Agence Commerciale • Irigo Agence de vente de tickets de bus

Le système de paiement par CB directement à bord du tram est trop pratique, ça devrait exister dans toutes les villes, ça vous évite de louper votre tram parce que deux p'tites vieilles lambinent à la borne 😀 Et en plus, on retrouve la facture via irigo.fr, parfait pour les frais de déplacement pro. @Naolib, prenez-en de la graine !

Ponctualité zéro. La plupart du temps soit en avance soit en retard

A propos de mon abonnement tutti illimité combiné avec Irigo, c'est très mal coté Irigo clairement, et voici pourquoi. Tous les mois, j'envoi un mail a Irigo pour justifié que j'ai bien payé mon abonnement tutti (geré par la SNCF) et grace a cela, Irigo me charge mon abo mensuel. Et oui deja ca se fait pas tout seul alors qu'avec la Setram au mans, c'est automatique, aucune manip a faire. Suite a mon petit mail a Irigo,je dois me rendre a un distributeur de ticket (DAT) present au niveau des arrets de tram afin que le rechargement de mon abo soit bien actif et que ma carte fonctionne. Seulement pour la 4eme fois en 7mois d'abonnement, ma carte ne fonctionne pas car mon abonnement ne se met pas a jour dans les DAT. Alors pour la 4eme fois, je me tape 1 heure de bus + tram pour me rendre en agence irigo afin de faire un check sur ce qui ne va pas et là je decouvre quoi?? CHANGEMENT D'HORAIRES, AGENCE FERMÉ A 18H au lien de 18H30!!!!! Génial Donc de 1, je commence a 9h et je finis a 17h. Avec 1h de transport pour venir a l'agence, impossible d'arriver avant la fermeture. Donc je fais quoi, je dois poser une apres midi de congés tout ca parceque votre service de rechargement n'est pas au point? Je dois poser une après midi de congés pour faire une manip qui va prendre 10secondes en agence?? De 2, je ne comprend pas ce changement d'horaires, a chaque fois que j'arrive a 18h, c'est blindé, j'ai une queue de 10 personnes devant moi, c'est donc qu'il y a un réel besoin, non??? Mais enfin, comment font les gens qui bossent?? Je ne dis pas que vous ne bossez pas mais quand meme. Des horaires décalés pour les gens qui bossent, ca ne serait pas plus judicieux??? 10h-19h, non?? Bref je ne comprend meme pas pourquoi je paye un service qui marche 1 fois sur 3 et qui m'oblige a me deplacer sans arret. Donc tanpis, je vais rester avec une carte de transport que je ne peux pas utiliser vu que je ne peux pas me rendre en agence pour regler mon probleme de carte qui n'est meme pas de mon fait, en plus!!!!!

Réseau mer*****. RAS le bol. Pour le prix de l’abonnement et du ticket on s’attend à un service autre que celui-ci : le tram pratiquement jamais à l’heure, les horaires indiqués sur l’application ne correspondent pas à la réalité, attente interminable à l’arrêt non commercial pour le changement de conducteur (parfois j’ai envie de leur demandé s’ils ne veulent pas un café tellement ils papotent et ils prennent leur temps). Pour couronner le tout, aucun tarif étudiant ! Prenez exemple sur Montpellier qui a mis ses transports gratuits ! Il y a des gens qui travaillent et donc qui comptent sur les transports en commun pour cela mais à Angers ce n’est pas possible. On nous incite à prendre les transports en commun mais alors il faudrait peut être assurer un service avec un minimum de qualité. Les prix augmentent et le service se dégrade on marche sur la tête. Bref il n’y a rien à dire de plus.

Chauffeurs de bus qui ne disent jamais bonjour et qui ne respectent pas le code de la route. Bus toujours soit en retard, soit en avance. Très mauvais service de transports en commun.

Bus en avance, et ne circulant pas le dimanche, pas terrible

Très bien accueilli et très agréable avec la clientèle

C'est de pire en pire. Je suis le plus concerné par les transports au delà d'Angers et les cars ne respectent même pas le sens de circulation par rapport a un arrêt (Les plantes) de la ligne 30. L'arrêt précise pourtant bien quand le bus arrive d'Angers ou de Bauné, mais non les cars passent comment ils veulent a des horaires aléatoires. Ensuite je vais parler des nouveaux horaires et nouveaux circuits.. bah c'est n'importe quoi. Les bus sont bloqués où bloquent a pleins d'endroits et des travaux ou même la conduite des chauffeurs retardent tout le monde. Et l'amabilité de certains est vraiment a revoir : obligé de leur dire 3-4 fois bonjour, presque crier pour espérer avoir une réponse ! J'espère que nos avis sont pas inutiles car les gens vont juste arrêter d'utiliser les transports qui se dégradent de plus en plus vite.

par où commencer ? c’est sûrement le pire service de transport de toute la France et je pèse mes mots : ils ne sont genre JAMAIS à l’heure, vraiment c’est quelque chose d’assez incroyable mais je certifie qu’ils ne sont presque jamais à l’heure. on pourrait se dire ok c’est pas très grave puisque normalement sur l’application on peut voir dans combien de temps tel ou tel bus arrive à tel arrêt. et bieeen c’est aussi nul que le service qu’ils proposent ! c’est à dire que sur l’application on va lire « 3mins » donc on va se dépêcher d’aller à l’arrêt de bus, puis en fait une fois à l’arrêt l’application nous dira que le bus arrive finalement dans 10mins, pareil c’est quelque chose de plus que fréquent, on dirait presque que si ils font bien les choses ils ne seront pas payé. le pire c’est qu’ils se vantent de pouvoir diffuser les passages de bus et temps et en heure alors que c’est juste de la mer de voilà ça sert à rien juste à induire les gens en erreur. des fois aussi ça c’est ouf genre le bus arrive EN AVANCE alors eux ce sont vraiment des champions !!!!!! non parce qu’encore arriver en retard ce n’est pas forcément de leurs fautes mais l’avance ? est ce que c’est normal ? je vous le dis arriver à l’heure est sûrement un gros mots pour ces gens là. bref de la bonne grosse daube, sûrement encore une fois le pire service de france, évidemment nous ne sommes toujours pas passé aux cartes dematerialisées sûrement pour nous avoir encore plus et nous faire payer un ticket même quand on a déjà un abonnement juste pas notre carte. à 🤮🤢🤮🤢, une belle bande d’incapables

Je n'ai rencontré aucun problème lors de l'interaction avec les employés. Ils sont très gentils et traitent les gens de manière professionnelle.

Le service est devenu un massacre : - Un changement de plan désastreux - Bus bondés car manque de bus - Bus supprimés sans aucune raison voir même pas signalé - Des bus qui sont sensés arriver et n'arrivent jamais - Des retards monstrueux... (bus et tram) - Ou alors ils arrivent carrément 10min avant l'heure indiquée, puis repartent directement - Des contrôleurs qui mettent une amende même avec un ticket qui s'est expiré une minute avant - Certains chauffeurs font exprès de ne pas s'arrêter à certains arrêts parce que soit disant ce bus là ne s'arrête pas içi alors que l'application indique clairement qu'il s'arrête à l'arrêt en question (ex : ligne 33-411) - Un bus sur deux présentent une une hygiène dégueulasse (trou dans les sièges du bus, chewing-gum, nourritures...) Ca fait plus de 7 ans que j'utilise ce service et cela se dégrade de jour en jour. Et malgré cela, ils osent augmenter les tarifs sans aucune raison (encore)... Et pour conclure, toutes ces situations que je viens de citer, je l'ai vécu en moins de deux mois. A retravailler

J'ai constaté que des personnes se présentaient au guichet sans avoir pris de ticket et qu'elles étaient reçues ...au détriment des autres qui attendent et respectent la règle . Dommage!

Ce matin, 9h18 arrêt Macé, bus n°4 direction beaucouze a la place de 9h10. Le chauffeur ou la chauffeuse peut importe, passe devant l'arrêt sans même regarder ni faire de signe et ne s'est pas arrêté. Résultat? 2eme jour de travail et j'arrive en retard Merci Irigo

Une catastrophe, même quand vous payez depuis des années et que vous oubliez votre carte une fois vous payez 5 euros en rapportant la carte 3 jours après sinon c'est 60 euros, tout ça pour des statistiques !Certaines villes nobligent même pas à badger avec un abonnement. Retards multiples, trams ou bus qui parfois ne passent pas. Depuis la deuxième ligne encore moins de trams et dans des conditions non sécuritaires tellement il y'a de monde, parfois on ne peut même pas monter. Ça ne pousse pas à faire attention à l'écologie. On se fait contrôler en permanence, c'est énervant tous les matins en allant travailler, un dizaine de contrôleurs dont certains vraiment pas agréables attentent sur le quai...

Service client au rabais ne sert qu'à proliférer des menaces et à demander des sous

J'en ai marre de prendre des pincettes alors je vous le dis y'en a ras le bol de vos bus qui sont soient en avance et on le loupe, soient en retard (ou ils ne passent pas) et c'est à nous que ça cause des ennuis. Les transports en commun sont censés nous donner envie de le prendre et je n'ai jamais vu aucun bus capable de respecter un horaire depuis que je ne sais plus quelle compagnie a repris Irigo!! On paie 20€ par mois minimum pour un service qui n'est pas à la hauteur de nos attentes !

Depuis le nouveaux réseau c'est une catastrophe ! Comment pouviez vous faire pire qu'avant ? 20 min de retard pour un bus vide. Sachant qu'il part d'un terminus à 10 min de l'arrêt ou je suis sensé le prendre... Sans compter les bus qui ne passe pas. Les horaires application et affichage en arrêt ne correspondent à rien. Les panneaux horaires électriques en centre ville allumé depuis des mois mais qui ne fonctionne pas et qui affiche un message et consomme pour rien, c'est normal ? Irigo n'ai plus ce qu'il étais, un titre de transport qui augmente régulièrement pour un service qui ne fait que ce détérioré...honteux ! Une étoile car pas le choix sinon cela n'en vaut aucune à l'heure actuelle !

Belle endroit parfait pour faire abonnement bus

Très bien service efficace et rapide

On se prend des amandes alors que les qrcodes/codes à entrer sur l'application mobile ne fonctionnent pas ( Sans parler du monde qui empêche de scanner le qrcode à cause des nouvelles lignes ) Beaucoup de retard, d'incident et beaucoup trop de gens pour le peu de tram

Il faut bien que nos abonnement payent des agents de maîtrise ou cadres qui sont totalement dépasser de la réalité du terrain ligne 5 catastrophique dans les deux sens aucune réaction de service avant c'était les travaux du tramway maintenant les bouchons dans le centre Pour mettre des amendes ils sont ponctuels pour garantir un service il y'a plus personne. Je leur souhaite tous un horrible Noël et une année de .......

Retard de 35min, en avance de 5min regulierement, votre agence de transport est honteuse. Ce réseau de bus est d'une médiocrité inégalable. C'est à la hauteur de cette ville : incapable. Jamais vu une gestion pareille.

Les bus d’Irigo sont soit en avance, soit en retard. Je prends la ligne 5 tous les jours pour aller au travail et la qualité de la ponctualité ne s’améliore pas. Il faut prévoir de prendre un bus qui nous fait arriver 45minutes en avance au travail pour espérer arriver 15minutes en avance … du grand n’importe quoi ! On vous fait confiance en prenant un abonnement avec vous, c’est peu dire que de dire que je suis déçue ! Moi qui pensais bien faire en prenant les transports en communs, je comprends pourquoi il y a tant d’automobilistes sur la route ! Je retournerai d’ailleurs à ma voiture si le service ne s’améliore pas …

Je prends mon bus,a Léo Lagrange dir Angers,et tous les jours,il a du retard,ou bus supprimé.c.est inadmissible auprès d irigo.j.estime,que l'ont paye assez cher les abonnements.merci de faire le nécessaire,et de désengorger aussi la ligne 1,a 8h45.pleins de mondes

Vivement le prochain appel d'offre par angers Loire Métropole. Comment peuvent-ils gérer le réseau inefficaces 6 mois pour prendre une décision de supprimer l'arrêt daguenet qui ce trouve à 50 mètres du prochain arrêt deux croix sur la ligne 5b félicitation.... Ligne 5 à l'abandon aucune réaction des 16h il faut compter 30 minutes 3 bus à la suite qui ce suivent pour eux tout vas bien honteux pour vos clients qui choisissent les transports en commun à la place de leurs voitures qui perdent 1h15 à cause d'une mauvaise gestion du réseau pas uniquement des travaux ou des embouteillages l'année dernière vous avez modifier vos horaires sur la ligne5b

3ans que j'ai l'abonnement à l'année ( qui est très cher !!! ) mais depuis la refonte des bus trajets etc c'est une catastrophe. Tous les jours sur la ligne 4 des bus ne passent pas où sont en retard de 10 à 15min. Les chauffeurs sont désagréable, j'ai fait plusieurs ville avant Angers et Irigo est la pire société de transport.

Même si le personnel est compétent, il y a souvent une longue file d'attente. Donc prévoyez du temps.

Service client au rendez vous. Bonne prise en charge et possibilité de réaliser l'ensemble des opérations Irigo (Recharge carte, achats, conseils)

Toujours bien reçue. Excellents échanges.

Bus 5 toujours en retard. Ma fille a pris l'habitude d'être en retard de 15 min à cause de son bus qui n'est pas ponctuel... c'est une honte quand on écrit des horaires, c'est pour les respecter ! A quoi cela sert dans ce cas de mettre des horaires ?

Nul, bus tjr en retard ou absent

Fraîchement arrivée à Angers et adepte des transports en commun, je constate avec beaucoup de déception à quel point le réseau de bus est catastrophique. Il faut constamment prévoir d'arriver au minimum 5 minutes en avance devant les arrêts car les horaires ne sont pas respectées, le bus arrive soit avec plusieurs minutes d'avance ou ... de retard. Quand les impératifs personnels ou professionnels ne nous permettent pas de prendre un bus en avance, il serait formidable et normal que le bus arrive à l'heure prévue et pas 10/15 minutes en retard. Ça évite les désagrément comme par exemple : rater son train ! Je suis extrêmement déçue de votre réseau Irigo, c'est une galère au quotidien et quand on est censé adopter un quotidien responsable et écolo, je ne suis pas surprise que des usagers préfèrent utiliser leur véhicule personnel pour se déplacer dans une situation pareille. Et quand on ne dépend que des transports en commun, on subit les répercussions d'un service de transport complètement boiteux. Quand on propose un service de transport payant, il faut assumer avec efficacité. Tout ne peut pas être parfait, je l'entends mais là, c'est une galère constante. Les autres villes n'ont pas ce problème.

Certains chauffeurs se permettent de rabaisser voir insulter ses passagers (l 32) . J’espère que ça va changer …

Le pire service de tous les temps. Lorsque vous payez pour un service, vous vous attendez à obtenir un service qui vous convient. Les bus ne sont plus ponctuels, avec des retards allant jusqu'à 15 minutes sur le bus n°5

Ça ne ne change pas malgré ce qu'en dit le service client, les bus sont toujours en avance, du coup on les loupe. Et après les conducteurs prennent l'air surpris qu'on fasse la tête quand on monte à bord après avoir tapé un sprint 🫠 j'ai même entendu la conductrice se vanter d'être en avance de 8 min à son collègue remplaçant, mais l'heure c'est l'heure, si elle passe en avance, elle met les passagers qui n'auront pas le bus en retard puisqu'ils devront attendre le suivant qui n'aura pas forcément d'avance.

Nouveau réseau + que nul.. Ça me donne pas envie de lacher la voiture. Bus en retard, bus avec des détours incompréhensibles, bus bondés aux heures de pointes.. Lignes de tramway qui vont aux même endroits ?!

Nique quand tu per une carte de bus depuis 16 ans il te la refont gratuitement

J’appelle Irigo ce soir sa me met en position 2 j’attend 10 min personnes répond sa dit que je doit rappeler et ensuite je rappel sa me met en position 5 de passer de 2 a 5 en même pas 2 seconde faut le faire

Le bus 9 passe à des horaires improbables depuis 3 jours !!! Il passe entre deux horaires indiquées, l’application ne donne évidemment pas les bonnes horaires d’arrivé même en temps réel !? Pour une agence de transport en commun c’est honteux, impossible d’être à l’heure pour un rdv quand on attend 30 minutes un bus en étant en avance à l’arrêt. C’est inadmissible !!

Le personnel est très aimable .. Juste la queue pour être servi est trop longue, dommage !

Tres bon accueil. Et merci pour le conseil afin d'adapter mon abonnement à mes besoins

Trop trop de monde. Impossible d'attendre si longtemps pour en plus devoir payer un deuxième ticket pour rentrer juste à cause de ça. En plus on ne nous avertit même pas lorsque le tarif change. Dommage...

Bon accueil. Efficacité . Tout près du tram et bus sur le boulevard Foch.

Très bon accueil, personnel à l’écoute. Notre demande a été prise en compte très rapidement. Merci

Service clientèle impeccable. J'ai eu un petit souci et mon interlocuteur au service clientèle a vite réglé le problème et, en plus, de façon amiable. Bravo!

Il est fort dommage que Irigo ne fait plus de distribution des horaires de bus. Car pas de d'imprimante et les feuilles données ne sont pas pratiques !!!

Retards constants, aucun respect des horaires, parfois des bus supprimés (je parle de la ligne 9, ex 8)...la qualité du service s'est bien dégradée depuis la mise place du nouveau réseau et la ratp à la tête du service... Édit : je baisse la note, et je pense qu'irigo devrait s'appeler FDJ tellement c'est la loterie les horaires...en tout cas la ligne 9. Ils ont dû balancer des horaires au hasard dans le noir complètement bourré, ça expliquerait une telle inexactitude...

Informations complètes et claires, quand on se déplace ,la file d'attente est longue mais nous sommes récompensés par le professionnalisme des opérateurs commerciaux.

Pas top on peut boire ni mettre de musique en plus on s'arrête Mon amis mais un malaise vaguale

Inadmissible, Depuis le changement des nouvelles ligne le réseau est complètement perturbé, des bus en retard à répétitions, encore aux heures d’influences cela peut se comprendre mais comment expliquer un retard de 15 minutes a 7h20 ???? Et ne parlons pas des bus qui passe en avance sans attendre a l’arrêt concerné comme le dernier bus ligne 1 censé passé à un arrêt a 00h10 mais passe a 00h05 comment faire après pour rentrer chez soi en sécurité quand on met plus d’une heure à rentrer à pied. Pourquoi avoir racheter le groupe keolis si c’est pour avoir un réseau comme celui ci.

Ne circuler jamais à Angers en voiture le matin, et en fin d'après-midi

Bus 8 la plupart du temps en retard, pourtant tous les autres bus passe avec fluidité

Ce n'est pas normal d'arriver TOUS LES JOURS en retard au travail à cause de 5B ! J'anticipe en prenant 30minute d'avance. Ce foutu bus ne passe pas aux passages annoncés sur l'appli ou sur le panneau d'affichages. Après ça vient mettre des amendes quand le ticket n'est plus bon mais SOYEZ à l'heure !

Une honte des chauffeurs a peine formé on se demande même si il on le permis encore un bus a griller le feu rouge devant moi alors que je me trouver au vert on a frôlé l'accident très grave il faut que ces personnes comprenne qu'il conduise un bus de plusieurs tonnes et non un vélo c'est pour la sécurité de tous il forcent les passage en oubliant qu'il y a des piéton c'est vraiment une honte

Depuis l’arrivée des nouvelles lignes de tram le réseau devient vraiment catastrophique ! Les trams ont souvent des incidents, sont bondés, les intervalles de passage se sont allongés… C'est bien beau de développer le réseau mais si cela est au détriment de la qualité de service non merci…!

Les trams sont supprimés, les bus jamais à l’heure. Mon lycée prends plus en considérations les problèmes de transports, faites mes heures de colles. C’est meme plus vivable, les trams sont remplis, il y en a pas beaucoup, on attends mille ans. Merci d’essayer d’arranger ca.

Impossible de se fier aux horaires de passage : bus en avance, en retard, ou qui ne passe tout simplement pas. L'application n'affiche même plus les horaires en direct, qui étaient pourtant plutôt fiables...

J'aurais mis 0 si j'avais pu... entre les bus en avance qui n'attendent pas, ceux qui sont en retard et qui roulent comme des fous et les bus qui ne passent pas ou qui passent à toute allure sans s'arrêter...

Faire des achats en ligne c'est facile et simple.Visitez cette entreprise et gagnez en temps !

Bonjour le bus 5A est toujours en retard que ce soit l aller retour, les horaires conrespond pas Aux heures affichées où sur l application merci revoir touts

Trop de monde et jamais assez de guichet ouvert comme d habitude

Irigo vous allez me faire pété les plombs la avec le 5 , ma fille est au collège sainte Cécile , le bus est jamais à l'heure faite quelque chose mettez en plus parce que la c'est pas possible , cela fais des années que ça dure 😡

Ce n'est pas normal, ma fille prend le tram a partir d'avrillé pour ensuite prendre le E24, déjà que c'est une ligne ou il y a peu de passage, mais quand elle termine à 16h. Elle pourrait prendre celui de 16H45 hors celui-ci ne passe pas, celui de 17h25 non plus elle attend donc celui de 18h05 et encore si il est plein les chauffeurs ne s'arrêtent pas donc il reste 19h05 et 20h. er ensuite elle a encore 20 minutes de marche. C'est honteux, elle termine a 16h et n'est rentré que vers les 19h. Nous payons quand même la carte de bus donc un service mais en plus de sa nos ados, nos enfants sont à l'extérieur. j'ai envoyé plusieurs mails mais toujours la même réponse.... si si les bus passe!!!!! on ce moque de nous.

Le nouveau tram a de sérieux ratés, il est grand temps de réagir! Tram en retard, en avance de 10 minutes, lignes A B C non indiquée sur le tram en lui même ce qui engendre des retard et des erreurs très perturbantes pour les collégiens / lycéens / salariés! Pas pro, amateurisme. Quand allez vous réagir????????

Ligne 5a systématiquement en retard de 10 min et ce quelque soit l heure de la journée. Quand au tram. Retard aussi pas assez de rames et des horaires de passage trop espaces pour être pratique. Désolée mais pour le moment je reprends ma voiture

On a fait la queu pendant 1h pour faire une carte de bus... Qui ne même fonctionne pas.... Il faillait revenir et refaire la queu pendant 1h. Bon courage pour la rentrée.

50 minutes d'attente debout pour régler un pv de 10€ . Agence arriérée et très mal organisée (2 agents d'accueil pour une file qui va jusqu'au trottoir), odeur suspecte dans l'agence, agent d'accueil extrêmement désagréable

pourriez vous s’il vous plaît augmenter la fréquence des bus à l’heure de pointe ?! les enfants se retrouvent en retard au collège /lycée parceque le bus est bondé et en retard !! cela fait déjà 2 fois en une semaine ! et pour courroner le tout, ce matin le bus 7 ne s’est même pas arrêté laissant les jeunes sur le trottoir et du coup en retard !! cela ne peut pas continuer ainsi ! Bus numero 7 à l’arrêt Echman, en direction de St Sylvain, bus prevu 7h40 et passé sous notre nez bondé à 7h47 inadmissible pour nos enfants🤬🤬🤬🤬 cordialement Julie Resler

Une vraie catastrophe!!! Les bus sont en retard à ne pas en finir. Si c’est comme ça changez les horaires. Encore des retards de 5 min c’est encore acceptable mais 15min ?? C’est abusé sachant qu’on va au travail ou rentre du travail. Hier je devais prendre le bus 7 a 18h02 il est passé a 18h mais sur Irigo je vois qu’il arrive dans deux minutes. J’attends le prochain qui était censé passé à 18h26 à trinité il est arrivé à 18h40. Et ce n’est même pas tout. Franchement c’est décevant revoyez vos horaires. Ça fait deux fois dans la semaine que j’arrive en retard au travail!!

J écris un pavé, je suis en colère : Je prends de l'avance et je réserve l abonnement de mon fils dès juin pour la rentrée de septembre. On m'explique que l'abonnement prendra effet au 1er passage de la carte. Test avant la rentrée, la carte ne fonctionne pas. J'appelle Irigo qui me dit qu'il y a un souci sur la carte et que je dois passer en agence pour faire une mise à jour. (Entre temps, la rentrée est effectuée et mon fils doit acheter des tickets à 2€ pour chacun de ses trajets en plus de l abonnement déjà réglé pour l année mais qui ne fonctionne pas à cause de la carte....) Bref, je prends sur mon temps pour me rendre à Irigo et là... 2H de queue, les gens attendent dehors car ils n'ont pas fait leur abonnement à l avance... Je m adresse à une employée : Je vais tout de même pas faire 2H de queue pour un bug technique de votre part en plus du fait que j'ai deja payé l abonnement, que je paye des tickets supplémentaires, plus l'essence et le stationnement pour venir place Lorraine ? Bah si.... Lamentable ! Faites 2 files d attente, ce n'est pas compliqué ! Même les personnes que j'ai eu au téléphone de irigo m'ont dit que c'était abusé de faire faire 2H de queue pour une erreur de leur part...

Inadmissible, j'appelle pour un renseignement on me dit de venir à l'agence, une fois à l'agence on me dit d'envoyer un mail. Deux jours après ma carte marche plus on me dit de venir à l'agence et qu'elle ferme à 18h30, j'arrive à 18h10 le jour même on me recale car trop de monde.

Je trouve bizarre qu il n y est pas plus de personnel d accueil pendant une telle periode de plus en tant que personne handicape je narrive meme pas avoir acces a la caisse prioritaire TRES MAUVAISE ORGANISATION MEME MIIEUX AUCUNE ORGANISATION

Compter sur irigo pour être à l'heure, c'est se mettre le doigt dans l œil !

A quoi ça sert de faire encore passer des bus dans le centre ville a République mis a part de compliquer encore plus trafic et entraîner des retards réguliers sur les bus (allant jusqu'à 20 minutes pour descendre la rue)?

Manque d’aimabilité de certains conducteur/conductrice. Manque de politesse… J’ai juste demander à la conductrice par où il passais et à répondu à ma question de manière hautaine et comme si on l’embêtais… Merci de leur apprendre la correction, la sympathie et la politesse avec les clients …. Je vous souhaites pas une bonne journée

Jeune homme au guichet très compétent rapidité et bonnes explications. J'ai apprécié. En revanche, une hôtesse 'gilet rouge' censée m'expliquer mon parcours entre les lignes de bus pour aller d'un point A à un B ne connaissait visiblement pas plus que moi Angers et ses environs et n'a été d'aucune aide! Au contraire, elle m'a effrayé puisqu'il s'agissait de se renseigner sur un parcours scolaire ! Gilet rouge à fuir!! Ou à mieux former...

Sur mon expérience les horaires sa serait mieux de faire pareil les mettre sur un carnet.

Bonjour, aujourd'hui, le bus N°10 devait passer à l'arrêt La Fauvelais , à 10h23, je ne l'ai pas vu , j'ai appelé irigo qui mon répondu que le chauffeur avait prit un autre trajet, SÉRIEUSEMENT vous embaucher comment chez irigo , car ne pas savoir faire un circuit défini, ces quand même assez étonnant. Cordialement

Tout simplement nul ! Depuis la mise en service des nouvelles lignes de tram nous avons le droit à une rame toutes les 15 min pendant les vacances scolaires et à une rame toutes les 10 min à la rentrée. Comment peut-on encore proposer un tel rythme en 2023 avec des tarifs tjr plus coûteux. C'est sans parler des nombreux incidents chaque semaine qui entraînent de nombreux retards.

Le papier qui se trouve juste devant l'entrée vient d'être tout bonnement shooté du pied par le chauffeur dont le remplacement s'effectue. Je trouve ça réellement inadmissible alors qu'une poubelle se trouve à deux pas de lui ! Typiquement le genre de comportement qui m'offusque. Ligne 5A arrêt Bremont à 12h20.

Le panneau affichait 7 min d’attente , ça arrive à 0 mais pas de tram. Mieux, le dernier passage a été supprimé. Très sympa pour les personnes qui rentre du travail. Bravo Irigo.

C’est une catastrophe depuis les nouvelles lignes et les changements!!! Bus qui passe jamais par exemple le 5a et 5b qui sont souvent en retard et aujourd’hui ça fait la 3ème fois que le bus passe même pas (5a arrêt dumont d’urville il était sensé passer à 16h32) Pourquoi payer 30€ d’abonnement pour des buses inexistantes????. A cause de vous je vais bien passer mon permis.

Depuis, le nouveau réseau, je mettrais plutôt un 0 pointé !!! La ligne 3 et E23 est une catastrophe c'est une vraie GALÈRE !!! Aujourd'hui, j'ai été obligé de faire 30 min de marche pour avoir un bus Est ce normal?? Ce n'est pas compris dans mon abonnement ça !!! Irigo, il n'y a pas que le tram et l'hyper centre qui compte. Il y a du monde dans l'agglomération qui ont besoin de ce service!!

Je suis passée hier midi à l’agence durant ma pause, et ils ont oublié de me rendre ma carte de bus. Bien évidemment je m’en rend compte qu’à 18h à la fin de mon travail, puisqu’ils n’ont jamais été foutu de me passer un coup de fil pour me prévenir. Je dois donc payer un ticket. Ce matin j’ai donc du repayer encore une fois un ticket pour me rendre à mon travail. Je vais durant ma pause midi à l’agence, en leur disant qu’ils ne m’ont pas rendu ma carte. Déjà à leurs têtes elles savaient déjà pour quoi je venais car l’une est directement partie chercher ma carte. Si elles savaient pourquoi ne pas m’avoir appelé ? J’explique que c’est aberrant qu’entre 12h et 18h je n’ai reçu aucun coup de fil de leur part disant qu’ils ont gardé ma carte. J’aurai pu continuer à chercher longtemps si je ne l’avais pas deviné. Je rajoute également qu’à cause de leur erreur j’ai du payer des tickets alors que je paie un abonnement À L’ANNÉE. 0 excuses, 0 geste commercial. On me regarde juste dans le blanc des yeux attendant que je parte. Service déplorable.

C’est de la D clairement. Avec Irigo toute façon si tu prends pas un bus 1h à l’avance t’es sûr d’arriver en retard. C’est soit les bus sont en retard parfois même de 10min, soit le bus ne passe carrément pas ou s’arrête pas l’arrêt. Et le nouveau réseaux ? N’en parlons même pas les correspondances me font clairement perdre + de temps que avant et + de marche. Quelques exemple seulement sur 2 jours…(imaginez alors sur le long terme). Hier j’attendais le 4, il est passer devant l’arrêt avec au moins 6 personnes qui attendaient sans même s’arrêter ni rien et pourtant on avaient fais signe. Et aujourd’hui j’attends le 9 qui devais passer à 8h46 je suis à l’arrêt depuis 8h40 et il est 9h02 toujours pas là. Je paye un abonnement depuis des années à je ne sais combien mais il y a toujours des soucis. Mettez vous au clair dans vos bureau pour les horaires et les itinéraires.

Si vous prenez la ligne de bus E24 au depart de brain sur l'Authion il vous deposera à l'hotel de ville d angers et pour le retour l arrêt se trouve face au cabinet d avocat ACR au niveau des bus intitulés Mail. Une heure a chercher cet arrêt, qui etait inconnu de tous, pas d autocollants. Honteux...

Le changement des lignes de bus surtout saint sylvain d'anjou c'est juste n'importe quoi

Attendre plus de 25mn pour un bus parce que celui annoncé n'est jamais passé... c'est très moyen comme service. Et au passage, la restructuration du réseau est catastrophique. Je perdrai plus de temps qu'autre chose. Système désavantageux comparé au fait de prendre ma voiture (calcul temps et coût du trajet). Inacceptable. Et j'habite pour l'instant dans le centre mais bientôt je déménage en 1e couronne. Bref, Irigo est devenu très décevant sur le réseau bus.

La route appartient-elle uniquement aux chauffeurs de bus Irigo?? Difficile de partager la route avec ces gens.. habitant en centre ville je me déplace beaucoup à pied et le comportement de vos chauffeurs n'est vraiment pas courtoi! On dirait que les piétons les font ch💩er et qu'ils prennent un malin plaisir à ne pas s'arrêter lorsque l'ont traverse sur un passage piéton...on est obliger de courrir pour ne pas se faire écraser.

Très bon accueil au téléphone lors de mon appel pour un renseignement. Et en prenant le bus E20 ce samedi à 9h40. Une conductrice très sympathique ( la dame aux cheveux très court grisonnant) Agréable de prendre vos transports.

CATASTROPHIQUE!!!!! Je met 1 étoile car on peux pas mettre 0 Rien ne va! Pour commencer on ne peux pas résilier son abonnement si celui-ci n’a pas un 1 an cela veut dire que même si vous’ avez plus d’emploi vous devez continuer de payer Ensuite si vous pouvez bénéficier de tarif réduit seulement après votre souscription celui ci est actif que l’année d’après DE PLUS, AUGMENTATION DES TARIF!! Hallucinant vu la rareter des passages de bus (pas de bus le soir, pas de bus le dimanche) du jamais vu Horaire même pas mise à jour sur les arret Passer sa carte de bus à chaque monter dans les transports (je ne vois pas l’interêt si paiement illimité : seulement pour vous pister) UN CONSEIL : PRENEZ UN ABONNEMENT PONY CELA EST MOINS CHER 9€/mois et disponible 24/24 ou vous le souhaitez

La nouvelle ligne 34 ne va plus aller jusqu'à la gare et on dit améliorer les services ? C'est plutôt, encore une fois, une dégradation des services pour les communes qui font pourtant parti d'Angers Loire Métropole... Très déçus!

Merci au chauffeur de la ligne 8 arrêt François villon ponts de cé aujourd'hui à 12h15 .Vous m'avez beaucoup aidé

Pris le 8 ce midi arrêt François villon le chauffeur était génial ma beaucoup aidé car pas habit de de prendre le bus. Très aimable souriant poli.

J'avais besoin en urgence de refaire mes photos d'identité, ils ont un photomaton après l'entrée sur la gauche, à 2 pas de l'hôtel de ville. Vérifiez les horaires d'ouverture de l'agence irigo pour éviter les mauvaises surprises.

J'ai envoyé plusieurs mail et jamais de réponse sois disant cest parti au service fraude . Le prix du bus a bien augmenté .

Le dimanche 4 juin 2023 à 18h19 de Carrefour st serge au château d'Angers, ce véhicule donnait une mauvaise image de IRIGO. Ce véhicule à commencer à me coller par derrière puis m'a doublé et conduisait de manière agressive sur le périphérique en doublant tout le monde avec une vitesse très élevée.

Le bus es passé avec 20 minutes de retard et le pire il passe devant l arrêt et s arrete pas. On es dimanche. Des bons a rien les chauffeur. Et ils se permettent d augmenter le prix des tickets mdrrr .

Il n'y a qu'une seul ligne de tram et il n'y a pas un jour ou il n'y a pas d'incident... Incapable de gérer une ligne correctement qu'est ce que ça sera avec 3 lignes...

Super merci à toute l'équipe à l'agence ça change des contrôleurs* qui ont du mal à dire bonjour 😂 *même certains femmes ou hommes qui ont pris la grosse tête et qui ne disent même pas bonjour aux usagers

N'espérez pas un bus à l'heure ! S'ils ne sont pas en retard, ils sont en avance... Et je ne parle pas de une minute d'avance, je veux dire bien 5 minutes au moins... Ou alors ils ne passent carrément pas ? Et leur système de couleur de journée, on ne s'y retrouve absolument pas... Très mauvais service de transport en commun :(

Top! Une file d'attente mais qui va vite,personnel tjrs souriant et a l'écoute,perso je préfère aller en agence recharger mon titre que d'aller en borne.

Accueil nickel. Quelques minutes d'attente. Se situe à côté du parking Leclerc payant. Service très rapide.

Personnels très compétent, au guichet je suis tomber sur une personne très sympa et à répondu à toutes les questions..

Très mauvaise organisation Ce matin pas de tram sur la ligne Aavant 7.50 am. Sans avis où même une excuse. Très mauvais état d'esprit Esprit RATP Nouveau propriétaire d irigo. Honte à vous pour le non respect de vos utilisateurs. Esprit France Ancien 1er ministre Gastex.

Le Siège de l'Agence IRIGO pour acheter votre Abonnement mensuel. Un simple ticket etc etc... Ouverture à 8h30

A part les retards fréquents, les conducteurs et conductrices qu disent bonjour une fois sur deux, et les annulations de trajet… ce service malgré tout payant est bien pratique dans une petite ville de province comme Angers quand on n’est pas véhiculé

Inssupportable.. Certains chauffeurs sont agressif une augmentation a 2 euros le ticket aujourd'hui pour un service très très mediocre.. Mais bon des qu'il y'a de l'argent public derrière, la qualité disparaît.

Agence très propre super accueil on a tous nos préférences cette charmante brune c'est à chaque fois me recevoir avec le plus beau des sourire, c'est toujours un plaisir de venir à l'agence.

Je souhaite remercier irigo, plus particulièrement les deux conducteurs de la ligne 3S de 21h30 le mercredi 29 Mars 2023, ils ont été incroyablement extraordinaire à cause d'un individu qui me faisait très peur. Merci beaucoup à eux de leurs accompagnement !

Aucune information sur les arrêts quand il y a des déviations, et en 2023 une application obsolète, on ne peut pas suivre le trafic en direct, et lorsque l'on contacte le service client.. pour un incident dans un bus par exemple...et bien... Rien..pas de réponse..inaction totale, pour les demandes de remboursement COVID ... Rien... Aucun intérêt pour l'usager, ah et quand les bus sont en retard c'est pas grave mais quand ils passent en avance c'est pas grav e non plus .. apparemment il y a tolérance

Bonjour, je prends les transports en commun tout les jours, aucun des bus ne son à l’heure indiqué, sur le site et l’application pas les mêmes horaires indiqués, faire attention les bus passent aussi avant l’heure et n’attendent pas que sa soit l’heure de passage à un arrêt. Ne fournit pas de justificatif de retard pour le travail.. je ne suis pas satisfaite du service Irigo sur Angers.

Jeudi 16 mars a 11h00 à l’arrêt château bus n*8. Une conductrice de bus pas du tout aimable même désagréable. Après m’être trompé de bus je lui demande gentiment si c’est possible de me déposer à l’arrêt aragon l’arrêt qui est juste après l’arrêt château, alors que pourtant c’était dans ça trajectoire de passe par ici elle me répond que non qu’elle en n’avais rien a faire et que j’étais mal polis pour lui avoir pas dit bonjour. Alors que si je lui est très bien dit bonjour en entrent dans le bus.

Le bus 5 toujours en retards ! et il faut mettre plus de 14 direction Belle beille, pensez au étudiants svpl. C’est le seule bus qui nous ramène directement à l’université sans passer dans toutes la ville

Ceux qui mettent des mauvaises notes doivent tomber dans les jours avec de la fréquentation, c'est-à-dire les retours de grandes vacances scolaires, il est désormais possible de faire beaucoup de choses par internet ou on reçoit les courriers, mais il reste encore des modalités qu'on doit faire en agence officielle à la place lorraine, qu'il est donc impossible de faire dans les agence provisoire de quartier, par exemple créer ou modifier une carte de bus, sinon rien à ajouter c'est agréable.

P'tit problème de gestion ticket car ce matin je prends deux tickets auprès du chauffeur pour faire pour un aller pour me rendre à mon travail, et bimes... En repartant du travail prenant le bus vers14h mes deux tickets invalide je pense que j'ai biper mes deux tickets le matin même ,donc bien sûr contrôle amende vers14h20 , malgré mon honnêteté de ma part eh!oui il faut une première fois aucune reconnaissance Petite suggestion : Irigo pourriez vous prévoir des tickets de différent couleur .... Afin que nous clients ont pourras les différencier et s'y retrouver.... L'idée pour être bonne pour les personne âgée , et pour chaque client.. Quand pense vous!!! Irigo pas cadeau....

Dans l’ensemble très bon réseau de communication, cependant des problèmes de ponctualité a n’en plus finir, veuillez contrôler un minimum vos chauffeurs ou vos horaire de sorte a servir à quelque chose car un transport en commun qui arrive 5 min trop tôt ou 5 trop tard ne sert a rien, ici je vise la ligne 32 qui soit n’arrive jamais à l’arrêt haie joulain soit arrive 5 min en avance mais alors est ce que le 32 d’irigo soucelles hermitage est phobique de st sylvain d’Anjou ? C’est à se demander, en bref faire honte à la France comme vous le faites est une abomination. Les transports en commun angevins ne sont jamais tombé aussi bas

Le personnel est très agréable, la majorité des chauffeurs sont souriants et disent bonjour, ce qui est un plaisir! Les contrôleurs font simplement leur travail, mais ont toujours été compréhensifs! Certes rien n'est parfait, mais je n'ai aucun gros reproche à faire à la compagnie.

Depuis septembre 2022 le bus 5 que je prend à front de maine est TOUJOURS en retard et c’est minimum 5 min de retard!! et parfois il ne passe même pas obliger d’attendre le prochain

Les bus ne sont jamais à l’heure où sois ils sont trop en avance, aujourd’hui à 17h08 dans le bus 1 en direction de belle beile la chauffeuse de bus une dame aux cheveux gris coupé, était d’une impolitesse, déjà je dis bonjour elle répond même pas, je m’installe devant car derrière trop de personnes, elle me dis d’avancer derrière sauf que moi je descendais au prochain arrêt et à chaque fois c’est une galère pour descendre du bus et le bus à le temps de repartir, je lui demande donc gentiment est-ce qu’elle peux m’ouvrir la porte devant, elle refuse et me dis je vous dis descendre derrière depuis tout à l’heure , alors que généralement tous les autres chauffeurs nous laissent sortir devant lorsqu’on leurs demande. Elle elle avais plutôt envie de me faire chi*r !

Bonjour il serai bein ki mètre les bon horaire sur internet kar ken on regarde pour le dimanche sa dit ki ya des bus à 14h07 kalor il est pas avant 14h59

Toujours pratique quand on veut prendre les transports en commun. Attention il y a souvent beaucoup de monde et les guichets ne sont pas toujours tous ouvert. Ne pas y aller aux heures de pointe

Chauffard du bus numéro 13 qui arrive trop vite et ne sait pas prendre un virage, heureusement que j’ai réussi à l’éviter ! Et en plus aucune excuse Avenue Yolande d’Aragon le 20/01 à 13h20

Si je pouvais mettre 0 je le ferais c’est inadmissible même pas de bonjour alors que je suis seule dans le bus et qu’il m’entend très bien de plus plus de 10 min de retard alors qu’il n’y a personne sur la circulation . Il ne sont ni poli ni ponctuel Ps je me plains que de la ligne 8 à Angers .

Désespèrent bus j'aimais a l'heure mes enfants en on mare cela leurs rajoute un stress tt les matins elles se demandent si elles vont être à l'heure en cours.. ils les prennent au terminus et le chauffeur qui s'endort pendant sa pause elle a dû le réveiller ,super et en plus c'est lui qui est qui est vexé et qui dit mais tu t'en fou tu travailles pas... Les chauffeurs sont de plus en plus désagréables je l'ai déjà signalé ligne 5 dans les deux sens l'année dernière cela n'a rien changé irigo ne fait rien pour ses clients malgré que l'on ait un abonnement à l'année pour chacun de nos enfants.

30 € de contravention pour avoir mal validé ma carte irigo, il me restait 2 places pourtant,la contrôleuse voulait boucler son quota de contraventions, c'était le vendredi 30,bus 9, elle a voulu me fourguer un abonnement, j'ai senti la réprobation muette des 2 autres collègues... j'ai raconté cette mésaventure à une conductrice, elle a été outrée, de plus la contrôleuse était agressive ... excès de zèle ou de bêtise... voir les 2

Aucun respect du client. Vous tenez debout grâce au subvention Public, attention au retour de flamme du au plaintes collectives. On regrette la Cotra, Bon courage au responsables pour la suite

J ai pris le bus hier et j ai fais un malaise dans le bus numéro 4 en direction de l atoll tt les passagers du bus on pris le temps de me faire assoir et de me demander comment j allais .....les contrôleurs sont rentrée on vue mon état et on juste insistes pour que je montre ma carte du bon côté...on est humain

Transport scandaleux pour LA ville où il fait bon vivre ! Bus et tram rares, horaires absolument pas respecter, rien ne va dans une ville aussi grande qu'Angers ! PAS UNE SEULE FOIS ARRIVÉE A L'HEURE !

Cela faisait un moment que je ne prenait plus les transports en commun. Aujourd'hui ayant un boulot plus proche de mon domicile j'ai repris les transports en commun. Et je dois dire que les services ont bien baissé depuis 4 ans ! Prix exorbitant si on prend dans le bus. On a pas tous les memes moyens alors je ne trouve pas normale ce genre de prix déjà, en plus aucun accès aux tickets 10 voyages.... euh pourquoi au juste ?! Et pour info on a pas tous une carte bancaire. On a pas tous les moyens dallers jusqu'à votre immeuble en centre-ville ni le temps d'ailleurs. Les tickets 10 voyages devraient être a disposition de tout transports en espèce et en carte comme c'était le cas avant en espèce dans les bus c bien dommage. Bref j'ai apprécié devoir payer 2 euros pour 1 tickets alors que pour économiser je voulais prendre un ticket 10 voyages pour pouvoir allers au boulot jusqu'à la fin de la semaine. Ce qui nest pas sûr à cause de ça. Merci 👍

Vos bus ont tendance à ne pas arriver à l'heure indiquée sur vos horaires, notamment le bus 1 de Belle-beille . Si vous voulez qu'on paye des abonnements pour votre agence, faite au moins l'effort de venir à l'heure s'il vous plaît.

Malheureusement les horaires (fermeture à 18h) et l'inadéquation entre affluence et personnel disponible rend l'expérience frustrante. Si étendre les horaire et engager pour l'accueil n'est pas possible, peut être qu on un système de prise de rendez-vous pourrait éviter la fil d'attente interminable quand, pour une fois, on parvient à se libérer tôt du travail mais que finalement ça ne sert a rien vu le monde.. ?

bonjour JE SUIS MECONTENT BUS RETARD je voudrais savoir pourquoi les bus n 4 direction Beaucouzé et en retard ce matin MARDI 12 SEPTEMBRE 2023 car celui de 8h 26 et celui de 8h39 aucun des deux n est passer a l arrêt académie j4 étais obliger de prendre le bus E22 a 8h41 je suis arriver en retard sur mon lieu de travail IL AVAIS AUCUN BUS A ACADEMIE DE 8H 20 JUSQU A 8H40 veuillez PREVENIR VOS CLIENT CAS DE RETARD ET DIRE POURUOI LES BUS SONT EN RETARD

Service médiocre ! Attention essayer de prendre votre ticket sur l’application car lors de la montée dans le bus le ticket est à 2€ et sur le site à 1,50€. Pourquoi y a t il une différence pour le même service ???! Et de plus les lignes de bus ne sont jamais à l’heure !!! Ça devient vraiment désagréable !!

File d attente d une heure entre 12h et 14h pour acheter une carte de bus de remplacement. Point positif la personne au guichet très sympathique et de bons conseils. Mettre du renfort sur ces plages horaires seraient bons pour les clients.

Des horaires à respecter c'est une option? Quand on a des rdv on doit prévoir 1h à l'avance tellement les bus ne sont pas à l'heure!

J’aimerais bien ne pas être agressée inutilement par une contrôleuse irigo de bon matin dans mon bus pour me rendre à la fac tout simplement parce que je n’aurais pas une expression du visage assez joyeuse pour elle à 7h34. Si vous pourriez commencer par vous préoccuper de choses bien plus importantes comme le retard des bus ou le fait qu’il n’y en ai pas assez pour desservir tout le monde plutôt que de contrôler des étudiants serrés comme des sardines au terminus de l’UA. Déjà qu’on se fait contrôler pressement et machinalement juste avant d’entrer en classe ou en exam à même pas 8h00 mais en plus il nous faudrait sourire chaleureusement ou attention aux réflexions bien fortes avant de quitter le bus de la part de ces contrôleurs. Si vous n’aimez pas votre job trouvez en un autre, pas la peine de soûler des gens comprimés dans des bus qui ne vous ont rien demandé.

Scandaleux !!! Le tram annonce une arrivée à la gare depuis l’arrêt capucin à 18h01… le tram est finalement arrivé à 18h04….. à ça 🤏 de louper mon bus, c’est aberrant de voir ça dans une ville comme Angers. A bon entendeur…….

Le bus 6 je vous le déconseille toujours en retard me fait raté tout mes trains il passs que quand il veut sur tout celui de 7h31 il est 43 toujours pas de bus bienvenue à angers

Inscrivez directement au arrêt de bus que vous ne vendez pas de ticket à bord du bus , cela éviterais à vos chauffeurs de devoir compter 2€ en pièces de 0,20€ ce qui semble pour certain d’entre eux une épreuve ce qui engendre un manque de politesse , des remarques qui non pas lieu d’être, une attitude agressive! Alors que l’on veut tout simplement voyager en étant en règle ! Ça en devient vraiment hallucinant de devoir ce défendre de vouloir payer et de ce faire agresser car on a malheureusement sur soit que 2€ en pièces de 0,20€ ! Ce qui a mon sens n’est pas compliqué à compter. Installez dans vos bus les tables de multiplication car pour certain ce n’est pas acquis . Et je ne parlerais pas du manque de politesse qui est aussi à revoir !

Perso je prends la ligne 11 jamais de soucis les bus sont PARFOIS 1 min en retard ce qui est totalement acceptable. Je recommande.

Horaires des nouvelles lignes et destinations ne sont pas à jour sur le site internet. Appli de calcul d'itinéraire crashée. Aucun moyen de vérifier si tout correspond bien au nouveau plan de circulation. Catastrophique comme d'habitude. Comme l'a dit qqun plus bas. Bougez votre...parce que le réseau tram lui ne suffira pas. La liaison ligne B a beau être pratique ça ne pardonne pas le reste.

Je n'utilise pas ce lieu car j'ai un abonnement combiné avec la sncf. Mais j'utilise le tram et depuis la rentrée les horaires sont chamboulés le matin le 06h34 est à 6h37 pour qui pourquoi ? Et vu quil y a 11 à 12 mon entre deux je ne peux plus prendre mon train habituel. Et le soir cest entre 14 et 20mn d'attente pour un tram... pour comparaison cest entre 2mn et 7 mn à Nantes.

Beaucoup trop cher pour ce que c'est. Toujours en retard (de plus de 10 min parfois). Horaires affichés jamais corrects. Amabilité des employés à revoir. Faites du covoiturage avec votre voiture, ça vous coûtera moins cher et vous ne serez pas en retard ! A EVITER !!!!

Nouvellement étudiante sur Angers, les transports sont lamentables. Beaucoup trop de temps d’attente entre chaque bus de la même ligne. N’en parlons même pas des trams qui passent toutes les 8/10 min. Par ailleurs le prix est aberrant 29€/ mois. Le matin les bus sont remplis dès les premiers arrêts et aucun bus supplémentaires ne sont mis en doublon. Tout le réseau de transport est à revoir. FUYEZ les transports en commun à Angers!! Je mettrai 0 en note si je pouvais

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Obligé de refaire tous les papiers pour un abonnement de bus car la e-boutique n'est pas gérée par Irigo et donc ils n'ont pas accès à nos informations sur le site... Sans compter les bus toujours en retard et les horaires jamais mis à jour. Si vous pouvez prendre un vélo ou trotinette, FUYEZ IRIGO

Honteux, les bus vont au arrêt pour les passer et prendre personne alors que ils sont censé, horaires jamais mis correctement, service client horrible car même avec des preuves visibles on est là faute. Actuellement j'ai eu u' chauffeur qui dis de s'arrêter alors que de 50km a 40km c'est pas s'arrêter alors que je faisais des appels, la le bus 1 ne s'arrête même pas à la déviation car apparemment ils ne doivent pas s'arrêter ALORS qu'il y'a bien l'arrêt d'affiche. Ma question est simple vous faites quoi exactement ? Vois êtes un service de bus qui ne respecte pas ses propres consignes et se permets de juger ses clients.

Déplorable. L'accueil en agence est correct et assez rapide. Le problème vient de l'entreprise en elle même. Des bus rarement a l'heure, des horaires de tram ne correspondent pas aux horaires réel mais surtout un tarif qui augmente, un système qui change sans prévenir personne. Laissant de ce fait les usagers dans l'obligation de payer un tarif plein sans faute d'une autre solution. Tant qu'Irigo sera le seul acteur du marché, il y aura toujours des problèmes.

Les contrôleurs de tram très irrespectueux on m forcer de m'acheter un abonnement pour allez en stage juste pour deux semaines et quand j'ai dit que sa servez a rien sa ose de dire bas venez pas sur Angers les bornes pour payer les tickets de bus la plupart des gens demande au autre de l'argent car les bornes ne prend pas les billets j'ai honte à cette entreprise

Temps d'attente réduit avec beaucoup de comptoirs ouverts. Ticket a prendre et chaises avec dossiers pour attendre le conseillé. Vivacité et bon esprit font de l'agence irigo un lieux convivial.

Une application qui ne fonctionne pas ! Aucune communication de leur part sur les retards... le 5 est toujours en retard de 20 min ,une demi heure ! Encore 5 a 10 min ça passe ! Il faut qu ils changent leur com, et leur organisation , car en discutant avec les gens on voit que tout le monde en a ras le bol de ce réseau !ou mettre plus de bus pour tenir leur promesse ! Dommage! il vaut mieux privilégier le vélo pour arriver à l heure à angers !

Un service scandaleux pour un tarif très peu avantageux pour les étudiants. Les horaires de passage ne correspondent ni aux horaires de l'application, ni aux horaires des arrêts. Préparez-vous à attendre plusieurs heures pour chacun de vos déplacements ! Très décevant pour une ville telle qu'Angers qui se veut jeune, dynamique et accessible. Pourquoi ne pas commencer par prendre soin de ses habitants au quotidien?

Quand on paye un forfait annuel, on s'attend à avoir un service de transport convenable. Réseau lamentable. Les bus ne sont JAMAIS à l'heure. Les heures de passage ne correspondent ni horaires indiqués par l'application, ni aux horaires affichées aux arrêts. Apparemment plus on est désagréable, plus on a de chance de bosser pour Irigo. La gentillesse se fait rare. Irigo n'hésitez surtout pas à vous préoccuper de vos clients, ça ne devrait pas vous faire de mal. Première fois que je me plaint d'un réseau de transport. Première fois que je mets un avis Google. Si vous pouvez éviter les transports en commun, faites le ! Le vélo est une super alternative.

Hier Dimanche 16 avril 2023, j étais dans le bus 1D vers 18h28 à Gares Brémont, un client ( qui n est sûrement d ici) demande au chauffeurs si les lignes de soirée fonctionne. Le chauffeur n en savait rien alors qu’il travaille à Irigo

Les horaires de bus ne correspondent pas aux affiches d’horaires sur les arrêts de bus, ni l’application et c’est tous les matins pareil, principalement sur la ligne 4 entre 7h30 et 9h et entre 12h et 14h. 3 bus de la ligne 4 qui peuvent passer pleins sans s’arrêter aux arrêts, alors que sur d’autres lignes presque vide !!! De plus l’application qui se déconnecte toute les 2 minutes. C’est vraiment usant !! On privilégie les moyens de transport pour l’environnement et on se retrouve en retard pour aller au travail ou de devoir prendre un véhicule ou vélo au dernier moment. Donc maintenant ont doit prévoir 30 minutes à l’avance tous les matins pour récupérer un bus car on ne sait pas s’il va arriver en avance ou en retard !! La gestion du temps et l’organisation est vraiment à revoir sur ces plages horaires !

Mardi 7 juin, EE 513 BP, si votre conducteur ou conductrice souhaite créer des accidents et tuer des gens sur la route surtout ne changez rien. J'espère pour vous qu'il n'y avais aucune autre personne dans ce petit fourgon pour personne handicapée car sinon c'est mise en danger de la vie d'autrui !

Ah les transports Irigo... c'est une longue histoire ! Un tracé des lignes établi sûrement par quelqu'un qui ne le prend jamais ! Des mêmes lignes avec plusieurs directions à s'y perdre ! Exemple le 11 Décathlon ou Vernusson et quand vous demandez au chauffeur s'il va à Décathlon, il vous répond oui et vous vous retrouvez à Vernusson où il fait sa pause. Mais vous n'avez pas vu Décathlon ! N'avons nous pas assez de chiffres dans la langue française ! Une ligne circulaire n°5 sensée permettre de pratiquer des correspondances ! Faudrait il qu'il y en ait suffisamment et qu'elle soit ponctuelle ! Les lignes déviées en fonction des travaux dans la ville d'Angers qui ont toujours lieu dans tous les quartiers en même temps ! Est ce que les décideurs ont toujours de la cervelle en France ? Des lignes telles la 2 qui ont des arrêts tous les 10 mètres (rue Volney) !!! Pour votre santé : marchez ! et d'autres où l'on se demande si le bus va s'arrêter (boulevard Thomson) ! Et là encore bonjour la correspondance entre le 5 et le 2 : où il faut descendre à Vandellant (ligne 5 début boulevard Thomson) chargée de sacs pour rejoindre Mimosa (ligne 2) alors qu’il y a un arrêt Schweitzer à proximité des 2 lignes où le 5 n’arrête pas. Et on se demande bien pourquoi… Quant à l'amabilité des chauffeurs, n'en parlons pas ! Une chose est certaine : elle ne fait pas partie de leur formation et n'est pas contagieuse ! A bon entendeur, salut Votez J'ai vécu à Rouen, Rennes, Nantes : Irigo, je ne vous dis ni merci ni bravo !

J'en ai connu des réseaux de bus mais alors celui d'Angers... Appli avec régulièrement des erreurs d'arrêt ou de destination. Absolument pas fiable donc (et après on nous dit de compter sur le bus pour aller travailler). Ensuite les bus qui peuvent ne pas du tout venir (ça arrive régulièrement le samedi arrêt République, un des plus gros arrêts) et l'affichage électronique bien évidemment est erroné. Ou encore des bus qui speedent et ont parfois jusqu'à 10 min d'avance, ce qui fait qu'on n'a plus de bus pendant une vingtaine de min. Comment s'organiser??

Les bus ne sont presque jamais à l'heure ça en devient pénible, je veux bien de temps en temps qu'il y ai du trafic et du retard, mais avoir 20 min de retard alors qu'on est qu'au 3eme arrêt de la ligne c'est inadmissible.

Attente relativement contenue (20-25 minutes pour 14 personnes devant moi). Accueil super de l’hôtesse que j’ai eu à faire, explications très claires, réponses apportées à mes quelques interrogations […] Rien à redire de ma premier visite à l’agence d’Angers. Au top !

Terrible réseau de transport ! Impossible d'avoir un bus à l'heure. Décalage de parfois 20min, donc 2 bus quasiment en même temps. Ne comptez clairement pas sur Irigo si vous avez un impératif ou un rdv avec une heure précise ! Pour les travailleurs, quelle honte de payer pour arriver toujours en retard. Merci pour .... Rien Irigo

Les Bus jamais à l’heure en particulier la ligne 5 qui arrive toujours avec 5-15 min de retard ou voir ne passe même pas. Vraiment une mauvaise organisation sur les lignes de bus, néanmoins pas de retard sur les lignes de Tram

Suite à un accrochage avec un bus de cette société, j’ai contacté le service client puis remplis un formulaire suite à un dégât matériel 21 janvier 2022. Aujourd’hui le 4 Mars, je n’ai toujours pas de retour du service concerné . Faut il laisser un mauvais commentaire pour que les choses bougent chez Irigo ? Je ne sais pas, mais en tout cas heureusement qu’il n’y avait pas de dégât physique !

Application qui marche une fois sur deux, mauvaise organisation, même pas capable de gérer leur ligne 1... 2 bus vide qui passent en même temps puis 20min d'attente pour les suivants ? Sérieux ? Sinon bon réseau tram, pratique les bornes pour valider son titre avant d'entrer dans le tram.

Ce soir, 19h40 près du cinéma d'Angers, un conducteur se montre irrespectueux, me faisant des gestes à outrance car je m'insere et que lui ne respecte pas la priorité. Il est grand temps d'apprendre la courtoisie et la politesse dans leurs formations

Première fois de ma vie en 30 ans que je me fais insulter par un conducteur de bus sans raison. Ligne 14 ce matin aux environ de 8:00 le 26/01/2022 arrêt en face de la gare. Et encore, celui-ci était à l'heure (Il comprendra la blague) car pendant un moment certains bus manquaient à l'appel le matin aux heures de pointe, on se retrouvait entassé et en plus on se faisait gueuler dessus par le chauffeur (Qui souvent arrivait très en retard). J'ai vécu dans plus de 9 villes à l'étranger et en France et je vis des expériences avec ce réseau que je n'ai jamais vu ailleurs. Il y a quelques temps, c'était un conducteur de bus de la ligne 4 qui est arrivé avec 15 mn de retard et rigolait avec un pote à lui pendant le trajet avant de s'arrêter sans raison au milieu d'une rue pour le laisser descendre après une bonne petite blagounette. Hallucinant Par ailleurs, les trajets sont sportifs, c'est limite si les chauffeurs s'entrainent pas à faire des drifts sur la route, accrochez-vous bien !

Il y a souvent beaucoup de monde, alors pour vos démarches, privilégiez quand c'est possible, l'utilisation des bornes Irigo (au arrêts de tramway et à l'entrée de l'agence). Bon accueil.

À fuir ! Leur application est défaillante, je n'ai jamais reçu les tickets commandés dessus mais bien débité. Je les ai donc contactés, jusqu'à là réponse rapide. Mais après plus d'un mois sans nouvelles on m'annonce que c'est en cours de traitement. Je ne vois pas ce qui nécessite d'attendre aussi longtemps pour me rembourser mes tickets. 2 mois après mon problème on me demande de faire une mise à jour de l'application. Suite à cela j'ai bien accès à mes tickets, mais c'est trop tard. J'étais présente sur Angers 2 mois plus tôt. Je leur en fait donc part et là c'est le silence radio, je leur fait des relances mais aucune réponse alors qu'ils étaient réactifs avant. Cette entreprise vole donc ses clients, de plus elle les IGNORE délibérément. C'est absolument inadmissible.

Service décevant pour une ville de la taille d'Angers et qui se veut un minimum écolo... Fréquence insuffisante en soirée et week-end; ponctualité discutable et comportement de certains chauffeurs plus que limite envers certains usagers...

Pire service de transports en commun qu'il m'ait été donné d'essayer. Les bus ne sont que rarement à l'heure, et que dire de l'application, qui est une purge sans nom, affichant des horaires erronés, lorsqu'elle ne plante simplement pas.

Lieu propre. Personnel sympathique. Un manque de personnel le midi. Des usagers viennent pdt leur pose repas et attendent trop longtemps. Ils n'ont plus le temps de manger sinon un sandwich en vitesse et retourner au travail

J'aimerais savoir c'est qui ce conducteur qui conduisait la ligne 11 aujourd'hui 19 novembre à 16h38 allant vers l'hoirie et qui a refusé que mon enfant monte dans le bus et savoir s'il s'agissait d'une discrimination on est quand même en 2021, essayez de voyager un peu, cultivez-vous, et sortez de votre trou pour découvrir d'autres cultures...de plus, on m'a informé que le bus était presque vide, il a laissé du monde descendre et fait juste un signe de la main à mon enfant pour qu'il ne monte pas. Je ne pense pas que le mot respect existe dans votre vocabulaire

Je prend le bus depuis des années, je ne comprends toujours cette organisation, impossible de monter ou de descendre de la ligne 2 en heure de pointe. Ne faudrait-il pas prévoir + de bus dans ces heures. Ça devient invivable pour tout le monde!!!

Des bus jamais à l'heure, une immense galère pour en avoir un qui n'est pas blindé de monde quand on peut en prendre un, et 2 bus par heure sur des trajets où il y a beaucoup de passages. Inadmissible pour une ville qui essaye de s'étendre.

Ce n'est pas l'agence commerciale le problème mais les conducteurs qui n'en ont rien à faire des clients. Rarement un bonjour, n'hésitent pas à passer bien avance et ainsi laisser les gens en rade à l'arrêt. Sans parler des retards. Là j'en ai un qui n'a pas voulu me laisser monter parce que il était stationné à 50 m de son 1er arrêt. M'a induit l'arrêt en question tandis qu'il démarrait et n'a pas attendu que j'arrive à l'arrêt. Résultat 12 min d'attente par manque de bienveillance. Ou respect buté de la procédure. En tout cas illustration parfaite de la mentalité de la maison irigo.

Première tentative de bus pour aller travailler. Ce sont les vacances scolaires. Pas de circulation. Le 3 doit passer à 8h08 au Val d'or. Il arrive à 8h20. Je rate donc ma correspondance place André Leroy et j'arrive 20 minutes en retard au travail car je dois marcher. J'en conclus donc que c'est impossible de prendre le but d'arriver à l'heure au travail ( même sans aucune circulation ... Merci Irigo

Je déconseille fortement aux personnes comme moi, en fauteuil roulant ce réseau de transport. En effet plusieurs lignes de bus n'ont pas de rampe d'accès et de nombreux arrêts sont inaccessibles. Les lignes dites accessibles le sont également rarement la majorité des rampes étant defertueuses. De plus aucune réponse concrète d'Irigo face à ces problèmes qui ont provoqué plusieurs accidents. Les chauffeur.euses sont aussi souvent violentX envers nous. Choisissent de ne pas forcément sortir la rampe à notre demande et de nous arrêtent plusieurs arrêts plus loin. Ouvrent la rampe face à des obstacles ce qui m'a blessé plusieurs fois, la moitié du corps couvert d'hématomes. SeulX de rares chauffeur.euses veulent bien aider face à l'inaccessibilité du réseau. Les boutons de demande des rampes ne fonctionnent pas, obligeant à faire la médiation vers les autres usager.es pour pouvoir laisser la rampe sortir tout en s'égosiant pour demander la sortie de cette dernière. Si vous pouvez faire autrement ne prenez pas ce réseau. Il me faut régulièrement voir passer 4 à 5 bus à mon arrêt ayant une ligne inaccessible (ligne 9) et l'une qui est censée l'être, la ligne 2, avant de pouvoir monter dans un bus. Vous imaginez bien la complexité pour arriver à l'heure où que ce soit. En effet les personnes handicapées ont aussi des choses à faire et il n'est pas correct de penser que nous avons que ça à faire de nos vies que d'attentre sans fin.

Ligne 14 vers belle beille à revoir: horaires indiqué et le numéro de la ligne et son terminus indiqué sur les arrêts et le bus mais les chauffeurs ne s'arrêtent pas donc à quoi sert cette ligne? C'est bizarre car avant c'était pas comme ça, quand je loupais le 11 ou le 6 le 14 était une alternative mais maintenant obligé d'attendre 15 min de plus le 11 à maison du lac direction ste gemme/clinique de l'Anjou est censé arriver à 7h07 et je le prends à 7h15.

Dommage que je ne puisse mettre zéro, service zéro qualité ! Rien à faire après plusieurs réclamations sur la conduite intolérable de certains et où certaines chauffeuses d ailleurs !! Ou se mêle conduite trop rapide et excessive dépassant les limites autorisé , les freinages inopinés et brusque , et surtout démarrage en trombe à peine les deux pieds posés dans le bus et une main pour s agripper pour éventuellement ne pas s étaler par terre … C est un service que l on paye … ok , mais je ne paye pas pour aller me casser une jambe ou une hanche dans un transport …. Bref désolant et de toute façon ça ne va pas en s arrangeant c est tellement plus facile de fermer les yeux !!!

Un bus est passer en avance ( au moins 5 min ) j'étais avec d'autres gens ( que je ne connaît pas ) on a appeler irigo et on nous a dis que non le bus est bien passer à l'heure, dommage, j'ai rater mon rdv et non on ne conteste pas fait un fait réel ,surtout qu'on était plusieurs... y compris des personnes âgées......

Pourquoi payer un transport puisque les chauffeurs laissent monter les usagers tous les jours ligne 2 et 10 sans masque ? Quelle est le tarif d'une amende pour non présentation d'un titre ? Je paie pour être en danger... 10 personnes ce soir sans masque ligne 2 direction pyramide 18h15

J'ai ma dose de vaccin à 16h25. Le bus que j'avais prévu de prendre n'est jamais arrivé. Je vais donc probablement arriver en retard pour me faire piquer. Quitte à ne pas mettre beaucoup de bus en service, autant le prévenir sur l'application au lieu de faire vivre ça au gens qui vous payent.

19h42 ligne 9 le conducteur m'a ouvertement insulter quand je lui ai présenter ma carte bancaire pour payer De plus en 2021 la carte n'est toujours pas utilisable en bus alors que dans toute les autres villes de sud oui Je déconseille vivement l'utilisation de leurs bus ' sale

Chauffeurs désagréables. Globalement, les chauffeurs sont plutôt désagréables, ils ne répondent quasiment jamais quand vous leur dites bonjour. Effectivement ils voient beaucoup de monde mais une caissière aussi voit beaucoup de monde sur une journée et pourtant elle vous dit bonjour. Je leur demande pas de dire bonjour à tout le monde mais au moins de répondre. Quand on leur demande un renseignement, on à vraiment l'impression de les emmerder. Dommage, le service fonctionne plutôt bien.

Pire réseau de transports en commun... Par experience personnelle : les bus sont soit en avance (en ne vous attendent pas), soit en retard de plus de 15min, les chauffeurs sont désagréables et irrespectueux avec les usagers et sont dangereux avec les cyclistes (plus d'une fois il y a eu des accidents...). Pire réseau...

Une galère, prévoyez au moins 1h à 1h30 d attente. Des jeunes a l entrée enfin dehors, vous propose de remplir vos documents mais pas pour autant que vous serez prioritaire pour passer au guichet. Bon courage

Bus toujours en retard, chauffeurs qui conduisent comme si on était dans un rodeo, des informations incomplètes lors des changements sur les lignes À irigo vous pouvez prendre un bus d'avance qu'il ne viendra pas à l'heure prévue

Chauffeurs soit sympathiques soit exécrables. Il y a généralement un bus sur trois qui ne passe pas ce qui fait qu’il faut attendre 20min pour en avoir un au lieu de 8 c’est hallucinant. Génial pour ceux qui comptent sur les bus pour aller à leurs partiels!! Nous avons dû prendre le taxi pour nous y rendre car nous avons raté notre correspondance à cause d’un retard ! Point positif: les bus de soirées et de nuit

J'y vais régulièrement et invariablement, le personnel est aimable, POLI et avenant. Je ne fais pas souvent de compliments pour des prestations parce que les expériences ne sont pas toujours agréables (CPAM, CAF etc) mais là il faut apprécier la qualité et la rapidité du service.

Rien à dire. On y est bien accueilli, bien renseigné, l'attente est un peu longue parfois. Des efforts on était fait sur les prix dernièrement tant mieux parce qu'ils augmentaient régulièrement et je commençais à m'inquiéter. Beaucoup de formules intéressantes.

Je prends le bus depuis plusieurs années et il est vrai que les chauffeurs ne sont pas toujours d'une sympathie extrême. De plus, il serait vraiment temps de mettre en place une application afin de pouvoir prendre le bus avec notre téléphone plutôt que d'avoir une carte que l'on perd facilement !!! Sinon le service des bus est de plus en plus pratique bien que parfois quelques retard, c'est toujours un avantage de pouvoir se déplacer relativement facilement !

Je n'ai pas pris l'abonnement annuel, car même au tarif réduit, c'est clairement du racket. Les chauffeurs se sauvent lorsque l'on cours a coté du bus pour monter et les horaires variables sont génants car on ne peut rien prevoir...

Avec les années j'ai vu le réseau changer positivement, on a la chance d'avoir une bonne répartition des lignes mais en ce moment il faut s'armer de patience sur le réseau et prévoir large si on a rdv. Il faut savoir ce que lon veut: stagner ou évoluer. Moi je prend la 2ème solution!!!

J adore ce système de ticket,ça évite d attendre. Par contre je vous conseille d y aller le matin et pour les abonnements pour la rentrée ne pas y aller en août mais en juillet

En grève ! Ça peut paraître incroyable mais les gens qui s’organisent et qui prévoit la veille ça existe. J’ai comme a mon habitude regarder mes horaires la veille pour le lendemain, et aucune information n’as été donné sur une quelconque grève le lendemain. L’info a dû être donné le matin même pour la journée à suivre. Et sur les écrans des arrêts aucune information n’est donnée et les décomptes se font comme si le bus allait passer ! Ça pourrait être bien de prévenir à l’avance et pas le matin même ! Le seule bon point d’irigo c’est avoir des chauffeurs aimables.

Trop de monde ,il y avait la queue jusqu'à dehors ,il y avait aussi des personnes âgées et pas un banc ou des chaises pour qu'ils puissent s'assoir ! J'ai mis plus d'une demi heure pour pouvoir passer , que 4 caisses été ouverte imaginer les gens en difficulté,aucun agent n'ai venue voir ci quelqu'un avait besoin d'aide pour passer plus vite j'aurais trouver ça normal . Bref irrigo à encore du chemin à faire pour l'accueil de cet clients !

Je prends souvent la ligne 3 à la Boissière (un arrêt après le terminus) le bus à souvent 5 min de retard. Sinon, j'apprécie moyen les chauffeurs qui ferment leurs portes alors que l'on est juste devant.

Hormis le fait qu'il manque cruellement de bus après 20h et quelques retard qui entraîne du coup qu'on loupe la correspondance, il n'y a rien à redire. Dommage que les distributeur de tickets ne prennent pas les billets. Personnel aussi bien bureaux que chauffeurs souriant et compréhensif.

Aucune considération pour ses usagers. Tant qu'ils seront seul à Angers, ça ne changera pas... Entre les chauffeurs qui rient quand ils te voient courir comme un taré, et qu'ils ferment les portes à 2 sec d'y entrer... Les grèves décidées le matin même... Pensez donc aux gens qui cherchent du travail et qui aimeraient être à votre place !!