont pas voulu nous laisser entrer car ça ferme à 6h30, et puis quelqu'un d'autre vient après nous et ils l'ont laissé entrer !!!! Le pire personnel de tous les temps !

Pas eu a attendre, contrairement à celle en centre ville qui est toujours bondé. Ma carte a été faite très rapidement. Personnel très compétent

Serviable et à l'écoute.

Je félicite la dame qui m'a reçue pour ses explications et sa compétence. Merci à elle pour sa qualité de service et pour son écoute.

Ligne 62 chauffeur exécrable et conduite très brusque. Moteur de recherche pas pratique, pas intuitif et non responsive.

Prix exorbitants ! Pas de gratuité pour les étudiants contrairement à d’autres villes ! Pendant le Covid plus de transports pour les soignants ! Tram beaucoup trop remplis ! (Peut etre faudrait il augmenter le débit et en mettre des plus grands) Contrôleurs qui manquent de professionnalisme Pas de contrôle du port du masque !!!

Bien reçus avec amabilité et compétences. Je recommande

Bonne soirée

Super accueil. Disponibilité de l 'agent, donne de très bons renseignements.

Merci beaucoup TAG

Très bons tacos produits frais

Bien accueilli, simple et rapide,

Longue attente 1 caisse d ouverte Les gens qui s'occupe des cartes sont pas sympathique

Personnelle très accueillant et savent rendre service !

Bonjour Je suis pas content à placé Louis maisonat J ais payier pour le tiquet est pas sortie aller je les pris en face je suis dégoûter merci

Bonjour, L'accueil et belle est bien présent ! C'est une agence très sympathique. Où devrais-je dire le personnel ou un des personnels toujours aussi agréable, et souriant. Cordialement.

Prévoir d'éviter certaines périodes pour ne pas avoir de longues attentes.

Bonjour Je suis Butrint j'ai perdu brassard police dans le bus 20 station Jean Prévost fontaine

Cette agence devient de plus en plus désordonnée et je trouve que cela est dommageable aux clients. Désormais, je préfère éviter d'avoir affaire à eux. Aujourd'hui, je me suis fait renverser par un tram m'ayant vu. Heureusement, je n'ai eu aucune séquelle (j'ai été projeté vers l'extérieur). Pour expliquer plus en détail l'histoire, à la place de ralentir, comme le ferait n'importe quel automobiliste. Le tram accéléra. Ça m'a fait peur et je suis resté figé. D'où le choc. Je ne sais pas si c'est ma faute en tant que piéton (j'étais sur une voie piétonne à ce que je sache). Mais j'imagine que pour quelques personnes qui lient ce commentaire, ils reconnaîtront certains conducteurs dangereux. De plus, je considère que lorsqu'une personne est sur la route, on n'accélère pas pour l'écraser (normalement, ont ralenti).

L'incompétence est générale, organisation dénuée de sens moral, logique et civique, autant parler avec une chaise de jardin et voyager en tapis volant.

Merci..Rapide et personnel au top..le parisien

Service déplorable, la sécurité n'applique pas les gestes barrières ni une des conseillère. Mal poli irrespectueuse.

Professionnels très aimables

Perte des 2 mois gratuits dû au confinement pour un abonnement qui s arrête. On nous propose pas de tickets gratuit. Tout gagnant pour la Tag.

Très mal accueilli par une dame ,bêtise, méchanceté,acariâtre,indigne du service public.

Lieu de travail

Barrières sanitaires mises en place.

Dans la mouvance administrative francaise. Quand pourrons nous faire par internet nos renouvellement abonnement car trop de temps perdu sur place

Bon accueil

Service client parfait

J aime beau bonne accueil

Parfait! Système de lavage des mains innovant dès l'entrée,informations très précises.. Rien à re-dire.

Les agents sans à l'écoute

Très satisfaite quand il n'y a pas d'attente.accueillant , ambiance sereine..s'il y a peu de personnes...🤗🤗

Ne save pas quelle application utiliser avec TAG. !!!

Attendre 20 min de plus alors que j'avais un rdv.. Exprès pour ne pas attendre.

Plus de 2 heures d'attente pour faire une carte de transport.

Vraiment dommage, une file d'attente interminable, suite au confinement la TAG propose une remise exceptionnel a ceux qui avait un abonnement annuel, plutôt que de proposer de faire la démarche en ligne (puisque 100% informatisé, toute la démarche a été faire sur le terminal informatique en 2min, aucune pièce physique demandé). Au lieu de faire ça en 2min sur leur site internet on se retrouve à poiroter 1h45 dans une file d'attente bondée, ayant du coup l'effet inverse de celui souhaité dans une crise sanitaire de type pandémie... Bref s'il y avait des mauvais choix à faire ils ont tous été fait... PS : A quoi bon nous avoir fait acheter à une époque des terminaux USB permettant de recharger nos cartes d'abonnement sur notre ordinateur personnel dans ce cas ... bien qu'assez inutile depuis l'apparition de borne de recharge sur les arrêts des nouvelles ligne baptisé Chrono depuis.

Réception au top. Super sympa les hôtesses d'accueil. Respect gestes barrière

Rdv sur site non pris en compte

Trop long attente moi 3heures De filles d'attentes si non personnelle agréable.

Nul ils ne savent pas gérer le monde a éviter 1h30 d'attente

Personnel sympa

Je suis venu renouveler les 2 cartes d'abonnement annuel pour mes enfants, la dame qui m'a reçu était très agréable. Je ne sais pas comment fonctionne le logiciel mais elle a passé un certain temps sur l'ordinateur pour si peu de choses. De plus, il y avait la queue, je ne comprends pas qu'on puisse faire attendre les gens dehors, par 36°, alors qu'il a 4 personnes de l'agence au guichet et seulement 2 d'ouverts. Il faudrait jouer sur la rapidité du service, donnez au gens envi de venir. Merci

La personne de l accueil est très désagréable et lorsqu on lui demande un renseignement c est limite si elle nous renvoie pas bouler !!! Faut faire des formations sur l accueil, la communication et la courtoisie.

Très bien

Agence peu fréquentée donc pas d'attente et personnel accueillant.

J'ai rien a dire... C'est une agence de mobilité et elle a fais ce que j'attendais d'elle a savoir acheter des tickets

Bonne attention, gens sympas et patients

horribles , vieilles personnes aigries qui vous reçoivent mal , n'ont pas envie de travailler.c'est une honte que la tag tolère ça , et c'est de plus en plus fréquent chez ces grattes papiers.je risque pas d'y retourner , honte à la direction de tolérer ça

Personnel très sympa

Les contrôleurs du tram ne semblent pas parler français. Il serait bon de faire un effort sur le recrutement car le dialogue est impossible ils ne savent que dire je fais mon métier monsieur.

L'agence et son personnel mériteraient une meilleure appréciation. Le lieu est suffisamment confortable et le personnel est aimable et attentif. L'appréciation est minorée par la découverte de la tarification Transisère, par zones, peu incitative et même décourageante (moralité : si vous avez une voiture, les tarifs vous poussent à la prendre, même si vous voyagez seul). Par exemple, Saint-Nizier-du-Moucherotte n'est situé qu'à 18 km du centre ville de Grenoble, mais est considéré comme étant en zone C (3 zones comptabilisées, A+B+C), si ce n'est que la zone B n'existe pas. Agence de mobilité ? À l'ancienne mode du tout pour la voiture...

Certaines secrétaires ne devraient pas être la, très mauvais accueil

Agence propre, avec du personnel professionnel, accueillant et expliquant bien les choses. Pas trop d'attente.

Super pros

Personnel accueillant et toujours pleins de bons renseignements ! 😊

Une des 3 seules agences

Tres bien personels accueillant et professionnels 👍

Visite sur le site pour vérifier les horaires d’ouverture en période fêtes! Bien vu les fermetures à 16h mais en aucun cas c’est indiqué ouverture à 9h au lieu de 8h!!!!!!!!! 😡😡

60 appel jamais une réponse..... Service top BRAVO

Personnel très désagréable. Impression de déranger.

Personnel très compétent

Escroc avant tout

Rapide, pas trop de monde

Tres bonne accueil

Personnel d accueil très sympa et professionnel rien à redire

Ce que je n'ai pas aimé : Le service client quasi inexistant-- j'ai l'impression que l'agent en face de moi faisait le même travail que les bornes du trames... Pas un sourire, agent désagréable.

Disponible pour répondre à vos questions. Pratique pour prendre sa carte TAG mensuelle.

Tres bien accueilli par une dame très gentille et professionnels. On vous explique bien et vous donne de bonne information. Par contre pas top de faire payer 1 mois complet d'abonnement pour 4 jours .

Le personnel vraiment serviable. demandez-leur simplement ce dont vous avez besoin. Si vous souhaitez demander notre carte, veuillez apporter votre passeport et votre pièce d'identité avec photo si possible (sinon ils y prendront votre photo)

Super compétent!

Bien. Mais agence ferme trop tôt l'été.

Pratique

Bonsoir je suis rarement déçue par la tag mais en ce moment quand je sort du travail le bus passe souvent en avance alors qu'il est prevue pour plus tard... Cela m'arrive au moins 2 fois par semaine Aujourd'hui j'attendais a mon arret treforine a 19h34 hors le chauffeur de bus ne s'est pas arrete alors que j'ai fais un signe pour lui demander de s'arreter, il s'est arréte quelques mettres plus loins et prit d'un fou rire m'a dit Ahahahahah je fais ca souvent j'aime bien voir les gens courir derrier le bus Je ne trouve pas ca drole ... Il s'agit du bus n°3064 le 17 mai a 19h30 direction Seyssinet pariset hotel de ville Pourriez faire quelque chose a propos de ce chauffeur car ce genre de blague ne fait rire que lui... Cordialement.

Personnel d'accueil très sympathique

Nul nul nul, refuser pas 2 tram de suite

Très bon accueil persoñnel très sympathique et de bon conseils

Très bien reçu. Hôtesse guichet très sympa

Endroit bien organisée malgré le faite que il ya beaucoup trop de monde

Wouai moua sa ma vire parque wola jai fume tu vois mais pas un joint juste une klope ta u et wola ces gens ils mon vire

Juste acheter des tickets de tram

Accueillant

👍🏽

Agréable et disponible et explications très claires

Bon et agréable service

Merci supers contan

Agréable

Très bonne équipe

Très bon accueil

J'ai été très mal accueillie à chaque fois et dans aucun moment les dames qui travaillent à l'accueil ont fait le moindre effort pour m'aider. En particulier la jeune dame est bien désagréable. À déconseiller.

Très bon écoute, on a répondu à toutes mes questions très explicitement, démarche bien expliqué, tout est parfait.

Bien pas de soucis particulier

Très satisfaite de leur appli, et l'accueil de l'agence Liberation.

Agence rapide et serviable

Accueil sympa et gestion efficace de mon problème. Mais c'était en plein mois d'août !

Accueil et renseignements .. parfait

Pendant les horaires de bureau, très fluide et efficace. A éviter après 17h ...

Très bon accueil

Très rapide jamais d attente

Accueil très sympathique... Je ris à chacune de mes visites !!!

Je recommande vivement

Personnel sympathique beaucoup d'attente que dans les autres agences tag cependant je reste partagée

7 personnes derrière les guichets, un seul ouvert...

Bof

Bonjour, j'ai mis les cinq étoiles car cet établissement mérite amplement les 5 étoiles.. à l'écoute... attentive... accueil très chaleureux... je me suis vraiment sentie bien... de plus par rapport à mon expérience je n'avais pas l'habitude de venir à cette agence Relais tag tu avais plutôt l'habitude d'aller au centre-ville à côté de la gare qui est d'ailleurs pas mal aussi mais moins chaleureux... cela donne l'impression que nous sommes des numéros mais bon beaucoup de monde beaucoup d'attente... Qantas relais tag chaleureux pas beaucoup de monde et elle a pu me renseigner sur le problème que j'ai pu rencontrer à l'écoute sans jugement explique très bien le problème que l'on peut rencontrer !!! Cela peut vous paraître bizarre mais j'ai une conversation avec une charmante dame nous avons bien rigolé pratiquement au point de créer une amitié lollllll !!!😁 donc je vous conseille fortement de vous y rendre en cas de besoin car il n'y a pas beaucoup de monde et l'accueil est vraiment très bien !!! De plus si vous n'avez pas la possibilité y aller en voiture vous avez le tram c'est qui vous arrête à côté... possibilité de se garer si vous êtes en voiture... donc mon avis personnel et très favorable à cet établissement je vous le recommande vivement !!! 😍👍👌... PS: Simon avis a pu vous aider... merci de likez sur j'aime..👍👋

Accueillants

Le monsieur du guichet il est rigolo

Boutique bien située car proche du tram/grands boulevards et attaches nombreuses pour les vélos. Manque un affichage clair des prestations. Suite à mon avis précédent plutôt négatif (Personnel pas toujours aimable voire moqueur avec certains clients.Un agent parle même très fort/manque de discrétion), de gros efforts ont été faits. Les échanges sont de qualités depuis qq mois et complets même un vendredi à quelques minutes de la fermeture. J'apprécie la remise en question 👍et reviens donc avec plus de plaisir dans cette agence.

Rapide compétant sympa. Par contre abonnement tjs aussi cher et non dispo sur les appli mobiles. Dommage d'avoir a se deplacer en voiture pr avoir a faire des démarches pr utiliser les transports en commun

Très bon accueil

Excellent pour se déplacer

Personnel sympathique

Problème résolu rapidement mais temps d'attente assez long.

Excellent accueil par l'AEC

Employés tres agréables, efficaces.

Bon accueil, les prix à l'année sont assez abordables.

Efficacité et bon accueil

Personnel accueillant et efficace mais beaucoup beaucoup beaucoup trop de queue fin août /début septembre attention

Bon accueil Personnel efficace Un peu d'attente

Staff peu accueil! Refuse des clients avant les horaires de fermeture !

Attente trop longue

Bon accueil ; beaucoup de monde et peu de personnels aux guichets

Accueil chaleureux et personnel agréable (:

Personnel aimable et attentif. Donnant des explications claires

Accueil et réponse rapide et précises. Personnel sur place compétent. Temps d'attente d'environ 10min lors d'une visite en juillet.

Tres accueillant

Accès aux pmr facilité. Acceuil professionnel. Conseils judicieux. A découvrir lors de vos déplacements.

Ras

Bien accueilli et renseigné

Ne fonctionne plus en mode horaires...

Personel a l'ecoute des besoin mai trop d'attente aux guichet

C'est simplement un service de la tag

La station est nickel, accueilli comme un roi et très bien renseigné !

Personnel compétent et serviable